2021年4月自考00152組織行為學試題及答案含解析

組織行為學年月真題

0015220214

1、【單選題】“經(jīng)濟人”假設的理論基礎是

享樂主義

唯美主義

A:

現(xiàn)實主義

B:

資本主義

C:

答D:案：A

解析：“經(jīng)濟人”也叫“唯利人”或“實利人”。這種假設源于“享樂主義”的哲學觀點

和亞當·斯密（AdamSmith）關于勞動交換的經(jīng)濟理論（這一理論流行于19世紀末到20

世紀20年代）。P44

2、【單選題】推動人們進行活動的直接原因是

需要

動機

A:

態(tài)度

B:

情緒

C:

答D:案：B

解析：需要是人的積極性的基礎和根源所在，動機則是推動人類進行活動的直接原因。

P62

3、【單選題】行為科學家把行為看成是

自動式的

機械式的

A:

半自動式的

B:

半機械式的

C:

答D:案：B

解析：行為科學家把行為看成是機械式的，認為行為是由刺激直接引起的。P61

4、【單選題】使得人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的是

首因效應

暈輪效應

A:

B:

刻板效應

心理定勢

C:

答D:案：D

解析：心理定勢指人們在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)。心理定勢可以使得人們對主

觀刺激的知覺更迅速、更具方向性，但同樣也容易使得人們從主觀臆斷出發(fā)來歪曲事實。

我們對人進行知覺和評價時,常常伴有心理定勢，總是順著一定的傾向性來解釋所得到的

信息，所以使得客觀知覺帶有主觀色彩。P70

5、【單選題】群體成員完成其項目所要求的行為模式和假設的基本框架以及群體的發(fā)展方向,

都會在群體成員的

第一次會議上被確定

第二次會議上被確定

A:

第三次會議上被確定

B:

最后一次會議上被確定

C:

答D:案：A

解析：群體成員完成其項目所要求的行為模式和假設的基本框架，以及群體的發(fā)展方向都

會在群體成員的第一次會議上被確定。P90

6、【單選題】人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式稱為

角色

規(guī)范

A:

從眾

B:

心理契約

C:

答D:案：A

解析：角色是指人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。

每個人同時扮演著多種角色，比如，在學校的學生面前扮演著老師的角色，回到家在孩子

面前扮演著父親/母親的角色。因此，要理解一個人的行為，關鍵在于弄清其現(xiàn)在所扮演

的角色。P92

7、【單選題】一個人在群體工作中不如單獨一個人工作時努力,這種現(xiàn)象稱為

社會促進作用

社會壓力

A:

社會惰化

B:

社會擴散

C:

D:

答案：C

解析：與群體規(guī)模有關的最重要的發(fā)現(xiàn)是社會惰化(SocialLoafing)。社會惰化是指一種

傾向：一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力。P97

8、【單選題】溝通包含著信息的傳遞和

編碼

譯碼

A:

通道

B:

被理解

C:

答D:案：D

解析：溝通包含著信息的傳遞和被理解，該過程是雙向互動的，即包括信息的反饋環(huán)節(jié)。

P112

9、【單選題】溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是

傳遞

背景

A:

反饋

B:

通道

C:

答D:案：C

解析：溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是反饋。反饋就是把目標源的信息接收情況返回給發(fā)送

者，并對信息是否準確被接收和理解的情況進行核對，然后由發(fā)送者決定是否需要進一步

的溝通。P114

10、【單選題】一個群體之所以能成為一個團隊,其首要條件是擁有共同的目標和

世界觀

價值觀

A:

榮辱觀

B:

態(tài)度

C:

答D:案：B

解析：共同的目標與價值觀是團隊之魂，是一個群體之所以成為一個團隊的首要條件。

P134

11、【單選題】衡量群體中人際關系發(fā)展水平的標志是

共生效應

A:

心理相容

參與心理

B:

情緒認同

C:

答D:案：D

解析：烏曼斯基通過實驗證明，群體情緒認同不僅是群體中人際關系發(fā)展水平的標志，而

且有效的群體情緒認同可以改變成員的行為。P136

12、【單選題】團隊建立和工作的心理機制，首先是使成員

“屬于”這個團隊

“分享”這個團隊

A:

“表現(xiàn)”這個團隊

B:

“相容”這個團隊

C:

答D:案：A

解析：團隊建立和工作的心理機制，首先是使成員“屬于”這個團隊，其次是使成員"分

享"和"表現(xiàn)"這個團隊。P137

13、【單選題】沖突產(chǎn)生的必要條件是

存在某種形式的對立或不相容以及相互作用

存在某種形式的對立或相容

A:

存在某種形式的對立且無相互作用

B:

存在某種形式的相互作用

C:

答D:案：A

解析：沖突產(chǎn)生的必要條件是存在某種形式的對立或不相容以及相互作用。P141

14、【單選題】組織是開放的社會系統(tǒng),具有許多相互影響、共同工作的子系統(tǒng),這是從

組織結構的視角來看的

組織形態(tài)的視角來看的

A:

組織行為的視角來看的

B:

組織應變的視角來看的

C:

答D:案：C

解析：從組織行為的角度看，組織是開放的社會系統(tǒng)，具有許多相互影響、共同工作的子

系統(tǒng)，當一個子系統(tǒng)發(fā)生變化時，必然影響其他子系統(tǒng)和整個系統(tǒng)的工作。P158

15、【單選題】把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織和強制性組織,這是

按組織規(guī)模分類

按組織的社會職能分類

A:

按社會功能分類

B:

按運用權力和權威的程度分類

C:

答D:案：D

解析：按運用權力和權威的程度分類，組織可分為：（1）功利性組織。（2）規(guī)范性組

織。（3）強制性組織。（4）混合性組織。P161

16、【單選題】下列選項中表述正確的是

組織文化理論源于日本,研究中心在美國

組織文化理論源于日本,研究中心在日本

A:

組織文化理論源于美國,研究中心在美國

B:

組織文化理論源于美國,研究中心在日本

C:

答D:案：A

解析：組織文化理論產(chǎn)生于20世紀70年代末80年代初，它是組織管理發(fā)展的必然成

果，是一門新興的組織管理科學，它的興起標志著組織管理科學研究進入了一個新的階

段。組織文化理論源于日本，研究中心卻在美國。P187

17、【單選題】組織幫助新員工適應組織文化的過程稱為

適應化過程

社會化過程

A:

洗腦化過程

B:

組織化過程

C:

答D:案：B

解析：無論組織在人員甄選方面的工作做得有多好,新員工都不可能完全適應組織文化的

要求。由于新員工對組織文化尚不熟悉,所以他們可能會干擾組織中已有的觀念和習慣。

因此,組織需要幫助新員工適應組織文化,這種適應過程稱為社會化過程。P194

18、【單選題】組織生存和發(fā)展的必要條件是

管理

激勵

A:

領導

B:

學習

C:

D:

答案：D

解析：學習是組織的一項基本職能,是組織生存和發(fā)展的必要前提,是組織的生命所在。答

案為D。P199

19、【單選題】把學習分為單環(huán)學習和雙環(huán)學習,這是

經(jīng)驗型學習

適應型學習

A:

行動型學習

B:

自主型學習

C:

答D:案：B

解析：當個體和組織從經(jīng)驗和反思中不斷學習時，適應型學習便隨之產(chǎn)生。適應型學習可

以分為單環(huán)學習和雙環(huán)學習。P200

20、【單選題】下列選項中表述正確的是

領導是領導者與被領導者的函數(shù)

領導是領導者與環(huán)境的函數(shù)

A:

領導是被領導者與環(huán)境的函數(shù)

B:

領導是領導者、被領導者與環(huán)境的函數(shù)

C:

答D:案：D

解析：領導是領導者、被領導者及環(huán)境的函數(shù)。在現(xiàn)代社會，任何一個組織都是一個開放

的社會技術系統(tǒng)，都處在特定的環(huán)境之中,而環(huán)境的變化常常會對人的心理和行為產(chǎn)生很

大影響。P211

21、【單選題】面對不同的環(huán)境,領導者的行為要發(fā)生相應的變化,倡導這種觀點的理論是

傳統(tǒng)領導特性理論

現(xiàn)代領導特性理論

A:

領導情景理論

B:

領導行為理論

C:

答D:案：C

解析：路徑-目標理論要求面對不同的環(huán)境,領導者的行為要發(fā)生相應的變化,路徑-目標理

論屬于領導情境理論的一種。P222

22、【單選題】在雙因素理論中，與激勵因素有關的因素是

工作制度

A:

工作環(huán)境

工作內(nèi)容

B:

企業(yè)政策

C:

答D:案：C

解析：在雙因素理論中，赫茨伯格認為,造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、工作條

件、人際關系等。這些因素即使改善了,也不能使員工變得非常滿意不能充分激發(fā)其積極

性,只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵人的作用,但卻帶有預防性,有保持人的積

極性、維持工作現(xiàn)狀的作用,故稱之為保健因素(又稱維持因素)例如,企業(yè)政策、工資水

平、工作環(huán)境、福利和安全等皆屬于這類因素。激勵因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，其

本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容。P238

23、【單選題】成就需要理論認為,在人的生理需要基本得到滿足的前提下,人還有三種需要,

一是權力需要,二是成就需要,三是

情緒需要

友誼需要

A:

公平需要

B:

自我實現(xiàn)需要

C:

答D:案：B

解析：麥克利蘭認為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權力需要；二是友

誼需要；三是成就需要。P236

24、【單選題】組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的基礎,一是組織管理學,二是

心理學

社會學

A:

人事管理學

B:

政治學

C:

答D:案：C

解析：組織行為學是在組織管理學和人事管理學的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展而來的，是組織演

變、管理理論發(fā)展的必然結果，與管理學、工業(yè)心理學、管理心理學、組織心理學有著歷

史淵源。P31

25、【單選題】古典科學管理理論把員工看成是

經(jīng)濟人

社會人

A:

復雜人

B:

C:

自我實現(xiàn)人

答D:案：A

解析：古典科學管理理論把員工看成是“經(jīng)濟人”。P34

26、【多選題】態(tài)度的心理結構有

知覺成分

情感成分

A:

行為意向成分

B:

價值觀成分

C:

人際關系成分

D:

答E:案：ABC

解析：態(tài)度的心理結構由三種成分構成：知覺成分、情感成分及行為意向成分，這三者合

稱為態(tài)度的ABC模型。P65

27、【多選題】在一個特定的群體中,其成員表現(xiàn)出比較典型的角色有

自我中心角色

任務角色

A:

人際關系角色

B:

維護角色

C:

溝通角色

D:

答E:案：ABD

解析：本題考查角色沖突。一般而言,在一個特定的群體中,我們可以觀察到成員有三種比

較典型的角色表現(xiàn):自我中心角色、任務角色、維護角色。P93

28、【多選題】非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡可以分為

單串型

饒舌型

A:

集合型

B:

隨機型

C:

體態(tài)型

D:

答E:案：ABCD

解析：非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡可以分為單串型、饒舌型、集合型和隨機型四種。P118

29、【多選題】管理中的組織職能,主要內(nèi)容有

組織機構的設計

適度分權和正確授權

A:

人力資源管理

B:

組織文化建設

C:

員工行為控制

D:

答E:案：ABC

解析：作為動詞，組織就是指某項管理活動過程，即管理中的組織職能，是指在特定環(huán)境

中為了有效實現(xiàn)共同目標和任務，確定組織成員、任務及各項活動之間的關系，對資源進

行合理配置的過程。其主要內(nèi)容包括以下三個方面：第一，組織機構的設計。第二，適度

分權和正確授權。第三，人力資源管理。P158

30、【多選題】領導授權藝術的內(nèi)容有

視能授權

權責明確

A:

適度監(jiān)督

B:

逐級授權

C:

人際平衡

D:

答E:案：ABCD

解析：領導授權藝術的內(nèi)容主要包括四大點：視能授權、權責明確、適度監(jiān)督和逐級授

權。P228

31、【名詞解釋】個性心理

答案：個性心理又稱為人格，是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總

和。P59

32、【名詞解釋】價值觀

答案：價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和

總看法，是一個人基本的信念和判斷。P64

33、【名詞解釋】群體規(guī)范

答案：所謂群體規(guī)范，是指群體成員認同與共同遵守的行為標準和準則。P93

34、【名詞解釋】機械式結構

答案：機械式結構較嚴密,依賴職權及界定明確的層級來協(xié)調(diào)組織活動。韋伯、法約爾等

提出了建立良好的企業(yè)組織結構應遵循的一些原則,如嚴格的等級制度,命令和指揮的統(tǒng)一,

合理的專業(yè)化分工,適當?shù)目刂品鹊取Ｒ罁?jù)這些原則建立起的組織結構就是機械式結

構。P172

35、【名詞解釋】正激勵

答案：正激勵就是當一個人的行為符合組織需要時,通過獎賞的方式來鼓勵這種行為,以達

到保持和增加這種行為的目的。P244

36、【簡答題】簡述態(tài)度對行為的影響。

答案：答：態(tài)度屬于行為的指導和動力系統(tǒng)，對人的行為有直接、重要的影響。（1）

態(tài)度影響認知和判斷；（2）態(tài)度影響行為效果；（3）態(tài)度影響忍耐力；（4）態(tài)

度影響相容性。P65-66

37、【簡答題】簡述非正式群體的消極作用。

答案：答：非正式群體的消極作用包括:(1)容易產(chǎn)生抵觸情緒。(2)影響工作效率。

(3)容易傳播謠言。(4)會產(chǎn)生破壞作用。P108

38、【簡答題】簡述組織變革的主要外部環(huán)境因素。

答案：答：在外部環(huán)境的變化中，以下幾個方面的變化會導致組織變革：（1）國家宏

觀調(diào)控手段的改變。（2）科學技術的進步。（3）競爭觀念的改變。（4）資源的

變化。P174

39、【簡答題】簡述霍夫斯坦德的文化差異的維度。

答案：答：霍夫斯坦德將文化差異分為五個維度：權力距離(PowerDistance)、個人主義

與集體主義(IndividualismVersusCollectivism)、男性度與女性度(MasculineVersus

Feminality)、不確定性避免(UncertaintyAvoidanceIndex)、長期取向與短期取向

(LongVersusShortTermOrientation)。P187

40、【簡答題】簡述領導生命周期理論的主要內(nèi)容。

答案：答：(1)領導生命周期理論由赫西和布蘭查德提出，也稱情景領導理論，這是一個

重視下屬的權變理論。(2)該理論指出四種領導方式：命令型領導方式、說服型領導方

式、參與型領導方式、授權型領導方式。(3)該理論指出下屬成熟度有四個階段：第一

階段即不成熟階段。下屬對于執(zhí)行某任務既無必需的能力又不情愿，既不能勝任現(xiàn)在的工

作又不能被領導者信任。第二階段即初步成熟階段。下屬缺乏相應的工作能力，但卻愿意

執(zhí)行必要的工作任務。第三階段即比較成熟階段。下屬有很強的工作能力，但卻不愿意做

領導分配給他們做的工作。第四階段即成熟階段。下屬既有工作能力，又愿意做領導讓他

們做的工作。P223-224

41、【論述題】聯(lián)系實際談談在管理實踐中如何預防群體間沖突。

答案：答：(1)加強信息的公開與分享。相關研究表明，許多沖突的產(chǎn)生均源于信息的不

對稱，為此，必須在組織內(nèi)建立充分、合理的信息溝通網(wǎng)絡，實現(xiàn)信息的公開和分享。

(2)正式和非正式的交流。很多沖突是由于人們的經(jīng)歷、知識、認識水平及價值觀等方面

的不同而產(chǎn)生的。為此，要注意加強員工和群體之間各種形式的正式和非正式交流，以加

強相互之間的了解、認識和學習，增進感情，這樣可以在一定程度上減少沖突的發(fā)生。

(3)正確選拔群體成員。成員的個性對沖突的產(chǎn)生影響很大，關心他人、愿意與他人合作

的人與他人產(chǎn)生沖突的可能性較小。為了預防沖突，在選拔成員時應該認真考慮，不要將

不利于群體團結的人招進來。(4)把蛋糕做大。沖突的產(chǎn)生往往是由于資源的有限性，

比如各部門常常因為爭奪材料、資金、人才而發(fā)生沖突。將蛋糕做大，群體之間這種潛在

的沖突就會相對弱化。(5)防止本位主義，強調(diào)整體觀念，建立合理的評價體系。不同

的群體往往從自身利益出發(fā)來考慮問題，這是造成沖突的根源之一。比如銷售部門往往傾

向于滿足顧客的需求會經(jīng)常要求生產(chǎn)部門更換其產(chǎn)品，而生產(chǎn)部門從組織生產(chǎn)效率和成本

的角度出發(fā)，希望產(chǎn)品種類盡量少、生產(chǎn)盡量標準化。這樣一來，生產(chǎn)部門和銷售部門總

是有沖突的，這種沖突的產(chǎn)生就是由于不同群體的評價標準的相互矛盾性造成的。為此，

一方面要對員工進行全局和整體觀念的教育，另一方面要重新建立更加合理的評價體系。

（6）分清責任和權利沖突有時是由于組織對群體和個人的責任與權利界限劃分不清而造

成的。為此，組織中的管理者必須建立完善的權責制度，避免互相扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（7）建立崇尚合作的組織文化和群體風氣。管理人員之間的頻繁沖突會影響和傳染給下

級。為此，要加強溝通、交流，建立崇尚合作的組織文化和群體風氣，培養(yǎng)員工的忍讓精

神，以減少沖突。P153-154

42、【論述題】聯(lián)系實際談談在管理實踐中如何有