大學生群體網(wǎng)絡(luò)購物消費行為影響因素的調(diào)查研究

IV1.緒論1.1研究背景在當前信息化、科技化不斷發(fā)展的環(huán)境和背景下，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出持續(xù)性的增長，同時積累出大量的客戶以及挖掘出大量潛在客戶，根據(jù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展狀況和統(tǒng)計來進行分析，數(shù)據(jù)逐漸成為每個行業(yè)不可或缺的重要資源，而從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在我們生活中產(chǎn)生非常重要的影響。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為我國經(jīng)濟主要增長點，根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，中國網(wǎng)民不斷增加，同時，中國網(wǎng)民每周都會花費大量的時間進行上網(wǎng)，從職業(yè)結(jié)構(gòu)來進行分析，學生占比較高達到24%，可以說，學生群體逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用角度來看，很多人利用互聯(lián)網(wǎng)學習、看新聞、玩游戲、購物。其中在淘寶、京東、唯品會等購物網(wǎng)站的影響下，中國網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模人次逐年增加。在經(jīng)濟不斷發(fā)展環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購物的人群不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物對經(jīng)濟增長的拉動作用非常明顯。中國大學生是中國網(wǎng)民主要構(gòu)成之一，大學生自身處于特殊的生活環(huán)境中，，相比于其他人群，大學生的購物頻次較多，在網(wǎng)絡(luò)群體中的消費特點非常明顯，并且在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的環(huán)境下，大學生自身的消費觀和消費結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生一定的變化但是，大學生在購物意愿中也受到負面因素影響，因此，針對大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費行為影響因素進行研究，提出大學生合理消費的建議。1.2研究意義本文結(jié)合江西師范大學進行研究。對大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費的頻率因素進行掌握，同時提出大學生樹立健康的消費理念和消費心理，培養(yǎng)和引導(dǎo)江西師范大學大學生綠色健康消費的習慣。本研究的意義主要體現(xiàn)在理論意義和實踐意義兩個方面。在理論方面，促進了消費升級。網(wǎng)絡(luò)購物平臺為大學生提供了更多的消費選擇和渠道，同時也提高了消費者的消費觀念和品位，促進了消費升級。推動了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。大學生網(wǎng)絡(luò)購物的崛起，也推動了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，為電商行業(yè)注入了更多的活力和創(chuàng)新。增強了信息素養(yǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)購物，大學生能夠更好地掌握信息搜索、分析、篩選和利用的能力，增強自己的信息素養(yǎng)。實踐意義：提高了購物的便利性。網(wǎng)絡(luò)購物可以隨時隨地進行，無需花費額外的時間和精力，大學生們更加輕松愉悅地進行購物。節(jié)省了金錢和精力。相比于傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物可以省去許多中間環(huán)節(jié)和費用，讓大學生在購物中得到更多的實惠。增加了社交機會。網(wǎng)絡(luò)購物平臺也提供了許多社交功能，大學生們可以通過購物結(jié)識新朋友，分享商品評價和使用心得，增加社交機會。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀馮亮（2017）《大學生網(wǎng)購特征與網(wǎng)購滿意度影響因素研究》提出。大學生是互聯(lián)網(wǎng)時代的主要群體，他們更加擅長于利用互聯(lián)網(wǎng)進行消費，更加敏銳地把握市場動態(tài)。大學生消費已經(jīng)不僅僅滿足于基本需求，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)、體驗和個性化，他們愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)付出更多。[1]李盼盼（20107）《大學生網(wǎng)購決策風格的調(diào)查研究》提出大學生在網(wǎng)購中通常會考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、性價比等因素，做出理性的決策。大學生在網(wǎng)購中也會考慮其他用戶的評價和意見，通過社交媒體等渠道了解產(chǎn)品的口碑，以此來影響自己的購買決策。[2]萬海堂（20018）《大學生網(wǎng)購問題及對策研究》提出消費欲望強烈，容易沖動消費。省錢心態(tài)過重，容易被低價誘惑。缺少經(jīng)驗和知識，容易上當受騙。物品質(zhì)量與描述不符合。[3]楊曉華（2018）《在校大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀及行為研究》提出大學生網(wǎng)絡(luò)購物的消費品類非常廣泛，包括服裝、數(shù)碼電器、化妝品、食品、家居用品等多個領(lǐng)域。[4]王浩，謝菁（2018）《大學生網(wǎng)購行為的調(diào)查與分析研究》提出大學生網(wǎng)絡(luò)購物既可以通過電腦端，也可以通過手機APP進行購物，消費方式非常多樣化。[5]從國研究現(xiàn)狀來進行分析，國內(nèi)學者針對大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素，從主觀和課外方面進行研究，本文針對大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費行為的因素作為研究的方向。SandrsMForsythe，BoShi（2022）提出雖然大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費頻率和金額都很高，但是他們的消費行為趨向理性，更注重優(yōu)惠、實惠和品質(zhì)。。[6]Stephen（2021）論述大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費態(tài)度積極，他們會在購買前積極搜索、比較商品價格和品質(zhì)，保護自己的消費權(quán)益。大學生各自的需求和偏好也會是決策過程中的重要因素。例如，有些人可能喜歡時尚潮流的商品，而另一些人則更喜歡實用性強的商品。[7]Yen-Ting（2021）通過對大學生的經(jīng)濟狀況通常相對較為有限，經(jīng)濟能力會直接影響他們的購買行為。如果經(jīng)濟條件不夠理想，會傾向于選擇價格更低、性價比更高的商品。[8]2調(diào)查概況2.1調(diào)查對象、調(diào)查單位及調(diào)查內(nèi)容本文調(diào)查對象江西師范大學大一至大四學生，合理分配學院的男女比例，做到調(diào)查的科學性和調(diào)查的客觀性。本文主要針對大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費行為的實際狀況和影響因素進行分析，研究大學生網(wǎng)絡(luò)消費心理，針對大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費行為提出建議。2.2調(diào)查方法本次問卷調(diào)研從問卷設(shè)計到問卷收集以及數(shù)據(jù)的錄入歷時一個月，問卷一共發(fā)放220份，回收212份，回收的有效率為百分之96.4。其中根據(jù)學院男女比例3:7的情況，隨機抽取66名男生和154名女生填寫問卷。2.3問卷的設(shè)計本次調(diào)查的主體是“江西師范大學學生網(wǎng)絡(luò)消費情況”，問卷分為五部分：（1）調(diào)查對象的個人基本信息，共七題。（2）以網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購的商品、網(wǎng)購的原因、網(wǎng)購的平臺以及支付方式等方面來衡量江西師范大學學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，共五題。（3）影響江西師范大學學生網(wǎng)購頻率的因素，共兩題（4）江西師范大學學生網(wǎng)購消費心理，共五題。（5）開放式的調(diào)查江西師范大學學生對網(wǎng)購的看法。具體步驟是：第一步，寫封面語，主要是寫給被調(diào)查者的。告訴被調(diào)查者本次進行調(diào)查的目的。第二步，寫指導(dǎo)語。主要告訴被調(diào)查者如何書寫答案。第三步，編制調(diào)查問卷的題目和答案。問卷包括單選、多選以及開放性問題。3大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費現(xiàn)狀3.1大學生網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性大學生是一個特殊的群體，他們的年齡、背景和生活經(jīng)歷相似，從成熟階段逐漸過渡到成熟的階段，在選擇網(wǎng)絡(luò)購物消費時，有一定的特殊性，這一特殊類型主要是反映在消費者需求層次和多層，消費者決策的獨立性和從眾心理，消費等三個方面的理智性和沖動性。3.1.1消費需求的跨層次性和多層次性大學生的年齡一般在17歲到25歲之間，他們正處于心理和身體的成熟階段。在大學的四年里，他們不僅要努力學習，在課堂上掌握科學文化知識，還要為將來的工作和進入社會做好充分的準備。因此，他們在消費時應(yīng)該考慮到現(xiàn)實和未來。一般來說，大學生對未來工作的消費比重較大，但大學生在購物消費上的多樣性遠遠不止于此。從需求層次里面進行分析，研究較低的需求理念和方式以及需求對消費的影響。對于一些沒有固定收入的家庭來說，他們經(jīng)常需要精打細算來維持收支平衡。但是對于大學生來說，他們不僅有較低水平的安全需求和生理需求，而且有較高水平的尊重需求、社會需求和自我實現(xiàn)需求。這是大學生在購物消費方面，有跨層次和多層次的。這很好地解釋了為什么大學生可能會在一些二手網(wǎng)站上買一套更便宜的西裝，但也會以更高的價格買一套求職西裝。3.1.2消費決策的獨立性和從眾性大學生接受學校教育十多年，他們的感知、情感和思維方式都得到了不同程度的發(fā)展。對所需要的商品往往缺乏一定的購買力，但是在經(jīng)濟好轉(zhuǎn)以及經(jīng)濟獨立之后，需求會發(fā)生轉(zhuǎn)變，大學生自身作為獨立的社會群體，自身也會受到周圍環(huán)境的影響。因為大學生長時間處于校園環(huán)境中，自身不想落后于校園的發(fā)展趨勢，同時和同學之間有攀比的心理。大學生在進行過往的選擇過程中，會提前征求別人的意見，一方面，想要和校園里的人親近，拒絕落后，一方面，也不想和他人完全一樣，展現(xiàn)出自己的個性。3.1.3消費的理智性和沖動性經(jīng)過十幾年的學校教育，大學生的思想趨于理性。當他們想要購買一個產(chǎn)品的時候，他們往往會通過各種渠道獲得關(guān)于該產(chǎn)品的各種相關(guān)信息，并與其他類似的產(chǎn)品進行比較，從而以更低的成本獲得更好的消費體驗。在購買電腦、平板電腦和智能手機等數(shù)碼產(chǎn)品時尤其如此。如果大學生有一定的需要在這些方面，首先他們會檢查消費評價各種網(wǎng)絡(luò)論壇的網(wǎng)友，然后他們會去實體店，為了有一個更詳細的了解產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點，以及在線商店之間的差距和物理存儲的價格也是關(guān)鍵問題。但作為年輕人，他們精力充沛，在選購商品時，情感因素可能占較大比例。由于與時俱進、盲目跟風等心理因素的影響，他們可能會對某些沖動心理沒有需求的物品同樣選擇消費。大學生是一個特殊的消費群體。當他們選擇消費時，他們往往追求時尚和時尚。與其他群體相比，他們的消費會有更多的沖動心理和情緒因素。他們在消費購物時，不僅對滿足人們需求的實用性提出了要求，而且希望人們在使用或觀看商品時獲得心理上的愉悅和精神上的滿足。3.2大學生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特點隨著中國市場消費的年輕化，大學生在互聯(lián)網(wǎng)上的消費迅速增長，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸開始取代原有的實體店成為大學生消費的主要選擇。網(wǎng)絡(luò)購物行為在這群大學生中非常普遍，目前大學生在選擇網(wǎng)絡(luò)進行購物行為時具有以下特點：（1）產(chǎn)品選擇相對集中據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百分之八十的大學生在網(wǎng)絡(luò)購物的主要產(chǎn)品是服裝，其次是70%大學生會選擇網(wǎng)絡(luò)購買鞋子，箱包等配件產(chǎn)品，近40%的大學生將再次購買書籍、音像制品和其他產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上，這表明大學生在網(wǎng)絡(luò)購物等方面比較注重打扮，但對于消費卻缺乏心理健康?，F(xiàn)有的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，絕大多數(shù)的大學生在每個網(wǎng)絡(luò)購物消費的51-100元，消費很低，其原因可能是大多數(shù)大學生并沒有自己的固定收入，他們的網(wǎng)絡(luò)消費資金大多來自家庭的父母每月給生活費。但超過90%的大學生平均每月購物四次。這表明消費的購物形式也被越來越多的大學生，這也意味著，當他們成為社會的支柱消費，消費的總量在整個社交網(wǎng)絡(luò)也會顯著增加，這意味著網(wǎng)上貿(mào)易的巨大商業(yè)機會。商家在發(fā)展和開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)注重發(fā)展和更好地服務(wù)大學生消費群體，樹立產(chǎn)品品牌意識，培養(yǎng)和挖掘顧客忠誠度。（2）仔細比較和選擇商家當消費者清楚自己的消費需求時，購買商品的商家也需要仔細選擇。消費者在選擇網(wǎng)絡(luò)購物時存在一定的不確定性風險。在對商品選擇過程中，需要通過相關(guān)渠道和商家進行溝通。根據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，質(zhì)量是大多數(shù)大學生在選擇網(wǎng)絡(luò)購物時考慮的主要因素之一。因此，商家在宣傳自己的商品時，重點針對產(chǎn)品的品質(zhì)進行描述，以及產(chǎn)品和實物是否一致，而不是過分的包裝、裝飾、美化，甚至對商品的功能進行夸大，并且在購買者收到商品中如果滿足客戶的期望值。就會明顯增加購買者對商家的信任程度，培養(yǎng)消費者對特定商家的忠誠度。在眾多的購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)是大學生購物的首選網(wǎng)站之一。這不僅僅是因為淘寶的產(chǎn)品選擇比較豐富，知名度也比較高。此外，淘寶經(jīng)常提供大量的促銷活動。其中，寶友最受大學生消費群體的青睞。大學生在網(wǎng)上購物過程中選擇不同的商家對商品進行比較，主要選擇一些物美價廉的商品，以及商家是否有折扣活動，是否有禮品贈送，這樣的店鋪會更加吸引大學生消費。造成這種差異的原因是，與其他優(yōu)惠方式相比，大學生認為免費送貨更劃算，更實惠。（3）支付方式選擇方便，對包裝和物流要求高選擇好商品和商家后，下一步就是選擇付款方式。在支付方式的選擇上，超過50%的大學生選擇支付寶作為支付方式，超過一半的大學生認為網(wǎng)上銀行是最值得信賴的。與大學生熟悉越來越高的網(wǎng)絡(luò)，快速和方便的支付方式是他們更喜歡選擇網(wǎng)上交易時，因為當使用支付寶在線購買，需要把錢沖到支付寶，然后等待貿(mào)易，和網(wǎng)上銀行可以直接交易，這樣既簡單又方便，可以一步到位。在當前，手機交易、手機支付已經(jīng)成為消費的主流。從付款完成到最終收貨，這段時間是大學生最焦慮、最期待的時間。當物流時間太長，等待可能會變成挫折。在收到貨物后的確認中，對商家和貨物的評價會有一定的客觀偏差，甚至給出不好的評價。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過70%的大學生十分關(guān)注商品配送和商品包裝的速度，因此商家在選擇商品配送物流時應(yīng)注重承運人的速度和信譽。凡客誠品作為一個受歡迎的B2C交易平臺，在大學生中得到了廣泛的體現(xiàn):一是物流配送速度快。其次，商品外觀包裝精美，性價比也比較合適。3.3江西師范大學學生網(wǎng)購頻次從圖3-1，我們可以了解江西師范大學的學生網(wǎng)購頻次每月在2至3次為主，占到49.05%只有12.38%學生每月購物超過五次，只有五次以上，這也說明了江西師范大學學生在網(wǎng)購品質(zhì)方面處于正常狀態(tài)，沒有通過互聯(lián)網(wǎng)進行過多的消費，同時，也說明江西師范大學學生自身的消費理念趨于平穩(wěn)。圖3-1：江西師范大學學生網(wǎng)購頻次表3-1：大學生網(wǎng)購購買商品種類頻數(shù)和百分比(多選題)商品種類頻數(shù)百分比服裝飾品17985.24%生活用品15272.38%零食7937.62%美容護膚8841.90%數(shù)碼產(chǎn)品3617.14%教輔書籍8640.95%皮具箱包6028.57%鞋子11655.24%資料來源：調(diào)查問卷從表3-1可以看出互聯(lián)網(wǎng)購物平臺商品種類繁多，從調(diào)查的網(wǎng)購類型可以看出，目前大學生主要以服裝、化妝品為主.其中，大學生網(wǎng)購服裝和化妝品所占的比例達到80.24%，其次，生活物品占據(jù)72.38%。主要是因為大學生自身處于住校生活，很多的生活用品都需要自行購買，而網(wǎng)上購買價格低廉。同時有40.95%的大學生在網(wǎng)上購買學習書籍和學習資料，也可以看出，學習方面大學生是比較重視的，極少部分學生在通過網(wǎng)絡(luò)購買手機、電腦、背包等相對來說昂貴物品。大學生自身受到每月生活費的限制，自身可獨立支付的費用較少，因此，在購買高昂用品中人數(shù)較少。從表3-2可以了解到江西師范大學有92.86%的學認為網(wǎng)絡(luò)購物是非常方便快捷的，同時有75.24%學生認為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品種類較多，在網(wǎng)上購買可以送貨上門，同時可以買到自己所需要的物品，比較方便。另外有73.81%的學生認為網(wǎng)絡(luò)購物價格優(yōu)惠，價格透明度較高，不像實體店那么貴。同樣的商品價格高昂，而且網(wǎng)上經(jīng)常會有促銷，打折等活動，而網(wǎng)上購買的產(chǎn)品種類和低廉價格以成為吸引大學生網(wǎng)絡(luò)購物因素的原因之一。圖3-2大學生網(wǎng)購的原因（多選）圖3-3常用購物網(wǎng)站（多選）從圖3-3可以了解到，在接受調(diào)查大學生中有96.23%的學生認為都會在淘寶進行購物，同時也會選擇京東和當當網(wǎng)，而選擇淘寶的這邊也是淘寶店鋪的商品較多，價格低廉、價格透明度較高，并且自身購買的商品在質(zhì)量方面有所保障，針對售后服務(wù)方面也較好，可以說，淘寶自身的知名度以及完善的售后體系，對廣大學生的網(wǎng)絡(luò)購物有著一定的吸引力。圖3-4現(xiàn)時網(wǎng)購存在的弊端（多選）隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物仍然存在許多問題。從圖3-4顯示，大學生在進行購物中，商品存在和實物描述不符的情況，導(dǎo)致商品在使用性難以滿足需求。4影響江西師范大學學生網(wǎng)購因素4.1追求品牌，崇尚個性大學生在進行購物的過程中盲目的對品牌進行追求，還有很多大學生通過網(wǎng)絡(luò)給游戲進行充值，通過美團進行訂餐等，這些都導(dǎo)致消費結(jié)構(gòu)不合理的問題出現(xiàn)。很多的大學生都是獨生子女，自身比較任性，缺乏正確的消費觀念，在商家推出新的商品或者新的活動，大學生只要喜歡就會購買。和傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物自身的環(huán)境非常特殊，沒有時間和地點的限制，可以隨時進行消費。因此，很容易引起大學生的好奇心理，通過網(wǎng)絡(luò)購物可以對大學的思想情感進行滿足，同時，在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學生以自我為中心，根據(jù)自身的個性化來進行購物，通過消費也展現(xiàn)出自己的個性，這也說明了大學生在購物方面過度的追求品牌和崇尚個性的消費負面心理。大多數(shù)學生都喜歡表達自我，在進行網(wǎng)絡(luò)購物中注重品牌，同時，為了進一步突出個性以及對個性進行滿足，進一步購買自己適合的商品。4.2沖動消費大學生沖動消費的原因可能是受到周圍同學或社交媒體的影響，或者是因為缺乏理財知識和規(guī)劃，沒有控制好自己的消費欲望。在這樣的情況下，直接增加了大學生的家庭經(jīng)濟負擔。圖4-1沖動消費圖4-1表明，從圖片中可以看出，在對于大學生調(diào)查過程中，有66.51%的學生都會有沖動在網(wǎng)絡(luò)上購買商品，并且在社否會感覺到自己對商品購買出現(xiàn)后悔，甚至出現(xiàn)退貨的想法，這已經(jīng)說明了很多的大學生在購買商品之后都會經(jīng)不住誘惑，同時還會出現(xiàn)沖動消費情況，這樣直接導(dǎo)致了自身的消費失去計劃。4.3攀比心理大學生在網(wǎng)絡(luò)購物方面受到周圍環(huán)境以及同學等相關(guān)因素的影響，自身的享樂主義受消費主義不斷的產(chǎn)生，出現(xiàn)了攀比、享受消費的情況。很多學生認為，通過網(wǎng)絡(luò)購物可以帶來精神方面的愉悅，而部分學生會在支付后出現(xiàn)退貨的心理，主要是受到經(jīng)濟的影響，而很多大學生自身的拜金主義、享樂主義影響也忽視了自身的經(jīng)濟狀況和能力狀況，盲目的，無休止的進行攀比消費，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物行為不斷的增加，次數(shù)不斷的頻繁。圖4-2：攀比心理圖4-2可知，被調(diào)查的大學生中都會出現(xiàn)看到別人買到好的東西，自己會十分的羨慕并且想要得到的心理。4.4追求物美價廉的消費心理從江西師范大學生的角度來進行分析，產(chǎn)品價格和產(chǎn)品質(zhì)量是吸引大學生購物行為主要因素，在選擇購買商品的過程中，江西師范大學學生對產(chǎn)品的使用性還是比較關(guān)注的。通過調(diào)查可以了解到，大學生在網(wǎng)絡(luò)購物中對價格和質(zhì)量較為看重，主要是因為大學生的生活費有限，用于平時的學科開支為主，很少有多余的資金進行商品的購買，因此，在通過網(wǎng)絡(luò)購物中追求物美價廉的消費心理是普遍存在的。5大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費建議5.1正確培養(yǎng)學生的消費觀和價值觀，倡導(dǎo)理性消費在當前，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為江西師范大學生日常生活的一部分，受到主客觀環(huán)境等因素影響，大學生很容易出現(xiàn)沖動消費網(wǎng)絡(luò)消費。因此，江西師范大學自然應(yīng)該對大學生正確消費意識和消費理念進行培養(yǎng)，加強對正確的消費價值觀進行引導(dǎo)，同時，江西師范大學生應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)消費自信心，加強網(wǎng)絡(luò)操作能力，合理的利用上網(wǎng)時間進行學習，而不是盲目的挑選心儀的購物商品。江西師范大學學生應(yīng)該形成正確的網(wǎng)絡(luò)消費理念，首先根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況和家庭狀況進行合理的購物，總結(jié)出自己購物的網(wǎng)絡(luò)心理，了解自己是否真的需要該商品，在購物的過程中盡量克服一些錯誤的消費心理。如果想要購物，一定要有金錢支撐，很多的大學生目前是沒有收入的，全靠家庭給予的生活費進行支出，大學生應(yīng)該意識到，家長賺錢的辛苦，應(yīng)該避免鋪張浪費行為的發(fā)生，要樹立正確金錢觀，同時，在網(wǎng)絡(luò)購物過程中應(yīng)該保持理智，對于自己不需要的商品以及可替代的商品，不要進行盲目購買，同時，在購買商品中應(yīng)該對商品的質(zhì)量以及店鋪的售后和店鋪的信譽度進行正確的鑒別。5.2商家要加強自身建設(shè)，提升服務(wù)水平對于江西師范大學學生消費者來說，網(wǎng)購商品的價格高低直接影響著消費者購買的意愿。電商進行降價促銷，可以更好的吸引大學商進行消費。加強自身建設(shè)，同時，建立完善的服務(wù)水平和售后水平。網(wǎng)絡(luò)購物平臺，首先應(yīng)該保證進行的合法性，承擔社會帶來的責任，同時，應(yīng)該積極加強自身和商家的約束管理，不能通過人工智能等同產(chǎn)生不正當競爭行為，另外，應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)電商的審查，對存在假冒偽劣劣質(zhì)商品進行處理，進一步加強七日無理由退貨的規(guī)定，保證商家不泄露消費者個人信息。作為商家應(yīng)該做到誠信經(jīng)營，保證商品的質(zhì)量，針對售后問題進行積極的處理，做到不推脫的行為，商家自身應(yīng)該針對不同的人群進行不同的宣傳渠道，如直播、網(wǎng)站推薦等進行宣傳，這樣可以增加對客戶的信任和好感，以及能夠有效培養(yǎng)客戶的忠誠度。5.3政府要不斷完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)政府應(yīng)該不斷的對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行完善，針對出現(xiàn)虛假宣傳、刷單好評等現(xiàn)象進行管理，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力度，從而營造良好的購物環(huán)境。政府應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)虛假，低俗的宣傳行為進行問責，同時應(yīng)該宣傳正確的消費思想，凈化網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的享樂主義、拜金主義的思想行為。在網(wǎng)絡(luò)管理中，針對目前存在的不足和漏洞，以及通過網(wǎng)絡(luò)進行非法教育詐騙等行為，應(yīng)該采取有力的措施進行整治，為消費營造出良好的消費環(huán)境。應(yīng)該培養(yǎng)大學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費習慣，提倡網(wǎng)絡(luò)消費文化，在校園中應(yīng)該采取不同的活動和措施，培養(yǎng)正確的消費理念，通過合法的權(quán)利對合法的權(quán)益進行維護，抵制盲目消費和鋪張浪費的行為。

結(jié)論盡管大學生沒有固定的收入，每月網(wǎng)絡(luò)支出較少，但是因為網(wǎng)絡(luò)消費與大學生消費特點之間具有較高的契合度，所以促使大學生成為網(wǎng)絡(luò)消費的主要群體。當下我國各高校亟待解決的問題是怎樣對大學生進行有效教育，促使大學生樹立正確的理財觀與消費觀。本文結(jié)合江西師范大學大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為影響因素進行論述，以及為大學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀念起到一定的借鑒作用，同時，網(wǎng)絡(luò)媒體對我們的購物方式和生活方式產(chǎn)生新的影響，在消費觀念和消費模式不斷更新的今天，人們的消費觀念也要隨著時代的變化而進行轉(zhuǎn)變，并且在消費中要保持理性，樹立正確的消費觀念。

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