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PAGEPAGE3建設銀行江西省分行公司業(yè)務部公開服務承諾書一、主要職能建設銀行江西省分行公司業(yè)務部是建設銀行牽頭管理公司業(yè)務經營、市場發(fā)展、營銷組織的職能部門。二、服務內容負責提供存貸業(yè)務、表外信貸業(yè)務、中間業(yè)務等全方位、綜合性金融服務，具體包括本外幣存貸款、承兌、擔保、公司理財、財務顧問、企業(yè)年金、造價咨詢、委托代理、資金結算網(wǎng)絡以及票據(jù)貼現(xiàn)等各類公司業(yè)務。三、服務對象為公司客戶提供金融產品服務。四、服務承諾（一）堅持首問負責制。對來我部（或來電）辦理、咨詢業(yè)務或事項的客戶，我部首問責任人對客戶提出的需求應給予受理和服務，或引導客戶找到相關人員、窗口、部門辦理或解答，在符合國家相關政策規(guī)定要求的基礎上直至客戶滿意為止。（二）堅持限時辦結制。對于客戶來我部辦理、咨詢的業(yè)務或事項，我部將給予及時辦理或解答；對于確實無法立即辦理或解答的事項，我部將對客戶說明情況，并在明確相關事項后主動與客戶聯(lián)系，答復時限最長不超過3個工作日；對于通過建設銀行系統(tǒng)申報的客戶和項目核準工作，我部將確保在3個工作日內完成核準。（三）積極支持地方經濟建設。對符合國家產業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策、結構調整政策，有利于地方經濟發(fā)展的客戶，我行將積極給予金融產品服務。（四）堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經營。我部將一如既往，嚴格遵守國家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準則以及建設銀行的規(guī)章制度，遵循建設銀行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風，為客戶提供優(yōu)質、高效服務。五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言姓名：孟國鴻辦公電話：68488668，手機政格言：強素質、提效率、優(yōu)服務；有專業(yè)、有思路、有方法；樹形象、有作為、比貢獻；抓業(yè)務、夯管理、促發(fā)展?？鞓返墓ぷ?，快樂的生活，帶領公司業(yè)務部努力營造良好和諧奮進的

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