2012年10月自考00186國際商務(wù)談判試題及答案含解析

國際商務(wù)談判年月真題

00186201210

1、【單選題】國際商務(wù)談判與一般貿(mào)易談判的共性體現(xiàn)在（）

較強(qiáng)的政策性

談判內(nèi)容廣泛

A:

影響因素復(fù)雜

B:

以價(jià)格為核心

C:

答D:案：D

解析：國際商務(wù)談判具有一般貿(mào)易談判的共性，包括：以經(jīng)濟(jì)利益為談判的目的，以經(jīng)濟(jì)

利益作為談判的主要評價(jià)指標(biāo)，以價(jià)格作為談判的核心。

2、【單選題】成功的談判者在談判時(shí)用來聽的時(shí)間占（）

30％以上

40％以上

A:

50％以上

B:

60％以上

C:

答D:案：C

解析：缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心的傾聽對方發(fā)言，而成功的談判者在談判

時(shí)把50%以上的時(shí)間用來聽。

3、【單選題】與人交談時(shí)，視線接觸對方臉部的時(shí)間在正常情況下應(yīng)占全部談判時(shí)間的

（）

20％～50％

30％～50％

A:

30％～60％

B:

40％～60％

C:

答D:案：C

解析：通常與人交談時(shí)，視線接觸對方臉部的時(shí)間在正常情況下應(yīng)占全部談話時(shí)間的

30%～60%。超過這一平均值者，可認(rèn)為對談話者本人比對談話內(nèi)容更感興趣；低于這個(gè)平

均值者，則表示對談話者和談話內(nèi)容都不感興趣。

4、【單選題】以下各國中，使用承諾技巧進(jìn)行談判的頻率最高的是

美國

日本

A:

中國

B:

巴西

C:

答D:案：A

解析：美國是使用承諾技巧進(jìn)行談判的頻率最高，符合美國談判的性格特征直截了當(dāng)。

5、【單選題】賣方主動開盤報(bào)價(jià)叫

遞盤

報(bào)盤

A:

虛盤

B:

還盤

C:

答D:案：B

解析：賣方主動開盤報(bào)價(jià)叫報(bào)盤，買方主動開盤報(bào)價(jià)叫遞盤。

6、【單選題】談判獲得成功和簽訂合同必不可少的兩道程序是（）

發(fā)盤和還盤

發(fā)盤和接受

A:

詢盤和接受

B:

詢盤和還盤

C:

答D:案：B

解析：發(fā)盤和接受是談判獲得成功和簽訂合同必不可少的兩個(gè)程序。

7、【單選題】以下PRAM談判模式的說法中，不正確的是

首先要制定談判計(jì)劃

要達(dá)成使對方都能接受的協(xié)議

A:

要保持與對方的接觸和聯(lián)絡(luò)

B:

談判達(dá)成協(xié)議即宣告結(jié)束

C:

答D:案：D

解析：談判人員應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，達(dá)成滿意的協(xié)議并不是協(xié)商談判的終極目標(biāo)，談判的

終極目標(biāo)應(yīng)該是協(xié)議的內(nèi)容得到圓滿的貫徹執(zhí)行。

8、【單選題】針對軟弱型的談判者，可采取的談判原則是

以弱制強(qiáng)

以強(qiáng)制弱

A:

以強(qiáng)制強(qiáng)

B:

以弱制弱

C:

答D:案：B

解析：針對軟弱型的談判者，可以適當(dāng)采取“以強(qiáng)制弱”的談判原則。

9、【單選題】以下有關(guān)談判開局階段的說法中，不正確的是（）

以相互介紹、寒暄為主要形式

是整個(gè)商務(wù)談判的起點(diǎn)

A:

主要任務(wù)是制造談判氣氛等

B:

談判人員不必太重視

C:

答D:案：D

解析：開局階段主要是指談判雙方見面后，在討論具體、實(shí)質(zhì)性的交易內(nèi)容之前，相互介

紹、寒暄以及就談判內(nèi)容以外的話題進(jìn)行交談的那段時(shí)間。談判的開局是整個(gè)商務(wù)談判的

起點(diǎn)，開局的效果如何在很大程度上決定著整個(gè)談判的走向和發(fā)展趨勢。因此，一個(gè)良好

的開局將為談判成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，談判人員應(yīng)給予高度重視。

10、【單選題】傾聽藝術(shù)中最基本、最重要的問題是（）

集中精力

記筆記

A:

有鑒別

B:

克服先入為主

C:

答D:案：A

解析：精力集中地聽是傾聽藝術(shù)中最基本、最重要的問題。

11、【單選題】按談判信息的載體來劃分，可把信息分為（）

語言信息

市場信息

A:

科技信息

B:

金融信息

C:

答D:案：A

解析：按信息載體劃分信息，可以把信息分為語言信息，文字信息，聲像信息和實(shí)物信

息。

12、【單選題】以下各項(xiàng)中，屬于強(qiáng)調(diào)式發(fā)問的是（）

您是否認(rèn)為售后服務(wù)沒有改進(jìn)的可能?

怎么能夠忘記我們上次合作得十分愉快呢?

A:

假設(shè)我們運(yùn)用這種方案會怎樣?

B:

某某先生對你方能否如期履約關(guān)注嗎?

C:

答D:案：B

解析：強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和己方的立場。例如：“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過公證

之后才生效嗎？”“怎么能夠忘記我們上次合作得十分愉快呢？”“按照貴方要求，我們

的觀點(diǎn)不是已經(jīng)闡述清楚了嗎？“

13、【單選題】談判必需的打字員屬于談判隊(duì)伍的

第一層次

第二層次

A:

第三層次

B:

第四層次

C:

答D:案：C

解析：談判必須的工作人員。第三層次的人員是指談判必須的工作人員，如速記或打字

員，他們不作為談判的正式代表，只是談判組織的工作人員，他們的職責(zé)是準(zhǔn)確完整及時(shí)

的記錄談判內(nèi)容，包括雙方討論過程中的問題，提出的條件、達(dá)成的協(xié)議，談判人員的表

情、用語、習(xí)慣等。

14、【單選題】以下有關(guān)法國人風(fēng)俗習(xí)慣的說法中，正確的是

大多數(shù)時(shí)候都穿禮服，且很守時(shí)

說話時(shí)把嘴湊到對方的耳邊

A:

大部分交易活動在小酒館里進(jìn)行

B:

吃飯時(shí)稱贊廚師的手藝

C:

答D:案：D

解析：在與法國人進(jìn)行緊張談判的過程中，與他們共進(jìn)工作餐或游覽名勝古跡，對緩和氣

氛、增進(jìn)彼此的友誼大有裨益。但千萬不能在餐桌上或在游玩時(shí)談生意，因?yàn)檫@樣會影響

他們的食欲，讓他們覺得掃興。法國人的習(xí)慣是在吃飯時(shí)稱贊廚師的手藝。

15、【單選題】談判隊(duì)伍的人員構(gòu)成一般不包括

技術(shù)人員

A:

翻譯人員

記錄人員

B:

主管官員

C:

答D:案：D

解析：一支談判隊(duì)伍應(yīng)包括以下幾類人員，技術(shù)人員、商務(wù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員、

翻譯人員、談判領(lǐng)導(dǎo)人員、記錄人員。

16、【單選題】以下各國中，不屬于大陸法體系的是

美國

荷蘭

A:

西班牙

B:

葡萄牙

C:

答D:案：A

解析：大陸法系形成于西歐，除法國和德國以外，許多歐洲國家，如瑞士、意大利、奧地

利、比利時(shí)、盧森堡、荷蘭、西班牙、葡萄牙等國也都屬于大陸法體系。

17、【單選題】談判時(shí)必須避免出現(xiàn)的心理狀態(tài)不包括（）

信心不足

熱情過度

A:

小心謹(jǐn)慎

B:

不知所措

C:

答D:案：C

解析：談判必須避免出現(xiàn)的心理狀態(tài)：（1）信心不足（2）熱情過度（3）不知所措，故

選C。

18、【單選題】交易雙方約定在未來某個(gè)時(shí)期按照預(yù)先簽訂的協(xié)議交易某一特定產(chǎn)品的做法

叫

遠(yuǎn)期交易

期權(quán)交易

A:

買期交易

B:

?賣期交易

C:

答D:案：A

解析：遠(yuǎn)期交易是交易雙方約定在未來某個(gè)時(shí)期，按照預(yù)先簽訂的協(xié)議交易某一特定產(chǎn)品

的合約。

19、【單選題】為了阻止投標(biāo)者在中標(biāo)后不依照投標(biāo)報(bào)價(jià)簽訂合同，應(yīng)要求投標(biāo)者提供

預(yù)付款擔(dān)保

履約保證書

A:

投標(biāo)保證書

B:

承兌保證書

C:

答D:案：C

解析：投標(biāo)保證書。為了阻止投標(biāo)者在中標(biāo)后不依照投標(biāo)報(bào)價(jià)簽訂合同，要求投標(biāo)者在投

標(biāo)的同時(shí)提供銀行的投標(biāo)保證書。開標(biāo)后如投標(biāo)者未中標(biāo)，或已正式簽訂合同后，銀行的

擔(dān)保責(zé)任即告解除。

20、【單選題】以下有關(guān)國際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的說法中不正確的是（）

包括純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)兩類

純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)很少同時(shí)存在

A:

由人員因素引起的風(fēng)險(xiǎn)大多較易估計(jì)

B:

預(yù)測和控制非人員風(fēng)險(xiǎn)的難度較大

C:

答D:案：B

解析：通常情況下，純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是同時(shí)存在的。

21、【多選題】按參加談判的人數(shù)規(guī)模來劃分，有（）

雙方談判

多方談判

A:

個(gè)體談判

B:

集體談判

C:

一對一的談判

D:

答E:案：CDE

解析：按參加談判的人數(shù)規(guī)模來劃分，可以將談判分為談判雙方各只有一人參加的一對一

的談判、個(gè)體談判、以及各方都有多人參加的集體談判。

22、【多選題】北歐商人的談判風(fēng)格包括（）

務(wù)實(shí)

計(jì)劃強(qiáng)

A:

按部就班

B:

態(tài)度謙恭

C:

D:

自尊心強(qiáng)

答E:案：ABCDE

解析：北歐人是務(wù)實(shí)型的，工作計(jì)劃性很強(qiáng)，沒有絲毫浮躁的樣子，凡事按部就班，規(guī)規(guī)

矩矩。北歐商人在談判中態(tài)度謙恭，非常講究文明禮貌，不易激動，善于同外國客商搞好

關(guān)系。同時(shí)，他們的談判風(fēng)格坦誠，不隱藏自己的觀點(diǎn)，善于提出各種建設(shè)性方案。北歐

商人在自以為正確時(shí)，具有相當(dāng)?shù)念B固性和自主性，這也是一種自尊心強(qiáng)的表現(xiàn)。北歐人

為保證其競爭力，總是大規(guī)模地投資于現(xiàn)代技術(shù)。他們的出口商品往往是高質(zhì)量、高附加

值的產(chǎn)品，而他們進(jìn)口的商品也多半是自己需要而在國內(nèi)難以買到的高品質(zhì)產(chǎn)品。

23、【多選題】國際商務(wù)談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)主要有

素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

A:

溝通風(fēng)險(xiǎn)

B:

合同風(fēng)險(xiǎn)

C:

匯率風(fēng)險(xiǎn)

D:

答E:案：ABC

解析：人員風(fēng)險(xiǎn)主要有素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)等。

24、【多選題】迫使對方讓步的策略主要有（）

利用競爭

利用合作

A:

軟硬兼施

B:

一味求和

C:

最后通牒

D:

答E:案：ACE

解析：迫使對方讓步的策略，包括利用競爭、軟硬兼施、最后通牒。

25、【多選題】沉默的談判對手的性格特征是

不自信

想逃避

A:

自信自滿

B:

?行為表情不一致

C:

見異思遷

D:

答E:案：ABD

解析：沉默的談判對手的心理特點(diǎn)是不自信，想逃避，行為表情不一致，給人不熱情的感

覺。

26、【問答題】名詞解釋：權(quán)力型對手

答案：權(quán)利型對手是以取得成功為滿足，對權(quán)力與成功的期望很高的，對友好關(guān)系的期望

則很低的一類人。

27、【問答題】名詞解釋：實(shí)質(zhì)性分歧

答案：實(shí)質(zhì)性分歧是原則性的根本利益的真正分歧。

28、【問答題】名詞解釋：中立地談判

答案：中立地談判是指在談判雙方所在地以外的其他地點(diǎn)進(jìn)行的談判。

29、【問答題】簡述商務(wù)談判中的入題技巧。

答案：（1）迂回入題（2）先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問題（3）從具體議題入手

解析：（1）迂回入題（2）先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問題（3）從具體議題入手

30、【問答題】簡述談判人員應(yīng)具備的基本觀念

答案：（1）忠于職守（2）平等互惠的觀念（3）團(tuán)隊(duì)精神

解析：（1）忠于職守（2）平等互惠的觀念（3）團(tuán)隊(duì)精神

31、【問答題】簡述國際商務(wù)談判的主要技巧

答案：（1）對事不對人（2）注重利益，而非立場（3）創(chuàng)造雙贏的解決方案（4）使

用客觀標(biāo)準(zhǔn)，破解利益沖突（5）交鋒中的技巧

解析：（1）對事不對人（2）注重利益，而非立場（3）創(chuàng)造雙贏的解決方案（4）使

用客觀標(biāo)準(zhǔn)，破解利益沖突（5）交鋒中的技巧

32、【問答題】如何采用非固定價(jià)格法應(yīng)對價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)?

答案：（1）具體價(jià)格待定。可以在合同價(jià)格條款中明確規(guī)定定價(jià)時(shí)間和定價(jià)方法。（2）

暫定價(jià)格。在合同中先訂立一個(gè)初步價(jià)格，作為開立信用證和初步付款的依據(jù)，待雙方確

定最后價(jià)格后再進(jìn)行最后結(jié)算，多退少補(bǔ)。（3）部分固定價(jià)格，部分非固定價(jià)格。

解析：（1）具體價(jià)格待定?？梢栽诤贤瑑r(jià)格條款中明確規(guī)定定價(jià)時(shí)間和定價(jià)方法。（2）

暫定價(jià)格。在合同中先訂立一個(gè)初步價(jià)格，作為開立信用證和初步付款的依據(jù)，待雙方確

定最后價(jià)格后再進(jìn)行最后結(jié)算，多退少補(bǔ)。（3）部分固定價(jià)格，部分非固定價(jià)格。

33、【問答題】簡述技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容。

答案：（1）強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn)（2）由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)（3）技術(shù)

上過分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn)

解析：（1）強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn)（2）由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)（3）技術(shù)

上過分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn)

34、【問答題】聯(lián)系實(shí)際說明制定國際商務(wù)談判策略的步驟。

答案：（1）了解影響談判的因素談判策略制定的起點(diǎn)是對影響談判的各因素的了解。這

些因素包括談判中的問題、雙方的分歧、態(tài)度、趨勢、事件或情況等，這些因素共同構(gòu)成

一套談判組合。（2）尋找關(guān)鍵問題在對相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)分析和判斷后，要求對問題，

特別是關(guān)鍵問題作出明確的陳述與界定，厘清問題的性質(zhì)，以及對該問題對這個(gè)談判的

成功會產(chǎn)生什么作用等。（3）確定具體目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)象分析，應(yīng)首先找出關(guān)鍵問題．找

出談判進(jìn)展中應(yīng)該調(diào)整的事先已確定的目標(biāo)，然后視當(dāng)時(shí)的環(huán)境變化，調(diào)整和修訂原來的

目標(biāo)．或是對各種可能的目標(biāo)進(jìn)行分析．確定一個(gè)新目標(biāo)。（4）形成假設(shè)性方法根據(jù)談

判中不同問題的不同特點(diǎn)，逐步形成解決問題的途徑和具體方法。這需要談判人員對不同

的問題進(jìn)行深刻分析，突破常規(guī)限制，盡力探索出既能滿足自已期望的目標(biāo)，又能找出解

決問題的方法。（5）深度分析和比較假設(shè)方法在提出了假設(shè)性的解決方法后，要對少數(shù)

比較可行的策略進(jìn)行深入分析。依據(jù)“有效”、“可行”的要求．對這些方法進(jìn)行分析、

比較，權(quán)衡利弊，從中選擇若干個(gè)比較滿意的方法與途徑。（6）形成具體的談判策略在

進(jìn)行深度分析得出結(jié)果的基礎(chǔ)上，對擬定的談判策略進(jìn)行評價(jià)，得出最后結(jié)論：同時(shí)，還

需要考慮提出假設(shè)性談判策略的方式、方法，根據(jù)談判的進(jìn)展情況．特別是已準(zhǔn)確把握了

對方的企圖以后，就要考慮在什么時(shí)候提出己方的策略，并考慮以什么方式提出。（7）

擬定行動計(jì)劃草案有了具體的談判策略，緊接著便是考慮談判策略的實(shí)施。要從一般到具

體地提出每位談判人員必須做到的事項(xiàng)，把它們在時(shí)間、空間上安排好，并進(jìn)行反饋控制

和追蹤決策。

解析：（1）了解影響談判的因素談判策略制定的起點(diǎn)是對影響談判的各因素的了解。這

些因素包括談判中的問題、雙方的分歧、態(tài)度、趨勢、事件或情況等，這些因素共同構(gòu)成

一套談判組合。（2）尋找關(guān)鍵問題在對相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)分析和判斷后，要求對問題，

特別是關(guān)鍵問題作出明確的陳述與界定，厘清問題的性質(zhì)，以及對該問題對這個(gè)談判的

成功會產(chǎn)生什么作用等。（3）確定具體目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)象分析，應(yīng)首先找出關(guān)鍵問題．找

出談判進(jìn)展中應(yīng)該調(diào)整的事先已確定的目標(biāo)，然后視當(dāng)時(shí)的環(huán)境變化，調(diào)整和修訂原來的

目標(biāo)．或是對各種可能的目標(biāo)進(jìn)行分析．確定一個(gè)新目標(biāo)。（4）形成假設(shè)性方法根據(jù)談

判中不同問題的不同特點(diǎn)，逐步形成解決問題的途徑和具體方法。這需要談判人員對不同

的問題進(jìn)行深刻分析，突破常規(guī)限制，盡力探索出既能滿足自已期望的目標(biāo)，又能找出解

決問題的方法。（5）深度分析和比較假設(shè)方法在提出了假設(shè)性的解決方法后，要對少數(shù)

比較可行的策略進(jìn)行深入分析。依據(jù)“有效”、“可行”的要求．對這些方法進(jìn)行分析、

比較，權(quán)衡利弊，從中選擇若干個(gè)比較滿意的方法與途徑。（6）形成具體的談判策略在

進(jìn)行深度分析得出結(jié)果的基礎(chǔ)上，對擬定的談判策略進(jìn)行評價(jià)，得出最后結(jié)論：同時(shí)，還

需要考慮提出假設(shè)性談判策略的方式、方法，根據(jù)談判的進(jìn)展情況．特別是已準(zhǔn)確把握了

對方的企圖以后，就要考慮在什么時(shí)候提出己方的策略，并考慮以什么方式提出。（7）

擬定行動計(jì)劃草案有了具體的談判策略，緊接著便是考慮談判策略的實(shí)施。要從一般到具

體地提出每位談判人員必須做到的事項(xiàng)，把它們在時(shí)間、空間上安排好，并進(jìn)行反饋控制

和追蹤決策。

35、【問答題】聯(lián)系實(shí)際說明影響國際商務(wù)談判中群體效能的主要因素

答案：所謂群體效能，主要是指群體的工作效率和工作效益。一般來說，影響談判中群體

效能的因素主要有以下幾個(gè)：（1）群體成員的素質(zhì)人的素質(zhì)是一個(gè)人的知識、技能、個(gè)

性和品德等因素的有機(jī)結(jié)合，是在長期的學(xué)習(xí)、進(jìn)取和社會實(shí)踐中形成的。素質(zhì)高的人在

同等的條件下能發(fā)揮出比素質(zhì)低的人更高的效能，并且若在客觀條件優(yōu)良的環(huán)境里，素質(zhì)

高的人更能充分發(fā)揮其效能。（2）群體成員的結(jié)構(gòu)所謂群體成員的結(jié)構(gòu)，就是指群體成

員在知識、專業(yè)、技能、個(gè)性、年齡和信仰等方面的構(gòu)成與配合。群體結(jié)構(gòu)越是合理，就

越能步調(diào)一致、相得益彰，談判效能也就會越高；反之，則會使群體內(nèi)部出現(xiàn)內(nèi)耗，降低

群體的效能。（3）群體規(guī)范所謂群體規(guī)范，是指群體所確立的每個(gè)成員須遵守的行為準(zhǔn)

則。在談判中，群體規(guī)范主要是從外在角度迫使每個(gè)成員的行動必須保持在一定范圍之

內(nèi)，以此求得相互一致，因此，群體規(guī)范是群體得以有效進(jìn)行談判活動的保證。（4）群

體的決策方式談判群體內(nèi)部決策方式通常表現(xiàn)為兩種：個(gè)人決策和群體（或稱集體）決

策。群體決策與個(gè)人決策相比，群體決策的準(zhǔn)確性較高，但耗費(fèi)時(shí)間較長，決策速度較

慢：個(gè)人決策的速度較快，應(yīng)付突發(fā)事件效率較高，然而決策的準(zhǔn)確度也相對較低。

（5）群體內(nèi)的人際關(guān)系群體內(nèi)部的人際關(guān)系通常表現(xiàn)為和諧和沖突兩種。和諧的人際關(guān)

系，表現(xiàn)為群體成員之間相互認(rèn)同、團(tuán)結(jié)合作、步調(diào)一致，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的內(nèi)部凝聚力。

解析：所謂群體效能，主要是指群體的工作效率和工作效益。一般來說，影響談判中群體

效能的因素主要有以下幾個(gè)：（1）群體成員的素質(zhì)人的素質(zhì)是一個(gè)人的知識、技能、個(gè)

性和品德等因素的有機(jī)結(jié)合，是在長期的學(xué)習(xí)、進(jìn)取和社會實(shí)踐中形成的。素質(zhì)高的人在

同等的條件下能發(fā)揮出比素質(zhì)低的人更高的效能，并且若在客觀條件優(yōu)良的環(huán)境里，素質(zhì)

高的人更能充分發(fā)揮其效能。（2）群體成員的結(jié)構(gòu)所謂群體成員的結(jié)構(gòu)，就是指群體成

員在知識、專業(yè)、技能、個(gè)性、年齡和信仰等方面的構(gòu)成與配合。群體結(jié)構(gòu)越是合理，就

越能步調(diào)一致、相得益彰，談判效能也就會越高；反之，則會使群體內(nèi)部出現(xiàn)內(nèi)耗，降低

群體的效能。（3）群體規(guī)范所謂群體規(guī)范，是指群體所確立的每個(gè)成員須遵守的行為準(zhǔn)

則。在談判中，群體規(guī)范主要是從外在角度迫使每個(gè)成員的行動必須保持在一定范圍之

內(nèi)，以此求得相互一致，因此，群體規(guī)范是群體得以有效進(jìn)行談判活動的保證。（4）群

體的決策方式談判群體內(nèi)部決策方式通常表現(xiàn)為兩種：個(gè)人決策和群體（或稱集體）決

策。群體決策與個(gè)人決策相比，群體決策的準(zhǔn)確性較高，但耗費(fèi)時(shí)間較長，決策速度較

慢：個(gè)人決策的速度較快，應(yīng)付突發(fā)事件效率較高，然而決策的準(zhǔn)確度也相對較低。

（5）群體內(nèi)的人際關(guān)系群體內(nèi)部的人際關(guān)系通常表現(xiàn)為和諧和沖突兩種。和諧的人際關(guān)

系，表現(xiàn)為群體成員之間相互認(rèn)同、團(tuán)結(jié)合作、步調(diào)一致，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的內(nèi)部凝聚力。

36、【問答題】名詞解釋：單項(xiàng)平衡

答案：將某一項(xiàng)具體交易的貨幣平衡稱為單