2024電大作業(yè)辦公室管理形成性考核冊作業(yè)答案8

中心廣播電視高校行政管理理專科辦公室管理形成性考核冊作業(yè)答案(2024)序號國內(nèi)一般性國外一般性國內(nèi)企業(yè)(含外企)8.各種小型機器，如訂書機(包括訂書針)、打孔機、裝訂機(包括裝訂線)、日期號1.支配的步驟，在事情沒有起先前要先做好支配，充分了解即2.實施的步驟，是依據(jù)支配從事工作的階段，這個階段檢查是3.檢查的步驟，是通過評估，探討工作是否依據(jù)支配實施，是僅要闡述文員工作的三個步驟是什么,而且還要說明三者之間的關(guān)系1.將自己要做的事情分為：A.是否應當做的事?B.是否做或不否不行以做的事?對于A要集中精力做，對于B和C可以從支配中刪掉。重要并且緊急的事(優(yōu)先做);緊急但是并不重要的事(其次做);重要但是并不緊急的事(第三做);雖有做的價值，但是既不重要也不緊急的事(可以請他人代勞)。本題的例子請同學們見教材第28頁，問題的關(guān)鍵是同學們應當盡量結(jié)合自己的工作生一問題或某項工作所發(fā)表的看法和想法等，易于文員推斷和領(lǐng)悟)和間接受意(即上司在平常隨意交談的狀況下，或與其他人員談話種就(1)擅長領(lǐng)悟上司意圖，不要曲解上司意圖；(2)備好記錄本，記錄下指示要點；(3)留意傾聽，專心推斷指示的用意；(4)必要時可以提問，直至明白意圖為止，但不要打斷談話；(5)如有不同看法，可以公開提出，但要言之成理，并要留意間選擇不恰當。選項C在員工婚宴這樣喜慶的時機為妙。因而C項也非最佳選擇。選擇D是和性格直爽的領(lǐng)導比較相宜，我們應當考慮到假如這位領(lǐng)導很愛面子，很留意禮節(jié)性的東西，這樣做勝利的幾率就很小，所以選擇D適時、適地不當，而D項適度有所欠缺。提建議的最終目的是要讓領(lǐng)導接受，但建議能否被接受，首誰把狀況說破，誰就會有危急；其三，為官經(jīng)驗還不深，還未得到君主的信任時，假如把自己的才能全顯露出來，那么即便謀劃勝利也不會受賞；假如謀劃失敗，反而所列舉的這些狀況，其實就是由于未對領(lǐng)導的脾性、好惡等進行充分駕馭所導就是在告誡我們，知事當然重要，而知人則更為重要，因為，不同的領(lǐng)導具有不同的特性、習慣和思維方式，對于特定問題，有著不同的考慮，而這些都有可能確定性向領(lǐng)導進諫，既關(guān)系到建議能否被領(lǐng)導接受，更影響到領(lǐng)導對2.要充分考慮到各種反對看法。既要汲取其合理性以彌補自己建議的不足；又要指明2.選擇場合。盡量選擇一些非正式場合，如茶余飯后，下班途中，會議之后，以非工3.察言觀色。人在心情不佳時，較之平常更簡潔悲觀悲觀，思有參謀之心，不得進言之法，也會南轅北轍，勞而無功。因此3.要按部就班，遵循程序。除非領(lǐng)導有交代，下屬一般不要越級提建議，對不屬于職1.都應先問好，再傳達自己的信息；2.都應保持耐性、熱忱的看法；3.通話結(jié)束，應讓對方感受到自己開心的心情；4.都應簡明扼要表達自己的意思。1.打電話應首先查清晰對方的電話號碼，打出電話要等鈴聲響6—7下，無人接聽才可掛機；接電話應等電話鈴響2—4聲2.打電話應將重點部分在掛電話之前再確認一遍；接電話則沒有這一步；3.打出電話應考慮打電話的時間是否合適，接聽電話一般沒本題須要同學們依據(jù)教材內(nèi)容和實際工作閱歷進行分析作答，平常我們常常要打出或接聽電話，打出和接聽電話實際差入并不大，但僅有的一點點差別，也是應當引起我們的重視的。以上內(nèi)容只是給同學們做參考，同學們還可以自己歸納一些要點。P59—P60,還可參閱教材P153,回答問題的關(guān)鍵是，要先說“交互式電話會議”的基本用途是使單位或個人可以在隨意一部電話機上組織多方的國本要點，并進行簡潔說明和闡述?？蓞㈤喗滩腜66.(1)依據(jù)收件人的姓名分揀；(2)依據(jù)郵件的重要性分揀；(3)依據(jù)收件部門的名稱分揀。本題的答案請同學們見教材第72頁。答，即教材第88頁的相關(guān)表述。美國某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話，說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個(經(jīng)理簽名)一、日程支配支配表的種類大致有幾種?試以其中一種為例，編制一份xx預定表。問題源于教材第八章第4點的“日程支配支配表的種類和管理”。可參閱教材(2)月預定表、周預定表、日預定表。早到晚的業(yè)務活動二、文秘人員對上司主要工作的輔佐主要包問題源于教材第十章第3點“文秘人員對上司主要工作的輔佐”,可參閱教材(1)特殊指示事項的時候——雖然是上司的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問題，所(2)純私人性懇求時——遇到這種情形，就把它當作上司利用文秘人員是下屬同事的(1)薪金收入管理薪金收入達到肯定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪(2)支票往來的管理最主要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘人員應將支票項目或任務完成任務狀況備注、提示負責人完成進度(如發(fā)言稿)意外狀況(停電、客人酒醉等)算(1)語音聽過就馬上消逝，但語義讓人明白了，可能留在記憶中；所以發(fā)聲要清晰，(2)有重音。口語中，須要強調(diào)的成分，都是通過重音表達的。(3)有歧義。因為漢字一音多字。(4)口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同。比如，莊重的場合，口語應規(guī)(1)對于自己敬重的人，當然會運用敬語。(2)與并非熟識的人或是在正式場合(生意場合或婚喪喜慶時的致詞及談話)也須要(3)敬語一般針對：年長或比自己輩分高者；具有較高職務、職稱或社會地位者；給(給過)自己恩惠者；(1)談話雙方都感愛好的、有共同利益的話題，如合作意向等；(2)一般人喜聞樂見的話題，如天氣、時事新聞、體育報道等；(3)顯示地方或民族色調(diào)的話題，如本地的經(jīng)濟建設(shè)、風景名勝、歷史名人、風土人(4)比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會、新聞任務等；(5)主動、健康的生活體驗的話題；(6)風趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話，有時也能活躍氣氛。(1)應當忌諱的話題。如個人私生活等。(2)令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。(3)過于敏感的話題。如個人的特殊的生活習慣、宗教信仰和政治觀點的分歧等。(4)自己不甚熟識的話題。如對于專業(yè)問題略知皮毛就不應隨意發(fā)揮。(5)夸耀自己的話題。(6)庸俗的、色情的話題。(7)不宜談論的保密的話題。如涉及商業(yè)機密的話題。三、印章的運用主要有哪幾種形式，其中落款章(1)落款章；(2)更正章；(3)證見章；(4)騎縫章；(5)騎邊章；(6)密封章；(7)(1)落款章加蓋于文書作者的落款處，用來表明作者的法定性和文件的有效性。(2)騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。(3)更正章用于文書書寫中的錯字、脫字、冗字、倒字進行改正后，作為法定作者自(1)屬于方針政策性的，關(guān)系本機關(guān)工作全局的指揮性文件或重大問題的請示、報告(2)屬于機關(guān)日常事務性的已有明確分工的文件，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行(4)便函、請柬、介紹信、廣告