2011年10月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

00182201110

1、【單選題】現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間（）

信息的雙向交流

信息的單向交流

A:

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

B:

管理與被管理的關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：無論是政府公共關(guān)系還是企業(yè)公共關(guān)系，其實質(zhì)都是組織與公眾之間的雙向信息交

流關(guān)系。

2、【單選題】公共關(guān)系的主體是（）

公眾

組織

A:

群眾

B:

個人

C:

答D:案：B

解析：公共關(guān)系的行為主體是組織機構(gòu)，公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)公眾，公共關(guān)系的工

作手段是傳播溝通媒介，公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流，共公關(guān)系的目標是為組織機

構(gòu)樹立良好的公眾形象。

3、【單選題】被美國學(xué)術(shù)界譽為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的著作是（）

《公眾輿論的形成》

《公共關(guān)系學(xué)》

A:

《有效的公共關(guān)系》

B:

《原則宣言》

C:

答D:案：C

解析：1952年，美國的卡特利普和森特倆人出版了他們的權(quán)威性的公共關(guān)系專著《有效的

公共關(guān)系》，在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”

4、【單選題】公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（）

19世紀初

A:

19世紀中葉

20世紀初

B:

20世紀中葉

C:

答D:案：C

解析：1903年，艾維?李開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費用

的第一個職業(yè)公共關(guān)系人

5、【單選題】公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）

公眾代表座談會

資料分析

A:

聽證會

B:

民意測驗

C:

答D:案：D

解析：公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是民意測驗?，F(xiàn)在新版教材中已刪除該知識點。

6、【單選題】“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（）

綜合業(yè)務(wù)服務(wù)公司

專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

A:

合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司

B:

獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C:

答D:案：B

解析：專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司，如專門為工商企業(yè)服

務(wù)、維護企業(yè)合法地位和良好形象的公司等。

7、【單選題】工商倉曲、金融機構(gòu)屬于（）

互益性組織

服務(wù)性組織

A:

營利性組織

B:

公益性組織

C:

答D:案：C

解析：工商倉曲、金融機構(gòu)屬于營利性組織?，F(xiàn)在新版教材中已刪除該知識點。

8、【單選題】在公關(guān)中應(yīng)作為組織的財富，悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是（）

隨意公眾

逆意公眾

A:

邊緣公眾

B:

順意公眾

C:

答D:案：D

解析：應(yīng)該將順意公眾當做組織的財富，悉心維護和“保養(yǎng)”這種關(guān)系。

9、【單選題】在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于（）

社交需要

安全需要

A:

生理需要

B:

自尊需要

C:

答D:案：A

解析：因為人類是有感情的動物。他希望與別人進行交往，避免孤獨，希望與伙伴和同事

之間和睦相處，關(guān)系融洽。他希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠

誠。這屬于社交的需要。

10、【單選題】心理感應(yīng)抗拒理論的提出者是（）

馬斯洛

阿什

A:

霍夫蘭

B:

布林

C:

答D:案：D

解析：心理感應(yīng)抗拒理論是美國心理學(xué)家布林在其專著《心理感應(yīng)抗拒理論》中首次提出

的。

11、【單選題】學(xué)校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的（）

文化形象

產(chǎn)品形象

A:

社區(qū)形象

B:

環(huán)境形象

C:

答D:案：A

解析：組織的文化形象即公眾對組織的特定文化所形成的特定文化所組成的認知和評價。

12、【單選題】“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態(tài)處于（）

高知名度、高美譽度

高知名度、低美譽度

A:

低知名度、高美譽度

B:

低知名度、低美譽度

C:

答D:案：B

解析：低美譽度/高知名度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處于“臭名遠

揚”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽差，而且知之者甚多。

13、【單選題】議題設(shè)置論的代表性學(xué)者是（）

施拉姆

盧因

A:

拉斯韋爾

B:

麥庫姆斯

C:

答D:案：D

解析：議題設(shè)置是大眾傳播媒介的一個重要功能。此課題是20世紀70年代傳播理論研

究中最熱門的課題之一，傳播學(xué)學(xué)者麥庫姆斯是其中最杰出的研究者。

14、【單選題】下列媒介中，娛樂性功能最強的是（）

廣播

電視

A:

電影

B:

雜志

C:

答D:案：B

解析：作為傳統(tǒng)大眾媒體中的后起之秀，電視的發(fā)展之迅速，遠快于其他?，F(xiàn)代生活已離

不開電視，它已然成為人們休閑或獲取信息的主要渠道。由于它具備視聽兼?zhèn)?，聲畫?/p>

茂；現(xiàn)場感強，可信度高；近距離觀賞，親切自由；傳播內(nèi)容的兼容性、開放性等特點，

所以是娛樂性功能最強的媒介

15、【單選題】民意測驗的最后階段為（）

實施調(diào)查

整理資料

A:

分析資料

B:

撰寫調(diào)查報告

C:

D:

答案：D

解析：民意測驗的最后階段為撰寫調(diào)查報告?，F(xiàn)在新版教材中已刪除該知識點。

16、【單選題】在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）

標準字

標準色

A:

企業(yè)造型

B:

標志

C:

答D:案：D

解析：在VIS中，標志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素。

17、【單選題】廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于（）

商品廣告

公益廣告

A:

形象廣告

B:

促銷廣告

C:

答D:案：C

解析：廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于形象廣告。現(xiàn)在新版教材中已刪除

該知識點。

18、【單選題】響應(yīng)廣告的常見形式是（）

意見廣告

公共事務(wù)廣告

A:

祝賀性廣告

B:

觀念廣告

C:

答D:案：C

解析：祝賀性廣告是響應(yīng)廣告的常見形式。新版教材中已刪除該知識點。

19、【單選題】企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

形象識別系統(tǒng)

C:

D:

答案：A

解析：理念識別系統(tǒng)（MIS）是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層

面，經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊動力的貫徹，最后達成認知識別的目的，塑

造獨特的組織形象。

20、【單選題】廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）

廣告定位

廣告創(chuàng)意

A:

市場調(diào)查

B:

廣告媒介安排

C:

答D:案：B

解析：廣告創(chuàng)意是形成廣告策劃成敗的關(guān)鍵。廣告定位之后的問題就是如和根據(jù)廣告定

位，把握廣告主題，形成廣告創(chuàng)意。成功的廣告在于它能夠運用獨創(chuàng)的、新奇的訴求辦

法，準確地傳遞出商品信息，有效地誘發(fā)消費者的購買動機、欲望和行為。因此，創(chuàng)意是

廣告策劃的中心環(huán)節(jié)。

21、【多選題】產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有（）

關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究

對于消費者的調(diào)查研究

A:

市場情況的調(diào)查研究

B:

關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究

C:

關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究

D:

答E:案：ABCDE

解析：產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有以下幾點:1.關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究。2.關(guān)于消費者的調(diào)查研

究。3.關(guān)于市場情況的調(diào)查研究。4.關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究。5.關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研

究。6.關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。

22、【多選題】組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式有（）

部門隸屬型

部門并列型

A:

高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

B:

公共關(guān)系委員會

C:

公共關(guān)系公司

D:

答E:案：ABCD

解析：組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式有1.部門隸屬型；2.部門并列型；3.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型；4.

公共關(guān)系委員會。

23、【多選題】流行的特點有（）

新奇性

時效性

A:

周期性

B:

長久性

C:

兩極性

D:

答E:案：ABCE

解析：流行的特點：社會上流行的某些服裝、發(fā)式、音樂、動作等，內(nèi)容雖然各不相同，

但它們都有一些共同的特征。1.新奇性；2.時效性；3.周期性；4.兩極性。

24、【多選題】組織自我形象分析包括（）

公眾辯認和分析

組織實態(tài)的調(diào)查分析

A:

員工階層的調(diào)查研究

B:

管理階層的調(diào)查分析

C:

決策階層的研究分析

D:

答E:案：BCDE

解析：自我形象分析包括以下幾個方面：(一）組織實態(tài)的調(diào)查分析；(二）員工階層的調(diào)

查研究；(三）管理階層的調(diào)查分析；(四）決策階層的研究分析。

25、【多選題】影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括（）

需要

態(tài)度

A:

環(huán)境

B:

教育

C:

情緒

D:

答E:案：ABE

解析：影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括需要、態(tài)度和情緒三個方面

26、【多選題】可能引發(fā)公關(guān)危機的情形有（）

產(chǎn)品質(zhì)量不合格

A:

知假售假

經(jīng)濟合同糾紛

B:

嚴重的自然災(zāi)害

C:

針對組織的失實新聞報導(dǎo)

D:

答E:案：ABCDE

解析：新版教材中已刪除該知識點

27、【多選題】下列屬于視覺識別系統(tǒng)(VIS)的有（）

座右銘

企業(yè)標志

A:

企業(yè)名稱

B:

經(jīng)營策略

C:

經(jīng)營信條

D:

答E:案：BC

解析：VIS的基本要素包括組織名稱、組織標志、組織標準字體、組織標準色、組織象征

圖案等，應(yīng)用要素包括事物用品、辦公用具、設(shè)備、招牌、旗幟、標識牌、建筑外觀、櫥

窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑ァ⒄故娟惲械?/p>

28、【多選題】展覽會按照內(nèi)容可分為（）

綜合性展覽

專題性展覽

A:

大型展覽

B:

中型展覽

C:

小型展覽

D:

答E:案：AB

解析：展覽會按照內(nèi)容可分為綜合性展覽和專題性展覽。新版教材中已刪除該知識點

29、【多選題】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）

廣告成本

信息共性

A:

廣告目標

B:

信息個性

C:

消費心理

D:

答E:案：CDE

解析：廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構(gòu)成。

30、【多選題】政府公共關(guān)系的特征包括（）

主體的權(quán)威性

客體的復(fù)雜性

A:

目標的獨特性

B:

傳播的優(yōu)越性

C:

性質(zhì)上的民主性

D:

答E:案：ABCDE

解析：政府公共關(guān)系的特征包括：主體的權(quán)威性、客體的復(fù)雜性、目標的獨特性、傳播的

優(yōu)越性、性質(zhì)上的民主性。新版教材中已刪除該知識點。

31、【名詞解釋】人群關(guān)系：

答案：主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系。

32、【名詞解釋】便士報運動：

答案：19世紀30年代，美國報界掀起了一場“便士報”運動，即報紙以低廉的價格和通

俗的內(nèi)容去爭取大量的讀者，使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。

33、【名詞解釋】從眾心理:

答案：是指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的

意見，采取與團體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬感。

34、【名詞解釋】兩級傳播模式：

答案：是由美國社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。它認為信息往往首先經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”再

傳播到社會中的其他人，這便構(gòu)成了“媒介一意見領(lǐng)袖—受眾”的兩級傳播的基本模式。

35、【名詞解釋】形象廣告:

答案：是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。

36、【簡答題】簡述公共關(guān)系的基本職責(zé)。

答案：①收集信息；②輔助決策；③傳播推廣；④協(xié)調(diào)溝通；⑤提供服務(wù)。

37、【簡答題】簡述公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容。

答案：①聯(lián)絡(luò)會員；②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準則；③專業(yè)培訓(xùn)；④普及知識；

⑤編輯出版刊物。

38、【簡答題】簡述公眾的基本特征。

答案：①群體性；②共同性；③相關(guān)性；④多樣性；⑤變化性。

39、【簡答題】整合營銷傳播的方法有哪些?

答案：①同一外觀法；②主題線法；③供應(yīng)面的策劃方法；④特設(shè)會議的方法；⑤基

于消費者的方法。

40、【簡答題】簡述政府公共關(guān)系的職能。

答案：①決策咨詢職能；②信息交流職能；③輿論引導(dǎo)職能；④協(xié)調(diào)溝通職能；⑤形

象塑造職能；⑥公眾服務(wù)職能。

解析：新版教材中已刪除該知識點

41、【論述題】試述加強組織公關(guān)管理的意義。

答案：公共關(guān)系管理指對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程

和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營管理或行政管理的重要組成部分，因而對組織管

理意義重大。①加強公關(guān)管理能增強組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它

變成有機的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整