2023年移動(dòng)中級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)認(rèn)證備考試題庫(kù)（附答案）

2023年移動(dòng)中級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)認(rèn)證備考試題庫(kù)(附答案)

一、單選題

1.新零售會(huì)員體系三個(gè)特征中不包含()。

A、顯性化

B、服務(wù)化

C、人性化

D、社交化

霹B

2.在下列選項(xiàng)中，市場(chǎng)拓展執(zhí)行十個(gè)步驟不包含()。

A、行政關(guān)聯(lián)

B、需求鎖定

C、價(jià)值輸出

D、刻意競(jìng)爭(zhēng)

級(jí)D

3.在老小區(qū)和高檔小區(qū)，社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)中，為確保營(yíng)銷效果，最好分為三組人員:

帳篷內(nèi)的登記人員、場(chǎng)外的營(yíng)銷人員和()。

A、業(yè)務(wù)辦理的人員

B、裝維人員

C、發(fā)傳單的人員

D、上門營(yíng)銷的人員

答案：D

4.緊急但不重要的工作應(yīng)該()。

A、只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類事

B、必須立刻做

C、只要是沒(méi)有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延

D、有閑工夫再說(shuō)

答案：A

5.在下列選項(xiàng)中，人員風(fēng)險(xiǎn)不包括0。

A、人員流失的風(fēng)險(xiǎn)|人崗不匹配的風(fēng)險(xiǎn)

B、業(yè)務(wù)低價(jià)值發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)I人員對(duì)考核結(jié)果不滿，產(chǎn)生的消極怠工的風(fēng)險(xiǎn)

C、溝通不暢引發(fā)的工作效率低下的風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

6.新零售最大的特點(diǎn)是()。

A、數(shù)字化

B、社交化

C、全渠道

D、靈活的供應(yīng)鏈

答案：A

7.在城中村，白天時(shí)間段主要是針對(duì)商鋪營(yíng)銷；在晚上時(shí)間段下班高峰期的營(yíng)銷

主要是做。

A\引導(dǎo)

B、阻擊

C、攔截

D、沖鋒

答案:D

8.在下列選項(xiàng)中，新零售對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的營(yíng)銷不包括()。

A、重建生態(tài)體系

B、重塑消費(fèi)習(xí)慣

C、重建物流體系

D、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)

統(tǒng):C

9.“三力四精”管理法中的“三力”指的是()。

Av戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力

B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力

C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力

D、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力

答案:B

10.網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)于人力部招聘專員溝通后的反饋，請(qǐng)辨識(shí)哪個(gè)反饋?zhàn)罴眩?)

A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才？

B、我們這周總共面試了20個(gè)直銷員，通過(guò)了10個(gè)，但其中有6個(gè)嫌一線薪酬

低，2個(gè)認(rèn)為這份工作對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大益處，另外2個(gè)還要再考慮考

慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？

答案:B

11.項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方

對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開(kāi)展的各種計(jì)劃'組織、領(lǐng)導(dǎo)、()等方面的活動(dòng)。

A、優(yōu)化

B、回顧

C、控制

D、評(píng)價(jià)

答案：C

12網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)于人力部招聘專員溝通后的反饋，請(qǐng)辨識(shí)哪個(gè)反饋?zhàn)罴眩?

A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才？

B、我們這周總共面試了20個(gè)直銷員，通過(guò)了10個(gè)，但其中有6個(gè)嫌一線薪酬

低，2個(gè)認(rèn)為這份工作對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大益處，另外2個(gè)還要再考慮考

慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？

答案:B

13我國(guó)自改革開(kāi)放至今經(jīng)歷了()次消費(fèi)升級(jí)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:D

14.零售4.0時(shí)代,最主要的特征是()。

A、產(chǎn)品豐富

B、價(jià)格低

Cv足不出戶

D、隨時(shí)隨地、所見(jiàn)即所得

答案：D

15.理想的跨部門溝通是要達(dá)到()的效果。

A、單贏

B、雙贏

C、無(wú)所謂

霹B

16.新零售的消費(fèi)呈現(xiàn)女性化特征，不包含0。

A、女性消費(fèi)者購(gòu)物比例升高

B、追求疊加體驗(yàn)感

C、重視情感鏈接

D、具有偶像幡

級(jí)：A

17.在下列選項(xiàng)中，新零售對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的營(yíng)銷不包括Oo

A、重建生態(tài)體系

B、重塑消費(fèi)習(xí)慣

C、重建物流體系

D、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)

答案：C

18.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理4步驟？()

A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B、風(fēng)險(xiǎn)分析

C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

Dv風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

E、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

答案:C

19.需要經(jīng)過(guò)深思熟慮才能回答的問(wèn)題、可以喚醒潛能的問(wèn)題屬于0提問(wèn)。

A、封閉式提問(wèn)

B、未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)

C、開(kāi)放式提問(wèn)

D、如何型提問(wèn)

答案:C

20.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)格在人力資源管理上的3個(gè)重點(diǎn)關(guān)注？()

A、人員培訓(xùn)

B、人力資源規(guī)劃

C、人員的使用

D、考核激勵(lì)

,A

21.零售4.0時(shí)代，最主要的特征是()。

A、產(chǎn)品豐富

B、價(jià)格低

C、足不出戶

D、隨時(shí)隨地、所見(jiàn)即所得

僦：D

22.在下列選項(xiàng)中，考核激勵(lì)不包括0。

A、考核合理

B、反向激勵(lì)

Cv業(yè)績(jī)導(dǎo)向

D、主觀評(píng)價(jià)

彝B

23.線上獲客的平均成本已經(jīng)接近甚至超出了線下獲客成本，這直接導(dǎo)致了()o

A、電商企業(yè)往線下滲透

B、電商的崛起

C、傳統(tǒng)零售業(yè)的萎靡不振

D、線下企業(yè)向線上滲透

答案:A

24.GTD法中，()是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。

A、時(shí)間

B、評(píng)價(jià)

C、計(jì)劃

D、價(jià)值

答案:D

25.下列新零售典型企業(yè)中，尤其注重“消費(fèi)場(chǎng)景+會(huì)員營(yíng)銷”方式的是()。

A、良品鋪?zhàn)?/p>

B、宜家家居

C、拼多多

D、盒馬鮮生

答案:B

26.進(jìn)小區(qū)營(yíng)銷，可通過(guò)()起到客戶裂變的效果。

A、物業(yè)管家

B、參與檢測(cè)的客戶

G保安

D、業(yè)務(wù)委員會(huì)

答案:B

27.零售4.0時(shí)代，最主要的特征是0。

A、產(chǎn)品豐富

B、價(jià)格低

C、足不出戶

D、隨時(shí)隨地、所見(jiàn)即所得

答案:D

28.進(jìn)小區(qū)營(yíng)銷，可通過(guò)()起到客戶裂變的效果。

A、物業(yè)管家

B、參與檢測(cè)的客戶

C、保安

D、業(yè)務(wù)委員會(huì)

答案:B

29.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)格在人力資源管理上的3個(gè)重點(diǎn)關(guān)注？()

A、人員培訓(xùn)

B、人力資源規(guī)劃

C、人員的使用

D、考核激勵(lì)

答案：A

30.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于新零售的典型技術(shù)應(yīng)用？()

A、掃碼購(gòu)

B、人臉識(shí)別

C、二維碼支付

D、P0S機(jī)

球D

31.線上Online的消費(fèi)行為，主要發(fā)生時(shí)間段為。。

A、上午9點(diǎn)以后

B、午飯后休息時(shí)間

C、下午3點(diǎn)以后

D、晚餐后睡覺(jué)前

標(biāo)D

32.“三力四精”管理法中的“三力”指的是()。

A、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力

B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力'凝聚力

C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力

D、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力

緘：B

33.在沿街商鋪營(yíng)銷話術(shù)中，“攝像頭、后視鏡”指的是0業(yè)務(wù)。

A、和視鏡

B、和云鏡

C、和路通

D、以上都是

答案：D

34.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)格在人力資源管理上的3個(gè)重點(diǎn)關(guān)注？()

A、人員培訓(xùn)

B、人力資源規(guī)劃C.人員的使用D.考核激勵(lì)

答案：A

35.客戶在家庭生活中上網(wǎng)的使用習(xí)慣中，不包含下列哪項(xiàng)常用使用場(chǎng)景？0

A、上網(wǎng)沖浪

B、網(wǎng)絡(luò)游戲

C、刷抖音、看視頻

D、直播帶貨

答案:D

36.零售4.0時(shí)代，最主要的特征是()。

A、產(chǎn)品豐富

B、價(jià)格低

C、足不出戶

D、隨時(shí)隨地、所見(jiàn)即所得

級(jí)：D

37.()是GTD方法的核心環(huán)節(jié)。

A、整理

B、收集

C、回顧

D、組織

彝D

38.射頻識(shí)別(RFID)是產(chǎn)品電子代碼(ETC)的物理載體，附著于可跟蹤的物品

上，該項(xiàng)功能已被()行業(yè)廣泛應(yīng)用。

A、餐飲

B、服裝

C、物流

D、體育

答案：C

39.需要經(jīng)過(guò)深思熟慮才能回答的問(wèn)題、可以喚醒潛能的問(wèn)題屬于()提問(wèn)。

A、封閉式提問(wèn)

B、未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)

C、開(kāi)放式提問(wèn)

D、如何型提問(wèn)

答案：C

40.項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方

對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開(kāi)展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、。等方面的活動(dòng)。

A、優(yōu)化

B、回顧

C、控制

D、評(píng)價(jià)

答案:C

41.線上online消費(fèi)的主要特征不包含()。

A、價(jià)格實(shí)惠

B、送貨上門

C、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

D、節(jié)省時(shí)間

答案:C

42.進(jìn)小區(qū)營(yíng)銷，可通過(guò)()起到客戶裂變的效果。

A、物業(yè)管家

B、參與檢測(cè)的客戶

G保安

D、業(yè)務(wù)委員會(huì)

答案:B

43.在下列選項(xiàng)中，市場(chǎng)拓展執(zhí)行十個(gè)步驟不包含()。

A、^亍政關(guān)聯(lián)

B、需求鎖定

C、價(jià)值輸出

D、刻意競(jìng)爭(zhēng)

答案:D

44.線上。nline消費(fèi)的主要特征不包含0。

A、價(jià)格實(shí)惠

B、送貨上門

C、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

D、節(jié)省時(shí)間

,C

45.在老小區(qū)和高檔小區(qū)，社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)中，為確保營(yíng)銷效果，最好分為三組人

員：帳篷內(nèi)的登記人員、場(chǎng)外的營(yíng)銷人員和0。

A、業(yè)務(wù)辦理的人員

B、裝維人員

C、發(fā)傳單的人員

D、上門營(yíng)銷的人員

答案:D

46.跨部門溝通經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題不包括？()

A、觀點(diǎn)兩級(jí)化，會(huì)談內(nèi)容各說(shuō)各話

B、對(duì)話不投機(jī)，導(dǎo)致彼此不歡而散

C、草木皆兵，隨時(shí)互相征戰(zhàn)

D、和諧統(tǒng)一，方向一致

答案:D

47.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)格在人力資源管理上的3個(gè)重點(diǎn)關(guān)注？()

A、人員培訓(xùn)

B、人力資源規(guī)劃

C、人員的使用

D、考核激勵(lì)

答案：A

48.客戶在家庭生活中上網(wǎng)的使用習(xí)慣中，不包含下列哪項(xiàng)常用使用場(chǎng)景？0

A、上網(wǎng)沖浪

B、網(wǎng)絡(luò)游戲

C、刷抖音、看視頻

D、直播帶貨

級(jí)：D

49.在成本計(jì)劃編制中，定向是指()。

A、制定成本壓降目標(biāo)

B、結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

C、分配成本使用去向

D、制定成本使用計(jì)劃

答案:B

50.網(wǎng)格長(zhǎng)視角即基于()思維，降低管理成本，達(dá)成業(yè)績(jī)提升，鍛造和諧向上

的一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。

A、成本管理

B、人員管理

C、風(fēng)險(xiǎn)管理

D、項(xiàng)目管理

答案:D

51.GTD法中，()是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。

A、時(shí)間

B、評(píng)價(jià)

G計(jì)劃

D、價(jià)值

答案:D

52.需要經(jīng)過(guò)深思熟慮才能回答的問(wèn)題、可以喚醒潛能的問(wèn)題屬于()提問(wèn)。

A、封閉式提問(wèn)

B、未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)

C、開(kāi)放式提問(wèn)

D、如何型提問(wèn)

答案:C

53.在農(nóng)村營(yíng)銷中，因農(nóng)村老人和小孩居多，下列產(chǎn)品使用率比較高的是()。

A、語(yǔ)音遙控器

B、智能門鎖

C、和目

D、5G智能終端

球A

54.由于城中村特殊的一些特點(diǎn)，營(yíng)銷更多的是去做0。

A、阻擊戰(zhàn)

B、殲滅戰(zhàn)

C、持久戰(zhàn)

D、保衛(wèi)戰(zhàn)

答案：c

55.客戶在家庭生活中上網(wǎng)的使用習(xí)慣中，不包含下列哪項(xiàng)常用使用場(chǎng)景？()

A、上網(wǎng)沖浪

B、網(wǎng)絡(luò)游戲

C、刷抖音、看視頻

D、直播帶貨

彼D

56.()是GTD方法的核心環(huán)節(jié)。

A、整理

B、收集

C、回顧

D、組織

答案:D

57.線上獲客的平均成本已經(jīng)接近甚至超出了線下獲客成本，這直接導(dǎo)致了0。

A、電商企業(yè)往線下滲透

B、電商的崛起

C、傳統(tǒng)零售業(yè)的萎靡不振

D、線下企業(yè)向線上滲透

答案：A

58.按承諾即時(shí)激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)是()。

A、維持激情

B、優(yōu)化考核

C、便于看管指標(biāo)

D、節(jié)省成本

答案:A

59.在下列選項(xiàng)中，人際溝通的風(fēng)格不包括哪一項(xiàng)？()

A、老虎型

B、孔雀型

Cv樹(shù)懶型

D、貓頭鷹型

答案:C

60.在沿街商鋪營(yíng)銷的幾個(gè)必做動(dòng)作中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？()

A、看門頭

B、拿出信息登記表登記

C、走進(jìn)商鋪服務(wù)

D、在老板柜臺(tái)前或門口聊

D

61.進(jìn)小區(qū)營(yíng)銷，可通過(guò)()起到客戶裂變的效果。

A、物業(yè)管家

B、參與檢測(cè)的客戶

C、保安

D、業(yè)務(wù)委員會(huì)

答案:B

62.在下列選項(xiàng)中，新零售會(huì)員體系三個(gè)特征中不包含()。

A、顯性化

B、服務(wù)化

C、人性化

D、社交化

分:B

63.線上獲客的平均成本已經(jīng)接近甚至超出了線下獲客成本，這直接導(dǎo)致了0o

A、電商企業(yè)往線下滲透

B、電商的崛起

C、傳統(tǒng)零售業(yè)的萎靡不振

D、線下企業(yè)向線上滲透

答案：A

64.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于新零售的典型技術(shù)應(yīng)用？0

A、掃碼購(gòu)

B\人臉識(shí)別

C、二維碼支付

D、POS機(jī)

輜D

65.成本管理的前提是0。

A、科學(xué)管理

B、人員激勵(lì)

C、保證業(yè)務(wù)質(zhì)量

D、成本壓降

答案：C

66.新零售的內(nèi)涵不包含以下對(duì)。的重構(gòu)。

A、價(jià)

B、貨

C、人

D、場(chǎng)

答案：A

67.在溝通表達(dá)時(shí)，（）信息是通過(guò)視覺(jué)（手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等）來(lái)

傳達(dá)的。

A、7%

B、55%

C、38%

D、100%

答案：B

68.射頻識(shí)別（RFID）是產(chǎn)品電子代碼（EPC）的物理載體，附著于可跟蹤的物品

上，該項(xiàng)功能已被。行業(yè)廣泛應(yīng)用。

A、餐飲

B、服裝

C、物流

D、體育

,C

69.在溝通表達(dá)時(shí)，()信息是通過(guò)視覺(jué)(手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等)來(lái)

傳達(dá)的。

A、7%

B、55%

C、38%

D、100%

答案：B

70.新零售最大的特點(diǎn)是0。

A、數(shù)字化

B、社交化

C、全渠道

D、靈活的供應(yīng)鏈

答案:A

71.下列新零售典型企業(yè)中，尤其注重“消費(fèi)場(chǎng)景+會(huì)員營(yíng)銷”方式的是()。

A、良品鋪?zhàn)?/p>

B、宜家家居

C、拼多多

D、盒馬鮮生

答案：B

72.沿街商鋪營(yíng)銷的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷和()。

A、看門頭

B、融

C、進(jìn)商鋪

D、做登記

彝B

73.成本管控三步法具體為()。

A、計(jì)劃、考核'回顧

B、計(jì)劃、管控、考核

C、池J、目標(biāo)、考核

D、計(jì)劃、管控、優(yōu)化

答案：B

74.天貓小店的優(yōu)勢(shì)是0。①進(jìn)貨成本大大降低②對(duì)消費(fèi)者和用戶需求把握極為

精準(zhǔn)③親近社區(qū)、經(jīng)營(yíng)靈活④憑經(jīng)驗(yàn)自主選擇商品和數(shù)量

A、①

B、

C、?@@

D、????

答案：C

75.售中完成業(yè)務(wù)后，通過(guò)熟客戶協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群等活動(dòng)，營(yíng)銷效果不

包括()。

A、熟客強(qiáng)裂變

B、宣傳無(wú)死角

C、覆蓋

D、工具強(qiáng)支撐

76.“三力四精”管理法中的“三力”指的是()。

A、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力

B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力

C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力

D、戰(zhàn)斗力'執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力

蕤B

77.近年來(lái)熱議的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、情懷經(jīng)濟(jì)，體現(xiàn)了消費(fèi)者越來(lái)越重視()。

A、商品背后的技術(shù)

B、性價(jià)比

C、名人效應(yīng)

D、消費(fèi)體驗(yàn)

答案：D

78.新零售的內(nèi)涵不包含以下對(duì)()的重構(gòu)。

A、價(jià)

B、貨

C、人

D、場(chǎng)

答案：A

79.在溝通表達(dá)時(shí)，()信息是通過(guò)視覺(jué)(手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等)來(lái)

傳達(dá)的。

A、7%

B、55%

C、38%

D、100%

答案：B

80.在溝通表達(dá)時(shí)，。信息是通過(guò)視覺(jué)（手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等）來(lái)

傳達(dá)的。

A、7%

B、55%

C、38%

D、100%

答案：B

81.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于新零售門店客戶行為分析內(nèi)容？（）

A、客戶動(dòng)作行為分析

B、客戶情緒識(shí)別

C、客戶年齡

Dv客戶軌跡跟蹤

統(tǒng)C

82.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于大家對(duì)于新零售定義的共識(shí)？（）

A、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

B、多渠道

C、技術(shù)層面的升級(jí)

D、數(shù)據(jù)層面的升級(jí)

83.“三力四精”管理法中的“三力”指的是()。

A、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力

B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力

C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力

D、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力

蕤B

84.按承諾即時(shí)激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)是()。

A、維持激情

B、優(yōu)化考核

C、便于看管指標(biāo)

D、節(jié)省成本

答案:A

85.在溝通表達(dá)時(shí)，()信息是通過(guò)視覺(jué)(手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言'儀態(tài)等)來(lái)

傳達(dá)的。

A、7%

B、55%

C、38%

D、100%

答案：B

86.線上Online的消費(fèi)行為，主要發(fā)生時(shí)間段為()。

A、上午9點(diǎn)以后

B、午飯后休息時(shí)間

C、下午3點(diǎn)以后

D、晚餐后睡覺(jué)前

輟D

87.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)托馬斯-基爾曼模型的內(nèi)容？0

A、競(jìng)爭(zhēng)

B、統(tǒng)合

C、回避

D、合作

虢：B

88.網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)于人力部招聘專員溝通后的反饋，請(qǐng)辨識(shí)哪個(gè)反饋?zhàn)罴眩?

A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才？

B、我們這周總共面試了20個(gè)直銷員，通過(guò)了10個(gè)，但其中有6個(gè)嫌一線薪酬

低，2個(gè)認(rèn)為這份工作對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大益處，另外2個(gè)還要再考慮考

慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？

彝B

89.理想的跨部門溝通是要達(dá)到()的效果。

A、單贏

B、雙贏

C、無(wú)所謂

,B

90.對(duì)于零售領(lǐng)域，客服的角色不可或缺，下列哪項(xiàng)應(yīng)用闡氐了人工客服的工作

量，提高了問(wèn)題解決的效率？0

A、大數(shù)據(jù)

B、云計(jì)算

C、人工智能

D、人臉識(shí)別

答案：C

91.()是GTD方法的核心環(huán)節(jié)。

A、整理

B、收集

C、回顧

D、組織

答案:D

92.克服跨部門溝通的六大原則之一的信任原則不包括。

A、自我性

B、差異性

C、高傲性

D、猜疑性

答案：C

93.網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)于人力部招聘專員溝通后的反饋，請(qǐng)辨識(shí)哪個(gè)反饋?zhàn)罴眩?

A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才?

B、我們這周總共面試了20個(gè)直銷員，通過(guò)了10個(gè)，但其中有6個(gè)嫌一線薪酬

低，2個(gè)認(rèn)為這份工作對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大益處，另外2個(gè)還要再考慮考

慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？

答案:B

94.在下列選項(xiàng)中，12345工作法不包括()。

A、一個(gè)作戰(zhàn)地圖

B、兩個(gè)份額

C、四個(gè)市場(chǎng)

D、五個(gè)人格

答案:B

95.在沿街商鋪營(yíng)銷的幾個(gè)必做動(dòng)作中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？()

A、看門頭

B、拿出信息登記表登記

C、走進(jìn)商鋪服務(wù)

D、在老板柜臺(tái)前或門口聊

答案:D

96.在社區(qū)營(yíng)銷場(chǎng)景中，為確保營(yíng)銷效果，各組營(yíng)銷人員手上都會(huì)配備的一個(gè)工

具是0o

A、禮品

B、手機(jī)終端

C、信息登記表

D、宣傳單頁(yè)

97.在老小區(qū)和高檔小區(qū)，社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)中，為確保營(yíng)銷效果，最好分為三組人

員：帳篷內(nèi)的登記人員、場(chǎng)外的營(yíng)銷人員和0。

A、業(yè)務(wù)辦理的人員

B、裝維人員

C、發(fā)傳單的人員

D、上門營(yíng)銷的人員

的：D

98.“三力四精”管理法中的“三力”指的是()。

A、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力'凝聚力

B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力

C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力

D、戰(zhàn)斗力'執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力

答案：B

99.GTD法中，()是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。

A、時(shí)間

B、評(píng)價(jià)

C、計(jì)劃

D、價(jià)值

答案：D

100.由于城中村特殊的一些特點(diǎn)，營(yíng)銷更多的是去做()。

A、阻擊戰(zhàn)

B、殲滅戰(zhàn)

C、持久戰(zhàn)

D、保衛(wèi)戰(zhàn)

答案：C

101.緊急但不重要的工作應(yīng)該0。

A、只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類事

B、必須立刻做

C、只要是沒(méi)有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延

D、有閑工夫再說(shuō)

答案:A

102.GTD法中，（）是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。

A、時(shí)間

B、評(píng)價(jià)

C、計(jì)劃

D、價(jià)值

答案:D

103.由于城中村特殊的一些特點(diǎn)，營(yíng)銷更多的是去做0。

A、阻擊戰(zhàn)

B、殲滅戰(zhàn)

C、持久戰(zhàn)

D、保衛(wèi)戰(zhàn)

答案：C

104.在溝通表達(dá)時(shí)，。信息是通過(guò)視覺(jué)（手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等）來(lái)

傳達(dá)的。

A、7%

B、55%

C、38%

D、100%

答案:B

105.項(xiàng)目犍就是運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方

對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開(kāi)展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、0等方面的活動(dòng)。

A、優(yōu)化

B、回顧

C、控制

D、

答案:C

106.與上一代相比，下列哪項(xiàng)不是年輕一代中國(guó)消費(fèi)者的特征？（）

A、興趣多

B、產(chǎn)品投入感情深

C、花錢少

D、細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域

答案:C

107.在下列選項(xiàng)中，新零售對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的營(yíng)銷不包括（）。

A、重建生態(tài)體系

B、重塑消費(fèi)習(xí)慣

C、重建物流體系

D、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)

僦：C

108.按承諾即時(shí)激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)是0。

A、維持激情

B、優(yōu)化考核

C、便于看管指標(biāo)

D、節(jié)省成本

答案:A

109.緊急但不重要的工作應(yīng)該()。

A、只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類事

B、必須立刻做

C、只要是沒(méi)有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延

D、有閑工夫再說(shuō)

A

多選題

1.表達(dá)過(guò)程中應(yīng)把握哪些情緒法則？()

A、多用邀請(qǐng)語(yǔ)，不用命令語(yǔ)

B、區(qū)別事實(shí)與意見(jiàn)，使對(duì)方正確判斷

C、在解釋理由、原因和后果的時(shí)候，加上“因?yàn)椤薄八浴钡缺硎?/p>

D、避免攻擊意味的建議或批判，提供不帶強(qiáng)制性的建議

答案：ABCO

2.4D1R學(xué)習(xí)模型包括()。

A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

B、學(xué)習(xí)研討

C、制定策略

D、活動(dòng)執(zhí)行

答案：ABCO

3.網(wǎng)格長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？0

A、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、廉潔風(fēng)險(xiǎn)

C、競(jìng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

D、人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCO

4.6W執(zhí)行檢查表包括哪些內(nèi)容？0

A、問(wèn)題

B、舉措

C、目標(biāo)

D、責(zé)任人

E、時(shí)間進(jìn)度

F、獎(jiǎng)懲

答案：ABCDEF

5.在社區(qū)營(yíng)銷中，老小區(qū)和高檔小區(qū)存在()的問(wèn)題。

A、進(jìn)場(chǎng)難

B、人不在家

C、選址

D、人口流動(dòng)大

答案：ABC

6.在社區(qū)營(yíng)銷中，老小區(qū)和高檔小區(qū)存在。的問(wèn)題。

A、進(jìn)場(chǎng)難

B、人不在家

C、選址

D、人口流動(dòng)大

答案：ABC

7.4D1R學(xué)習(xí)模型包括()。

A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

B、學(xué)習(xí)研討

C、制定策略

D、活動(dòng)執(zhí)行

答案：ABCO

8.新零售的轉(zhuǎn)型發(fā)展，主要基于哪些新技術(shù)的成熟？0

A、場(chǎng)景體驗(yàn)性增強(qiáng)

B、大數(shù)據(jù)能力

C、AI智能技術(shù)的應(yīng)用

D、物流基礎(chǔ)^施

答案：ABCD

9.小區(qū)營(yíng)銷的宣傳范圍包括0。

A、物業(yè)管家

B、微信業(yè)主群

C、小區(qū)周邊道路

D、小區(qū)出入口

答案：ABD

10.網(wǎng)格長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、廉潔風(fēng)險(xiǎn)

C、競(jìng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

D、人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCD

11.在下列選項(xiàng)中，哪些屬于企業(yè)的內(nèi)部客戶？（）

A、上級(jí)

B、下級(jí)

C、流程客戶

D、職能客戶

答案：①

12.社區(qū)營(yíng)銷可以細(xì)分的場(chǎng)景有（）。

A、在建小區(qū)

B、新建小區(qū)

C、高檔小區(qū)

D、城中村

E、傳統(tǒng)老小區(qū)

答案：ABCDE

13.的執(zhí)行檢查表包括哪些內(nèi)容？0

A、問(wèn)題

B、舉措

C、目標(biāo)

D、責(zé)任人

E、時(shí)間進(jìn)度

F、獎(jiǎng)懲

答案：ABCDEF

14.新零售能給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？0

A、

B、成本降低

C、精準(zhǔn)營(yíng)銷

D、做的

答案：ABCD

15.如何表達(dá)適當(dāng)合理的反饋？0

A、從對(duì)方需求出發(fā)

B、多描述事實(shí)

C、以建設(shè)性反饋意見(jiàn)為主

D、把重點(diǎn)放在對(duì)方可以改善的特定行為上

E、尋求對(duì)方的意見(jiàn)而不是強(qiáng)加自己的意見(jiàn)

F、給予真實(shí)的贊美和鼓勵(lì)

答案：ABCDEF

16.在農(nóng)村營(yíng)銷中，為給客戶服務(wù)感知的升華，我們要為客戶留下的一書、一冊(cè)、

一表、一袋，具體主要指0。

A、故障使用說(shuō)明書

B、寬帶使用說(shuō)明冊(cè)

C、信息登記表

D、名字、電話'寬帶賬號(hào)等裝袋

答案：ABCD

17.新零售的轉(zhuǎn)型發(fā)展，主要基于哪些新技術(shù)的成熟？0

A、場(chǎng)景體驗(yàn)性增強(qiáng)

B、大數(shù)據(jù)能力

CxAl智能技術(shù)的應(yīng)用

D、物流基礎(chǔ)設(shè)施

答案：ABCD

18.新零售能給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？（）

A、效率提升

B、成本降低

C、精準(zhǔn)營(yíng)銷

D、有效生成

答案：ABCD

19.聚類市場(chǎng)包括工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇和（）。

A、專業(yè)市場(chǎng)

B、企業(yè)集團(tuán)

C、中專院校

D、沿街店鋪

答案：AD

20.人員溝通與協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的意義有哪些？（）

A、統(tǒng)一組織內(nèi)人員的想法，使產(chǎn)生共識(shí)，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B、彼此提供足夠信息資料，以掌握工作的進(jìn)度與結(jié)果，使管理工作更順利

C、相互交換意見(jiàn)，使“知”的范圍擴(kuò)大，“不知”的范圍縮小，有利于問(wèn)題的

解決

D、強(qiáng)化組織內(nèi)人際關(guān)系，不僅鼓動(dòng)工作情緒并有助于人際沖突的化解

答案：ABCD

21.網(wǎng)格長(zhǎng)的成本管理包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、人力成本

B、營(yíng)銷資源

C、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源

D、預(yù)算成本

答案：ABCD

22.聚類市場(chǎng)包括工業(yè)園區(qū)'商務(wù)樓宇和（）。

A、專業(yè)市場(chǎng)

B、企業(yè)集團(tuán)

C、中專

D、沿街店鋪

答案：2

23.企業(yè)內(nèi)部有哪些內(nèi)部客戶？0

A、初級(jí)客戶

B、調(diào)節(jié)客戶

C、工序客戶

D、流程客戶

答案：ACD

24.在營(yíng)銷過(guò)程中，“說(shuō)人話”的原則不包括()。

A、專業(yè)術(shù)語(yǔ)

B、普通話

C、口語(yǔ)化

D、地方話

答案：ABD

25.跨部門溝通的障礙主要有哪些？()

A、部門本位主義，利益沖突

B、對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見(jiàn)

C、沒(méi)有建立良好的溝通協(xié)作流程和制度，缺少溝通協(xié)作技巧

D、人性的弱點(diǎn)一把責(zé)任推給別人

答案：ABCD

26.網(wǎng)格長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、廉潔風(fēng)險(xiǎn)

C、競(jìng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

D、人員風(fēng)險(xiǎn)

答案；ABCO

27.小區(qū)營(yíng)銷的宣傳范圍包括0。

A、物業(yè)管家

B、微信業(yè)主群

C、小區(qū)周邊道路

D、小區(qū)出入口

答案：ABD

28.4D1R學(xué)習(xí)模型包括（）。

A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

B、學(xué)習(xí)研討

C、制定策略

Dv活動(dòng)執(zhí)行

答案：ABCD

29.網(wǎng)格長(zhǎng)的成本管理包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、人力成本

B、營(yíng)銷資源

C、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源

D、預(yù)算成本

答案：ABCD

30.在下列選項(xiàng)中，哪些項(xiàng)不屬于傳統(tǒng)夫妻店的優(yōu)勢(shì)？（）

A、憑經(jīng)驗(yàn)自主選擇商品和數(shù)量

B、親近社區(qū)'經(jīng)營(yíng)靈活

C、對(duì)消費(fèi)者和用戶需求把握極為精準(zhǔn)

D、進(jìn)貨成本大大降低

答案：ACD

31.小區(qū)營(yíng)銷模式中，售中執(zhí)行三個(gè)“強(qiáng)”包括（）。

A、強(qiáng)細(xì)節(jié)

B、強(qiáng)覆蓋

C、強(qiáng)裂變

D、強(qiáng)宣傳

答案：ABC

32.人員溝通與協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的意義有哪些？（）

A、統(tǒng)一組織內(nèi)人員的想法，使產(chǎn)生共識(shí)，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B、彼此提供足夠信息資料，以掌握工作的進(jìn)度與結(jié)果，使管理工作更順利

C、相互交換意見(jiàn)，使“知”的范圍擴(kuò)大，“不知”的范圍縮小，有利于問(wèn)題的

解決

D、強(qiáng)化組織內(nèi)人際關(guān)系，不僅鼓動(dòng)工作情緒并有助于人際沖突的化解

答案：ABCD

33.沖突管理的物種策略包括回避、順應(yīng)、（）、（）、統(tǒng)合。

A、本位主義

B、偏見(jiàn)

C、妥協(xié)

D、競(jìng)爭(zhēng)

級(jí)CD

34.新零售時(shí)代，已經(jīng)出現(xiàn)的線下門店形式有哪些？0

A、無(wú)人貨架

B、新零售便利店

C、無(wú)人超市

D、生市

答案：ABCD

35.新零售能給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？0

A、效率提升

B、成本闡氐

C、精準(zhǔn)營(yíng)銷

D、有效生成

答案：ABCD

36.新零售時(shí)代，已經(jīng)出現(xiàn)的線下門店形式有哪些？0

A、無(wú)人貨架

B、新零售便利店

C、無(wú)人超市

D、生市

答案：ABCD

37.網(wǎng)格長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、廉潔風(fēng)險(xiǎn)

C、競(jìng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

D、人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCD

38.網(wǎng)格長(zhǎng)的成本管理包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、人力成本

B、營(yíng)銷資源

C、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源

D、預(yù)算成本

答案：ABCD

39.小區(qū)營(yíng)銷模式中，售中執(zhí)行三個(gè)“強(qiáng)”包括（）。

A、強(qiáng)細(xì)節(jié)

B、強(qiáng)覆蓋

C、強(qiáng)裂變

D、強(qiáng)宣傳

答案：ABC

40.聚類市場(chǎng)包括工業(yè)園區(qū)'商務(wù)樓宇和（）。

A、專業(yè)市場(chǎng)

B、企業(yè)集團(tuán)

C、中專院校

D、沿街店鋪

答案：2

41.6愀行檢查表包括哪些內(nèi)容？()

A、問(wèn)題

B、舉措

C、目標(biāo)

D、責(zé)任人

E、時(shí)間進(jìn)度

F、獎(jiǎng)懲

答案：ABCDEF

42.小區(qū)營(yíng)銷的宣傳范圍包括()。

A、物業(yè)管家

B、微信業(yè)主群

C、小區(qū)周邊道路

D、小區(qū)出入口

答案：ABD

43.聚類市場(chǎng)包括工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇和()。

A、專業(yè)市場(chǎng)

B、企業(yè)集團(tuán)

C、中專院校

D、沿街店鋪

答案：AD

44.社區(qū)營(yíng)銷可以細(xì)分的場(chǎng)景有()。

A、在建小區(qū)

B、新建小區(qū)

C、鬲檔小區(qū)

D、城中村

E、傳統(tǒng)老小區(qū)

答案：ABCDE

45.在下列選項(xiàng)中，克服跨部門溝通障礙的六大原則包括哪些？()

A、困難必上，沖突先退

B、統(tǒng)一思想，快樂(lè)行動(dòng)

C、意見(jiàn)分歧，換位思考

D、注重聆聽(tīng)，信息對(duì)稱

答案：ABCD

判斷題

1.以下說(shuō)法是否正確：小區(qū)入場(chǎng)營(yíng)銷的突破口為網(wǎng)格檢測(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.以下說(shuō)法是否正確：在社區(qū)、農(nóng)村、商鋪等各類場(chǎng)景營(yíng)銷中，要避免三句死。

這三句話是指“我們是移動(dòng)公司的，你家寬帶裝了沒(méi)?”“你家裝的是哪一家的

寬帶?”、“我們移動(dòng)寬帶不要錢”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.以下說(shuō)法是否正確：企業(yè)運(yùn)作流程的每一環(huán)節(jié)對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的價(jià)值關(guān)聯(lián)

隨著流程而形成價(jià)值路徑是組織內(nèi)部的價(jià)值路徑

A、正確

B、錯(cuò)誤

級(jí)A

4.以下說(shuō)法是否正確：“三力四精”管理法中的“四精運(yùn)營(yíng)法”指的是：精準(zhǔn)定

位、獻(xiàn)口徑、misi具、mawso

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

5.以下說(shuō)法是否正確：社區(qū)營(yíng)銷中，對(duì)于在建小區(qū)和新小區(qū)可以找物業(yè)公司、裝

修公司進(jìn)行合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.以下說(shuō)法是否正確：“三力四精”管理法中的“四精運(yùn)營(yíng)法”指的是：精準(zhǔn)定

位'球口徑、mr具、施姮。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.以下說(shuō)法是否正確：GTD方法是用來(lái)成本地的方法和工具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

察B

8.以下說(shuō)法是否正確：雙贏的人際合作模式需要建立在彼此信任基礎(chǔ)上、雙方都

以胡乍代替競(jìng)爭(zhēng)、雙方都有明確共同目標(biāo)的飄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

級(jí)：A

9.以下說(shuō)法是否正確：反饋就是溝通雙方期待得到■刑信息的回流，我給你信息，

你也要給我信息反饋。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.以下說(shuō)法是否正確：“三力四精”觸法中的“四精運(yùn)營(yíng)法”指的是：精準(zhǔn)

定位、精煉口徑、精通工具、精細(xì)管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.以下說(shuō)法是否正確：體驗(yàn)式零售門店一般采用開(kāi)放式柜臺(tái)，顧客可以自由觸

摸、體驗(yàn)產(chǎn)品功能，體驗(yàn)區(qū)面積在30%-80%區(qū)間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12以下說(shuō)法是否正確：在社區(qū)營(yíng)銷中擺攤，傳統(tǒng)選址一般是放在花壇或者大門

進(jìn)出口。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

13.以下說(shuō)法是否正確：下雨天開(kāi)展沿街商鋪營(yíng)銷，營(yíng)銷機(jī)會(huì)小。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

14.以下說(shuō)法是否正確：“三力四精”管理法中的“四精運(yùn)營(yíng)法”指的是：精準(zhǔn)

定位、精煉口徑、精通工具、精細(xì)管理。

A、正確

B、鐲吳

答案：A

15以下說(shuō)法是否正確：小區(qū)入場(chǎng)營(yíng)銷的突破口為網(wǎng)格檢測(cè)。

A、正確

B、鐲吳

答案：A

16.以下說(shuō)法是否正確：新零售帶來(lái)的將不再是單一的購(gòu)物體驗(yàn)，而降供產(chǎn)品、

服務(wù)和體驗(yàn)的綜合零售模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.以下說(shuō)法是否正確：內(nèi)部表達(dá)反饋時(shí)，應(yīng)多從對(duì)方需求出發(fā)，多描述事實(shí)，

而不僅僅是評(píng)判。

A、正確

B、錯(cuò)誤

級(jí)：A

18.以下說(shuō)法是否正確：“三力四精”管理法中的“四精運(yùn)營(yíng)法”指的是：精準(zhǔn)

定位、精煉口徑、精通工具、精細(xì)管

A、正確

B、熊

答案：A

19.以下說(shuō)法是否正確：新零售關(guān)注會(huì)員客戶數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)偏好、購(gòu)買習(xí)慣等。

基于這些數(shù)據(jù)，零售又可以反過(guò)來(lái)促進(jìn)和疊加新的消I1體驗(yàn)，形成一個(gè)良性循環(huán)，

打造基于用戶的開(kāi)維體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

球A

20.以下說(shuō)法是否正確：在社區(qū)、農(nóng)村、商鋪等各類場(chǎng)景營(yíng)銷中，頻免三句死。

這三句話是指“我們是移動(dòng)公司的，你家寬帶裝了沒(méi)?”“你家裝的是哪一家的

螂?”、“甥］移械捌要留。

A、正確

B、頰

答案：A

21.以下說(shuō)法是否正確：大部分消費(fèi)者在進(jìn)入新零售門店消費(fèi)不會(huì)在過(guò)程中使用

關(guān)聯(lián)APP、小程序、公眾號(hào)等線上平臺(tái)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

22.以下說(shuō)法是否正確：在社區(qū)、農(nóng)村、商鋪等各類場(chǎng)景營(yíng)銷中，殛免三句死。

這三句話是指“我們是移動(dòng)公司的，你家寬帶裝了沒(méi)?”“你家裝的是哪一家的

寬帶?”、“我們移動(dòng)寬帶不要錢”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.以下說(shuō)法是否正確：新零售關(guān)注會(huì)員客戶數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)偏好、購(gòu)買習(xí)慣等。

基于這些數(shù)據(jù)，零售又可以反過(guò)來(lái)促進(jìn)和疊加新的麟體驗(yàn)，形成一個(gè)良性循環(huán),

打造基于用戶的升維體驗(yàn)。

A、正確

B、簸

答案：A

24.以下說(shuō)法是否正確：內(nèi)部表達(dá)反饋時(shí)，應(yīng)多從對(duì)方需求出發(fā)，多描述事實(shí)，

而不僅僅是評(píng)判。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.以下說(shuō)法是否正確：溝通中適當(dāng)?shù)姆答伩梢宰屗酥缿?yīng)該怎么做。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

26.以下說(shuō)法是否正確：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)從粗放式增長(zhǎng)向精細(xì)化增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，平衡物質(zhì)

文化需求成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的主旋律。

A、正確

B、錯(cuò)誤

輜B

27.以下說(shuō)法是否正確：人力資源管理，就是對(duì)人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)

配，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.以下說(shuō)法是否正確：物理世界和數(shù)據(jù)世界的融合是新零售所特有的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

29.以下說(shuō)法是否正確：下雨天開(kāi)展沿街商鋪營(yíng)銷，營(yíng)銷機(jī)會(huì)小。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

30.以下說(shuō)法是否正確：GTD法中的收集是指將事情不區(qū)分輕重緩急先進(jìn)行記錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

31.以下說(shuō)法是否正確：新零售關(guān)注會(huì)員客戶數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)偏好、購(gòu)買習(xí)慣等。

基于這些數(shù)據(jù)，零售又可以反過(guò)來(lái)促進(jìn)和疊加新的消費(fèi)體驗(yàn)，形成一個(gè)良性循環(huán),

打造基于用戶的升維體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.以下說(shuō)法是否正確：企業(yè)運(yùn)作流程的每一環(huán)節(jié)對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的價(jià)值關(guān)

聯(lián)隨著流程而形成價(jià)值路徑是組織內(nèi)部的價(jià)值路徑

A、正確

B、錯(cuò)誤

球A

33.以下說(shuō)法是否正確：下雨天開(kāi)展沿街商鋪營(yíng)銷，營(yíng)銷機(jī)會(huì)小。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

34.以下說(shuō)法是否正確：GTO法中的收集是指將事情不區(qū)分輕重緩急先進(jìn)行記錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

統(tǒng)B

35.以下說(shuō)法是否正確：大部分消費(fèi)者在進(jìn)入新零售門店消費(fèi)不會(huì)在過(guò)程中使用

關(guān)聯(lián)APP、小程序、公眾號(hào)等線上平臺(tái)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

36.以下說(shuō)法是否正確：小區(qū)入場(chǎng)營(yíng)銷的突破口為網(wǎng)格檢測(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

37.以下說(shuō)法是否正確：成本管理就是充分動(dòng)員和組織網(wǎng)格可控人力資源，在