電力營銷管理的電費(fèi)電價(jià)方法應(yīng)用

電力營銷管理的電費(fèi)電價(jià)方法應(yīng)用【摘要】隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，我國電力行業(yè)在高速發(fā)展的過程中，面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想獲得電力市場(chǎng)上的有利地位和更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，電力企業(yè)必須高度重視對(duì)電力營銷的管理。文章將具體分析在電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)的分析方法，并在文末提出了對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展的前瞻性展望，以期為電力企業(yè)營銷管理提供借鑒，并供同行工作參考?！娟P(guān)鍵詞】電力營銷管理；電費(fèi)電價(jià)方法；應(yīng)用1引言電力系統(tǒng)的運(yùn)營中，電力營銷的管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是在電力需求不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，就要提升自身的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的保值和增值，可以將電費(fèi)電價(jià)作為著手點(diǎn)，做好電力營銷的管理，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2電力營銷數(shù)據(jù)采集的來源在電力的營銷過程中，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和全面性是至關(guān)重要的。通常，電費(fèi)管理中，每個(gè)月獲得的應(yīng)收電費(fèi)的匯總報(bào)表是一個(gè)重要的來源。這個(gè)表是基層工作站對(duì)日常的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)后形成的[1]。電費(fèi)報(bào)表包含的信息量大，有各方各面的內(nèi)容，比如，各種類別的用戶數(shù)量、不同時(shí)間段用戶所消耗的電能和功率的變化調(diào)整等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)時(shí)，用電戶的類型，及其不同的電源電壓的供應(yīng)等都需要加以考慮。一般情況下，將用電戶分成工業(yè)用戶、居民用戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及商業(yè)用戶等多個(gè)類型。工作人員在進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)時(shí)，要在同一類范圍中，對(duì)使用同一等級(jí)的電壓的用戶來進(jìn)行，從而建立起正確且完善的記錄。3電費(fèi)電價(jià)的分析法對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，常采用綜合指數(shù)分析法，對(duì)數(shù)量指標(biāo)以及質(zhì)量指標(biāo)加以對(duì)比，形成相關(guān)的綜合指數(shù)。具體分析可以從這幾個(gè)角度來進(jìn)行。3.1電力銷售的收入變化企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分析綜合指標(biāo)時(shí)，要引入同度量因素，這是因?yàn)?，這一概念有助于將一些僅僅從經(jīng)濟(jì)角度難以直接加入，或者是不能進(jìn)行直接對(duì)比的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而順利地完成對(duì)比。通過定量分析的方法，來分析綜合指標(biāo)的變化情況，在此期間，要將一些影響到指標(biāo)變化的因素，定義為質(zhì)量指標(biāo)?？梢詫①|(zhì)量指標(biāo)在報(bào)告期固定下來，也可以在基期進(jìn)行固定[2]。電力營銷的數(shù)據(jù)分析期間，在使用測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)，要對(duì)銷售的數(shù)量與收入間的聯(lián)系和變化加以分析，而在分析前，就要排除掉電價(jià)對(duì)收入的影響。這就要求將同度量因素在基期內(nèi)加以固定，即在電價(jià)固定于基準(zhǔn)之后，對(duì)銷售價(jià)格加以分析。3.2售電電價(jià)的變化對(duì)電價(jià)進(jìn)行分析時(shí)，要將一些相同的因素進(jìn)行歸類，并作為一項(xiàng)衡量指標(biāo)。企業(yè)在對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析時(shí)，要對(duì)收入價(jià)格產(chǎn)生影響的各種因素都要考慮到，并在報(bào)告期內(nèi)將同度量因素加以固定，在報(bào)告期內(nèi)的數(shù)據(jù)分析就會(huì)更具指導(dǎo)意義。對(duì)于電力營銷的分析，不僅要對(duì)電價(jià)和電費(fèi)進(jìn)行分析，對(duì)于銷售期內(nèi)影響到銷售收入的其他因素都要進(jìn)行分析，并找到導(dǎo)致銷售收入變化的主要緣由，從而獲得較為全面的綜合指標(biāo)。3.3售電量、售電單價(jià)的變化電力企業(yè)在進(jìn)行營銷分析時(shí)，常采用的方法是多因素分析法[3]，這是因?yàn)殡娏I銷受到多種因素的影響，對(duì)總體變化的絕對(duì)數(shù)與相對(duì)數(shù)進(jìn)行分析，才能全面掌握的變化的原因和規(guī)律。4電費(fèi)電價(jià)方法的應(yīng)用4.1加強(qiáng)電費(fèi)管理對(duì)用電戶的用電情況進(jìn)行曲線監(jiān)測(cè)，并以此對(duì)用電量的趨勢(shì)加以分析。由于企業(yè)難以監(jiān)測(cè)所有用電戶的用電情況，因此，在對(duì)比和趨勢(shì)分析期間，就要分析用電業(yè)務(wù)，設(shè)定好相應(yīng)的閾值。比如，對(duì)于同比的變化率，如果發(fā)現(xiàn)變化的幅超過了閾值，表明用戶達(dá)到預(yù)警線，對(duì)于這些用戶，就可以將其列為特殊數(shù)據(jù)表內(nèi)，便于營銷部和客服部分享到這些數(shù)據(jù)，方便隨時(shí)查閱用戶的用電情況，并采取針對(duì)性的措施，防止電能的流失以及市場(chǎng)負(fù)荷的萎縮。4.2技術(shù)創(chuàng)新電力企業(yè)要采用高新技術(shù)來合理地計(jì)算電價(jià)，并明確電價(jià)的浮動(dòng)比例，尤其是對(duì)谷峰階段的電價(jià)，要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頂U(kuò)大其范圍，使得企業(yè)能在電價(jià)的管理和銷售上，發(fā)揮重要的作用。并結(jié)合相關(guān)的氣象信息，對(duì)電力數(shù)據(jù)加以分析和預(yù)測(cè)，對(duì)于該地區(qū)在一定的時(shí)間內(nèi)的豐枯時(shí)間段，充分發(fā)揮出火電和水電各自的優(yōu)勢(shì)。此外，還要完善相應(yīng)的售后服務(wù)，對(duì)電氣作業(yè)進(jìn)行定期地維護(hù)；對(duì)于用電戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，提供用電材料、用電以及資金預(yù)算等方面的服務(wù)，滿足用戶多方面的需求。對(duì)于電價(jià)構(gòu)成，政府應(yīng)提供一定量的補(bǔ)貼費(fèi)，充分體現(xiàn)出售后服務(wù)的價(jià)值，防止電費(fèi)的濫收和錯(cuò)收等現(xiàn)象。4.3實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電費(fèi)動(dòng)態(tài)借助相應(yīng)的技術(shù)支持，對(duì)所有的電費(fèi)及其收據(jù)實(shí)施監(jiān)測(cè)，一些電費(fèi)的代收點(diǎn)或者銀行，在實(shí)施代收后，都要顯示出其數(shù)據(jù)，通過電力系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析和查詢，能夠掌握每天的收取情況。比如周期一個(gè)月的電費(fèi)和電價(jià)，針對(duì)其變化率以及變化量，進(jìn)行查詢和對(duì)比，可以及時(shí)掌握電費(fèi)相關(guān)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。還可以利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶加以搜索，對(duì)其啟動(dòng)催繳模式，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。如果電費(fèi)電價(jià)的政策有變化，還要做好相應(yīng)的宣傳工作，使得用戶及時(shí)掌握用電信息，保證電費(fèi)收取的順利執(zhí)行，對(duì)于電費(fèi)的收繳票據(jù)的格式，要及時(shí)調(diào)整，讓用戶了解到電價(jià)和電量的計(jì)費(fèi)，確保政策透明，保證用戶的知情權(quán)。