生態(tài)休閑農(nóng)莊經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

DB330502/T003—2018I生態(tài)休閑農(nóng)莊經(jīng)營服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生態(tài)休閑農(nóng)莊規(guī)劃、環(huán)境、功能區(qū)劃活動、設(shè)施與服務(wù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于以休閑農(nóng)莊發(fā)展為主的農(nóng)業(yè)園區(qū)。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2762食品中污染物限量GB2763食品中農(nóng)藥最大殘留限量GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB8978污水排放綜合標(biāo)準(zhǔn)GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T25180生活垃圾綜合處理與資源利用技術(shù)要求GB50052供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范DB33/T558浙江省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及定義下列術(shù)語和定義適用于本文件休閑農(nóng)莊以山林、田園、湖泊、溪流、水庫等自然景觀資源為依托，以農(nóng)、林、牧、漁等特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、經(jīng)營為基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)土文化、農(nóng)作生產(chǎn)、農(nóng)村生活為引線，集生產(chǎn)、加工、經(jīng)營、觀光、娛樂、餐飲、購物等生產(chǎn)、服務(wù)功能于一體的農(nóng)業(yè)園區(qū)。休閑活動在休閑農(nóng)莊內(nèi)開展的觀光采摘、休閑娛樂、節(jié)事節(jié)慶等休閑旅游活動。規(guī)劃要求應(yīng)與城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等有效銜接。注重對資源的多元化、集約化利用，在有效整合基礎(chǔ)上進(jìn)行要素配置。集合資源特色和主題定位，合理劃分功能區(qū)。生態(tài)環(huán)境好，有獨特的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。有與接待能力相適應(yīng)的停車場，停車場符合GB5768的規(guī)定，有專人管理。環(huán)境及要求空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095的規(guī)定。噪音質(zhì)量應(yīng)符合GB3096的規(guī)定。污水排放應(yīng)符合GB8978的規(guī)定。應(yīng)有符合GB/T25180規(guī)定的環(huán)保要求的廢棄物處理設(shè)施。應(yīng)使用符合環(huán)境保護(hù)要求的原料與材料。產(chǎn)地環(huán)境應(yīng)符合DB33/T558的規(guī)定。功能區(qū)劃及活動休閑農(nóng)莊應(yīng)有入口區(qū)、服務(wù)接待區(qū)、種植采摘區(qū)、生產(chǎn)區(qū)四區(qū)?；顒觾?nèi)容豐富，開展至少三項有特色的農(nóng)事參與或民俗文化休閑活動。能提供種植、采摘等農(nóng)事體驗或參與性活動，活動有專人接待和指導(dǎo)。設(shè)施及保障餐飲設(shè)施餐飲場所衛(wèi)生設(shè)施達(dá)到GB16153的規(guī)定要求。食（飲）具達(dá)到GB14934的規(guī)定要求。食品原料應(yīng)保持安全新鮮，具有農(nóng)家特色，食材應(yīng)由當(dāng)?shù)毓?yīng)為主。購物設(shè)施有購物場所，購物場所與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，環(huán)境整潔。加工和所出售的農(nóng)副產(chǎn)品應(yīng)符合GB2762和GB2763規(guī)定。園區(qū)內(nèi)商品執(zhí)行有關(guān)退換貨規(guī)定。能對外供應(yīng)本園區(qū)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品。有與本園區(qū)相關(guān)的注冊商標(biāo)，并用于自身的農(nóng)產(chǎn)品。問詢設(shè)施應(yīng)設(shè)立問訊處、問詢電話等設(shè)施、并有專人服務(wù)。問詢設(shè)施標(biāo)志醒目，功能完備，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。安全設(shè)施配備消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等各項安全設(shè)備。建筑和各項設(shè)施設(shè)備完好、安全。應(yīng)考慮特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）的需求配備無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施設(shè)計應(yīng)符合GB50763的要求。在水域、懸崖、溝渠等存在危險的區(qū)域有明顯的提示標(biāo)志。在園區(qū)的主路口有明顯的指示標(biāo)志。水電通訊設(shè)施生活飲用水符合GB5749的規(guī)定，并明確做到生產(chǎn)用水和餐飲用水的區(qū)分。供電符合GB50052的規(guī)定。提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，主要活動區(qū)和休憩區(qū)內(nèi)能無線上網(wǎng)。服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一對園區(qū)內(nèi)服務(wù)人員進(jìn)行管理。服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，主動服務(wù)，文明禮貌，親切熱情。服務(wù)人員用語文明、簡潔、清晰、應(yīng)使用普通話。具備崗位服務(wù)操作規(guī)程，人員應(yīng)按規(guī)程進(jìn)行操作。對餐飲、住宿、接待、服務(wù)等崗位的人