勞動關(guān)系管理課程培訓

勞動關(guān)系管理課程培訓勞動關(guān)系管理課程培訓1

主要內(nèi)容第一節(jié)：勞動關(guān)系的調(diào)整方式第二節(jié)：集體合同制度第三節(jié)：用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則第四節(jié)：企業(yè)民主管理制度第五節(jié)：工作時間與最低工資標準第六節(jié)：勞動安全衛(wèi)生管理2024/4/22主要內(nèi)容第一節(jié)：勞動關(guān)系知識要求

第一節(jié)勞動關(guān)系的調(diào)整方式一、勞動關(guān)系的含義勞動關(guān)系是經(jīng)濟社會最普遍、最基本的社會關(guān)系一般概念：勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。本質(zhì)：一種特定的經(jīng)濟關(guān)系——勞動給付與工資的交換關(guān)系。主體：特定的雇主和雇員。雇主與雇員之間的關(guān)系也可表現(xiàn)為管理方群體與雇員群體之間的關(guān)系。2024/4/23知識要求第一節(jié)勞動關(guān)系的調(diào)整方式一、勞動關(guān)系的含義202024/4/24二、勞動法律關(guān)系的含義和特征（一）勞動法律關(guān)系定義：是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動關(guān)系過程所發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系。它體現(xiàn)了國家意志。

2024/4/14二、勞動法律關(guān)系的含義和特征4（二）勞動法律關(guān)系的特征

1、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務

雇員與雇主按照法律規(guī)范分別享有一定的權(quán)利、承擔一定的義務。從而使各自行為與要求具有法律意義。

2、勞動法律關(guān)系是雙務關(guān)系

雇員與雇主在勞動法律關(guān)系中既是權(quán)利主體，又是義務主體，互為對價關(guān)系。不能只享受權(quán)利不盡義務，違反了平等的要求。

3、勞動法律關(guān)系具有國家強制性

勞動法律關(guān)系是以國家強制力作為保障手段的社會關(guān)系。（如：不得使用童工、最低工資標準不得低于……，勞動安全衛(wèi)生條件不得低于……）2024/4/25（二）勞動法律關(guān)系的特征2024/4/15（三）勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素

1、勞動法律關(guān)系的主體定義：是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定、享有權(quán)利、承擔義務的勞動法律關(guān)系的參與者，包括雇主（企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等）和雇員。

2、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容

勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔的義務。

3、勞動法律關(guān)系的客體主體權(quán)利和義務所指向的事物，勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果。（勞動、工資、保險福利等）2024/4/26（三）勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素2024/4/162024/4/27（四）勞動法律事實定義：指依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。依據(jù)勞動法律事實是否以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可將法律事實分為兩類：

1、勞動法律行為（以人的意志為轉(zhuǎn)移）勞動法律行為成立的一般要件：（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更或終止勞動法律關(guān)系的意圖。（2）意思表示必須完整地表達勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容。（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。2、勞動法律事件（不以人的意志為轉(zhuǎn)移）

能夠引起一定后果的客觀現(xiàn)象，例如企業(yè)破產(chǎn)，勞動者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭等。2024/4/17（四）勞動法律事實7三、我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變變化主要內(nèi)容1.勞動關(guān)系主體明確化2.勞動關(guān)系多元化3.勞動關(guān)系利益復雜化4.勞動關(guān)系動態(tài)多變化5.勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化利益一體型勞動關(guān)系利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系經(jīng)濟體制改革勞動管理體制改革物質(zhì)利益規(guī)律1.激勵機制2.平衡機制3.調(diào)節(jié)機制4.約束機制

具有中國特色的勞動關(guān)系三、我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變變化主要內(nèi)容利益一體型利益協(xié)調(diào)型經(jīng)濟體8能力要求勞動關(guān)系調(diào)整的方式：

依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，分為：

（一）勞動法律法規(guī)——體現(xiàn)國家意志（二）勞動合同——體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志（三）集體合同——體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志（四）民主管理（職工代表大會、職工大會）制度（五）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）——企業(yè)或雇主意志的體現(xiàn)（六）勞動爭議處理制度——對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整（七）勞動監(jiān)督檢查制度——具有保證勞動法體系全面實施的功能2024/4/29能力要求勞動關(guān)系調(diào)整的方式：2024/4/19知識要求第二節(jié)集體合同制度一、集體合同概述（一）集體合同概念集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體合同可分為：基層集體合同（主導制）、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同。2024/4/210知識要求第二節(jié)集體合同制度2024/4/110（二）集體合同的特征集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有以下特點：⑴集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議；規(guī)定雙方權(quán)利和義務。⑵工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂；⑶集體合同是定期的書面合同，其生效需在政府勞動行政部門審批合格后才具有法律效力。集體合同必須提交勞動行政部門審核。2024/4/211（二）集體合同的特征2024/4/111（三）集體合同與勞動合同的區(qū)別集體合同勞動合同主體不同企業(yè)與工會或勞動者代表企業(yè)和勞動者本人內(nèi)容不同一般勞動標準約定；全體勞動者共同權(quán)利和義務只涉及單個勞動者權(quán)利義務功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件；設定勞動關(guān)系具體標準；作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導原則確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系法律效力不同最低勞動標準；法律效力高法律效力低2024/4/212（三）集體合同與勞動合同的區(qū)別集體合同勞動合同主體不同企業(yè)與（四）集體合同的作用和意義1、訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系2、加強企業(yè)的民主管理3、維護職工的合法權(quán)益4、彌補勞動法律法規(guī)的不足（五）訂立集體合同應遵守的原則

1、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定

2、互相尊重、平等協(xié)商

3、誠實守信、公平合作

4、兼顧雙方合法權(quán)益

5、不得采取過激行為2024/4/213（四）集體合同的作用和意義2024/4/113能力要求一、集體合同的形式與內(nèi)容（一）集體合同的形式集體合同是以書面形式訂立的法定要式合同，形式可分為：主件（綜合性集體合同，涵蓋勞動關(guān)系各方面）附件（專項集體合同，是就勞動關(guān)系某一特定方面的事項簽訂的集體合同，例：工資協(xié)議）（二）集體合同的期限集體合同均為定期合同，一般是1－3年2024/4/214能力要求2024/4/114（三）集體合同的內(nèi)容集體合同內(nèi)容勞動條件標準部分一般性規(guī)定過渡性規(guī)定其他規(guī)定勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)技能培訓、勞動合同管理、獎懲、裁員等規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括有效期限、合同條款的解釋、變更、解除和終止等集體合同條款的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等補充規(guī)定15（三）集體合同的內(nèi)容集體勞動條件標準部分一般性規(guī)定過渡性規(guī)定152024/4/216二、簽訂集體合同的程序確定集體合同的主體協(xié)商集體合同政府勞動行政部門審核審核期限和生效集體合同的公布2024/4/116二、簽訂集體合同的程序確定集體合同的主體162024/4/217（一）確定集體合同的主體

勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會具有集體合同簽約人的資格；沒有建立工會組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工的同意的代表為集體合同的簽約人。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關(guān)，即法定代表人。（二）協(xié)商集體合同

一方提出集體協(xié)商要求，另一方在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)應以書面形式回應，并以協(xié)商會議的形式進行。1、協(xié)商準備（人數(shù)對等，每一方至少3人）可委托非本單位人員為除首席代表之外的代表，且人數(shù)不多于1/3。2、協(xié)商會議（1）宣布議程和會議紀律（2）一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方作出回應（3）雙方就商議事項進行討論（4）雙方首席代表歸納意見形成的合同須半數(shù)以上人員同意才能通過。3、經(jīng)職工代表大會或職工大會通過，由雙方首席代表簽字2024/4/117（一）確定集體合同的主體17（三）政府勞動行政部門審核

集體合同在簽字后的10日內(nèi)呈報縣級以上的政府勞動行政部門審查。材料需要：（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表身份證（復印件）、委托授權(quán)書等）（四）審核期限和生效政府勞動行政部門收到后在15日內(nèi)未提出疑義，自16日自動生效；如存在無效條款，應在15日內(nèi)進行修改并重新報送審批。（五）集體合同的公布

及時以適當?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T宣布2024/4/218（三）政府勞動行政部門審核2024/4/118三、集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責任（一）集體合同的履行

1.實際履行原則

2.協(xié)作履行原則勞動標準性條款在合同有效期內(nèi)履行，確保勞動者利益的實現(xiàn)；目標性條款應采取措施實施。2024/4/2192024/4/119（二）履行的監(jiān)督檢查企業(yè)工會監(jiān)督檢查或者建立集體合同履行的聯(lián)合監(jiān)督檢查制度職工代表大會進行民主監(jiān)督（三）違反集體合同的責任1.企業(yè)不履行集體合同的規(guī)定，承擔法律責任；2.個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務，則按照勞動合同的規(guī)定承擔責任；3.工會不履行或不適當?shù)穆男屑w合同規(guī)定的義務，應承擔道義上的責任。2024/4/220（二）履行的監(jiān)督檢查2024/4/120練習題簡答題：簡要說明簽訂集體合同的程序。（15分）

(1)確定集體合同的主體；

(3分)

(2)協(xié)商集體合同；

(3分)

(3)政府勞動行政部門審核；

(3分)

(4)經(jīng)過審核，集體合同生效；

(3分)

(5)公布集體合同。

(3分)2024/4/221練習題簡答題：簡要說明簽訂集體合同的程序。（15分）202分析題：集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為3至5年，勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會；用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關(guān)，即法定代表人，集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3至10人，并確定一名首席代表。記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生，集體合同草案經(jīng)討論修訂并提交職工代表大會或職工會議審議通過后，所有協(xié)商代表要在經(jīng)過審議通過的集體合同文本上簽字。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料，在集體合同簽訂后的7日內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。勞動行政部門在收到集體合同后的20日內(nèi)將《審核意見書》送達，集體合同的生效日期以《審核意見書》確認的日期為準。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應在30日內(nèi)對其進行修改并重新報送審核。

請指出上述描述中存在的5個錯誤的地方，并予以改正。2024/4/222分析題：2024/4/122教材兩個案例分析案例1：1.集體合同的訂立問題2.集體合同的生效問題3.企業(yè)集體合同與勞動合同的效力1）效力范圍：人的效力、時間效力2）效力形式案例2：勞動合同與集體合同哪一個效力更大的問題。教材兩個案例分析案例1：23第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則知識要求一、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的含義

定義：是用人單位依據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實際，在本單位實施的，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運行，合理組織勞動，進行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。

是用人單位行使經(jīng)營管理權(quán)和用工權(quán)的主要方式；也用人單位對國家和用人單位財產(chǎn)投資者的義務。2024/4/224第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則知識要求2024/4/124

二、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點

1、制定主體的特定性

用人單位是主體，在本單位范圍內(nèi)適用

2、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范既約束全體勞動者，又約束企業(yè)行政各職能部門和各組成部分

3、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物

企業(yè)職工既有權(quán)參與相關(guān)制度的制定，又有權(quán)對制度的實施進行監(jiān)督2024/4/225二、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點2024/4/125

三、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容

勞動合同管理制度勞動紀律勞動定員定額規(guī)則勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則勞動安全衛(wèi)生制度其他制度2024/4/226三、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容2024/4/126能力要求用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序：內(nèi)容不合法、程序不合法的內(nèi)部勞動規(guī)則不具有法律效力1、職工參與：聽取意見，但無決定權(quán)。2、正式公布：法人簽署或加蓋公章的正式文件公布。職工參與正式公布2024/4/227能力要求職工參與正式公布2024/4/12782、(

)是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設置和配備各類人員的數(shù)量界限。

(A)編制定員規(guī)則。

(B)勞動紀律

(C)勞動定額規(guī)則

(D)勞動崗位規(guī)范2024/4/22882、(

)是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設77、(

)是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系。

(A)勞動關(guān)系

(B)勞動法律關(guān)系。

(C)勞動合同

(D)勞動法律制度

78、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，(

)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。

(A)勞動合同

(B)民主管理制度

(C)集體合同

(D)勞動法律法規(guī)。2024/4/22977、(

)是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生79、集體合同由(

)代表職工與企業(yè)簽訂。

(A)工會組織。

(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人

(D)職工所在部門負責人80、勞動行政部門在收到集體合同后的(

)內(nèi)將審核意見書送達。

(A)7天

(B)10天

(C)15天

。

(D)30天

2024/4/23079、集體合同由(

)代表職工與企業(yè)簽訂。2024/

81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是(

)。

(A)勞動者單方的行為規(guī)范。

(B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分

(C)以用人單位為制定的主體

(D)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式

2024/4/231

81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是(

121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益(

)機制。

(A)激勵。

(B)平衡。

(C)調(diào)節(jié)

。

(D)約束。

(E)監(jiān)督2024/4/232121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包122、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是(

)。

(A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征。

(B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織

(C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為。

(D)勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會。

(E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構(gòu)。2024/4/233122、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是(

)。20123、制定勞動紀律應當符合(

)的要求。

(A)內(nèi)容合法。

(B)結(jié)構(gòu)完整。

(C)嚴格履行定員制定程序

(D)標準一致。

(E)內(nèi)容全面約束管理行為和勞動行為。2024/4/234123、制定勞動紀律應當符合(

)的要求。20277、下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是(

)。(A)它是一種雙務關(guān)系(B)具有國家強制性(c)內(nèi)容是權(quán)利和義務(D)平等性和隸屬性。2024/4/23577、下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是()。202478、不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指(

)。(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系(c)勞動法律事件。(D)勞動法律事實

2024/4/23678、不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，(

)的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。(A)勞動合同。(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動法律法規(guī)

2024/4/23779、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是(

)。(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同。(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(C)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力2024/4/23880、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。2081、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是(

)。(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見。(C)內(nèi)容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布2024/4/23981、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是()。2第四節(jié)企業(yè)民主管理制度知識要求一、職工代表大會制度（一）職工代表大會制度的性質(zhì)

職工代表大會：是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機構(gòu)。我國相關(guān)立法規(guī)定：職工代表大會制度主要在國有企業(yè)中實行，民主協(xié)商制度在非國有企業(yè)實行。

職工代表大會制度與民主協(xié)商制度是職工民主參與的兩種主要制度。職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。2024/4/240第四節(jié)企業(yè)民主管理制度知識要求2024/4/140（二）職工代表大會制度的特點形式多樣（直接形式：崗位參與、個人參與；間接形式：組織參與）（三）職工代表大會的職權(quán)（咨詢、建議、決定）

審議建議權(quán)、審議通過權(quán)、審議決定權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)、推薦選舉權(quán)。職工在行使上述職權(quán)時必須注意權(quán)利行使的“度”（廣度和深度）——兩對矛盾2024/4/241（二）職工代表大會制度的特點2024/4/141二、平等協(xié)商制度

平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務平等商討、溝通，以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動。平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別（簡答）

平等協(xié)商集體協(xié)商主體不同職工選代表工會派代表目的不同雙方溝通，不以達成協(xié)議為目的訂立集體合同程序不同較自由有嚴格的法律程序內(nèi)容不同廣泛，可以是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有事項或當事人愿意協(xié)商的事項法律規(guī)定事項法律效力不同當事人自覺履行受國家法律保護法律依據(jù)不同民主管理制度勞動法2024/4/242二、平等協(xié)商制度平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與三、信息溝通制度（一）縱向信息溝通：根據(jù)企業(yè)的責權(quán)分配來建立的指揮、命令、執(zhí)行、反饋信息下向溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以分解并使之具體化。上向溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以歸納集中、綜合，可建立員工申訴制度，作為獎懲考核的組成部分。（二）橫向信息溝通

在同一級機構(gòu)，職能業(yè)務人員之間的信息傳遞注意：1.降低溝通障礙與干擾2.借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通2024/4/243三、信息溝通制度（一）縱向信息溝通：根據(jù)企業(yè)的責權(quán)分配來建立（三）建立標準信息載體1、制定標準勞動管理表單：有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格；2、匯總報表：高層為充分了解情況，掌握管理實際進程的工具。包括工作進程狀況匯總報表與業(yè)務工作報告；3、正式通報、組織刊物：說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標、發(fā)布規(guī)定和管理標準等；4、例會制度：直接以口頭語言形式，綜合上向、下向、橫向溝通三種信息溝通方式；有會議、召見、詢問、指示、討論等。2024/4/244（三）建立標準信息載體2024/4/144四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容

對5個方面進行調(diào)查：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境五、實施員工滿意度調(diào)查的目的（一）診斷公司潛在的問題（二）找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因（三）評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響（四）促進公司與員工之間的溝通和交流（五）增強企業(yè)凝聚力2024/4/245四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容2024/4/145能力要求員工滿意度調(diào)查（步驟）確定調(diào)查對象確定調(diào)查項目確定調(diào)查方法確定調(diào)查組織調(diào)查結(jié)果分析2024/4/246能力要求員工滿意度調(diào)查（步驟）確定調(diào)查對象確定調(diào)查項目確定調(diào)2024/4/2471、確定調(diào)查對象——生產(chǎn)工人、辦公室工作人員、管理人員2、確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項目）——薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。3、確定調(diào)查方法員工工作滿意度調(diào)查方法：問卷調(diào)查法和訪談法調(diào)查問卷一般分為：（1）目標型調(diào)查法：選擇法、正誤法、序數(shù)表示法（2）描述型調(diào)查法：確定性和不定性提問2024/4/1471、確定調(diào)查對象——生產(chǎn)工人、辦公室工作47

4、確定調(diào)查組織——企業(yè)管理人員或咨詢公司專家

5、調(diào)查結(jié)果分析運用統(tǒng)計分析方法（SPSS）判斷組織員工滿意度的總體水平

《員工滿意度調(diào)查問卷》請見課本2962024/4/2484、確定調(diào)查組織——企業(yè)管理人員或咨詢公司專家2024注意事項一、降低溝通障礙和干擾

1、信息溝通者之間應以相互尊重、促進合作的心理狀態(tài)實現(xiàn)溝通（1）下向傳遞應詳細具體，與員工分享，建立信任；（2）上向傳遞應鼓勵員工提意見和建議，減少層次保持信息的真實；

2、注意溝通語言的選擇（1）必須注意語言、符號的適應性與準確性（2）可以借助圖像進行溝通（3）借助行為了解信息，比如體態(tài)語言（4）標準管理表單應該設計科學，合理2024/4/249注意事項2024/4/149二、借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通1、勞動關(guān)系管理事務十分復雜，涉及經(jīng)濟、文化、技術(shù)、心理等各個領(lǐng)域，借助外部專家，可以降低成本，提高效率。2、充分利用工會及其他團體組織在員工溝通中的作用、加強信息的接收。2024/4/250二、借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通2024/4/150第五節(jié)工作時間與最低工資標準第一單元工作時間制度知識要求一、工作時間的概念

定義：又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間（一天、一周、一個月等）內(nèi)必須用來完成其所擔負工作的時間。屬于工作時間的范圍有：準備和結(jié)束工作的時間；作業(yè)時間；因自然需要而中斷時間；工藝中斷、安排其他活動的其他時間；連續(xù)從事有害健康的間歇時間

2024/4/251第五節(jié)工作時間與最低工資標準第一單元工作時間制度20二、工作時間的種類（一）標準工作時間標準工作日：每晝夜工作8小時標準工作周：每周工作40小時，每周5天每月標準工作時間：20.92天，即167.4小時（二）計件工作時間

以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間，是標準工作時間的轉(zhuǎn)化2024/4/252二、工作時間的種類2024/4/152（三）綜合計算工作時間因用人單位生產(chǎn)或工作特點，勞動者的工作時間不宜以日計算，需要以周、月、季、年等為周期綜合計算工作時間長度的工作制度。適用的范圍：

1、交通、鐵路、郵電、航空、水運漁業(yè)等特殊作業(yè)職工

2、地質(zhì)資源勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等受季節(jié)限制行業(yè)的職工

3、其他適合綜合計算工時工作制的職工注意：此種工時制度以一定周期計算，平均工時應與法定標準工作時間基本相同，超出部分視為延長；社會公休日（周六、日），視為正常工作日，不延長；法定節(jié)假日工作的，按延長工時處理。2024/4/253（三）綜合計算工作時間2024/4/153（四）不定時工作時間

指每日沒有固定工作時間的工時制度。此種工時制度適合以下職工：

1、企業(yè)中的高級管理人員、外勤人員、推銷人員等

2、企業(yè)中的長途運輸人員，比如出租車司機，鐵路、港口、倉庫的部分裝卸人員等

3、其他因生產(chǎn)特點工作特殊需要或職責范圍的關(guān)系，適合實行不定時工作的職工注意：必須履行法定的審批手續(xù)。2024/4/254（四）不定時工作時間2024/4/154（五）縮短工作時間

指在特殊的情況下，勞動者實行的少于標準工作時間長度的工作制度。適用范圍為以下工種或崗位：

1、從事礦山、井下、高山、高溫、低溫、有毒有害、特別繁重或過度緊張的勞動的職工。

2、從事夜班工作的職工

3、在哺乳期工作的女職工

4、其他情況，如未成年工、懷孕7個月以上工作的女職工2024/4/255（五）縮短工作時間2024/4/155三、延長工作時間的概念

是指超過標準工作時間長度的工作時間。勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班。超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點。允許延長工作時間的一般條件是：

1、發(fā)生自然災害、事故或者其他原因，威脅勞動者健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的。

2、生產(chǎn)設備、交通運輸線路、公共設施發(fā)生故障、影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的。

3、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形（1）生產(chǎn)不能有間斷的；（2）必須進行設備檢修、保養(yǎng)的。（3）國防任務或公共利益任務及需在旺季完成緊急任務。2024/4/256三、延長工作時間的概念2024/4/156

能力要求限制延長工作時間的措施

1、條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商可以延長工作時間。

2、時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不超過1小時，特殊需要，在保證健康的條件下，每日不超過3小時，每月不超過36小時。

2024/4/257能力要求2024/4/1573、延長工作時間，用人單位應當以高于勞動者正常工作時間的工資標準支付延長工作時間報酬。

4、人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間。法定工作標準以外延長的不低于本人小時工作的150%在休息日工作的不低于本人日或小時工作的200%在法定節(jié)假日工作的不低于本人小時工作的300%2024/4/2583、延長工作時間，用人單位應當以高于勞動者正常工作時間的工資第二單元最低工資保障制度知識要求最低工資的含義：國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。正常勞動指依法享受帶薪年假、探親假、生育假、節(jié)育假，以及在工作時間內(nèi)依法參加社會活動。國家機關(guān)、社會團體、事業(yè)組織和與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者，都應該實行最低工資制度。基本出發(fā)點：維護秩序，保護權(quán)益，規(guī)范行為。2024/4/259第二單元最低工資保障制度知識要求2024/4/159能力要求一、最低工資標準的確定和調(diào)整（一）最低工資標準確定和調(diào)整的步驟

最低工資標準的確定和調(diào)整采用“三方性”原則，在國務院勞動行政主管部門的指導下，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動行政主管部門會同同級工會、企業(yè)家協(xié)會研究制訂。

勞動保障部對方案可以提出修改意見，若收到方案后14日內(nèi)未提出意見視為同意。省、自治區(qū)、直轄市勞動保障部門應將本地標準報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，批準后7日內(nèi)應在當?shù)卣珗笊匣蛞环N全地區(qū)性報紙上發(fā)布。省、自治區(qū)、直轄市勞動保障部門應在最低工資標準發(fā)布后10日內(nèi)報勞動保障部。2024/4/260能力要求2024/4/160最低工資標準一般分為：月最低工資標準——適用全日制就業(yè)者小時最低工資標準——適用非全日制就業(yè)者用人單位應在最低工資標準發(fā)布10日內(nèi)將該標準向本單位全體勞動者公布。2024/4/261最低工資標準一般分為：2024/4/161（二）確定和調(diào)整最低工資應考慮的因素

1、勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用

2、社會平均工資水平

3、勞動生產(chǎn)率

4、就業(yè)狀況

5、地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異最低工資標準一般考慮：城鎮(zhèn)居民生活費用支出、職工個人繳納社會保險費、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素。

M=f(C，S，A，U，E，a)最低工資標準所考慮的因素發(fā)生變化，應適當調(diào)整。每兩年至少調(diào)整一次。2024/4/262（二）確定和調(diào)整最低工資應考慮的因素2024/4/162（三）確定最低工資標準的通用方法

1、比重法

2、恩格爾系數(shù)法國際上一般月最低工資標準相當于月平均工資的40%--60%2024/4/2632024/4/163二、最低工資的給付剔除以下各項外，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準1、延長工作時間工資2、中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害特殊工作環(huán)境、條件下的津貼3、法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等

2024/4/264二、最低工資的給付2024/4/164實行計件工資或提成工資等形式的單位，工資標準不得低于相應的最低工資標準。勞動者由于本人原因造成法定工作時間內(nèi)未按合同約定提供正常勞動的，不適合最低工資規(guī)定。用人單位支付勞動者工資低于最低標準的，勞動保障行政部門可責令補發(fā)所欠工資，可責令按所欠工資的1—5倍支付勞動者補償金。2024/4/265實行計件工資或提成工資等形式的單位，工資標準2024/4/1三、工資支付保障

是對勞動者獲得全部應得工資及其所得工資支配權(quán)的法律保護。主要包括：工資支付的一般規(guī)則特殊情況下的工資支付（一）工資支付的一般規(guī)則1、貨幣支付（以法定貨幣支付，不能找替代物支付）2、直接支付（工資支付給勞動者本人，工資單存2年，且應發(fā)員工工資單）3、按時支付（約定的日期支付，至少每月一次）4、全額支付（有些情況除外）2024/4/266三、工資支付保障2024/4/166工資支付不能無故拖欠，“無故拖欠”不包括以下情形：（1）用人單位遇到不可抗力的影響，如自然災害、戰(zhàn)爭。（2）用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金周轉(zhuǎn)受到影響，經(jīng)工會同意后可以暫停支付工資。以下情況，用人單位可以代扣勞動者工資：（1）用人單位代繳的個人所得稅（2）用人單位代扣代繳的由勞動者個人負擔的各項社會保險費（3）法院判決、裁決中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費（4）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用2024/4/267工資支付不能無故拖欠，“無故拖欠”不包括以下情形：2024/以下減發(fā)工資的情況，不屬于“無故克扣”（1）國家的法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的（2）依法簽訂的勞動合同中有明確規(guī)定的（3）用人單位依法制定的并經(jīng)職代會批準的廠規(guī)、廠紀中有明確規(guī)定的（4）因勞動者請事假等原因相應減發(fā)工資等2024/4/268以下減發(fā)工資的情況，不屬于“無故克扣”2024/4/168（二）特殊情況下的支付特殊情況下的支付有以下情形：1、勞動者關(guān)系雙方依法解除或終止勞動合同時，用人單位一次性付清勞動者工資。2、勞動者在法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，參加集體協(xié)商活動期間內(nèi)，單位應提供正常勞動支付工資。（活動包括：行使選舉被選舉權(quán)、當選代表出席會議、出席勞模大會等）2024/4/269（二）特殊情況下的支付2024/4/1693、勞動者依法休假期間，按勞動合同規(guī)定的標準支付工資（其中病假工資不低于最低工資標準的80%；部分的節(jié)日安排活動的，但勞動者正常上班，可不算加班費）4、用人單位停工、停業(yè)期間的工資支付（在一個工作周期內(nèi)，按正常勞動支付工資；超過一個周期，按提供的勞動，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準；沒有安排工作的，不低于當?shù)刈畹凸べY標準的70%支付）5、用人單位破產(chǎn)、終止或解散的，清算的財產(chǎn)優(yōu)先用于支付勞動者工資和社會保險費2024/4/2703、勞動者依法休假期間，按勞動合同規(guī)定的標準支2024/4124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(

)。

(A)合理化建議

(B)職工大會

(C)平等協(xié)商制度。

(D)質(zhì)量小組

(E)職工代表大會制度。

2024/4/271124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(

)。202471125、勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素有(

)。

(A)就業(yè)狀況。

(B)勞動生產(chǎn)率。

(C)社會平均工資水平。(D)地區(qū)之聞經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用。2024/4/272125、勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素有(72第六節(jié)勞動安全衛(wèi)生管理第一單元勞動安全衛(wèi)生保護第二單元工傷管理2024/4/273第六節(jié)勞動安全衛(wèi)生管理2024/4/173第一單元勞動安全衛(wèi)生保護能力要求一、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預算（一）勞動安全衛(wèi)生保護費用分類

1.勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用

2.勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用

3.個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用

4.勞動安全衛(wèi)生教育培訓費用

5.健康檢查和職業(yè)病防治費用

6.有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用

7.工傷保險費

8.工傷認定、評殘費用等

2024/4/274第一單元勞動安全衛(wèi)生保護2024/4/174（二）職業(yè)安全衛(wèi)生預算編制程序1.企業(yè)最高決策部門決定總體目標、任務，并提前下達2.勞動安全衛(wèi)生管理職能部門指定具體目標，自編預算3.自編預算在部門內(nèi)協(xié)調(diào)平衡，上報預算委員會4.企業(yè)預算委員會審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成全面預算，并下達5.編制費用預算6.編制直接人工預算7.編制勞動保護預算、勞動安全衛(wèi)生教育預算等8.編制預算方法：固定預算法、滾動預算法、彈性預算法2024/4/275（二）職業(yè)安全衛(wèi)生預算編制程序2024/4/175

二、建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺帳

1、一般防護用品發(fā)放臺帳2、特殊防護用品發(fā)放臺帳3、防護用品購置臺帳4、防護用品修理、檢驗、檢測臺帳。2024/4/276

二、建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺帳

1、一般防護用品發(fā)放三、組織崗位安全教育內(nèi)容：安全衛(wèi)生知識教育、遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)范教育（一）新員工實行三級安全衛(wèi)生教育：組織入廠、組織車間、組織班組教育。（二）特種作業(yè)人員和其他人員培訓：特種作業(yè)人員的生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論和操作培訓；生產(chǎn)管理人員，特種設備、設施檢測、檢驗人員，救護人員的專門培訓。（三）生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化，員工調(diào)整工作崗位的重新培訓新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備的培訓2024/4/277三、組織崗位安全教育2024/4/177第二單元工傷管理知識要求工傷事故分類⑴按照傷害而致休息的時間長度：輕傷（1—104天）、重傷（105天以上）、死亡。⑵按照事故類別，分20類：如物體打擊、車輛傷害、機械傷害、電擊。墜落等。⑶按照工傷因素劃分：受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全行為。⑷職業(yè)病分類：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病等。2024/4/278第二單元工傷管理知識要求2024/4/178能力要求一、組織工傷傷殘評定有下列情形之一，應認定為工傷（選擇）（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。2024/4/279能力要求2024/4/179有下列情形之一的，視同工傷：（1）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或48小時內(nèi)搶救無效死亡的（2）在搶險救災或維護國家利益活動中受到傷害的（3）勞動者原在軍隊服役致殘，取得傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的2024/4/280有下列情形之一的，視同工傷：2024/4/180勞動者鑒定為職業(yè)病，所在單位應在鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。用人單位未按上述規(guī)定提出申請的，可以在鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，家屬或工會直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。申請應提交的材料有（1）工傷認定申請表：寫明事故時間、地點、原因、傷害程度。（2）與用人單位存在的勞動關(guān)系證明材料（3）醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷證明書注意：事故認定為工傷的證據(jù)由單位舉證。2024/4/281勞動者鑒定為職業(yè)病，所在單位應在鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，勞動行政部門應當自受理之日起60日內(nèi)作出工傷認定的決定。社會保險行政部門對受理的事實清楚、權(quán)利義務明確的工傷認定申請，應當在15日內(nèi)作出工傷認定的決定。

勞動能力鑒定根據(jù)傷殘后喪失勞動能力程度和護理程度，將工傷劃分為十個等級：

1—4的為全部喪失勞動能力

5—6為大部分喪失勞動能力

7—10為部分喪失勞動能力注意：評定傷殘等級的，需生活護理的，按月由工傷保險支付，按三個等級給予上年度月平均工資的50%、40%、

30%。2024/4/282勞動行政部門應當自受理之日起60日內(nèi)作出工傷認定的決定。社會二、工傷保險待遇（一）工傷醫(yī)療期待遇

停工留薪期一般不超過12個月醫(yī)療待遇：1、從工傷保險基金支付三符合：符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準2、可以從工傷保險基金中支付的項目：符合標準的治療工傷所需費用、到簽訂服務協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)進行康復性治療的費用、符合標準的輔助器具的費用工傷津貼：1.停工留薪期的工資福利待遇2.伙食補助費3.符合要求的交通食宿費4.生活護理費（二）工傷致殘待遇：1-4級，5-6級，7-10級，死亡2024/4/283二、工傷保險待遇2024/4/183工傷致殘待遇傷殘等級待遇一次性傷殘補助金傷殘津貼其他死亡直系親屬：工亡補助金48-60月/喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金一級24個月本人工資本人工資的90%基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險二級22個月85%三級20個月80%四級18個月75%五級16個月70%一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金六級14個月60%七級12個月/勞動合同期滿終止或職工提出解除勞動合同的，單位一次性支付工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金八級10個月/九級8個月/十級6個月/工傷致殘待遇傷殘待遇一次性傷殘補助金傷殘津貼其他死亡直系親屬84（二）工傷致殘待遇

1、鑒定為1、2、3、4級的，保留勞動關(guān)系，退出工作崗位，享受以下待遇：

（1）支付一次性傷殘補助金（24、22、18、16本人工資）（2）按月支付傷殘津貼（90%、85%、80%、75%）（3）達到退休年齡的退休，享受基本養(yǎng)老保險待遇（4）用人單位和個人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險費。2024/4/285（二）工傷致殘待遇2024/4/1852、鑒定為5、6級的，保留勞動關(guān)系，安排適當工作。（1）支付一次性傷殘補助金（16,14）（2）用人單位難以安排工作的，按月發(fā)給傷殘津貼（70%，60%）傷殘津貼，低于最低工資標準的，單位補足差額。（3）用人單位按照規(guī)定為其繳納應繳納的各項社會保險費。

（4）經(jīng)工傷職工本人提出，勞動合同終止的，由工傷保險基金支付一次性工傷醫(yī)療補助金，由用人單位支付一次性傷殘就業(yè)補助金。2024/4/2862、鑒定為5、6級的，保留勞動關(guān)系，安排適當工作。20243、鑒定為7、8、9、10級的：（1）支付一次性傷殘補助金（12、10、8、6）（2）無傷殘津貼。（3）勞動合同期滿終止，或本人提出終止合同的，由工傷保險基金支付一次性工傷醫(yī)療補助金，由用人單位支付一次性傷殘就業(yè)補助金。（具體標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定）2024/4/2873、鑒定為7、8、9、10級的：2024/4/1874、職工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金。（1）喪葬補助金：6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資（2）供養(yǎng)親屬撫恤金（職工本人工資）：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或孤兒每人每月在上述標準的基礎(chǔ)上增加10%。（3）一次性工亡補助金：上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。

（之前為：48-60個月的地區(qū)上年度職工月平均工資。）2024/4/2884、職工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補總結(jié)（不管考到哪一級，均從以下五方面考慮，以防遺漏）1、勞動關(guān)系2、補助金3、津貼4、保險5、合同終止2024/4/289總結(jié)（不管考到哪一級，均從以下五方面考慮，以防遺漏）20242011年《工傷保險條例》實施后，“交通事故認定書”或?qū)⒊蔀檎J定工傷的必備材料。上下班途中發(fā)生交通事故，應及時報警，索取交通事故認定書，以備工傷認定申請之用。

如果自己摔傷是由于道路設施管理部門的原因所致，也應該由交警部門出具單方事故證明，由人民法院判定責任后，依人民法院判決申請工傷認定。

2024/4/2902011年《工傷保險條例》實施后，“交通事故認定書”或?qū)⒊蔀?3、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(

)。

(A)每月制度工作時間為20．83天

(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時。

(C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班

(D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點

2024/4/29183、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(

)。202484、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(

)類別。

(A)l0個

(B)15個

(C)20個。

(D)30個

85、停工留薪期一般不超過