討債技巧 債務(wù)催收方法

債務(wù)催收方法一、非訟催收1、電話催付電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應(yīng)具備以下條件：專業(yè)知識(合同、付款條件、供應(yīng)商和客戶的權(quán)利和義務(wù)等);技巧(步驟、說話口氣、火候的掌握等);權(quán)力(與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進(jìn)行打折、是否有權(quán)決定停止向債務(wù)人供貨及停止提供賒銷等)。催收人員應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)明確其擁有什么樣的職責(zé)和權(quán)力等。2、書面函件催討(包括傳真方式)采用信函進(jìn)行催帳是最正式的。必須明確地向債務(wù)人傳遞一個信息，他們需要它按照雙方約定的時間付款。首先，用詞應(yīng)該因客戶而異，或嚴(yán)厲或委婉;其次，書面催討往往還是使得訴訟時效中斷的有效措施，或者是解除合同等的前置程序;再次，如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù)，那就應(yīng)該使用能夠證明送達(dá)到的方式，比如讓對方簽收、或使用郵政快遞等。3、面訪催收對于欠款金額較高的債務(wù)人，采用面訪進(jìn)行催帳是非常有價值的。公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債，應(yīng)該考慮清楚。并且要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。4、索要確認(rèn)函和書面付款計劃在催收帳款過程中獲取客戶對債務(wù)的書面確認(rèn)或要求對方提供書面的付款計劃是非常重要的。書面確認(rèn)和付款計劃對于日后通過法律或其他嚴(yán)厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認(rèn)或付款計劃越早拿到越好，因為，隨著催帳手段越來越嚴(yán)厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務(wù)人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認(rèn)，催款會更加容易。二、訴訟仲裁方式法律訴訟仲裁是供應(yīng)商為收回債務(wù)人欠款所作的最后努力。進(jìn)行法律訴訟要注意幾個方面的問題。1、訴前準(zhǔn)備首先，要確認(rèn)債務(wù)人提出的履行異議已經(jīng)解決，避免在法庭上面臨債務(wù)人的有關(guān)抗辯。其次，要確認(rèn)債務(wù)人有足夠資產(chǎn)清償債務(wù)，否則即使獲得有利于自己的判決也無法執(zhí)行。同時，應(yīng)在律師的協(xié)助下，取得充分的證據(jù)，包括債務(wù)人的準(zhǔn)確資料。2、訴訟保全對被告的動產(chǎn)或不動產(chǎn)向法院申請訴訟保全是保證判決能夠迅速執(zhí)行的重要方式。3、訴訟成本法律訴訟的成本主要包括訴訟費和律師費兩部分。訴訟費是交給法院的費用，若完全勝訴，則由被告承擔(dān);若敗訴，則由原告承擔(dān);若各有勝負(fù)，則分別由雙方分擔(dān)。律師費是交給律師的費用。律師費一般由本方承擔(dān)，但也有部分案件可以要求對方承擔(dān)。4、判決的執(zhí)行判決執(zhí)行難是目前普遍存在的問題，人民法院的很多判決都不能得到及時的執(zhí)行，很多判決甚至被束之高閣。主要原因包括執(zhí)行力度不夠、公民和企業(yè)對法院判決淡漠、地方保護(hù)主義、債務(wù)人沒有足夠的資產(chǎn)、債務(wù)人在境外等。如果債務(wù)人無視法院判決，仍然不付款，債權(quán)人可以申請法院強制執(zhí)行。要保證判決能夠得到強制執(zhí)行，債權(quán)人最好能事先了解債務(wù)人在何地?fù)碛袆赢a(chǎn)或不動產(chǎn)。三、履行抗辯(應(yīng)對欠債的臨時措施)若在合同約定的期限內(nèi)，對方未履行付款;或雖然付款期限未到，但是有理跡象表明將來對方可能無法履行付款義務(wù)的，可以采取下列措施：(一)、同時履行抗辯1、適用條件合同沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時履行。一方在對方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求。一方在對方履行債務(wù)不符合約定時，有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。A、雙務(wù)合同;B、該合同需由雙方當(dāng)事人同時履行。同時履行指雙方當(dāng)事人在同一時間同時相互對待給付。雙務(wù)合同的當(dāng)事人之間可以直接約定雙方同時履行合同，或者不能確立誰先履行合同，雙方當(dāng)事人可以同時履行。同時履行的情形是不多的。C、是一方當(dāng)事人有證據(jù)證明同時履行的對方當(dāng)事人不能履行合同或者不能適當(dāng)履行合同。具備上述條件，可以行使同時履行抗辯權(quán)，即已到履行期的一方享有不履行或者部分履行的權(quán)利。2、適用情形A、一方當(dāng)事人有證據(jù)證明對方當(dāng)事人在同時履行的時間不能履行義務(wù)，即享有不履行合同的權(quán)利。例如，買方在同時履行的日期根本無法付款，賣方在同時履行的日期有權(quán)不供貨。B、一方當(dāng)事人有證據(jù)證明對方當(dāng)事人在同時履行的時間只能部分履行，即有權(quán)就其不能履行部分拒絕給付，只為相應(yīng)給付。例如一萬噸大米的買賣合同，買方在同時履行日期只支付了八千噸大米的價金，未制服另二千噸大米的價金;賣方有權(quán)只交付八千噸大米，而拒絕交其余二千噸。3、同時履行抗辯權(quán)的效力同時履行抗辯權(quán)屬延期的抗辯權(quán)，只是暫時阻止對方當(dāng)事人請求權(quán)的行使，非永久的抗辯權(quán)。對方當(dāng)事人完全履行了合同義務(wù)，同時履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人行使同時履行抗辯權(quán)致使合同遲延履行的，遲延履行責(zé)任由對方當(dāng)事人承擔(dān)。(二)、后履行抗辯權(quán)1、適用條件后履行抗辯權(quán)，是指在雙務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)先履行的一方當(dāng)事人未履行或者不適當(dāng)履行，到履行期限的對方當(dāng)事人享有不履行、部分履行的權(quán)利。A、需基于同一雙務(wù)合同。雙方當(dāng)事人因同一合同互負(fù)債務(wù)，在履行上存在關(guān)聯(lián)性，形成對價關(guān)系。單務(wù)合同無對價關(guān)系，不發(fā)生后履行抗辯權(quán)。如果當(dāng)事人互負(fù)的債務(wù)不是基于同一雙務(wù)合同，亦不發(fā)生后履行抗辯權(quán)。