供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體思路

供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體思路【摘要】隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展，電力能源的供應(yīng)與人們的生活息息相關(guān)。為了使供電企業(yè)得到穩(wěn)定長(zhǎng)期的發(fā)展，合理的電力營(yíng)銷管理策略對(duì)供電企業(yè)有著積極的影響。本文將淺析供電企業(yè)的電力營(yíng)銷理念，并分析電力營(yíng)銷管理策略。【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；營(yíng)銷管理；理念策略供電企業(yè)的發(fā)展對(duì)人們的生活水平和社會(huì)的方方面面都有著重要的影響。電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著推動(dòng)作用，而適應(yīng)市場(chǎng)的電力營(yíng)銷管理策略是供電企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的根基。隨著電力市場(chǎng)需求不斷發(fā)生變化，建立健全創(chuàng)新的電力營(yíng)銷管理策略對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展意義重大。1電力營(yíng)銷管理的理念與重要作用1.1電力營(yíng)銷管理的理念電力營(yíng)銷管理理念隨著電力產(chǎn)品理念、電力推銷理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷理念。早期的電力產(chǎn)品理念主要指電力的生產(chǎn)方提供經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定安全環(huán)保的電力資源，它更多的偏向于產(chǎn)品生產(chǎn)[1]。電力推銷理念則在原本的電力產(chǎn)品理念上增添了產(chǎn)品質(zhì)量的保證。而如今的電力營(yíng)銷理念以市場(chǎng)需求為主，以滿足供需要求提供質(zhì)量有保障的電力供應(yīng)和電力服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷理念，首先應(yīng)以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，以電力供應(yīng)為營(yíng)銷內(nèi)容，建立一套完整的生產(chǎn)、供應(yīng)和服務(wù)機(jī)制。在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，以電網(wǎng)為覆蓋點(diǎn)、以技術(shù)為支撐支柱、以服務(wù)管理為運(yùn)營(yíng)保障，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)基礎(chǔ)上的全方位、高效益的電力營(yíng)銷目標(biāo)。同時(shí)，跟隨市場(chǎng)的變化進(jìn)行電力管理模式的創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的變革，以達(dá)到電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。在新時(shí)期的營(yíng)銷理念中，電力企業(yè)既需接受政府的監(jiān)管，也需具備商業(yè)運(yùn)行的模式，因此電力企業(yè)須遵守法律法規(guī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)管理。1.2電力營(yíng)銷管理的重要作用科學(xué)的電力營(yíng)銷管理理念對(duì)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。良好的管理理念不僅可以使得企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中有條不紊的進(jìn)行各方面工作，還能對(duì)人力物力資源進(jìn)行合理規(guī)劃利用，這在一定程度上提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。科學(xué)的電力營(yíng)銷理念給電力企業(yè)提供了高質(zhì)量的市場(chǎng)效益，并且不斷提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力與實(shí)力。供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)關(guān)系著人們的生活活動(dòng)、社會(huì)建設(shè)以及生產(chǎn)發(fā)展，科學(xué)的電力營(yíng)銷管理理念不僅可以保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展，也提高了人們生活質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力水平?？茖W(xué)的電力營(yíng)銷管理理念是電力企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展的奠基石。企業(yè)的管理理念不僅是企業(yè)品牌建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向的風(fēng)向標(biāo)，也對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制和未來(lái)發(fā)展有著導(dǎo)向作用。2電力營(yíng)銷管理的策略內(nèi)容2.1提高電力能源清潔環(huán)保的優(yōu)勢(shì)電能的使用有效的彌補(bǔ)了部分能源未能達(dá)到的清潔、高效的特點(diǎn)?，F(xiàn)今人們的環(huán)保意識(shí)逐漸加強(qiáng)，國(guó)家支持環(huán)保能源的使用。相比于可再生能源的局限性，電力資源的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。企業(yè)可根據(jù)清潔能源的大環(huán)境來(lái)推廣電力資源的品牌效益。2.2擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)效益的主要來(lái)源，市場(chǎng)越大，產(chǎn)品所輻射的范圍越大。這就需要供電企業(yè)隨著電力體系的不斷改革建立覆蓋面積廣的電網(wǎng)建設(shè)，從城市向四周發(fā)展[2]。以供電的穩(wěn)定性和服務(wù)的高效性為主進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。2.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)今許多企業(yè)不僅重視產(chǎn)品的質(zhì)量也重視服務(wù)的質(zhì)量。全面高效的服務(wù)不僅可以使企業(yè)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力也能有效的吸引市場(chǎng)回饋。這就需要供電企業(yè)在保障電力供應(yīng)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷建立具有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)體系，以推廣企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象。2.4企業(yè)合作隨著人們生活水平不斷提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也逐漸提高。在使用電力資源的同時(shí)對(duì)天然氣的利用也十分普遍。加強(qiáng)氣電企業(yè)的合作，在熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源中合理促進(jìn)能源合作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2.5創(chuàng)新管理模式引用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理策略。發(fā)揮各部門(mén)之間、產(chǎn)品與市場(chǎng)之間、客戶與服務(wù)之間的優(yōu)勢(shì)，以使企業(yè)在變化的市場(chǎng)中穩(wěn)定發(fā)展。采用互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)使得每家每戶的用電數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)數(shù)據(jù)相結(jié)合，并且完善用電通知信息服務(wù)，讓居民有效的了解用電情況并且自主繳費(fèi)。這樣不僅方便用電管理也節(jié)約了人力物力。3電力營(yíng)銷管理理念的實(shí)施措施3.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理機(jī)制以市場(chǎng)的供需為主要導(dǎo)向，主要進(jìn)行用電企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和推廣。對(duì)于市場(chǎng)的需求分析、營(yíng)銷策略制定、后期服務(wù)、企業(yè)形象、電價(jià)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理都需建立一套完整的電力營(yíng)銷管理機(jī)制。對(duì)電力營(yíng)銷的全過(guò)程提供營(yíng)銷方案、技術(shù)支持和監(jiān)督管理，不斷提高電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。3.2合理規(guī)劃電力市場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)需求的不同可制定靈活的價(jià)格方案。對(duì)于用電較高的用戶可以實(shí)施超額優(yōu)惠機(jī)制；采用浮動(dòng)電價(jià)來(lái)穩(wěn)定市場(chǎng)，比如在水力發(fā)電富足的6-10月降低電價(jià)，在枯水期1-4月以及12月進(jìn)行電價(jià)的調(diào)整，在平水期如5月以及11月采用基準(zhǔn)電價(jià)。當(dāng)然，在不同市場(chǎng)也可進(jìn)行電力資源的推廣。供電企業(yè)可以與電氣設(shè)備銷售商進(jìn)行合作，引導(dǎo)電氣設(shè)備與電力的消費(fèi)，減少煤炭等資源的使用消費(fèi)，這樣可以擴(kuò)大電力消費(fèi)的市場(chǎng)。3.3加強(qiáng)電力技術(shù)支持為了集中化大規(guī)模的進(jìn)行電力供應(yīng)，可加強(qiáng)供電的電網(wǎng)建設(shè)。這樣不僅保障了電力的穩(wěn)定安全供應(yīng)，也能解決供電不足的現(xiàn)象。同時(shí)可以采用互聯(lián)網(wǎng)信息化工程，加強(qiáng)電力營(yíng)銷部門(mén)與客戶之間的聯(lián)系。利用通信技術(shù)提高客戶對(duì)電費(fèi)信息查詢、用電情況分析、繳費(fèi)通知的溝通和回饋。3.4提高企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)以清潔、環(huán)保、高效的產(chǎn)品理念來(lái)宣傳企業(yè)形象以及建設(shè)企業(yè)品牌。不斷完善供電設(shè)備建設(shè)和創(chuàng)新供電技術(shù)，以使供電質(zhì)量得到保障。加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，以提高企業(yè)的市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。4結(jié)語(yǔ)科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理策略對(duì)供電企業(yè)在市場(chǎng)中的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)不僅要跟隨時(shí)代步伐和市場(chǎng)需求不斷完善電力營(yíng)銷的管理