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文檔簡介
第一節(jié)供貨實(shí)施計(jì)劃 1一、供貨計(jì)劃安排 1二、供貨能力 4三、供貨流程 7四、供貨實(shí)施階段劃分 8第二節(jié)直飲水設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及工藝流程 11一、直飲水系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明 11二、直飲水系統(tǒng)進(jìn)水參數(shù) 12三、直飲水系統(tǒng)工藝流程 12第三節(jié)供貨服務(wù)保證措施 13一、交貨說明與運(yùn)輸條件 13三、供貨保障措施 14四、驗(yàn)收保證措施 15五、運(yùn)輸保證措施 16六、生產(chǎn)及庫存管理措施 16七、經(jīng)濟(jì)措施 16八、貨物響應(yīng)程度 17第一節(jié)供貨實(shí)施計(jì)劃一、供貨計(jì)劃安排我公司為直飲水設(shè)備生產(chǎn)研發(fā)為一體的公司,保證直飲水設(shè)備功能完善、產(chǎn)品質(zhì)量都滿足招標(biāo)文件要求。從生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、交付使用XX天完成。(一)生產(chǎn)時間安排按照訂貨合同內(nèi)容和直飲水設(shè)備設(shè)計(jì)圖分批次、分階段排產(chǎn),自中標(biāo)后按時間進(jìn)度計(jì)劃開始投產(chǎn)。(二)出廠檢驗(yàn)時間安排生產(chǎn)直飲水設(shè)備完交給專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測并出具檢測報告。(三)運(yùn)輸時間安排本公司直接安排技術(shù)熟練的駕駛員駕駛該運(yùn)輸工具到目的地,有效縮短運(yùn)輸時間。(四)我公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的貨物,負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。(五)我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況,根據(jù)貨物的價值,需辦理保險的我方承擔(dān)保險的相關(guān)費(fèi)用。(六)貨物到達(dá)地點(diǎn)后,第一時間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨手續(xù)。(七)到貨交付時間安排到達(dá)采購人指定地點(diǎn)后,我公司派出專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助采購人產(chǎn)品驗(yàn)收并做好交貨驗(yàn)收記錄和填寫接收單據(jù)。(八)交付安排直飲水設(shè)備驗(yàn)收完畢之后,按甲方要求在指定地點(diǎn)存放直飲水設(shè)備,確保直飲水設(shè)備質(zhì)量及數(shù)量符合采購方要求并進(jìn)行記錄。供貨進(jìn)度計(jì)劃表序號項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)度時間1設(shè)計(jì)圖紙根據(jù)采購人要求及訂貨合同內(nèi)容設(shè)計(jì)直飲水設(shè)備,并與采購人確認(rèn)2原材料根據(jù)直飲水設(shè)備生產(chǎn)需要準(zhǔn)備原材料3準(zhǔn)備生產(chǎn)下達(dá)生產(chǎn)訂單準(zhǔn)備調(diào)試機(jī)床工具4開始生產(chǎn)生產(chǎn)相應(yīng)的直飲水設(shè)備5成品檢驗(yàn)對成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)6成品檢測委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對成品進(jìn)行檢測并出具進(jìn)度報告7成品發(fā)運(yùn)根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開始發(fā)貨及運(yùn)輸8安裝調(diào)試對部分直飲水設(shè)備進(jìn)行安裝與調(diào)試9到貨采購人驗(yàn)收根據(jù)采購人要求和合同內(nèi)容驗(yàn)收10售后服務(wù)按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)及免費(fèi)更換服務(wù)二、供貨能力XX直飲水設(shè)備有限公司自成立以來,社會各界人士的鼎力支持,秉持以服務(wù)求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,為客戶創(chuàng)造價值,始于用戶需求,終于用戶滿意的經(jīng)營理念和誠實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神的核心價值觀,全力滿足客戶需求,我公司本著一切追來高質(zhì)量,用戶滿意為宗”的精神,以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨,保證按時按質(zhì)按量完成供貨,現(xiàn)將公司供貨能力作如下說明:(一)設(shè)備能力公司生產(chǎn)車間占地XX㎡,業(yè)務(wù)遍及幾十個州市,與省內(nèi)多家直飲水設(shè)備需求單位建立了長期的技術(shù)協(xié)作關(guān)系。本公司配有專業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的直飲水設(shè)備,滿足不同客戶的需求,本公司配備的生產(chǎn)設(shè)備如下:序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量價格備注(根據(jù)公司現(xiàn)狀填寫)(二)原料保障能力與多家原料廠商有供貨協(xié)議,自有資金充足,質(zhì)量和原料有保障,確保充足的原料以保證直飲水設(shè)備生產(chǎn)數(shù)量,滿足采購單位的需求。(三)倉儲服務(wù)能力會在交貨地點(diǎn)附件租賃場地作為存放直飲水設(shè)備的存儲倉庫,具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。(四)人力資源配置情況公司機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡高效,擁有先進(jìn)的設(shè)計(jì)、制造、管理、策劃推廣系統(tǒng),現(xiàn)有管理、生產(chǎn)人員XX人,其中大學(xué)學(xué)歷XX人,獲得專業(yè)技術(shù)職稱的XX人。針對招標(biāo)方項(xiàng)目我們提前進(jìn)行動員和培訓(xùn),有針對性的開展生產(chǎn)保障教育,提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率,使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大幅提高。我公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,項(xiàng)目供貨方案成熟,且有著良好的信譽(yù),人力資源充足,貨物運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。(五)配送能力公司位于XX市XX區(qū),交通十分便利,所在地離招標(biāo)方僅XX余公里,且公司配備汽車XX輛,當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司與我司達(dá)成合作模式,在運(yùn)輸方面上可以做到隨時到貨,同時,公司有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)。我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具,在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目施工現(xiàn)場。(六)財務(wù)能力本項(xiàng)目所需資金全部來自本公司銀行存款和現(xiàn)金,本公司資金充足,完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。(七)質(zhì)量保障及管理能力公司擁有從事多年直飲水設(shè)備制造經(jīng)驗(yàn)的管理技術(shù)人員,與多家公司有長期合作關(guān)系,設(shè)備先進(jìn),配置全面,并配有專業(yè)的設(shè)計(jì)人員和質(zhì)量管理人員,所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠。我公司有專門的貨品運(yùn)輸部及售后部門人員,可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點(diǎn),并定期回訪貨物的使用情況,根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。(八)應(yīng)急保障能力公司集中人力、物力、財力全面保障招標(biāo)方項(xiàng)目的實(shí)施,備有一定庫存量的原輔材料,為了不影響招標(biāo)方物資供應(yīng),如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前X至X天通知我公司,我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá),公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。(九)溝通能力本公司會加強(qiáng)與招標(biāo)方的溝通。公司加強(qiáng)內(nèi)部溝通,并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系,及時匯總溝通情況,內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日報,加強(qiáng)調(diào)控,確保按時按質(zhì)按量供貨。三、供貨流程“高效快速、機(jī)動靈活,誠實(shí)守信,卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨,針對本次XX學(xué)校直飲水設(shè)備采購項(xiàng)目,如我公司中標(biāo),公司將成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理,結(jié)合本公司日常流程,制定項(xiàng)目供貨實(shí)施的總體方案。如我公司中標(biāo)并簽訂合同后,我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排人員負(fù)責(zé)對原材料及相關(guān)產(chǎn)品的采購備貨,跟蹤備貨進(jìn)度并及時與采購單位代表溝通,通報項(xiàng)目進(jìn)展情況。一旦中標(biāo),本公司將成立專門的項(xiàng)目部,負(fù)責(zé)人由公司副總經(jīng)理兼任,有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),并對資金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我司經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成,并設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、貨物運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作,所有人保證24小時通訊暢通。本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué),在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自已的一套物流配送體系。由運(yùn)輸部門專職將采購來的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“采購單位第一,質(zhì)量第一”的原則。由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn),因此配送貨的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是:集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸方式,及時高效的與采購人員溝通服務(wù),具體流程如下:四、供貨實(shí)施階段劃分(一)成立項(xiàng)目部為確保供貨的順利實(shí)施,通常需要成立一個實(shí)施小組。其目的是保證按實(shí)施計(jì)劃開展相應(yīng)工作,以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)生與計(jì)劃不一致情況時,能及時制定適宜的對策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加,也可以邀請第三方專家作為代表參加。針對本項(xiàng)目,一旦中標(biāo),本公司將成立專門的項(xiàng)目部。項(xiàng)目部由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,公司各部門抽調(diào)XX名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任小組成員,全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。(二)前期準(zhǔn)備在項(xiàng)目部成立后,一旦已知全部的技術(shù)和服務(wù)需求,本公司將根據(jù)需求情況對項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作進(jìn)行詳細(xì)的安排,且應(yīng)與供貨實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)需求相一致。在前期準(zhǔn)備階段,應(yīng)對所有原材料及投入的設(shè)備、成本進(jìn)行全面的規(guī)劃合格準(zhǔn)備工作。這樣,才能更好的為本次項(xiàng)目服務(wù)。(三)人員管理和組織根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要,組建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu),安排項(xiàng)目服務(wù)人員,并負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目管理與培訓(xùn)。(四)詳細(xì)的供貨計(jì)劃在實(shí)施階段要精心闡述直飲水設(shè)備的原料材料、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的整個計(jì)劃。在評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費(fèi)用。(五)供貨進(jìn)度安排在供應(yīng)直飲水設(shè)備時,交貨時間應(yīng)按采購單位需求及產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和不同階段的要求來安排,以確保直飲水設(shè)備設(shè)備到達(dá)采購單位的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。(六)產(chǎn)品運(yùn)輸在供貨實(shí)施期間,要對直飲水設(shè)備的運(yùn)輸供應(yīng)作出安排,合理控制原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)等各項(xiàng)情況,保證直飲水設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù),以滿足采購人的需要。(七)安裝與調(diào)試直飲水設(shè)備到達(dá)采購單位并驗(yàn)收合格后,我公司將立即安排專業(yè)的安裝人員進(jìn)行設(shè)備安裝,并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,確保直飲水設(shè)備的各項(xiàng)功能的正常使用。(八)驗(yàn)收交付使用驗(yàn)收交工是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn),配合采購人完成驗(yàn)收交付工作,并附上直飲水設(shè)備的專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測報告,確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購單位的需求。完成驗(yàn)收交付后,應(yīng)對直飲水設(shè)備的后續(xù)使用情況予以關(guān)注,一旦采購單位反映問題,立即啟動售后服務(wù)方案。(九)售后服務(wù)在本項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)備交付采購單位使用過后,我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務(wù),為采購單位提供直飲水設(shè)備的維修、更換及其他各項(xiàng)售后服務(wù)工作,公司將安排專業(yè)人員組成售后服務(wù)部門,并針對本項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排,以便于為采購單位提供全方位的服務(wù)。第二節(jié)直飲水設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及工藝流程一、直飲水系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明(一)第一級預(yù)處理系統(tǒng)采用石英砂多介質(zhì)過濾器,主要目的是去除源水中含有的泥沙、鐵銹、膠體物質(zhì)、懸浮物等顆粒在20m以上對人體有害的物質(zhì),系統(tǒng)可以自動(手動)進(jìn)行反沖洗,正沖洗等一系列操作。(二)第二級預(yù)處理系統(tǒng)采用果殼活性碳過濾器,目的是為了去除水中的色素、異味、生化有機(jī)物、降低水的余氯值及農(nóng)藥污染和其他對人體有害的污染物。系統(tǒng)可以自動(手動)進(jìn)行反沖洗,正沖洗等一系列操作。(三)第三級預(yù)處理系統(tǒng)采用陽樹脂對水進(jìn)行軟化,主要是降低水的硬度,去除水中的鈣、鎂離子(形成水垢的主要成分),可有效延長反滲透膜的使用壽命,并可進(jìn)行智能化樹脂再生。(四)第四級預(yù)處理系統(tǒng)采用5um孔徑精密過濾器,使水得到進(jìn)一步的凈化,使水的濁度和色度達(dá)到優(yōu)化。保證RO系統(tǒng)進(jìn)水條件要求,保證設(shè)備的產(chǎn)水質(zhì)量,延長設(shè)備的使用壽命。(五)反滲透(超濾)設(shè)備主機(jī)采用反滲透(超濾)技術(shù)進(jìn)行深度脫鹽處理(進(jìn)口美國反滲透膜)去除鈣、鎂、鉛、汞等對人體有害的重金屬物質(zhì)及其他雜質(zhì),降低水的硬度,脫鹽率達(dá)99%以上,生產(chǎn)出符合國家標(biāo)準(zhǔn)的純凈水。(六)微過濾裝置安裝該裝置主要是為防止微粒樹脂顆粒從布水中濾出,造成二次水質(zhì)污染,這主要是運(yùn)用在對水質(zhì)特別高的場合。(七)殺菌系統(tǒng)采用臭氧發(fā)生器(或紫外線殺菌器),減少細(xì)菌二次污染,滅菌率可達(dá)99%以上,同時臭氧溶于水形成富氧水,保證水的純鮮。采用水氣混合器使臭氧充分與水混合,達(dá)到最佳濃度比。二、直飲水系統(tǒng)進(jìn)水參數(shù)源水:城市自來水、地下水(需要檢測水樣)、進(jìn)水壓力>0.3MPa,進(jìn)水電導(dǎo)率<800us/cm;進(jìn)水電導(dǎo)率>800us/cm時,建議使用雙級反滲透。1.設(shè)計(jì)參數(shù):50加侖每天以上。2.出水標(biāo)準(zhǔn):國家一級或二級電子用超純水標(biāo)準(zhǔn)三、直飲水系統(tǒng)工藝流程(一)采用反滲透方法源水箱→源水增壓泵→多介質(zhì)過濾器→活性碳過濾器→陽樹脂軟化器→精密過濾器→一級反滲透(RO)系統(tǒng)→紫外線殺菌器→用水點(diǎn)(二)采用超濾方法源水箱→源水增壓泵→多介質(zhì)過濾器→活性碳過濾器→陽樹脂軟化器→精密過濾器→超濾系統(tǒng)→紫外線殺菌器→用水點(diǎn)第三節(jié)供貨服務(wù)保證措施一、交貨說明與運(yùn)輸條件1.交貨地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)。2.供貨時間服務(wù)期XX年,XX年XX月XX日前交貨。供應(yīng)商送貨當(dāng)日,采購人將隨機(jī)抽取產(chǎn)品委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,所需費(fèi)用由供貨公司承擔(dān)。3.交貨方式貨物到達(dá)指定的地點(diǎn)后經(jīng)用戶檢驗(yàn)合格方可交貨。4.運(yùn)輸條件專車汽運(yùn),運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。二、驗(yàn)收方案1.驗(yàn)收方法及標(biāo)準(zhǔn)按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。采購人有權(quán)根據(jù)需要設(shè)置出廠檢驗(yàn)、到貨檢驗(yàn)、配套服務(wù)檢驗(yàn)等多重驗(yàn)收環(huán)節(jié)。必要時,采購人有權(quán)邀請參加本項(xiàng)目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。參與驗(yàn)收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見作為驗(yàn)收書的參考資料一并存檔。驗(yàn)收結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書,列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及項(xiàng)目總體評價,由驗(yàn)收雙方共同簽署。2.產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后,由用戶組織對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收;3.質(zhì)量驗(yàn)收方式按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收;按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。4.數(shù)量驗(yàn)收方式按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊等全套技術(shù)資料。5.驗(yàn)收時,本公司會附帶專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測報告。三、供貨保障措施1.與甲方單位簽訂合同后,將立即完成備貨的工作。在供貨期間,將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式,每周向采購單位報備供貨階段情況,我們遵循以下原則。(1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中,我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求,能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。(2)公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付費(fèi)用、保險費(fèi),確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(4)項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。四、驗(yàn)收保證措施技術(shù)支持小組和實(shí)施小組在抵達(dá)現(xiàn)場后,與甲方一同組織產(chǎn)品驗(yàn)收,包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問題的過程,如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符,則報項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測與驗(yàn)收合格,則請甲方在相應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收把具體驗(yàn)收流程如下。1.產(chǎn)品的交付貨物送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對貨物的型號和數(shù)量是否與合同相符。如果相符,則進(jìn)行貨物的檢查,如若不符,則對不符的產(chǎn)品不予簽收。2.產(chǎn)品的檢查貨物型號和數(shù)量相符,則對貨物進(jìn)行檢查。(1)包裝外觀檢查包裝外觀檢查就是對貨物的外包裝的完整性進(jìn)行檢查,看是否有破損或嚴(yán)重的破損。(2)開箱檢查打開外包裝,檢查貨物是否完整、各種資料及配件是否齊全。五、運(yùn)輸保證措施1.數(shù)量保障按物資供應(yīng)數(shù)量要求投入相應(yīng)運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸人員等,以保證項(xiàng)目正常供貨、服務(wù)。2.性能維護(hù)加強(qiáng)車輛及其他工器具保護(hù)管理,及時檢查檢驗(yàn)。易損零配件要常備,防止因機(jī)械故障而影響供貨進(jìn)度。六、生產(chǎn)及庫存管理措施先進(jìn)生產(chǎn)工藝的合理運(yùn)用,是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保障。做好詳盡的技術(shù)準(zhǔn)備工作,確保技術(shù)先行。精心組織,嚴(yán)格檢驗(yàn),確保本項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。1.嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系,遵循質(zhì)量檢查程序,加強(qiáng)質(zhì)量檢查力度,確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格,避免因退換貨而影響客戶滿意度。2.努力改進(jìn)生產(chǎn)工藝,改善生產(chǎn)環(huán)境及條件,提高勞動生產(chǎn)效率,確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。3.具體會在交貨地點(diǎn)附件租賃場地作為存放直飲水設(shè)備的存儲倉庫,具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。七、經(jīng)濟(jì)措施加強(qiáng)資金的預(yù)算和支出管理工作,為項(xiàng)目的順利進(jìn)行,從資金上做好充足的準(zhǔn)備。八、貨物響應(yīng)程度(一)響應(yīng)程序1.當(dāng)客服專員接到客戶投訴或服務(wù)需求時,應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)信息整理上報項(xiàng)目經(jīng)理。2.項(xiàng)目經(jīng)理接到整理報告后,立即通知調(diào)度員和車隊(duì)負(fù)責(zé)人做好貨物裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。3.由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì),與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握發(fā)運(yùn)時間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、貨物流向及相關(guān)信息。4.合理的調(diào)配和使用運(yùn)輸車輛,提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)員通報次日裝運(yùn)車輛的詳細(xì)情況。5.車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后,編排好《車輛安排計(jì)劃表》,掌握貨物發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報,詳細(xì)了解運(yùn)行路線。6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后及時與車隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,組織車輛做好貨物裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。7.對招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時響應(yīng)。(二)響應(yīng)原則1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo),要保證采購單位工作正常運(yùn)行,盡快為客戶解決問題,避免和減少客戶損失?!叭魏螘r候必須以準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物、保證采購單位正常工作為第一要素”,本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是滿足采購單位的工作需求。2.重在措施的可靠性原則(1)注重預(yù)防我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動式的服務(wù),和客戶一起做好貨物的運(yùn)輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略,把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術(shù)支持服務(wù),同過預(yù)防性維護(hù)方式、應(yīng)急響應(yīng)等提高我公司售后服務(wù)能力。(2)服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功得關(guān)鍵我們將在項(xiàng)目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下,指揮客服、售后和技術(shù)人員,在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。3.適應(yīng)性原則按照采購單位的服務(wù)要求,提供切實(shí)為從用戶出發(fā)的方案,服務(wù)過程中應(yīng)尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)督、積極與用戶交流溝
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