廣場(chǎng)保安服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

廣場(chǎng)保安服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備目錄TOC\h\z\u第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 1一、服務(wù)管理模式 1二、組織結(jié)構(gòu)圖 2三、工作思路 3第二節(jié)人員配備 5一、人員配備情況 5二、XX廣場(chǎng)各崗位保安人員分布 5三、人員基本要求 7四、人員來(lái)源情況 8五、投保情況 8第三節(jié)崗位職責(zé) 8一、工作守則 9二、崗位職責(zé) 9三、部門(mén)職責(zé) 10四、人員職責(zé) 11第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、服務(wù)管理模式為使我公司派駐保安隊(duì)伍的服務(wù)能夠充分滿足用戶(hù)單位的需求，根據(jù)招標(biāo)文件要求，并結(jié)合我公司以往類(lèi)似保安服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及保安服務(wù)操作規(guī)程的要求擬采用如下管理模式：1.保安派駐隊(duì)伍接受我公司和客戶(hù)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)伍的日常管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以我公司現(xiàn)場(chǎng)管理部為主，具體業(yè)務(wù)工作可由用戶(hù)單位相關(guān)管理部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)；2.為確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，我公司現(xiàn)場(chǎng)管理部還將對(duì)保安隊(duì)伍的管理過(guò)程、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)保安派駐服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤、驗(yàn)證整改措施的落實(shí)情況。二、組織結(jié)構(gòu)圖（各單位根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況繪制）三、工作思路1.堅(jiān)持以服務(wù)客戶(hù)為第一的指導(dǎo)思想堅(jiān)持以服務(wù)客戶(hù)、維護(hù)XX廣場(chǎng)利益、客戶(hù)滿意為第一指導(dǎo)思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構(gòu)建和諧單位為原則，加強(qiáng)各項(xiàng)治安管理和防范措施，做好XX廣場(chǎng)安全工作和創(chuàng)建平安和諧單位。圍繞XX廣場(chǎng)治安工作的特點(diǎn)積極開(kāi)展工作，堅(jiān)持“防消結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高對(duì)突發(fā)事件、安全隱患事件的防范、處理的水平，確保XX廣場(chǎng)工作秩序的順利進(jìn)行，努力為XX廣場(chǎng)的職工的工作、生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。四個(gè)思路是：（1）以高昂的精神，科學(xué)的管理手段，創(chuàng)新的意識(shí)，全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓XX廣場(chǎng)安全保衛(wèi)工作走上新的臺(tái)階。（2）隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。把XX廣場(chǎng)的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加強(qiáng)檢查巡邏力度，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行零違紀(jì)、零違章以及健全的規(guī)章制度，（3）全方位落實(shí)人防、技防、制定各種防范措施，強(qiáng)化責(zé)任追究，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，制度面前無(wú)人情。（4）強(qiáng)化制度和紀(jì)律，通過(guò)“防消結(jié)合”措施，讓XX廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作走上一個(gè)新的臺(tái)階。2.工作目標(biāo)和任務(wù)（1）堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員以及單位員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。（2）完善服務(wù)單位的安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)單位全年無(wú)安全事故發(fā)生。（3）進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)制度、落實(shí)各種預(yù)案治理防范措施，建立我們保安公司所服務(wù)周邊單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，集中排查XX廣場(chǎng)轄區(qū)治安環(huán)境，讓XX廣場(chǎng)的治安案件發(fā)案率為零。（4）建立信息收集，做好保安隊(duì)員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)XX廣場(chǎng)基礎(chǔ)防范工作，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和嚴(yán)密性。第二節(jié)人員配備一、人員配備情況保安工作是為確保公司及客戶(hù)人身、生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行而設(shè)立的。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的整體安全防范，以公司利益為主，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)為客戶(hù)提供及時(shí)、便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，充分發(fā)揮保安員的職能作用。二、XX廣場(chǎng)各崗位保安人員分布序號(hào)服務(wù)崗位每班人數(shù)值班總?cè)藬?shù)工作內(nèi)容1XX廣場(chǎng)各出入口門(mén)口及周邊執(zhí)勤，上班時(shí)間對(duì)人員和車(chē)輛出入登記管理；下班時(shí)間后負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)安全巡邏和夜間坐崗值班。門(mén)前禁停車(chē)輛管理，夜間后門(mén)夜值班。2停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)上下班時(shí)間車(chē)場(chǎng)和道路車(chē)輛停放管理，會(huì)堂會(huì)議期間指揮車(chē)輛停放，人員可機(jī)動(dòng)巡邏調(diào)用。3保安隊(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)各執(zhí)勤點(diǎn)的檢查和廣場(chǎng)綜合巡邏，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)房崗位檢查，人員機(jī)動(dòng)調(diào)用。4機(jī)動(dòng)巡邏1、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真做好各項(xiàng)崗位執(zhí)勤工作，落實(shí)內(nèi)部管理規(guī)定要求，完成安保部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、熟練掌握有關(guān)規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)。3、負(fù)責(zé)巡邏隊(duì)的執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活等。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各崗位執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每日巡視檢查不少于X次。4、及時(shí)報(bào)告妥善處置工作中出現(xiàn)的糾紛和發(fā)生的突發(fā)事件。5、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的治安、交通、機(jī)動(dòng)車(chē)等管理工作。6、及時(shí)清理XX廣場(chǎng)內(nèi)張貼小廣告、擺設(shè)攤點(diǎn)、叫賣(mài)游商等情況，及時(shí)糾正機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放、阻礙通行的問(wèn)題，確保交通暢通。7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置巡邏過(guò)程中出現(xiàn)的治安、等問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向安保部報(bào)告。5廣場(chǎng)執(zhí)勤1、廣場(chǎng)區(qū)域的治安、交通秩序的管理工作。2、及時(shí)勸阻廣場(chǎng)范圍內(nèi)前大聲喧嘩、打鬧、練車(chē)、人員聚集、亂拉橫幅、遛狗等影響辦公的行為。3、妥善處置工作中出現(xiàn)的矛盾糾紛，重大問(wèn)題要及時(shí)向保安處報(bào)告。6監(jiān)控中心值班1、負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)內(nèi)的視頻監(jiān)控和廣場(chǎng)范圍內(nèi)的消防報(bào)警系統(tǒng)的值守工作。2、每日檢查設(shè)備正常使用情況，確保各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按有關(guān)程序妥善處置，重大問(wèn)題要及時(shí)向安保部報(bào)告。4、監(jiān)控值班人員隸屬安保部直接管理。7合計(jì)總?cè)藬?shù)（各單位根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫(xiě)）三、人員基本要求1.保安隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)：年齡X—X歲，身體健康、品行端正、體貌端莊，無(wú)犯罪前科，高中以上文化，能操作計(jì)算機(jī)，具有保安證持證上崗，有X年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2.監(jiān)控室：年齡X—X歲，身體健康、品行端正、體貌端莊，無(wú)犯罪前科，初中以上文化，能操作計(jì)算機(jī)，具有中級(jí)以上保安證，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3.其它保安員：男性，年齡X—X歲，身體強(qiáng)壯、品行端正、體貌端莊，無(wú)犯罪前科，有正義感，初中以上文化，具有初級(jí)以上保安員證，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。四、人員來(lái)源情況我公司所有員工均經(jīng)過(guò)正規(guī)勞動(dòng)輸出部門(mén)輸送，目前與XX、XX等省簽訂的長(zhǎng)期勞務(wù)輸送協(xié)議，保障了公司的人員儲(chǔ)備。所有應(yīng)試保安員全部經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)政審，到崗員工公司即與保安員簽訂勞動(dòng)合同，保障員工合法權(quán)益，并通過(guò)各項(xiàng)措施，為保安員謀取福利，目前我公司員工平均工資XXXX元，福利待遇的提高大大穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量。五、投保情況根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，從XXXX年X月份開(kāi)始公司為證件齊全的員工全部購(gòu)置了工傷醫(yī)療保險(xiǎn)，確保消除保安人員的后顧之憂，公司同時(shí)考慮保安行業(yè)的特殊性，又為保安員在XX保險(xiǎn)公司購(gòu)置了意外傷害、意外醫(yī)療保險(xiǎn)，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定為農(nóng)民工繳納養(yǎng)老等保險(xiǎn)，根據(jù)XX市要求另行與甲方協(xié)商處理。第三節(jié)崗位職責(zé)一、工作守則1.熱愛(ài)本職，做到堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)，忠于職守，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，樹(shù)立高度的組織紀(jì)律觀念。2.上崗時(shí)注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)機(jī)關(guān)。3.實(shí)行24小時(shí)值班制度，輪班時(shí)做好交接班記錄，做到不遲到、不早退、不缺勤。4.熟悉視頻監(jiān)控、滅火器材等設(shè)備的操作、使用。按照安全、節(jié)儉的原則使用XX廣場(chǎng)內(nèi)的水、電等設(shè)施。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)內(nèi)的安全保衛(wèi)及協(xié)助做好防火工作；防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入XX廣場(chǎng)內(nèi)；對(duì)陌生人員或可疑人員要詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要提高警覺(jué)，對(duì)可疑情況要及時(shí)報(bào)告。2.對(duì)出入廣場(chǎng)的外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行登記，嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入廣場(chǎng)亂竄或作案，維護(hù)XX廣場(chǎng)內(nèi)治安和正常的營(yíng)業(yè)秩序。3.加強(qiáng)防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內(nèi)容，隨時(shí)巡查廣場(chǎng)各部位防火、防盜及防漏（水、電）情況，并填寫(xiě)好巡查日志。工作日內(nèi)每晚廣場(chǎng)關(guān)閉錢(qián)要對(duì)廣場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行全面檢查，查看各門(mén)窗、電器是否關(guān)好，如發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的，要立即與相關(guān)人員聯(lián)系，夜間要定時(shí)巡視XX廣場(chǎng)。4.發(fā)現(xiàn)偷盜等違法犯罪分子，在保證自身人身安全的前提下想方設(shè)法擒獲或報(bào)警；如遇治安或刑事案件，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向安保部或局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并報(bào)警；發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)迅速報(bào)警，并盡可能第一時(shí)間撲救。5.協(xié)助做好節(jié)假日期間保安人員的值班工作。積極認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、部門(mén)職責(zé)（一）安保部1.協(xié)助公安部門(mén)做好治安防范和消防安全管理工作，實(shí)行24小時(shí)全天候巡查制度，維護(hù)XX廣場(chǎng)工作人員的生命、財(cái)產(chǎn)安全。2.加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出的管理，禁止各類(lèi)閑雜人員、流動(dòng)商販等進(jìn)入小區(qū)。3.負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)車(chē)輛的疏導(dǎo)和管理工作，維護(hù)XX廣場(chǎng)內(nèi)道路通暢和車(chē)輛安全。（二）監(jiān)督部1.上班期間檢查（1）上班列隊(duì)前檢查保安員的儀容儀表服裝是否整潔、否佩戴工作牌等；（2）交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；（3）正常上班之后，檢查保安員的操作程序是否規(guī)范；（4）檢查上班登記的數(shù)據(jù)是否實(shí)；（5）巡視各場(chǎng)死角，檢查是否存在安全隱患；（6）上班期間，隨時(shí)注意XX廣場(chǎng)的可疑人員，防止不法份子趁機(jī)作案；（7）吃飯期間，檢查保安員替吃飯情況；（8）交接班前，檢查保安員的值班記錄、交接物品等前期準(zhǔn)備工作是否做好；（9）交接班結(jié)束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好。2.檢查登記（1）負(fù)責(zé)檢查保安中隊(duì)長(zhǎng)及保安隊(duì)員的工作情況，并按規(guī)定根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)檢查登記表，不得弄虛作假；（2）監(jiān)督員檢查不得弄虛作假及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不登記；不得暗中幫助保安班長(zhǎng)瞞混過(guò)關(guān)；（3）檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)管部員應(yīng)立即向保安中隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)或發(fā)出整改通知書(shū)，要求盡快落實(shí)。四、人員職責(zé)（一）安保部部長(zhǎng)1.工作職權(quán)（1）根據(jù)各處保安人員的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議上級(jí)提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。（2）有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。（3）對(duì)XX廣場(chǎng)治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向上級(jí)建議逐步嚴(yán)密完善等。2.工作職責(zé)（1）對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)安保部全面工作。（2）對(duì)XX廣場(chǎng)治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。（3）負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工治安防范宣傳教育。3.業(yè)務(wù)要求（1）熟悉和掌握XX廣場(chǎng)內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)所服務(wù)單位的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。（2）善于組織策劃XX廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4.工作內(nèi)容（1）協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。（2）對(duì)員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。（3）積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。（4）組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在所服務(wù)單位內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。（5）積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破XX廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。（6）了解和掌握員工的情況，配合相關(guān)部門(mén)一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。（7）注意防止因自然災(zāi)害而造成相關(guān)人員的生命財(cái)產(chǎn)的損失。（8）建立和完善治安工作檔案。（二）安全主管1.熟悉保安工作運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、本公司的員工守則。2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視XX廣場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。3.認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。4.迅速妥善地處理各類(lèi)事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。5.下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。6.熟悉XX廣場(chǎng)的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及XX廣場(chǎng)的緊急疏散程序。7.控制好XX廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的安全，保障所服務(wù)單位車(chē)道的暢通。8.完成交給的其它任務(wù)9.對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。10.熱情接待來(lái)訪。11.協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。（三）消防主管1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。2.掌握XX廣場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉XX廣場(chǎng)的平面布局、林木布置、消防通道、消防供水情況；熟悉XX廣場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。3.制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。4.對(duì)保安員進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。5.開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn)，督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。6.協(xié)助主管部門(mén)對(duì)工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。7.組織專(zhuān)職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。8.制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。9.協(xié)助建立和完善防火檔案。10.發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。11.對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門(mén)、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。12.嚴(yán)禁使用明火，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，確保XX廣場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備安全。（四）保安隊(duì)長(zhǎng)1.職權(quán)為便于保安隊(duì)長(zhǎng)的管理工作，保安隊(duì)長(zhǎng)享有以下權(quán)利：（1）對(duì)下屬工作不服從管理者，保安隊(duì)長(zhǎng)有簽黃單的建議權(quán)。即：保安隊(duì)長(zhǎng)可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。2.職責(zé)（1）負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。（2）除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫(xiě)值班記錄外，不得在辦公室逗留。（3）當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗保安需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由保安隊(duì)長(zhǎng)代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。（4）病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)，找人代班。（5）每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題，除在值班記錄本上記錄外，必須向安保部經(jīng)理匯報(bào)。（六）消防隊(duì)長(zhǎng)1.崗位職責(zé)（1）執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。（2）堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作，對(duì)本班員工進(jìn)行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時(shí)糾正違紀(jì)行為，及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況。（3）定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)。（4）帶領(lǐng)、督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施，對(duì)異常情況要及時(shí)匯報(bào)、處理，帶領(lǐng)下屬員工堅(jiān)持演練及體能訓(xùn)練，加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力。（5）定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（6）定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。（7）協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的工作，保管、愛(ài)護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。（8）完成上級(jí)交辦的其他工作。2.工作安排（1）每日抽檢XX廣場(chǎng)內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。（2）每周X向保安經(jīng)理匯報(bào)義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進(jìn)展情況。（3）每月X日前做好消防器材，設(shè)備管理，對(duì)所服務(wù)單位內(nèi)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面的巡檢，對(duì)損壞或不能使用的消防器材及時(shí)更換，檢查無(wú)損后，貼好封條。（4）每季度協(xié)助保安經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行不少于兩次的消防培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火、安全意識(shí)，提高自救能力。（5）每年度協(xié)助消防經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行一次消防大演習(xí)。3.權(quán)限（1）有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對(duì)疏忽職守，違紀(jì)違章人員建議領(lǐng)導(dǎo)處罰。（2）有權(quán)對(duì)不稱(chēng)職的消防人員建議領(lǐng)導(dǎo)辭退。（3）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位監(jiān)控人員進(jìn)行調(diào)整。（七）監(jiān)控員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。2.熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。3.控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。4.愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知維修員修理，保證正常運(yùn)作。5.一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。8.接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。（八）巡邏1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)安保部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值人員處理安全問(wèn)題。2.巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。3.熟悉本區(qū)域消防通道的分布情況。4.巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。5.熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。6.遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。7.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。8.如遇可疑人員要盤(pán)查，注意可疑人員的動(dòng)向。9.遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)安保部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。10.對(duì)主要地段按照要求重點(diǎn)巡查，合理安排班次。規(guī)范值班巡查制度，確保XX廣場(chǎng)內(nèi)巡查無(wú)死角，文明規(guī)范管理，統(tǒng)一著裝整齊，值班期間不得吸煙、喝酒、收聽(tīng)收音機(jī)、玩手機(jī)，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，建立崗位制度，制定考核辦法。11.按照XX廣場(chǎng)管理規(guī)定要求對(duì)XX廣場(chǎng)內(nèi)日常巡查，對(duì)XX廣場(chǎng)范圍秩序進(jìn)行管理，積極維護(hù)XX廣場(chǎng)秩序，保證XX廣場(chǎng)工作人員安全，做到文明禮貌糾違。未經(jīng)允許，各類(lèi)車(chē)輛不得駛?cè)隭X廣場(chǎng)內(nèi)；制止XX廣場(chǎng)內(nèi)遛狗、派發(fā)宣傳單、從事各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)、流動(dòng)銷(xiāo)售攤點(diǎn)等行為。12.巡查人員按時(shí)分段認(rèn)真巡查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，做好巡查記錄，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，制止破壞XX廣場(chǎng)設(shè)施等行為。設(shè)置相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及節(jié)假日、重大活動(dòng)期間的保障措施。服從XX廣場(chǎng)管理部門(mén)管理，對(duì)突發(fā)事件處置要經(jīng)常演練，做好防火、防盜等各項(xiàng)安全防范工作，熟悉消防器材分布及操作使用