品牌ESG的營(yíng)銷洞察報(bào)告-Meltwater

品牌ESG的營(yíng)銷洞察從世代的觀點(diǎn)出發(fā)從世代的觀點(diǎn)出發(fā)，了解品牌ESG的重要性為制定有效的ESG策略、促進(jìn)積極變革，理解不同世代的人對(duì)ESG的態(tài)度和行為的差異有哪些重要意義？還有哪些其他因素能夠推動(dòng)ESG策略獲得成功？隨著消費(fèi)者社會(huì)和環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，品牌需要考慮跨越世代的獨(dú)特態(tài)度和行為，并相應(yīng)地調(diào)整ESG策略。本報(bào)告旨在全面分析時(shí)尚、化妝品和包裝消費(fèi)品(CPG)三個(gè)主要行業(yè)中消費(fèi)者對(duì)ESG的態(tài)度和行為的世代差異。研究方法與范圍通過應(yīng)用的Workspace收集數(shù)據(jù)以語(yǔ)義查詢?yōu)榛A(chǔ)選擇數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能和人工專業(yè)知識(shí)進(jìn)行定量和定性數(shù)據(jù)分析

時(shí)間定量分析：2023年1月-2023年6月范圍英語(yǔ)地區(qū)平臺(tái)InstagramTwitter(X)FacebookTikTokReddit點(diǎn)評(píng)評(píng)論目錄世代總述時(shí)尚、美妝、包裝消費(fèi)品三個(gè)行業(yè)中的ESG社會(huì)層面深度分析環(huán)境層面深度分析打造高效溝通策略的步驟總結(jié)

51118374650世代總述世代知識(shí)總述融文社交媒體研究以人為本的價(jià)值觀體現(xiàn)在各個(gè)年齡段中Z世代千禧一代X世代1996-20121981-19951965-1980#CO-CREATION#ENTREPRENEURSHIP#BALANCEDLIFEZ世代有一套堅(jiān)定的信念，自信能夠并將千禧一代心態(tài)更開放，適應(yīng)變化，熱衷X世代更傾向于工作與生活的健康平衡，會(huì)改變世界，讓世界更美好于學(xué)習(xí)和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新事物重視與親友共度時(shí)光包容與真實(shí)互相合作動(dòng)力承諾有趣的生活平衡少說多做自由選擇重視家庭心理健康成就與創(chuàng)業(yè)尋求安全感尋求社會(huì)與環(huán)境正義自我意識(shí)人們?cè)谏缃幻襟w上分享的內(nèi)容體現(xiàn)價(jià)值觀Z世代

千禧一代

X世代1996-2012

1981-1995

1965-1980*最常用的社交媒體*最常用的社交媒體*最常用的社交媒體ESG與Z世代Z世代往往對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)持懷疑態(tài)度，因此品牌很難贏得他們的信任總體而言，他們 對(duì)于品牌的ESG活動(dòng)，他們 如果不喜歡某些事情，他們會(huì)以行動(dòng)為導(dǎo)向 愿意參與其中 拒絕并挑戰(zhàn)品牌Z世代在社交媒體上討論很多ESG相關(guān)的話題，也激勵(lì)品牌更多地參與ESG議題。同時(shí)，他們也清楚地知道，自己的行為將直接影響未來，因此更愿意從自己做起，切實(shí)采取行動(dòng)。

Z世代希望與品牌共同實(shí)現(xiàn)共同愿景：消費(fèi)者和品牌可以在社區(qū)進(jìn)行共創(chuàng)和共建。Z世代期望品牌將社會(huì)貢獻(xiàn)作為戰(zhàn)略的核心，共同推動(dòng)變革。

品牌華而不實(shí)的廣告和誤導(dǎo)性信息的營(yíng)銷策略會(huì)遭到Z世代的懷疑和徹底拒絕。那些不能契合Z世代的價(jià)值觀、或展現(xiàn)出對(duì)社會(huì)和環(huán)境事業(yè)的真正承諾，而只想要“洗白”的品牌，Z世代將對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。ESG與千禧一代千禧一代喜歡參與ESG活動(dòng)，同時(shí)對(duì)品牌的洗白行為保持謹(jǐn)慎態(tài)度對(duì)于品牌的ESG活動(dòng)，他們總體而言，他們持積極態(tài)度，但注重細(xì)節(jié)如果不喜歡某些事情，他們會(huì)像Z世代一樣引領(lǐng)潮流（例如洗白行為等）通過溫和的行動(dòng)做出反應(yīng)Z世代和千禧一代一樣對(duì)社交媒體抱有極高熱情，利用平臺(tái)采取行動(dòng)、參與運(yùn)動(dòng)和表達(dá)觀點(diǎn)，通過線上活動(dòng)影響趨勢(shì)。

千禧一代很高興看到越來越多的品牌推出ESG舉措，并積極參與其中。他們更注重檢查品牌是否真正踐行承諾，厭惡?jiǎn)渭兊摹盃I(yíng)銷”口號(hào)而沒有切實(shí)后續(xù)行動(dòng)的行為。

千禧一代的行為不那么激進(jìn)：千禧一代傾向與使用“避免”等溫和表達(dá)，而非“拒絕”、“抵制”等詞語(yǔ)。千禧一代愿意分享教育內(nèi)容，提高消費(fèi)者的ESG意識(shí)并激勵(lì)其他人采取行動(dòng)。2023年TikTok最新的可持續(xù)化趨勢(shì)：復(fù)古婚紗。#vintagebride觀看次數(shù)2490萬(wàn)次，#vintageengagementring觀看次數(shù)8130萬(wàn)次ESG與X世代X世代將品牌行為視作很好的機(jī)會(huì)，同時(shí)，他們并沒有在社交媒體上發(fā)布太多關(guān)于自己行動(dòng)的信息總體而言，他們對(duì)于品牌的ESG活動(dòng)，他們?nèi)绻幌矚g某些事情，他們會(huì)采取行動(dòng)但較少發(fā)聲持支持態(tài)度停止購(gòu)買這些品牌產(chǎn)品X世代在社交媒體上不甚活躍，在ESG的參與和發(fā)聲方面也是如此。他們更愿意捐款，選擇更具可持續(xù)性的品牌，并參與一些無(wú)需展示的行動(dòng)，這種方式對(duì)他們來說更加必要。

“(…)MyvisittoAnalemma-astunninglybeautifulDemeterBiodynamicvineyardandwinery(…)fascinatingdiscussionsaboutmindfulness,sustainability,andwine,thisvisitfilledmyheartandsoul#mindfulwine#tastewithintention(…)”

“(…)Awine’scarbonfootprint,asitturnsout,hasmuchlesstodowithvineyardpractices(…)thanitdoeswithhowitspackaged.ForLiquor,Ilookedatthestatsandspokewithproducerswhoaremakingaseriouscommitmenttoeco-consciouspackaging.(…)“

總體而言，X世代更喜歡在社交媒體上進(jìn)行小規(guī)模的活動(dòng)，不會(huì)大張旗鼓的發(fā)聲。如果不喜歡某樣?xùn)|西，X世代就會(huì)停止購(gòu)買行為，并主要與親密的朋友圈分享這些信息。X世代愿意參與品牌的ESG活動(dòng)，傾向于認(rèn)為ESG相關(guān)舉措聊勝于無(wú)。時(shí)尚、美妝、包裝消費(fèi)品三個(gè)行業(yè)中的ESG三個(gè)行業(yè)中ESG的主要內(nèi)容:時(shí)尚美妝包裝消費(fèi)品

E環(huán)境動(dòng)物權(quán)益水資源短缺與保護(hù)氣候變化溫室氣體能源消耗污染與廢品管理空氣與水污染產(chǎn)品生命周期土地利用生物多樣性原材料采購(gòu)生態(tài)系統(tǒng)與物種多樣性能源效率

S G社會(huì) 治理職業(yè)健康與安全 董事會(huì)組成與獨(dú)立性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 高管薪酬勞動(dòng)力多元與包容 商業(yè)道德社群參與和發(fā)展 腐敗社會(huì)與文化影響力 透明報(bào)表慈善人權(quán)強(qiáng)迫勞動(dòng)與童工產(chǎn)品質(zhì)量與安全產(chǎn)品標(biāo)簽與透明負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷關(guān)于ESG主要內(nèi)容的討論總量帖子聲量67% 30%環(huán)境 社會(huì)治理3%

#1環(huán)境動(dòng)物權(quán)益(27%)、原材料采購(gòu)(12%)、污染與廢品管理(10%)是討論最多的子話題#2社會(huì)慈善(16%)、勞動(dòng)力多元與包容(9%)、產(chǎn)品質(zhì)量與安全(3%)是討論最多的子話題#3治理腐敗(3%)是討論最多的子話題時(shí)尚在ESG三個(gè)主要內(nèi)容 Y=環(huán)境中討論量都很高與美妝相比，包裝消費(fèi)品相關(guān)的發(fā)帖量更高，主要是純素食產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容較多，極大地推動(dòng)了“環(huán)境”相關(guān)內(nèi)容發(fā)帖總量的提高。此外，在“社會(huì)”相關(guān)的內(nèi)容中，各種慈善活動(dòng)和食品捐贈(zèng)推高了包裝消費(fèi)品和時(shí)尚的發(fā)帖量。

以可持續(xù)性為導(dǎo)向包裝消費(fèi)品 時(shí)尚美妝17%-負(fù)面26%-正面基于所有類型的發(fā)帖15%-負(fù)面26%-正面基于所有類型的發(fā)帖6%-負(fù)面38%-正面基于所有類型的發(fā)帖以人為導(dǎo)向的X=社媒&管理發(fā)帖聲量Y=環(huán)境以可持續(xù)性為導(dǎo)向時(shí)尚美妝包裝消費(fèi)品以人為導(dǎo)向的X=社媒&管理互動(dòng)行為

在互動(dòng)率方面，美妝行業(yè)在環(huán)境、社會(huì)和治理三個(gè)方面都處于領(lǐng)先地位，消費(fèi)者對(duì)這一話題的參與更高。*思考點(diǎn)：為什么時(shí)尚行業(yè)的討論量更高？與其他行業(yè)相比，時(shí)尚行業(yè)是否有更多負(fù)面信息？大多數(shù)品類主要關(guān)注消費(fèi)者的可持續(xù)需求*，而相對(duì)較少地強(qiáng)調(diào)解決以人為本的需求。但值得注意的是，以人為本的價(jià)值觀在各個(gè)年齡段都很突出，成為各個(gè)世代的核心價(jià)值觀環(huán)境相關(guān)聲量為67%，社會(huì)相關(guān)聲量為30%品牌如何貼近消費(fèi)者的思維觀念？社會(huì)層面深度分析每個(gè)品類在社會(huì)方面都有獨(dú)特的子內(nèi)容哪些因素推高了每個(gè)品類在社會(huì)方面的聲量？#LGBTQ+#慈善6%來自時(shí)尚界的5%來自時(shí)尚界的慈善多元化4%來自包裝消費(fèi)品的慈善#純凈美妝#天然護(hù)膚，#健康肌膚促進(jìn)關(guān)于美妝產(chǎn)品質(zhì)量和安全的討論包裝消費(fèi)品&社區(qū)的互動(dòng)與發(fā)展由#支持本地的對(duì)話驅(qū)動(dòng)：7%來自包裝消費(fèi)品

關(guān)于成分的對(duì)話主要成分：大麻籽油-源自工業(yè)大麻冷壓種子（不含CBD或THC），完美平衡Omega-3和Omega-6，可滋潤(rùn)和保護(hù)頭發(fā)，同時(shí)鎖住水分。補(bǔ)血草-一種海洋植物提取物，具有強(qiáng)大的抗氧化特性，可滋潤(rùn)和軟化肌膚慈善工作環(huán)境多元性&產(chǎn)品質(zhì)量&社區(qū)互動(dòng)&人權(quán)職業(yè)健康&社交&社交&產(chǎn)品標(biāo)簽和市場(chǎng)責(zé)任強(qiáng)制&工作標(biāo)準(zhǔn)包容性安全發(fā)展文化影響安全文化影響透明度兒童勞動(dòng)時(shí)尚時(shí)尚包裝消費(fèi)品各個(gè)行業(yè)在社會(huì)方面總聲量在社會(huì)這一層面，時(shí)尚與美妝的世代差異不大#1.行動(dòng)主義和共創(chuàng)的可能時(shí)尚與美容行業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)安全的空間，消費(fèi)者可以成為品牌的一部分，塑造品牌對(duì)消費(fèi)者的意義，同時(shí)品牌本身也能夠開發(fā)創(chuàng)新。

行動(dòng)主義與共創(chuàng)EKOWBARNES ELAYN.M. SOPHIALI模特、作家、創(chuàng)作者 藝術(shù)家、攝影師、創(chuàng)作者 樂觀主義氣候活動(dòng)家、演說家、神職人員關(guān)注性別包容性和LGBTQ議題關(guān)注氣候變化問題和可持續(xù)時(shí)尚兩個(gè)圓的大小體現(xiàn)議題的聲量大小LUPECASTRO AARICANICHOLE可持續(xù)時(shí)尚專家 黑人女性、古著改造專家#1.行動(dòng)主義和共創(chuàng)的可能2022年，薩洛蒙(Salomon)更改了多個(gè)Instagram帳戶，適應(yīng)更多世代的需求、更加多元化：在保持專業(yè)品質(zhì)和專業(yè)化的同時(shí)，薩洛蒙也適應(yīng)年輕一代的需求，變得更加城市化。此外，與其他品牌相同，薩洛蒙還借助主題標(biāo)簽，監(jiān)測(cè)消費(fèi)者使用其產(chǎn)品的方式，并在其官方網(wǎng)站和Instagram帳戶上發(fā)布最佳照片（Gymshark和Nike等公司也采取了這種方式是這樣做的）。

品牌轉(zhuǎn)型與共創(chuàng)#TomorrowIsYours#2.強(qiáng)烈的社區(qū)認(rèn)同出于共創(chuàng)的可能，時(shí)尚和美妝品牌也強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)社區(qū)認(rèn)同，讓人們感受到對(duì)某個(gè)群體的歸屬感，以此打造品牌差異

耐克在品牌內(nèi)部創(chuàng)造了不同的社區(qū)的感覺，同時(shí)將這些社群再與整個(gè)耐克的“部落”聯(lián)系起來舞蹈社群與第一雙舞鞋耐克在品牌內(nèi)部創(chuàng)造了不同的社區(qū)的感覺，同時(shí)將這些社群再與整個(gè)耐克的“部落”聯(lián)系起來

婦女賦權(quán)作為一個(gè)女兒的父親......這就是我所關(guān)心的女性賦權(quán)……熱情、自信、幫助別人……這才是真正的女權(quán)主義……swalker780當(dāng)選角和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做出正確選擇……？??！感謝@nike@nikewomen@nikesportswear選擇了真正的藝術(shù)家、運(yùn)動(dòng)員和經(jīng)過真正培訓(xùn)的專業(yè)人士#3.身份認(rèn)同身處某些品牌的社區(qū)，消費(fèi)者也會(huì)加入自己的個(gè)人風(fēng)格，塑造自己獨(dú)特的身份認(rèn)同

FENTY美妝與包容性在與#BlackGirlMagic標(biāo)簽相關(guān)的內(nèi)容中，F(xiàn)enty美妝內(nèi)容最多，占總聲量的58%。用戶為不同種族消費(fèi)者分享的護(hù)膚程序，體現(xiàn)了社群的“包容性”。Fenty的社區(qū)讓不同的消費(fèi)者能夠輕松地做自己。#darkskinbeauty#blackgirlmagic“Mymomwasafearlesswoman,#blackgirlmakeupshewasboldandnotafraidtoplaywithherlook”#AAPIHeritageMonthFenty美妝的官方賬號(hào)中有不同類型的消費(fèi)者參與并活躍其中，消費(fèi)者也非常贊賞Fenty與不同類型紅人的合作#fentyskin#coupletok #fentyskin#longnailfriendly#couplegoals#couplelove雖然時(shí)尚界中慈善事業(yè)在圍繞社會(huì)層面的討論中成為主流，但值得注意的是，時(shí)尚界仍不斷面臨著各種社會(huì)問題在所有品類中，時(shí)尚行業(yè)表現(xiàn)出負(fù)面情緒比例最高，在社會(huì)方面的總聲量中占22%，包括童工、快時(shí)尚生產(chǎn)條件等問題3.5M

+49% 童工(1月23日至6月23日與2022年7月至2022年12月相比)童工仍然是時(shí)尚界一個(gè)令人擔(dān)憂的問題，人們相關(guān)的意識(shí)提高，要求品牌也提高這一議題的透明度，并采取更負(fù)責(zé)任的做法TikTok觀看量#RANAPLAZA當(dāng)有關(guān)時(shí)尚行業(yè)的現(xiàn)實(shí)信息出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，網(wǎng)民會(huì)迅速做出反應(yīng)每屆時(shí)裝周的新產(chǎn)品系列都會(huì)受到消費(fèi)者的高度關(guān)注，各個(gè)年齡段的人都對(duì)品牌的多樣性、文化方式等保持敏銳的洞察文化適應(yīng)許多時(shí)尚品牌因盜用不同文化的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)、符號(hào)或?qū)嵺`而受到批評(píng)，而這些品牌往往也沒有給予這些靈感來源任何承認(rèn)或補(bǔ)償。

每個(gè)時(shí)裝周都廣受關(guān)注：模特的多元化米蘭時(shí)裝周上，某品牌因模特多元化的缺失受到公眾的關(guān)注。雖然TagWalk搜索引擎上體現(xiàn)曲線美的模特?cái)?shù)量減少77%，但人們對(duì)那款字母“內(nèi)衣”的回憶仍充滿憤怒和諷刺情緒。盡管時(shí)尚行業(yè)在代表多元化價(jià)值觀的創(chuàng)意活動(dòng)非常出色，但當(dāng)創(chuàng)意掩蓋了潛在信息時(shí)，品牌仍會(huì)受到消費(fèi)者的批評(píng)“誰(shuí)能告訴這家市值數(shù)十億美元的公司，它本可以通過雇傭和投資不同種族和體型的真人模特來制定多元化和包容性戰(zhàn)略？”

在評(píng)論該話題的用戶中，94%的人在批評(píng)94%李維斯沒有聘請(qǐng)不同的真人模特。2023年春季，李維斯宣布與Lalalandai合作，通過AI生成的模型為消費(fèi)者打造更加多元化的購(gòu)物體驗(yàn)，旨在提高品牌電商中商品的定制化和模特的多元化：多種身材類型、年齡、尺碼和膚色。用戶指責(zé)李維斯此次舉措非常膚淺，希望李維斯在現(xiàn)實(shí)世界而非利用人工智能提高多元化水平。“雖然在一段30秒的視頻中，Hadid和Miquela可以作為女同性戀的代表互相調(diào)情，但酷兒群體可能只會(huì)將其視為一個(gè)異性戀女孩的‘嘗鮮’，這是一種恥辱，這種恥辱女性無(wú)法接受，未出柜的雙性戀女性也無(wú)法接受?！薄捌放瓶梢云刚?qǐng)很多真正的LGBTQ模特#noexcuse.”

2019年，CK的紅人營(yíng)銷中用直女和虛擬紅人代表LGBTQIA+群體，受到廣泛批評(píng)。對(duì)李維斯采用人工智能模特而不是真人模特的批評(píng)，與2016年虛擬人物L(fēng)ilMiquela首次出現(xiàn)及2018年虛擬人物Shudu出現(xiàn)時(shí)網(wǎng)友的反應(yīng)互相呼應(yīng)。與此同時(shí)，CK不得不為這款廣告道歉，在廣告中，LilMiquel親吻真人模特BellaHadid，網(wǎng)友譴責(zé)該營(yíng)銷活動(dòng)為“酷兒誘餌”，即暗指酷兒關(guān)系而不實(shí)際描繪酷兒關(guān)系的做法。盡管美妝在社交話題上有很多引人注目的營(yíng)銷活動(dòng)，但美妝行業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于可持續(xù)發(fā)展子話題的DNA深入研究美妝品類具體的子話題，與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)主題的主要關(guān)注點(diǎn)相比，只有少數(shù)社會(huì)相關(guān)主題比較明顯。盡管如此，社會(huì)方面的內(nèi)容仍呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，凸顯了這些主題對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要性企業(yè)社會(huì)責(zé)任

社媒子支柱環(huán)境子支柱+29%*互動(dòng)行為透明度 合乎道德的美妝+59%*聲量 +96%*互動(dòng)純素&安全美妝可回收包裝皮膚健康植物配方有機(jī)美妝回收，修復(fù)，企業(yè)環(huán)境保護(hù)透明度合作認(rèn)證可持續(xù)生產(chǎn)合乎道德的美妝環(huán)境目標(biāo)減少塑料浪費(fèi)無(wú)殘害美妝再利用社會(huì)責(zé)任聲量互動(dòng)SpecificBeautycategorysub-pillars:volume&engagement除了促進(jìn)包容性和讓消費(fèi)者共創(chuàng)的內(nèi)容之外，美妝行業(yè)有關(guān)乳腺癌和透明度的營(yíng)銷創(chuàng)意也是最具吸引力的話題之一企業(yè)社會(huì)責(zé)任FENTYBEAUTY：乳腺癌月美妝是企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題，用戶通過標(biāo)簽#breastcancerawareness分享粉紅色系的妝容Mac也參加了倡導(dǎo)女性權(quán)益的活動(dòng)科顏氏的限量高保濕面霜利用#Kiehl’sPride相關(guān)宣傳在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的子話題中提高提及量阿瑪尼和祖馬龍分別利用AcquaForLife和乳腺癌月捐贈(zèng)慈善活動(dòng)推動(dòng)了這一子話題提及量的提高

與受眾的真實(shí)聯(lián)系小型的、新的品牌通過受眾聯(lián)系獲得知名度JUSTINEHUTTEAU:每日能量鏡頭：展示進(jìn)步和成績(jī)，說服數(shù)字受眾將提高互動(dòng)率的問題變成人際接觸的問題，JustineHutteau的關(guān)于品牌創(chuàng)意和推廣產(chǎn)品(1,2)的內(nèi)容，占品牌互動(dòng)績(jī)效內(nèi)容的50%。她的社交媒體內(nèi)容在工作成績(jī)、產(chǎn)品共創(chuàng)/開發(fā)(1,2)和個(gè)人日記（日常生活、朋友和家人回憶）之間的微妙平衡幫助她與高度數(shù)字化的受眾建立了情感聯(lián)系、親近和信任。

透明度WeCare活動(dòng)在透明度方面又向前邁進(jìn)了一步。嬌韻詩(shī)利用T.R.U.S.T平臺(tái)及其有機(jī)目標(biāo)，宣布到2025年實(shí)現(xiàn)有機(jī)成分占80%的目標(biāo)。用戶高度贊賞嬌韻詩(shī)的承諾，并在帖子下留下支持性評(píng)論和表情符號(hào)時(shí)尚和美裝行業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更加大膽，而消費(fèi)品行業(yè)則傾向于關(guān)注實(shí)用的活動(dòng)包裝消費(fèi)品品牌的社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)是幫助有需要的人、解決文化問題以及表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心；品牌積極監(jiān)測(cè)消費(fèi)者未滿足的基本需求，并采取行動(dòng)支持消費(fèi)者，特別是在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期以人和社會(huì)為導(dǎo)向的行動(dòng)積極行動(dòng)，關(guān)愛消費(fèi)者考慮到有需要的人……和文化層面“很高興與我們?cè)谶_(dá)能的#朋友們一起度過一段快樂的時(shí)間——one#planetone#，一個(gè)非?？岬?bcorp，為盡可能多的人帶來#健康和#食品！這些門的背后是與GreenBronxMachine的一些偉大的#合作計(jì)劃，為缺少服務(wù)的社區(qū)和公立學(xué)校帶來#健康#有機(jī)食品！”

“非常感謝來自@danonenorthamerica“@KitKat推出限量版酒吧來慶祝齋“NestleNido的齋月慈善日歷鼓勵(lì)父母“@Danone推薦在法國(guó)格拉斯價(jià)格2.5歐元、@auchan上架價(jià)3.2歐，來對(duì)抗的新朋友，他們今天來到我們的課月，可以作為開齋節(jié)活動(dòng)的一部?！泵刻煲龑?dǎo)孩子更具仁慈和同理心，非高昂的生活封鎖價(jià)”。后娛樂俱樂部做志愿者！#bgcnw常驚艷#NidoSpreadsKindness”#greatfutures#jointheclub”例如，法國(guó)達(dá)能推出固定價(jià)格產(chǎn)品，未通貨膨脹時(shí)期的消費(fèi)者提供支持。一位紅人在不同行業(yè)的兩次不同營(yíng)銷活動(dòng)的示例，說明不同行業(yè)的消費(fèi)者對(duì)特定主題/價(jià)值的看法不同。盡管這兩次營(yíng)銷活動(dòng)都產(chǎn)生了負(fù)面情緒，但耐克和百威淡啤之間的消費(fèi)者討論和反應(yīng)的性質(zhì)存在明顯差異

61%1月23日至6月23日之間，百威淡啤相關(guān)的討論中有61%與百威淡啤與DylanMulvaney的合作有關(guān)百威與跨性別社交媒體紅人的合作引起了很多爭(zhēng)議：一些人指責(zé)百威在困難時(shí)期沒有支持模特，只是強(qiáng)調(diào)炒作，而有限的行動(dòng)也僅僅是每年六月的彩虹月的營(yíng)銷展示；其他線上用戶則指責(zé)百威淡啤的群體定位不正確，這些評(píng)論大多也帶有恐同的語(yǔ)氣。22%1月23日至6月23日之間，耐克相關(guān)的討論中有22%與耐克與DylanMulvaney的合作有關(guān)

耐克與DylanMulvaney的合作被認(rèn)為是打在所有女性臉上的一記耳光，消費(fèi)者想知道為什么耐克讓跨性別紅人DylanMulvaney而非女性成為耐克的女性大使之一，而不是邀請(qǐng)女性運(yùn)動(dòng)員，并為她們提供同樣的贊助機(jī)會(huì)。*品牌與ESG話題相關(guān)的對(duì)話環(huán)境層面深度分析每個(gè)品類在環(huán)境方面都有獨(dú)特的子內(nèi)容哪些因素推高了每個(gè)品類在環(huán)境方面的聲量?H&M在其循環(huán)之旅中擁有優(yōu)秀的伙伴。Nike、Adidas、Gucci、Shein、Crocs和Timberland等也將循環(huán)性作為其可持續(xù)發(fā)展承諾的關(guān)鍵支柱

購(gòu)買原材料：我現(xiàn)在的產(chǎn)品：包裝消費(fèi)品：《支持本地》，《本地購(gòu)買》話題占對(duì)話的85%（包裝消根據(jù)自身需求自定義費(fèi)品+購(gòu)買原材料）純素美妝：#本地購(gòu)買收集了58%的對(duì)話（美妝+購(gòu)買原材料無(wú)毒不含對(duì)羥基苯甲酸酯、硫酸鹽、香料和塑料我現(xiàn)在最喜歡的零食。我喜歡維他命C，純素，只有5卡路里，零糖，酮，無(wú)麩質(zhì)，健康飲食袋飲用零食，和完美的體重管理?。∥廴?浪費(fèi)購(gòu)買原材料動(dòng)物權(quán)益氣候變化空氣&溫室氣體產(chǎn)品生命生態(tài)系統(tǒng)和能源有效性能源消耗土地使用&水源短缺&管理水污染周期生物多樣性生物多樣性保護(hù)時(shí)尚包裝消費(fèi)品時(shí)尚各個(gè)行業(yè)在環(huán)境方面總聲量不同行業(yè)主要的環(huán)境挑戰(zhàn)時(shí)尚行業(yè)的污染和浪費(fèi)消費(fèi)者越來越能意識(shí)到快時(shí)尚的有害影響，快時(shí)尚的污染和浪費(fèi)成為推動(dòng)相關(guān)話題增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿衣冻舐?快時(shí)尚的后果 教育類內(nèi)容H&M經(jīng)常因不同類型的“洗白”行為受到指責(zé)，例如用戶們分享快時(shí)尚造成的后果，努力鼓勵(lì)其他消線上的用戶分享教育類內(nèi)容，解釋快時(shí)尚品牌如使用無(wú)法回收再利用的再生聚酯纖維材料，激勵(lì)消費(fèi)者拋棄這些快時(shí)尚品牌何操縱消費(fèi)者，向消費(fèi)者介紹在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)費(fèi)者來回收未使用的衣服，同時(shí)激勵(lì)消費(fèi)者再使用找到價(jià)格實(shí)惠的衣服的其他選擇禮券購(gòu)買更多新衣服包裝消費(fèi)品和美妝行業(yè)的動(dòng)物權(quán)益動(dòng)物權(quán)益是美妝和包裝消費(fèi)品行業(yè)中一個(gè)非常突出的主題，幾代極具生態(tài)環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者推動(dòng)了這一主題不斷發(fā)展。#VEGAN在兩個(gè)行業(yè)都引起了討論，但這種討論有明顯區(qū)別：美妝領(lǐng)域主要與動(dòng)物權(quán)益相關(guān)，而在包裝消費(fèi)品領(lǐng)域則代表了一種生活方式的選擇。在可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的討論中，快時(shí)尚的提及次數(shù)是高級(jí)時(shí)尚的三倍美妝包裝消費(fèi)品#Beauty#CleanBeauty#Cosmetics#Breakfast#Coffee#CoffeeShop#CrueltyFree#HairCare#Love#Makeup#GlutenFree#Govegan#Local#DairyFree#Makeup#CrueltyFreeBeauty#Skincare#PlantBased#ShopLocal#VeganCake#Lunch#SkincareRoutine#ShopMyCloset#SupportSmallBusiness#Vegan#SmallBusiness#Vegan#VeganBeauty#VeganSkinCare#VeganFood#DairyFree#Vegetarian美妝領(lǐng)域中的素食主義與人道主義深入探討美妝可持續(xù)發(fā)展的子話題，素食主義和人道主義是討論量最高的話題3.3B觀看在TikTok上#無(wú)殘害實(shí)驗(yàn)環(huán)境子支柱社媒子支柱純素&安全美妝可回收包裝皮膚健康植物配方有機(jī)美妝回收，修復(fù)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任環(huán)境保護(hù)透明度合作認(rèn)證可持續(xù)生產(chǎn)合乎道德的美妝環(huán)境目標(biāo)減少塑料浪費(fèi)無(wú)殘害美妝再利用具體美妝品類的子話題聲量包裝消費(fèi)品：酒水細(xì)分酒水品類中的素食話題已成為重要的生活方式元素，符合健康生活的總體趨勢(shì)1月23日至6月23日，社交媒體平+18% 臺(tái)上酒水品類中素食主題發(fā)帖數(shù)量增長(zhǎng)18%#Bar#Beer#Cocktail#Cocktails#CraftBeer#Delicious#Drinks#Foodie#FoodPorn#GlutenFree#Food#Instafood#Organic#PlantBased#Restaurant#Vegan#VeganFood#Vegetarian#Wine酒水行業(yè)的#Vegan趨勢(shì)與全球生活方式息息相關(guān)，重點(diǎn)是有環(huán)保意識(shí)的生活、健康、植物性選擇、無(wú)麩質(zhì)選擇、精釀飲料和本地生產(chǎn)

純素版本是關(guān)鍵Unfortunately@Kahluaisnolongervegan(theyusebonecharinthesugar),soImadesomefromscratchusingtherecipeby@VeganInTheFreezeranditwassupergood!ImightevenlikeitabitbetterthantheOG選擇植物性飲食的純素食消費(fèi)者想要不含乳制品、適合純素食的Kahlúa咖啡。百利的“Almande”版本正適合這種需求，所以一些純素食消費(fèi)者選擇Almande代替Kahlúa，有時(shí)會(huì)消費(fèi)者在家里制作這兩種飲料的素食版本

素食友好品牌了解消費(fèi)者的需求和趨勢(shì)，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)#vegan和#glutenfree標(biāo)簽，對(duì)于本質(zhì)素食友好的產(chǎn)品也是如此。新品牌（特別是新興的即飲品類）有效地利用了這樣的營(yíng)銷策略不同世代的人都反感品牌的洗白行為美妝行業(yè)原料與成分模糊條款和成分天然的聲明，例如“清潔”包裝、“綠色生產(chǎn)線”產(chǎn)品等塑料包裝快遞與可回填塑料瓶裝人道主義聲明缺失透明度

時(shí)尚行業(yè)對(duì)布料的洗白，例如利用再生聚酯材料利用可持續(xù)聲明和模糊的條款誤導(dǎo)消費(fèi)者使用HIGG指數(shù)*缺失透明度紡織品只提供可持續(xù)性的包裝利用慈善進(jìn)行洗白包裝消費(fèi)品誤導(dǎo)性信息和含糊的條款原料與成分可回收性的錯(cuò)誤聲明綠色形象和品牌宣傳，卻不付出實(shí)際行動(dòng)缺失透明度*以指標(biāo)為基礎(chǔ)的服裝鞋類產(chǎn)品環(huán)境自我評(píng)估工具年輕一代對(duì)自身價(jià)值觀有堅(jiān)定不移的信念，不僅對(duì)品牌非常挑剔，對(duì)合作伙伴也非常挑剔，其核心價(jià)值觀是生態(tài)環(huán)保意識(shí)環(huán)保信念成為年輕一代的基本原則現(xiàn)在很多人將保護(hù)地球視為一項(xiàng)基本原則，他們要求合作伙伴也持有相同的環(huán)境價(jià)值觀三步打造高效溝通策略了解世代差異和其他重要因素#1.思考世代差異 舉例行為方式對(duì)品牌的期待參與與合作的期待水平從為Z世代提供貢獻(xiàn)和共創(chuàng)的計(jì)劃，到為X世代踐行切實(shí)而重要的有價(jià)值的行動(dòng)#2.考慮不同市場(chǎng)的文化背景和平臺(tái)差異文化背景和市場(chǎng)特殊性始終發(fā)揮著重要作用。此外，品牌也需要了解消費(fèi)者使用不同平臺(tái)的差異

CeraVe自有社交媒體策略的例子說明品牌對(duì)不同平臺(tái)的特殊性以及使用這些平臺(tái)的不同世代的人的需求的理解TIKTOK上發(fā)布娛樂內(nèi)容 Pinterest上發(fā)布簡(jiǎn)單安