2021年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220214

1、【單選題】“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是

享樂主義

唯美主義

A:

現(xiàn)實(shí)主義

B:

資本主義

C:

答D:案：A

解析：“經(jīng)濟(jì)人”也叫“唯利人”或“實(shí)利人”。這種假設(shè)源于“享樂主義”的哲學(xué)觀點(diǎn)

和亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論（這一理論流行于19世紀(jì)末到20

世紀(jì)20年代）。P44

2、【單選題】推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的直接原因是

需要

動(dòng)機(jī)

A:

態(tài)度

B:

情緒

C:

答D:案：B

解析：需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源所在，動(dòng)機(jī)則是推動(dòng)人類進(jìn)行活動(dòng)的直接原因。

P62

3、【單選題】行為科學(xué)家把行為看成是

自動(dòng)式的

機(jī)械式的

A:

半自動(dòng)式的

B:

半機(jī)械式的

C:

答D:案：B

解析：行為科學(xué)家把行為看成是機(jī)械式的，認(rèn)為行為是由刺激直接引起的。P61

4、【單選題】使得人們對(duì)主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的是

首因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

A:

B:

刻板效應(yīng)

心理定勢

C:

答D:案：D

解析：心理定勢指人們在認(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢可以使得人們對(duì)主

觀刺激的知覺更迅速、更具方向性，但同樣也容易使得人們從主觀臆斷出發(fā)來歪曲事實(shí)。

我們對(duì)人進(jìn)行知覺和評(píng)價(jià)時(shí),常常伴有心理定勢，總是順著一定的傾向性來解釋所得到的

信息，所以使得客觀知覺帶有主觀色彩。P70

5、【單選題】群體成員完成其項(xiàng)目所要求的行為模式和假設(shè)的基本框架以及群體的發(fā)展方向,

都會(huì)在群體成員的

第一次會(huì)議上被確定

第二次會(huì)議上被確定

A:

第三次會(huì)議上被確定

B:

最后一次會(huì)議上被確定

C:

答D:案：A

解析：群體成員完成其項(xiàng)目所要求的行為模式和假設(shè)的基本框架，以及群體的發(fā)展方向都

會(huì)在群體成員的第一次會(huì)議上被確定。P90

6、【單選題】人們對(duì)于在某一社會(huì)單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式稱為

角色

規(guī)范

A:

從眾

B:

心理契約

C:

答D:案：A

解析：角色是指人們對(duì)于在某一社會(huì)單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。

每個(gè)人同時(shí)扮演著多種角色，比如，在學(xué)校的學(xué)生面前扮演著老師的角色，回到家在孩子

面前扮演著父親/母親的角色。因此，要理解一個(gè)人的行為，關(guān)鍵在于弄清其現(xiàn)在所扮演

的角色。P92

7、【單選題】一個(gè)人在群體工作中不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力,這種現(xiàn)象稱為

社會(huì)促進(jìn)作用

社會(huì)壓力

A:

社會(huì)惰化

B:

社會(huì)擴(kuò)散

C:

D:

答案：C

解析：與群體規(guī)模有關(guān)的最重要的發(fā)現(xiàn)是社會(huì)惰化(SocialLoafing)。社會(huì)惰化是指一種

傾向：一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力。P97

8、【單選題】溝通包含著信息的傳遞和

編碼

譯碼

A:

通道

B:

被理解

C:

答D:案：D

解析：溝通包含著信息的傳遞和被理解，該過程是雙向互動(dòng)的，即包括信息的反饋環(huán)節(jié)。

P112

9、【單選題】溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是

傳遞

背景

A:

反饋

B:

通道

C:

答D:案：C

解析：溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是反饋。反饋就是把目標(biāo)源的信息接收情況返回給發(fā)送

者，并對(duì)信息是否準(zhǔn)確被接收和理解的情況進(jìn)行核對(duì)，然后由發(fā)送者決定是否需要進(jìn)一步

的溝通。P114

10、【單選題】一個(gè)群體之所以能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),其首要條件是擁有共同的目標(biāo)和

世界觀

價(jià)值觀

A:

榮辱觀

B:

態(tài)度

C:

答D:案：B

解析：共同的目標(biāo)與價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)之魂，是一個(gè)群體之所以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件。

P134

11、【單選題】衡量群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志是

共生效應(yīng)

A:

心理相容

參與心理

B:

情緒認(rèn)同

C:

答D:案：D

解析：烏曼斯基通過實(shí)驗(yàn)證明，群體情緒認(rèn)同不僅是群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志，而

且有效的群體情緒認(rèn)同可以改變成員的行為。P136

12、【單選題】團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員

“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

A:

“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B:

“相容”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：A

解析：團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是使成員"分

享"和"表現(xiàn)"這個(gè)團(tuán)隊(duì)。P137

13、【單選題】沖突產(chǎn)生的必要條件是

存在某種形式的對(duì)立或不相容以及相互作用

存在某種形式的對(duì)立或相容

A:

存在某種形式的對(duì)立且無相互作用

B:

存在某種形式的相互作用

C:

答D:案：A

解析：沖突產(chǎn)生的必要條件是存在某種形式的對(duì)立或不相容以及相互作用。P141

14、【單選題】組織是開放的社會(huì)系統(tǒng),具有許多相互影響、共同工作的子系統(tǒng),這是從

組織結(jié)構(gòu)的視角來看的

組織形態(tài)的視角來看的

A:

組織行為的視角來看的

B:

組織應(yīng)變的視角來看的

C:

答D:案：C

解析：從組織行為的角度看，組織是開放的社會(huì)系統(tǒng)，具有許多相互影響、共同工作的子

系統(tǒng)，當(dāng)一個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，必然影響其他子系統(tǒng)和整個(gè)系統(tǒng)的工作。P158

15、【單選題】把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織和強(qiáng)制性組織,這是

按組織規(guī)模分類

按組織的社會(huì)職能分類

A:

按社會(huì)功能分類

B:

按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

C:

答D:案：D

解析：按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類，組織可分為：（1）功利性組織。（2）規(guī)范性組

織。（3）強(qiáng)制性組織。（4）混合性組織。P161

16、【單選題】下列選項(xiàng)中表述正確的是

組織文化理論源于日本,研究中心在美國

組織文化理論源于日本,研究中心在日本

A:

組織文化理論源于美國,研究中心在美國

B:

組織文化理論源于美國,研究中心在日本

C:

答D:案：A

解析：組織文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代末80年代初，它是組織管理發(fā)展的必然成

果，是一門新興的組織管理科學(xué)，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階

段。組織文化理論源于日本，研究中心卻在美國。P187

17、【單選題】組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程稱為

適應(yīng)化過程

社會(huì)化過程

A:

洗腦化過程

B:

組織化過程

C:

答D:案：B

解析：無論組織在人員甄選方面的工作做得有多好,新員工都不可能完全適應(yīng)組織文化的

要求。由于新員工對(duì)組織文化尚不熟悉,所以他們可能會(huì)干擾組織中已有的觀念和習(xí)慣。

因此,組織需要幫助新員工適應(yīng)組織文化,這種適應(yīng)過程稱為社會(huì)化過程。P194

18、【單選題】組織生存和發(fā)展的必要條件是

管理

激勵(lì)

A:

領(lǐng)導(dǎo)

B:

學(xué)習(xí)

C:

D:

答案：D

解析：學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能,是組織生存和發(fā)展的必要前提,是組織的生命所在。答

案為D。P199

19、【單選題】把學(xué)習(xí)分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí),這是

經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

適應(yīng)型學(xué)習(xí)

A:

行動(dòng)型學(xué)習(xí)

B:

自主型學(xué)習(xí)

C:

答D:案：B

解析：當(dāng)個(gè)體和組織從經(jīng)驗(yàn)和反思中不斷學(xué)習(xí)時(shí)，適應(yīng)型學(xué)習(xí)便隨之產(chǎn)生。適應(yīng)型學(xué)習(xí)可

以分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。P200

20、【單選題】下列選項(xiàng)中表述正確的是

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的函數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)

A:

領(lǐng)導(dǎo)是被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)

B:

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)

C:

答D:案：D

解析：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。在現(xiàn)代社會(huì)，任何一個(gè)組織都是一個(gè)開放

的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，都處在特定的環(huán)境之中,而環(huán)境的變化常常會(huì)對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生很

大影響。P211

21、【單選題】面對(duì)不同的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)者的行為要發(fā)生相應(yīng)的變化,倡導(dǎo)這種觀點(diǎn)的理論是

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)情景理論

B:

領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C:

答D:案：C

解析：路徑-目標(biāo)理論要求面對(duì)不同的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)者的行為要發(fā)生相應(yīng)的變化,路徑-目標(biāo)理

論屬于領(lǐng)導(dǎo)情境理論的一種。P222

22、【單選題】在雙因素理論中，與激勵(lì)因素有關(guān)的因素是

工作制度

A:

工作環(huán)境

工作內(nèi)容

B:

企業(yè)政策

C:

答D:案：C

解析：在雙因素理論中，赫茨伯格認(rèn)為,造成員工不滿意的原因主要是工資報(bào)酬、工作條

件、人際關(guān)系等。這些因素即使改善了,也不能使員工變得非常滿意不能充分激發(fā)其積極

性,只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵(lì)人的作用,但卻帶有預(yù)防性,有保持人的積

極性、維持工作現(xiàn)狀的作用,故稱之為保健因素(又稱維持因素)例如,企業(yè)政策、工資水

平、工作環(huán)境、福利和安全等皆屬于這類因素。激勵(lì)因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，其

本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容。P238

23、【單選題】成就需要理論認(rèn)為,在人的生理需要基本得到滿足的前提下,人還有三種需要,

一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是

情緒需要

友誼需要

A:

公平需要

B:

自我實(shí)現(xiàn)需要

C:

答D:案：B

解析：麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權(quán)力需要；二是友

誼需要；三是成就需要。P236

24、【單選題】組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ),一是組織管理學(xué),二是

心理學(xué)

社會(huì)學(xué)

A:

人事管理學(xué)

B:

政治學(xué)

C:

答D:案：C

解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來的，是組織演

變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果，與管理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)有著歷

史淵源。P31

25、【單選題】古典科學(xué)管理理論把員工看成是

經(jīng)濟(jì)人

社會(huì)人

A:

復(fù)雜人

B:

C:

自我實(shí)現(xiàn)人

答D:案：A

解析：古典科學(xué)管理理論把員工看成是“經(jīng)濟(jì)人”。P34

26、【多選題】態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有

知覺成分

情感成分

A:

行為意向成分

B:

價(jià)值觀成分

C:

人際關(guān)系成分

D:

答E:案：ABC

解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺成分、情感成分及行為意向成分，這三者合

稱為態(tài)度的ABC模型。P65

27、【多選題】在一個(gè)特定的群體中,其成員表現(xiàn)出比較典型的角色有

自我中心角色

任務(wù)角色

A:

人際關(guān)系角色

B:

維護(hù)角色

C:

溝通角色

D:

答E:案：ABD

解析：本題考查角色沖突。一般而言,在一個(gè)特定的群體中,我們可以觀察到成員有三種比

較典型的角色表現(xiàn):自我中心角色、任務(wù)角色、維護(hù)角色。P93

28、【多選題】非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為

單串型

饒舌型

A:

集合型

B:

隨機(jī)型

C:

體態(tài)型

D:

答E:案：ABCD

解析：非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為單串型、饒舌型、集合型和隨機(jī)型四種。P118

29、【多選題】管理中的組織職能,主要內(nèi)容有

組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)

適度分權(quán)和正確授權(quán)

A:

人力資源管理

B:

組織文化建設(shè)

C:

員工行為控制

D:

答E:案：ABC

解析：作為動(dòng)詞，組織就是指某項(xiàng)管理活動(dòng)過程，即管理中的組織職能，是指在特定環(huán)境

中為了有效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對(duì)資源進(jìn)

行合理配置的過程。其主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：第一，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。第二，適度

分權(quán)和正確授權(quán)。第三，人力資源管理。P158

30、【多選題】領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容有

視能授權(quán)

權(quán)責(zé)明確

A:

適度監(jiān)督

B:

逐級(jí)授權(quán)

C:

人際平衡

D:

答E:案：ABCD

解析：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括四大點(diǎn)：視能授權(quán)、權(quán)責(zé)明確、適度監(jiān)督和逐級(jí)授

權(quán)。P228

31、【名詞解釋】個(gè)性心理

答案：個(gè)性心理又稱為人格，是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總

和。P59

32、【名詞解釋】價(jià)值觀

答案：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和

總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。P64

33、【名詞解釋】群體規(guī)范

答案：所謂群體規(guī)范，是指群體成員認(rèn)同與共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。P93

34、【名詞解釋】機(jī)械式結(jié)構(gòu)

答案：機(jī)械式結(jié)構(gòu)較嚴(yán)密,依賴職權(quán)及界定明確的層級(jí)來協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。韋伯、法約爾等

提出了建立良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的一些原則,如嚴(yán)格的等級(jí)制度,命令和指揮的統(tǒng)一,

合理的專業(yè)化分工,適當(dāng)?shù)目刂品鹊?。依?jù)這些原則建立起的組織結(jié)構(gòu)就是機(jī)械式結(jié)

構(gòu)。P172

35、【名詞解釋】正激勵(lì)

答案：正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為符合組織需要時(shí),通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為,以達(dá)

到保持和增加這種行為的目的。P244

36、【簡答題】簡述態(tài)度對(duì)行為的影響。

答案：答：態(tài)度屬于行為的指導(dǎo)和動(dòng)力系統(tǒng)，對(duì)人的行為有直接、重要的影響。（1）

態(tài)度影響認(rèn)知和判斷；（2）態(tài)度影響行為效果；（3）態(tài)度影響忍耐力；（4）態(tài)

度影響相容性。P65-66

37、【簡答題】簡述非正式群體的消極作用。

答案：答：非正式群體的消極作用包括:(1)容易產(chǎn)生抵觸情緒。(2)影響工作效率。

(3)容易傳播謠言。(4)會(huì)產(chǎn)生破壞作用。P108

38、【簡答題】簡述組織變革的主要外部環(huán)境因素。

答案：答：在外部環(huán)境的變化中，以下幾個(gè)方面的變化會(huì)導(dǎo)致組織變革：（1）國家宏

觀調(diào)控手段的改變。（2）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。（3）競爭觀念的改變。（4）資源的

變化。P174

39、【簡答題】簡述霍夫斯坦德的文化差異的維度。

答案：答：霍夫斯坦德將文化差異分為五個(gè)維度：權(quán)力距離(PowerDistance)、個(gè)人主義

與集體主義(IndividualismVersusCollectivism)、男性度與女性度(MasculineVersus

Feminality)、不確定性避免(UncertaintyAvoidanceIndex)、長期取向與短期取向

(LongVersusShortTermOrientation)。P187

40、【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。

答案：答：(1)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由赫西和布蘭查德提出，也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)

重視下屬的權(quán)變理論。(2)該理論指出四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令型領(lǐng)導(dǎo)方式、說服型領(lǐng)導(dǎo)方

式、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)該理論指出下屬成熟度有四個(gè)階段：第一

階段即不成熟階段。下屬對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無必需的能力又不情愿，既不能勝任現(xiàn)在的工

作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。第二階段即初步成熟階段。下屬缺乏相應(yīng)的工作能力，但卻愿意

執(zhí)行必要的工作任務(wù)。第三階段即比較成熟階段。下屬有很強(qiáng)的工作能力，但卻不愿意做

領(lǐng)導(dǎo)分配給他們做的工作。第四階段即成熟階段。下屬既有工作能力，又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他

們做的工作。P223-224

41、【論述題】聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何預(yù)防群體間沖突。

答案：答：(1)加強(qiáng)信息的公開與分享。相關(guān)研究表明，許多沖突的產(chǎn)生均源于信息的不

對(duì)稱，為此，必須在組織內(nèi)建立充分、合理的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息的公開和分享。

(2)正式和非正式的交流。很多沖突是由于人們的經(jīng)歷、知識(shí)、認(rèn)識(shí)水平及價(jià)值觀等方面

的不同而產(chǎn)生的。為此，要注意加強(qiáng)員工和群體之間各種形式的正式和非正式交流，以加

強(qiáng)相互之間的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，增進(jìn)感情，這樣可以在一定程度上減少?zèng)_突的發(fā)生。

(3)正確選拔群體成員。成員的個(gè)性對(duì)沖突的產(chǎn)生影響很大，關(guān)心他人、愿意與他人合作

的人與他人產(chǎn)生沖突的可能性較小。為了預(yù)防沖突，在選拔成員時(shí)應(yīng)該認(rèn)真考慮，不要將

不利于群體團(tuán)結(jié)的人招進(jìn)來。(4)把蛋糕做大。沖突的產(chǎn)生往往是由于資源的有限性，

比如各部門常常因?yàn)闋帄Z材料、資金、人才而發(fā)生沖突。將蛋糕做大，群體之間這種潛在

的沖突就會(huì)相對(duì)弱化。(5)防止本位主義，強(qiáng)調(diào)整體觀念，建立合理的評(píng)價(jià)體系。不同

的群體往往從自身利益出發(fā)來考慮問題，這是造成沖突的根源之一。比如銷售部門往往傾

向于滿足顧客的需求會(huì)經(jīng)常要求生產(chǎn)部門更換其產(chǎn)品，而生產(chǎn)部門從組織生產(chǎn)效率和成本

的角度出發(fā)，希望產(chǎn)品種類盡量少、生產(chǎn)盡量標(biāo)準(zhǔn)化。這樣一來，生產(chǎn)部門和銷售部門總

是有沖突的，這種沖突的產(chǎn)生就是由于不同群體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的相互矛盾性造成的。為此，

一方面要對(duì)員工進(jìn)行全局和整體觀念的教育，另一方面要重新建立更加合理的評(píng)價(jià)體系。

（6）分清責(zé)任和權(quán)利沖突有時(shí)是由于組織對(duì)群體和個(gè)人的責(zé)任與權(quán)利界限劃分不清而造

成的。為此，組織中的管理者必須建立完善的權(quán)責(zé)制度，避免互相扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（7）建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣。管理人員之間的頻繁沖突會(huì)影響和傳染給下

級(jí)。為此，要加強(qiáng)溝通、交流，建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣，培養(yǎng)員工的忍讓精

神，以減少?zèng)_突。P153-154

42、【論述題】聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有