銀行助理崗位職責

精品文檔-下載后可編輯銀行助理崗位職責銀行助理崗位職責1

（一）服務管理。嚴格按照相關規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

（三）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方

式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

（八）調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在相關規(guī)定時間內及時回復。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的`資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行助理崗位職責2

崗位職責：

1、公司產品的資料整理、上線；

2、配合部門活動進行跨部門溝通傳達；

3、配合銀行部門進行招聘需求的匯總，傳達；

4、做好會議的記錄及傳達；

崗位要求：

1、性格溫和，工作認真細致，有條理性、責任心強，具有良好書面表達與文字撰寫能力。

2、熟練使用office辦公軟件及其他行政辦公設備；

3、具備良好的'協(xié)調能力、溝通能力，有責任心，有上進心。

銀行助理崗位職責3

一、工作職責：

1、協(xié)助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象；

2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的'收集、整理與匯報工作；

5、協(xié)助大堂經理做好其它突發(fā)事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。

二、任職條件：

1、經濟、金融類專業(yè)，本科以上學歷，年齡23——28歲；

2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；

4、具有良好的服務意識、觀察能力強；

5、有工作熱行，踏實、勤奮；

6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業(yè)生求職。

三、公司福利：

1、保險：國家規(guī)定的五險一金（即：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；

2、雙休：每周五天工作制；

3、假期：按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假；

4、福利：節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品；

5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

6、培訓：定期組織各種在職培訓；

7、實習評定：實習期結束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業(yè)《推薦信》）；

8、落戶：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應界畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等；

9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

銀行助理崗位職責4

職責：

中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職

1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護秩序

2、給于客戶適當指引與幫助

3、應對銀行營業(yè)大廳內突發(fā)事件的處理

4、處理領導交付的其他任務

上班地點——各大支行，就近分配

上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險（意外死亡險）

要求：

1、大專以上學歷，專業(yè)不限，有金融、財務等相關專業(yè)背景優(yōu)先考慮

2、一年以上工作經驗

3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞

4、良好的'溝通能力及客戶服務意識，普通話標準

5、上海戶籍，男女不限，形象氣質佳

銀行助理崗位職責5

銀行行政部行政助理主要工作內容如下：

1、協(xié)助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

2、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；

3、協(xié)助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

4、負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

5、負責公司各部門辦公用品的領用和分發(fā)工作；

6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；

7、對外相關部門聯(lián)絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；

8、協(xié)助辦理會議、培訓、集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等；

9、協(xié)助行政部經理做好公司各部門之間的.協(xié)調工作；

10、完成領導交辦其它的工作內容。

銀行行政部行政助理崗位要求如下：

1、大專以上學歷、本科以上學歷優(yōu)先；

2、年齡24~35歲，金融專業(yè)優(yōu)先；

3、1年及以上文秘或行政類等工作經驗；

4、踏實肯干、工作細心；

5、有良好的溝通能力、普通話標準；

6、形象氣質良好，五官端正。

行政助理的教育：

初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。

很多職業(yè)技術機構和社區(qū)學院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。

公司可能提供現(xiàn)場培訓，尤其針對那些醫(yī)學或法學領域的專業(yè)職位。

行政助理的前景：

該職業(yè)的就業(yè)前景預計會以中等增長速度持續(xù)增長過20xx年。

1、協(xié)助行政經理完成公司行政事務管理；

2、參與公司績效管理、考勤等工作；

3、參與公司行政、采購事務管理．

具體：

在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡督促其更好的服務于公司，聯(lián)系和協(xié)調各種集體活動例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。

公司考勤主要包括：

1，記載員工出勤情況；

2，記載工作時間和加班時間；

3，考核計算扣假工資和加班工資等

銀行助理崗位職責6

應聘條件:

1、年齡在45周歲及以下;

2、六年及以上銀行業(yè)相關工作經驗;具備較豐富的市場營銷管理經驗;

3、具有一定的組織管理能力、溝通協(xié)調能力、市場應變能力;

4、有豐富的.負債業(yè)務資源者優(yōu)先。

銀行助理崗位職責7

助理客戶總監(jiān)德高廣告(上海)有限公司北京分公司德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高工作職責:

1、利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶。

2、按時完成公司分配的銷售指標。

3、確保所轄客戶的賬款在賬期內正?；乜睢?/p>

4、整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的.協(xié)調關系。

5、完成業(yè)績評估及考核。

6、與上級主管及團隊成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。

任職資格:

1、具備豐富的渠道及直接客戶銷售經驗,或者團購、電商廣告銷售經驗,有客戶資源者尤佳。

2、具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標。

3、能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作。

4、積極主動、堅定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力。

5、誠實守信、勤奮努力。

銀行助理崗位職責8

客戶關系支援助理景鴻環(huán)球集團EKINTERNATIONAL廣州粵深景鴻教育技術有限公司,粵深景鴻職責描述:

1、負責系統(tǒng)資料庫的收集和錄入工作。

2、維負責定期回訪客戶,保持定期溝通,及時將最新辦理項目的資訊反饋給客人。

3、負責配合部門內部的工作。

任職要求:

1、工作積極主動,認真細心。

2、有高度責任感,工作穩(wěn)定性強。

3、有溝通能力,協(xié)調能力,解決問題的`能力和抗壓能力。

4、有計劃地完成工作目標。

5、精通各種辦公室軟件(Word/Excel/PowerPoint等)。

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崗位職責：

1、通過BPO形式在著名外資銀行運營部工作；

2、以高速、準確的服務質量及時更新數據記錄，制作報表；

3、催收、跟進客戶回執(zhí)函；

3、相關資料文件的整理分類及歸檔，例如：審核支持性文檔、相關業(yè)務專用章、相關簽字、文檔歸檔；

任職資格：

1、大專及以上學歷，經濟管理類專業(yè)優(yōu)先；

2、良好的'PC和EXCEL使用技能，如報表制作、函數應用；

3、良好的英語讀寫能力，CET—4水平優(yōu)先；

5、注重細節(jié)、對數字敏感度高，能夠獨立工作，并能夠接受加班；

6、良好的溝通技巧及團隊合作精神。

工作時間：

周末雙休、朝九晚六

銀行助理崗位職責10

工作職責：

1、協(xié)助項目負責人為客戶單位提供企業(yè)改制、上市輔導、ipo項目、上市公司再融資、公司債券、并購重組、財務顧問等投行業(yè)務服務；

2、協(xié)助客戶單位與相關中介機構的聯(lián)系、溝通、協(xié)調，及對相關中介機構的.分析、篩選和比較；

3、協(xié)助完成項目的前期策劃、盡職調查、方案設計論證、具體實施及后期監(jiān)督工作；

4、協(xié)助起草與項目相關的文件和報告。

任職資格：

1、重點院校本科及以上學歷，金融、經濟、財務、會計等相關專業(yè)；

2、具備優(yōu)秀的會計專業(yè)知識；

3、對經驗無特別要求，歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

4、吃苦耐勞、愿意長期從事投資銀行工作。

銀行助理崗位職責11

職業(yè)概述

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經理崗位涉及的`業(yè)務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

工作內容：

協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象;

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;

迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

推介銀行金融產品，提供理財建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

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崗位職責：

（1）輔助網點大堂經理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務設備的維護。

（2）輔助網點大堂經理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業(yè)務解釋等工作。

（3）輔助網點大堂經理引導客戶到自助設備辦理業(yè)務，指導客戶使用自助設備，配合網點人員做好清機。

（4）輔助網點大堂經理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的'柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。

任職要求：

（1）男女不限，形象氣質較好，普通話較好

（2）大專及以上學歷，18周歲以上

（3）有良好的溝通表達能力及服務知識

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崗位職責：

1、審核業(yè)務標的數據準確性，結算、解付金融標的；

2、計算核對支付手續(xù)費，并進行賬務處理；

3、監(jiān)控支付成功率，跟進支付成功率穩(wěn)定、提高；

4、集團旗下金融業(yè)務相關分析工作；

5、跟進業(yè)務服務費的.核對、回收；

6、其他相關工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，工作經驗不限

2、工作細致認真，責任心強，

3、具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力

銀行助理崗位職責14

1、接受客戶咨詢、疏導客戶：

熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

2、協(xié)助主管調解爭議：

按照銀行文明服務規(guī)范協(xié)助對網點的服務情況進行管理?？蛻艮k理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：

當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

4、負責現(xiàn)金調劑及柜員領用憑證：

履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照所在