醫(yī)院收款工作總結(jié)2篇

醫(yī)院收款工作總結(jié)醫(yī)院收款工作總結(jié)精選2篇（一）醫(yī)院收款工作總結(jié)醫(yī)院收款工作是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，對于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵作用。在過去一年中，我擔(dān)任醫(yī)院收款工作崗位，獲得了一定的成績和經(jīng)歷。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容在醫(yī)院收款工作中，我主要負(fù)責(zé)以下幾個方面的工作：1.日常收款：負(fù)責(zé)收取患者的醫(yī)療費(fèi)用、住院押金、藥品費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用，并將費(fèi)用記錄入系統(tǒng)中，確保賬目的準(zhǔn)確性。2.催款工作：針對欠費(fèi)患者，我負(fù)責(zé)進(jìn)展催款或?qū)嵉匕菰L，催促患者盡早繳納費(fèi)用，并做好相關(guān)溝通記錄。3.費(fèi)用核對：將患者的費(fèi)用細(xì)目與處方單據(jù)進(jìn)展核對，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性，防止因忽略或錯誤導(dǎo)致的糾紛。4.財(cái)務(wù)報(bào)表：每月負(fù)責(zé)醫(yī)院收款相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理，并提交給財(cái)務(wù)部門，作為財(cái)務(wù)報(bào)表的根據(jù)。二、工作成績在過去一年的工作中，我積極主動、認(rèn)真細(xì)致地完成了自己的工作任務(wù)，獲得了以下幾方面的成績：1.工作效率進(jìn)步：通過不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的收款操作流程，并借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用，我成功進(jìn)步了工作效率，減少了人為因素導(dǎo)致的錯誤。2.催款率提升：通過積極主動地與欠費(fèi)患者溝通，合理安排催款時間和方式，催款率得到了有效提升，大局部欠費(fèi)患者及時繳納了費(fèi)用。3.收款準(zhǔn)確性進(jìn)步：通過細(xì)心核對費(fèi)用細(xì)目及處方單據(jù)，我可以準(zhǔn)確地將費(fèi)用記錄入系統(tǒng)，并及時糾正錯誤，進(jìn)步了收款的準(zhǔn)確性。4.溝通才能提升：在與患者的催款溝通中，我逐漸提升了自己的溝通技巧和處理問題的才能，有效緩解了患者的不滿情緒，增強(qiáng)了患者的信任感。三、工作方法和經(jīng)歷在醫(yī)院收款工作中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)有效的工作方法和經(jīng)歷：1.理解政策和規(guī)定：及時理解和掌握相關(guān)醫(yī)保政策和收款規(guī)定，可以更好地指導(dǎo)收款工作，防止因?yàn)椴皇煜ふ叨鴮?dǎo)致的錯誤。2.耐心細(xì)致：在處理收款工作時，要耐心仔細(xì)地核對費(fèi)用，確保準(zhǔn)確無誤地記賬，防止因?yàn)楹雎詫?dǎo)致的錯誤。3.主動溝通：與患者的溝通是收款工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要積極主動地與患者溝通，理解他們的需求和問題，并盡力幫助解決。4.技術(shù)應(yīng)用：合理使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和電子設(shè)備，在減少人為錯誤的同時，進(jìn)步工作效率，確保賬目的準(zhǔn)確性。四、存在的問題和改良方向在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了相應(yīng)的改良方向：1.工作中存在一定的壓力：由于醫(yī)院的日常收款任務(wù)較多，工作量較大，我有時會感到壓力較大，需要進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作效率，合理安排時間。2.技術(shù)使用不夠純熟：雖然我會使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和電子設(shè)備，但在實(shí)際操作中仍有一些問題，需要進(jìn)一步進(jìn)步技術(shù)應(yīng)用程度，進(jìn)步工作效率。3.溝通才能有待提升：在與患者的溝通中，有時會遇到一些難題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的溝通技巧和問題處理才能，進(jìn)步患者滿意度。綜上所述，醫(yī)院收款工作是一項(xiàng)重要而繁瑣的工作，需要仔細(xì)細(xì)致地完成。通過過去一年的工作理論和總結(jié)，我獲得了一定的成績和經(jīng)歷，并提出了進(jìn)一步改良的方向。希望在今后的工作中，我可以不斷進(jìn)步自己的工作才能和程度，為醫(yī)院的開展奉獻(xiàn)自己的力量。醫(yī)院收款工作總結(jié)精選2篇（二）醫(yī)院收款室位于醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門，在醫(yī)院運(yùn)營中扮演著重要的角色。作為一名收款室工作人員，我在過去的一段時間里認(rèn)真工作，與同事們親密合作，完成了各項(xiàng)任務(wù)，以下是我的工作總結(jié)。首先，我負(fù)責(zé)處理醫(yī)院的日常收款工作。每天，我按照醫(yī)院的收款流程，接收患者或其親屬的付款。我會核對患者的病歷號和姓名，確認(rèn)付款金額的準(zhǔn)確性，并在系統(tǒng)內(nèi)記錄。同時，我還會向患者提供效勞憑證和收據(jù)，確保所有的收款工作都得以記錄和跟蹤。除了日常收款工作，我還負(fù)責(zé)處理醫(yī)保和醫(yī)療事故的賠償問題。當(dāng)患者使用醫(yī)?？ǜ犊顣r，我會核對患者的卡號和身份信息，并聯(lián)絡(luò)醫(yī)保部門查詢其是否有足夠的余額支付。對于醫(yī)療事故賠償，我會協(xié)助醫(yī)院的法務(wù)部門搜集相關(guān)證據(jù)和文件，并協(xié)助患者申請和處理賠償事宜。我還負(fù)責(zé)每月的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。每月末，我會與財(cái)務(wù)部門的同事共同核對醫(yī)院的收入和支出情況。我們會逐一核對各項(xiàng)收款記錄和支出票據(jù)的準(zhǔn)確性，并將其整理成報(bào)表提交給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展審批。這項(xiàng)工作需要仔細(xì)的細(xì)致和準(zhǔn)確性，因?yàn)樨?cái)務(wù)結(jié)算的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)營狀況。在工作中，我還與其他科室和部門保持著良好的溝通合作。例如，在患者付款時，假如有任何問題或疑慮，我會及時與醫(yī)生或護(hù)士進(jìn)展溝通，并解答他們的疑問。我還與藥房、檢驗(yàn)科和住院部等部門保持親密合作，確保收款和的準(zhǔn)確性和及時性。在工作中，我學(xué)到了很多知識和技能。我純熟掌握了醫(yī)院財(cái)務(wù)軟件的操作，并熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策。在面對繁重的工作量時，我也學(xué)會了合理的時間管理和工作安排，可以高效地完成任務(wù)。我還培養(yǎng)了耐心和細(xì)致的工作態(tài)度，做好每一項(xiàng)收款工作。在這段時間的工作中，我獲得了不少的成績。我成功地與其他部門保持了良好的溝通和合作關(guān)系，為醫(yī)院的日常運(yùn)營提供了有效的支持。我的工作守時、認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天處理的案例數(shù)均能按時完成，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。當(dāng)然，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。由于醫(yī)院的收款工作涉及到不同的付款方式和醫(yī)保政策，我需要不斷學(xué)習(xí)和理解最新的信息。有時候繁忙的工作流程也可能會導(dǎo)致一些小錯誤的出現(xiàn)，但我通過認(rèn)真總結(jié)和改良，不斷進(jìn)步自己的工作質(zhì)量。作為一名醫(yī)院收款室工