客戶服務(wù)期協(xié)議書

PAGEPAGE9客戶服務(wù)期協(xié)議書本客戶服務(wù)期協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________________乙方（客戶）：____________________地址：____________________________鑒于甲方是一家專業(yè)提供客戶服務(wù)的公司，乙方希望甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)期事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供客戶服務(wù)，包括但不限于：客戶咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等。1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)技能和素質(zhì)，以滿足乙方的要求。1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供相應(yīng)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和工作環(huán)境。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2雙方同意，在本協(xié)議到期前______個(gè)月，就協(xié)議續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方達(dá)成一致，可續(xù)簽本協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：______元/（人·月）。3.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供客戶服務(wù)。4.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守乙方的規(guī)章制度，服從乙方的管理。4.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求，調(diào)整服務(wù)人員的工作安排。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)監(jiān)督甲方提供的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。5.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的工作條件，包括但不限于：工作場(chǎng)所、辦公設(shè)備等。5.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)期總費(fèi)用的______%。6.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-客戶服務(wù)期協(xié)議書目錄1.定義與術(shù)語2.服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用5.甲方的權(quán)利和義務(wù)6.乙方的權(quán)利和義務(wù)7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.其他約定10.附件正文1.定義與術(shù)語除非本協(xié)議中另有規(guī)定，否則以下術(shù)語具有以下含義："服務(wù)"是指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的客戶服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等。"服務(wù)期"是指本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限，自______年______月______日至______年______月______日。2.服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供客戶服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件A。3.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。4.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：______元/（人·月）。具體費(fèi)用詳見附件B。5.甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供客戶服務(wù)。甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)技能和素質(zhì)，以滿足乙方的要求。甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供相應(yīng)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和工作環(huán)境。6.乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)監(jiān)督甲方提供的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。乙方應(yīng)向甲方提供必要的工作條件，包括但不限于工作場(chǎng)所、辦公設(shè)備等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付服務(wù)費(fèi)用。7.違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)期總費(fèi)用的______%。8.爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.其他約定本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.附件附件A：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件B：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件A：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明（具體的服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明）附件B：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明（具體的服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明）附件列表：1.附件A：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.附件B：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)期協(xié)議書：一份具有法律約束力的合同，規(guī)定了服務(wù)提供方（甲方）與客戶（乙方）之間的權(quán)利、義務(wù)和服務(wù)期限等條款。2.違約責(zé)任：當(dāng)一方未能履行合同中的義務(wù)時(shí)，需要承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商或法律途徑解決。4.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)原合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議，具有同等法律效力。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量不符合乙方要求：乙方應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并與甲方進(jìn)行充分溝通。如有問題，應(yīng)及時(shí)提出，并要求甲方改進(jìn)。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)確保按照合同約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約。3.服務(wù)人員變動(dòng)：甲方應(yīng)提前通知乙方服務(wù)人員的變動(dòng)情況，并確保新服務(wù)人員具備相應(yīng)技能和素質(zhì)。4.合同續(xù)簽：雙方應(yīng)在合同到期前進(jìn)行協(xié)商，如需續(xù)簽，應(yīng)及時(shí)簽訂新的合同。解決辦法：1.對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方可以要求甲方進(jìn)行培訓(xùn)或更換服務(wù)人員，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.對(duì)于服務(wù)費(fèi)用支付延遲，乙方應(yīng)盡量按時(shí)支付，如有困難，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求解決方案。3.對(duì)于服務(wù)人員變動(dòng)，甲方應(yīng)盡快安排新服務(wù)人員，并與乙方進(jìn)行溝通，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。4.對(duì)于合同續(xù)簽，雙方應(yīng)提前進(jìn)行協(xié)商，明確續(xù)簽條款，并簽訂新的合同。適用場(chǎng)景：本合同適