Unit-10-第四課時課件

第四章項目整體管理項目不是在結(jié)束時失敗，而是在開始時失敗。隨著時間的增長，改變行動方向所需的努力呈幾何倍增長。

——民諺第四章項目整體管理項目不是在結(jié)束時失敗，而是在開始時失敗。問題的提出：尼克為什么郁悶？受命于患難之際，從首席軟件開發(fā)工程師被任命為項目經(jīng)理已經(jīng)換了三位項目經(jīng)理，然而項目久攻不下是公司最大的項目，有關公司的發(fā)展前景拼命工作如其期解決了關鍵技術問題精力充沛、聰明過人，找到了軟件的關鍵錯誤在四個月內(nèi)推出DNA排序儀第一版，9個月內(nèi)推出應用版，作為公司談判收購的籌碼高層領導不滿意從來沒有準確的詳細計劃和進度安排很少溝通、匯報，誰也不知道他在干什么不是推出新產(chǎn)品了嗎？難道他們沒有看到其價值？問題的提出：尼克為什么郁悶？受命于患難之際，從首席軟件開發(fā)工項目整體管理的出發(fā)點整體地系統(tǒng)的看問題提出一個能夠滿足顧客需求和期望的解決方案在質(zhì)量、進度、成本中尋找平衡整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過程之間的關系折衷的出發(fā)點是滿足或超出項目干系人的期望哪些方面可以做折衷？進度與質(zhì)量范圍與進度成本與質(zhì)量項目整體管理的出發(fā)點整體地系統(tǒng)的看問題項目整體管理概述項目整體管理定義：保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程，它是從全局、整體的觀點出發(fā)，通過有機地協(xié)調(diào)項目各個要素，在相互影響的各項具體項目目標和備選方案中作出權(quán)衡利弊，以便消除項目各單項管理的局限性，從而滿足項目干系人的需求和期望。特點綜合性全局性系統(tǒng)性項目整體管理概述項目整體管理定義：項目整體管理關系圖項目整體管理關系圖第四章項目整體管理制定項目章程1制定項目管理計劃2指導與管理項目執(zhí)行3監(jiān)督項目工作4實施整體變更控制5結(jié)束項目或階段6第四章項目整體管理制定項目章程1制定項目管理計劃2指導與4.1制定項目章程項目章程是客戶與項目組織之間達成的一個初步協(xié)議，是用來回答“誰將為誰做什么”的問題。制定項目章程，正式批準項目或項目階段步驟：收集基本信息編制項目章程4.1制定項目章程項目章程是客戶與項目組織之間達成的一個初4.1制定項目章程項目發(fā)起人企業(yè)/組織項目整體管理制定項目章程項目論證項目工作說明書合同項目的制約因素項目組織的相關資源制定項目管理計劃收集需求項目范圍定義項目干系人識別制定項目章程的工作信息流向示意圖4.1制定項目章程項目發(fā)起人企業(yè)/組織項目整體管理制定項目4.1制定項目章程項目工作說明書項目論證報告合同項目的制約因素組織積累的相關資源4.1.1依據(jù)專家判斷4.1.2工具和方法項目章程4.1.3成果制定項目章程的主要工作4.1制定項目章程項目工作說明書4.1.1依據(jù)專家判斷44.1.1依據(jù)——項目工作說明書（SOW）對項目所要提供的產(chǎn)品或服務的敘述性描述?；谏虡I(yè)需求、產(chǎn)品或服務的要求，發(fā)起人提供對于外部項目，屬于招標文檔或合同的一部分SOW包括：業(yè)務需求產(chǎn)品范圍描述戰(zhàn)略計劃4.1.1依據(jù)——項目工作說明書（SOW）對項目所要提供的4.1.1依據(jù)——項目論證報告當從商業(yè)角度來判斷是否值得投資時，借此決策。業(yè)務需求和成本收益分析說明是否可行。在企業(yè)外部業(yè)務中，由提出需求的組織或客戶編寫前提：市場需求業(yè)務需求客戶需求技術進步需求法律需求社會需求4.1.1依據(jù)——項目論證報告當從商業(yè)角度來判斷是否值得投4.1.1依據(jù)——合同合同必須清楚地描述期望承包商提供的可交付成果，同時，合同也必須注明客戶必須為承包商支付相關款項的條款。外部項目內(nèi)部項目4.1.1依據(jù)——合同合同必須清楚地描述期望承包商提供的可4.1.1依據(jù)——項目的制約因素政府或行業(yè)標準組織的基礎設施市場發(fā)展前景等4.1.1依據(jù)——組織積累的相關資源組織正式或非正式的方針政策工作和管理程序指導思想管理體制和規(guī)章制度歷史項目的經(jīng)驗教訓等4.1.1依據(jù)——項目的制約因素政府或行業(yè)標準4.1.1工具和方法——專家判斷法專家判斷法是制定項目章程的最為重要的工具和方法含義--由來自項目內(nèi)部和外部的具備專業(yè)知識或受過專門培訓的人組成一個專家小組，該小組的成員憑借其專業(yè)知識和經(jīng)驗對所獲得的信息進行分析和判斷，以決定是否批準某項決議或采取某種措施。優(yōu)點判斷過程迅速，成本較低預測過程，各種不同觀點都可以表達加以調(diào)和如果缺乏基本數(shù)據(jù)，可以運用這種方法加以彌補缺點專家意見未必能反映客觀事實責任較為分散一般僅適用于于總體情況的估計和判斷。4.1.1工具和方法——專家判斷法專家判斷法是制定項目章程4.1.2

工具和方法——專家判斷法具體形式專家會議法頭腦風暴法直接頭腦風暴法質(zhì)疑頭腦風暴法德爾菲法個人判斷法集體判斷法實施步驟:成立課題小組，確定目標選擇和邀請專家設計征詢表逐輪征詢和進行信息反饋采用數(shù)理統(tǒng)計的方法對結(jié)果進行定量評價和表述頭腦風暴法特點：不批評別人的意見提倡自由奔放式的思考提出的方案越多越好提倡在他人方案的基礎上改進完善頭腦風暴法一般具有如下過程:選擇人員。明確會議要討論的中心議題，并醒目地標注。與會專家輪流發(fā)言，并記錄會議內(nèi)容。終止發(fā)言評價提出的所有意見。4.1.2工具和方法——專家判斷法具體形式實施步驟:頭腦風4.1.3

結(jié)果——項目章程項目章程正式批準的項目文件任命項目經(jīng)理授權(quán)項目經(jīng)理使用和調(diào)配資源由組織以外的負責人或者高級管理層頒發(fā)。4.1.3結(jié)果——項目章程項目章程4.1.3

結(jié)果——項目章程項目章程模板4.1.3結(jié)果——項目章程項目章程模板4.2制訂項目管理計劃企業(yè)/組織創(chuàng)建WBS項目進度規(guī)劃項目質(zhì)量規(guī)劃項目成本預算項目人力資源規(guī)劃項目溝通規(guī)劃項目風險管理規(guī)劃項目采購規(guī)劃項目整體管理制定項目章程制定項目管理規(guī)劃項目章程項目信息發(fā)布項目團隊建設項目績效報告項目采購收尾項目范圍確認項目范圍控制項目進度控制項目成本控制項目質(zhì)量保證項目質(zhì)量控制項目團隊組建項目團隊管理項目采購實施項目風險應對項目風險控制項目采購組織項目干系人期望管理指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)督和控制項目工作實施整體變更控制項目收尾項目管理計劃組織積累相關資源項目制約因素范圍基準進度基準質(zhì)量管理規(guī)劃過程改進計劃成本基準人力資源管理規(guī)劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理規(guī)劃制定項目管理計劃的工作信息流向示意圖4.2制訂項目管理計劃企業(yè)/組織創(chuàng)建WBS項目進度規(guī)劃項目質(zhì)4.2制訂項目管理計劃集成、綜合、協(xié)調(diào)所有子計劃，形成項目管理計劃項目管理過程中最為重要的一項計劃項目章程項目范圍說明書各單項計劃過程的結(jié)果文件項目的制約因素組織積累的相關資源4.2.1依據(jù)1.專家判斷法4.2.2工具與方法項目管理計劃4.2.3成果4.2制訂項目管理計劃集成、綜合、協(xié)調(diào)所有子計劃，形成項目管4.2制定項目管理計劃4.2.3成果——項目管理計劃項目范圍管理計劃進度管理計劃成本管理計劃質(zhì)量管理計劃過程改進計劃人員配備管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃4.2制定項目管理計劃4.2.3成果——項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行項目文件企業(yè)/組織組織積累相關資源項目制約因素指導和管理項目執(zhí)行制定項目管理計劃更新的項目文件項目管理計劃更新的項目管理計劃實施整體變更控制批準的變更請求更新請求項目范圍控制項目進度控制項目質(zhì)量保證項目質(zhì)量控制項目成本控制績效報告項目風險監(jiān)控項目采購實施工作績效信息指導與管理項目執(zhí)行的工作信息流向示意圖4.3指導與管理項目執(zhí)行項目文件企業(yè)/組織組織積累相指導和4.3指導與管理項目執(zhí)行執(zhí)行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。項目管理計劃批準的變更請求項目的制約因素組織積累的相關資源4.3.1依據(jù)項目管理信息系統(tǒng)2.專家判斷4.3.2工具與技術可交付成果變更請求工作績效信息更新的項目管理計劃更新的項目文檔4.3.3結(jié)果4.3指導與管理項目執(zhí)行執(zhí)行項目管理計劃，完成范圍說明書明4.3.1

依據(jù)——批準的變更請求隨著項目的進行，提出變更申請是正常的變更申請可以是：直接或間接的外部或內(nèi)部的可選的或法律強制的但不能是非正式的實施經(jīng)過批準的變更請求，主要包括使得預期的項目績效和項目管理計劃保持一致的糾正措施為降低潛在消極后果的概率所采取的預防措施更正質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷改進請求由項目團隊來安排實施批準的變更請求會導致方針、項目管理計劃、程序、成本或預算的修改及進度的修訂，還可能使得項目團隊采取相應的預防或糾正措施。4.3.1依據(jù)——批準的變更請求隨著項目的進行，提出變更申4.3.2

工具和方法——項目管理信息系統(tǒng)定義：在項目管理的過程中，信息、信息流和信息處理各方面的總和。是計算機輔助項目管理工具。幫助進行成本估算，收集相關信息來計算掙值，進行復雜的時間和資源調(diào)度，還可進行風險分析。以項目管理流程和項目實施流程為基礎，它們之間相互聯(lián)系又相互影響。需要明確：信息的需要信息的收集和加工編制索引和存儲信息的使用和傳遞渠道4.3.2工具和方法——項目管理信息系統(tǒng)定義：在項目管理的4.4監(jiān)督和控制項目工作跟蹤、檢查和規(guī)范項目進展。監(jiān)督包括收集、衡量和發(fā)布績效信息，對影響項目進展的措施和趨勢進行評估。項目管理計劃工作績效數(shù)據(jù)項目績效報告預測數(shù)據(jù)項目的制約因素組織積累的相關資源4.4.1依據(jù)1.專家判斷4.4.2工具與技術變更請求更新的項目管理計劃更新的項目文檔4.4.3結(jié)果4.4監(jiān)督和控制項目工作跟蹤、檢查和規(guī)范項目進展。項目管理計4.4監(jiān)督和控制項目工作項目文件企業(yè)/組織項目整體管理組織積累相關資源項目制約因素監(jiān)督和控制項目工作制定項目管理計劃更新的項目文件項目管理計劃更新的項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行工作績效數(shù)據(jù)變更請求實施整體變更控制項目績效報告工作績效數(shù)據(jù)監(jiān)督和控制項目工作的信息流向示意圖4.4監(jiān)督和控制項目工作項目文件企業(yè)/組織項目整體管理組織積4.5實施整體變更控制保持基線的完整性，批準或否決變更請求請求的變更組織積累的相關資源4.5.1依據(jù)變更控制會議專家判斷4.5.2工具與方法更新的變更請求更新項目管理計劃項目范圍說明書更新的項目文檔4.5.3結(jié)果4.5實施整體變更控制保持基線的完整性，批準或否決變更請求請4.6項目收尾完成項目管理過程組的所有活動，正式結(jié)束項目或項目階段項目管理計劃驗收的可交付成果組織積累的相關資源4.6.1依據(jù)1.專家判斷4.6.2工具與方法最后產(chǎn)品、服務或成果的移交更新的組織積累的相關資源4.6.3結(jié)果4.6項目收尾完成項目管理過程組的所有活動，正式結(jié)束項目或項項目整體管理工作過程1.制定項目章程依據(jù)：項目工作說明書項目論證報告合同項目的制約因素組織積累的相關資源工具和方法：專家判斷法結(jié)果：項目章程2.制定項目管理計劃依據(jù)：項目章程項目范圍說明書各單項計劃過程的結(jié)果文件項目的制約因素組織積累的相關資源工具和方法：專家判斷法結(jié)果：項目管理計劃3.指導和管理項目執(zhí)行依據(jù)：項目管理計劃批準的變更請求項目的制約因素組織積累的相關資源工具和方法：專家判斷法項目管理信息系統(tǒng)結(jié)果：可交付成果工作績效數(shù)據(jù)變更請求更新的項目管理計劃更新的項目文檔4.監(jiān)督和控制項目工作依據(jù)：項目管理計劃工作績效報