法院保安服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 1一、服務(wù)管理模式 1二、組織結(jié)構(gòu)圖 2三、工作思路 3第二節(jié)項(xiàng)目人員管理 4第三節(jié)法院保安工作崗位職責(zé) 23一、保安服務(wù)大隊(duì)長 23二、保安班長 24三、消（監(jiān)）控中心工作人員 25四、值班保安 26五、安檢大廳安檢員 27六、安檢大廳引導(dǎo)員 27七、門崗?fù)け０矄T 28八、巡邏保安員 29九、審判區(qū)保安員 29十、主樓大廳保安員 30十一、車輛管理員 30第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、服務(wù)管理模式為使我公司派駐保安隊(duì)伍的服務(wù)能夠充分滿足用戶單位的需求，根據(jù)招標(biāo)文件要求，并結(jié)合我公司以往類似保安服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及保安服務(wù)操作規(guī)程的要求擬采用如下管理模式：1.保安派駐隊(duì)伍接受我公司和客戶的雙重領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)伍的日常管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以我公司現(xiàn)場管理部為主，具體業(yè)務(wù)工作可由用戶單位相關(guān)管理部門直接領(lǐng)導(dǎo)；2.為確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，我公司現(xiàn)場管理部還將對保安隊(duì)伍的管理過程、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)控，收集客戶反饋意見，及時(shí)對保安派駐服務(wù)工作提出改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)跟蹤、驗(yàn)證整改措施的落實(shí)情況。二、組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場主管督察部現(xiàn)場主管督察部門崗中控室安檢崗車場崗巡邏崗門崗中控室安檢崗車場崗巡邏崗三、工作思路1.堅(jiān)持以服務(wù)客戶為第一的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以服務(wù)客戶、維護(hù)客戶單位利益、客戶滿意為第一指導(dǎo)思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構(gòu)建和諧單位為原則，加強(qiáng)各項(xiàng)治安管理和防范措施，做好客戶單位安全工作和創(chuàng)建平安和諧單位。圍繞客戶單位治安工作的特點(diǎn)積極開展工作，堅(jiān)持“防消結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高對突發(fā)事件、安全隱患事件的防范、處理的水平，確保客戶單位工作秩序的順利進(jìn)行，努力為客戶單位的職工的工作、生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。四個(gè)思路是：（1）以高昂的精神，科學(xué)的管理手段，創(chuàng)新的意識(shí)，全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓客戶單位安全保衛(wèi)工作走上新的臺(tái)階。（2）隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。把客戶單位的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加強(qiáng)檢查巡邏力度，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行零違紀(jì)、零違章以及健全的規(guī)章制度，（3）全方位落實(shí)人防、技防、制定各種防范措施，強(qiáng)化責(zé)任追究，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，制度面前無人情。（4）強(qiáng)化制度和紀(jì)律，通過“防消結(jié)合”措施，讓客戶單位的安全保衛(wèi)工作走上一個(gè)新的臺(tái)階。2.工作目標(biāo)和任務(wù)（1）堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員以及單位員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。（2）完善服務(wù)單位的安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)單位全年無安全事故發(fā)生。（3）進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)制度、落實(shí)各種預(yù)案治理防范措施，建立我們保安公司所服務(wù)周邊單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，集中排查客戶單位轄區(qū)治安環(huán)境，讓客戶單位的治安案件發(fā)案率為零。（4）建立信息收集，做好保安隊(duì)員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)客戶單位基礎(chǔ)防范工作，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和嚴(yán)密性。第二節(jié)項(xiàng)目人員管理一、人員管理模式1.按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)。建立科學(xué)的績效考核體系，全面實(shí)行目標(biāo)量化管理，做到責(zé)任到位，目標(biāo)到人。項(xiàng)目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計(jì)劃，隨時(shí)對下屬進(jìn)行檢查、糾正，保證工作做到日結(jié)日清。2.每月各單位相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。3.與法院單位建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)。每月項(xiàng)目主管與法院單位聯(lián)系簽回本月考評(píng)情況表。公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績效。4.制度管理人員根據(jù)法院單位具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。5.針對不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，更好地為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。二、人員選聘管理我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配備管理處人員。由于本項(xiàng)目是為法院配備專職保安，我們在人員選用中除按公司原有制度外，將重點(diǎn)提高對選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表，禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過硬。思想穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)高效，極具戰(zhàn)斗力的的團(tuán)隊(duì)。從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請，并提交所申請同位的管理方案通過公開答辯，并綜合考查其能力，經(jīng)審核通過后方能上崗。新聘用人員先理論培訓(xùn)再到班組實(shí)習(xí)，煅練，試用期滿后對其工作能力。工作態(tài)度進(jìn)行綜合考證，合格者正式上崗。不合格者淘汰。1.新員工及一般管理人員的招聘需要進(jìn)行嚴(yán)格的考核審查?？己藢彶橹饕獌?nèi)容如下：（1）政治素質(zhì)過硬，愛黨愛國，樂于為民服務(wù)。（2）無黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄。（3）無不良嗜好，無違法犯罪記錄。2.所有人員接受公司和采購方雙重領(lǐng)導(dǎo)，每月由業(yè)主單位協(xié)助對人員的工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、政治學(xué)習(xí)、著裝儀表等進(jìn)行考核，項(xiàng)目經(jīng)理匯總后報(bào)送公司，年終對每名人員的全年工作表現(xiàn)，做出評(píng)價(jià)，并通報(bào)公司，作為獎(jiǎng)罰依據(jù)。連續(xù)三次考核有不合格情況或月投訴3次以上者（含三次），公司經(jīng)過確認(rèn)屬實(shí)，公司應(yīng)對當(dāng)事人調(diào)離崗位。對員工除必需的入職培訓(xùn)外，公司還將按崗位工作要求跟蹤考核，驗(yàn)證其是否適崗。對所有員工公司將按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行跟蹤考核，驗(yàn)證其是否滿足所在崗位的條件，內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面。（1）轉(zhuǎn)正考核：新員工試用期滿時(shí)，公司要對其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績評(píng)定，兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。（2）不定期考核：公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評(píng)分依據(jù)確定獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù)和責(zé)任人，歸入《員工考核評(píng)分表》。（3）月考核評(píng)分：公司對員工每月按工作業(yè)績進(jìn)行綜合考核評(píng)分，與員工工資掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，即當(dāng)月員工工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資×員工月考核分/100。（4）年終考核：即末尾淘汰制。三、人員關(guān)系協(xié)調(diào)（一）項(xiàng)目處與采購方的協(xié)調(diào)工作我司保安隊(duì)長每月底將保安工作考勤等考核情況書面反饋給采購方，并與采購方分管領(lǐng)導(dǎo)溝通上個(gè)月保安整體情況并制定下月工作計(jì)劃及重、難點(diǎn)；對工作不負(fù)責(zé)任或不能勝任本職工作的專職保安，采購方有權(quán)向乙方反映并要求調(diào)換。采購方應(yīng)教育職工尊重專職保安的勞動(dòng)，為其履行工作職責(zé)提供便利條件，并指引員工珍惜保安人員的勞動(dòng)成果。采購方應(yīng)會(huì)同轄區(qū)公安機(jī)關(guān)根據(jù)本項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，指導(dǎo)建立健全門衛(wèi)制度和突發(fā)事件處置預(yù)案，督促檢查相關(guān)工作的落實(shí)。公司將定期接受相關(guān)部門等對我公司履約和保安履職情況的督查與考核。保安隊(duì)長要與采購方搞好互助合作關(guān)系，讓采購方覺得保安隊(duì)是采購方的安全保障。在工作實(shí)踐要統(tǒng)一，項(xiàng)目經(jīng)理利用安全檢查、工作情況反饋及與采購方建立工作聯(lián)系制度等途徑，及時(shí)與采購方溝通信息。同時(shí)，保安隊(duì)長需切合實(shí)際的站在采購方角度考慮問題，把自己當(dāng)成采購方的一份子，組織保安員開展各類定期培訓(xùn)、提出合理化建議等活動(dòng)，積極為采購方安全發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。與此同時(shí)，還要通過多種渠道和方式，把派駐保安員的建議和意見反映給采購方領(lǐng)導(dǎo)，特別是有關(guān)采購方單位安全隱患的重大問題與采購方領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，尋求解決途徑。（二）項(xiàng)目處與公司的協(xié)調(diào)公司與辦事處的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公司對辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，是辦事處“堅(jiān)持正確的工作方向和發(fā)揮作用的根本保證，也是項(xiàng)目經(jīng)理正確行使權(quán)力的根本保證。因此，要搞好與公司關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理就要自覺接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞公司在每個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，善于把公司的號(hào)召變成廣大保安員的自覺行為，使公司感到辦事處是項(xiàng)目工作的有力助手，能更好的完成項(xiàng)目需求。同時(shí)，保安隊(duì)長必須通過多種渠道和形式，主動(dòng)加強(qiáng)與公司的信息交流，把保安員的意見和要求，以及辦事處工作的有關(guān)情況和自己對各類重大問題的見解向公司匯報(bào)，爭取得到公司的理解和支持。（三）項(xiàng)目處與保安員的協(xié)調(diào)做好隊(duì)伍建設(shè)的管理工作。要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào)，保安隊(duì)長必須樂于為他們排憂解難。要真心實(shí)意地為保安員著想，堅(jiān)持管理工作人性化，提高管理工作的時(shí)效性。公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。保安隊(duì)長就要敢于、善于維護(hù)公司和所服務(wù)項(xiàng)目單位的合法權(quán)益。項(xiàng)目經(jīng)理在參與制訂保安員切身利益的生活補(bǔ)貼方案、獎(jiǎng)懲制度的制訂過程中，應(yīng)及時(shí)、充分地反映保安員的意見和建議，努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在決策之中。還必須通過多種形式提高保安員素質(zhì)，主動(dòng)做解釋工作。對保安員提出的一些沒被采納的意見或保安員不理解的決策，要及時(shí)說明原因，取得保安員的理解。四、人員考核辦法（一）考核期督查部對所有保安人員的安保服務(wù)，按每月一次定期組織考核。（二）考核辦法督查部遵守公司及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，制定考核實(shí)施細(xì)則并對所有保安人員進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格及不合格四擋?？己藵M分為100分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分＜90，且≥80的為良好；考核總分＜80，且≥60的為合格；考核總分＜60的為不合格。考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限（有注明扣完為止的，該項(xiàng)的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值）。具體考核細(xì)則如下：1.每發(fā)現(xiàn)一條，扣0.5分（1）不按規(guī)定佩帶胸牌；（2）上班時(shí)未穿工作服或服飾不整；（2）當(dāng)班時(shí)行為不檢點(diǎn)，如嘻皮笑臉，大聲喧嘩，追逐打鬧，勾肩搭背等；（4）上班無故遲到，早退，串崗或擅離崗位10分鐘以內(nèi)；（5）不按規(guī)定填寫操作記錄、交接班記錄；（6）工作時(shí)間看書籍，擅自換班、調(diào)班；（7）有巡邏記錄，未記錄扣0.5分。2.每發(fā)現(xiàn)一條，扣1分（1）沒有正當(dāng)理由或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意而擅自離開工作崗位10分鐘以上；（2）在禁止吸煙區(qū)域吸煙或使用明火；（3）未經(jīng)許可而使用服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或其他財(cái)物；（4）使用不文明的語言對待同事和法院來訪人員；（5）故意消極怠工；（6）發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)財(cái)物丟失、損壞時(shí)，置若罔聞，無動(dòng)于衷，在被調(diào)查時(shí)弄虛作假的情況；（8）工作中經(jīng)常拖拖拉拉，出工不出力，屢教不改；（9）違反操作規(guī)程，造成輕微損失；3.每發(fā)現(xiàn)一條，扣3分（1）不服從上級(jí)指令，甚至拒絕或有意不完成指派給其的工作，緊急情況下不完成指定的工作；（2）故意損壞公共財(cái)物；（3）在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行任何形式的賭博；（4）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失；（5）損壞設(shè)備，工具造成經(jīng)濟(jì)損失；（6）服務(wù)態(tài)度差，造成投訴，經(jīng)核實(shí)后，確為事實(shí)；（7）曠工一至三天；（8）當(dāng)班時(shí)睡覺、下棋、打撲克、聽收錄機(jī)、玩電腦、玩手機(jī)或干私事等；（9）未完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，視情況扣1-3分；4.每發(fā)現(xiàn)一條，扣5分（1）擅離職守、造成脫崗的；（2）不聽從甲方指揮違規(guī)操作的。5.每發(fā)現(xiàn)一條，扣10分（1）用非法手段偷竊或涂改原始記錄，帳單及單據(jù)；（2）用威脅手段當(dāng)眾侮辱法院來訪人員及上級(jí)管理人員和同事等；（3）嚴(yán)重玩忽職守，人為造成設(shè)備損壞，導(dǎo)致公共利益損失；（4）因違反國家法律被公安機(jī)關(guān)拘留或處以拘留以上處罰；（4）未按規(guī)定避雷、消防等設(shè)施檢測。法院保安人員在崗違規(guī)處罰細(xì)則類別序號(hào)扣款項(xiàng)目金額（元）儀表衛(wèi)生1儀表不端莊52不按規(guī)定著裝53留長發(fā)54不戴證上崗55當(dāng)班值班室、休息室內(nèi)務(wù)雜亂、不整潔，未搞衛(wèi)生5紀(jì)律要求6當(dāng)班未請假擅自離開崗位207當(dāng)班睡覺308不按時(shí)接班109當(dāng)班喝酒不允許喝酒，若有喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響的100并開除。10容留閑雜人員在值班室或保安休息室內(nèi)抽煙、睡覺或聊天1011破壞同事團(tuán)結(jié)，制造內(nèi)部紛爭3012不按法院要求管理好職工及外來探視人員的車輛停放513當(dāng)班不維護(hù)法院秩序，致使法院工作受到干擾2014不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不執(zhí)行指令，組織紀(jì)律性差3015利用工作之便，索要他人及下屬財(cái)物，侵占公私小便宜50工作質(zhì)量16當(dāng)班不維護(hù)院門秩序，造成混亂1017在上班期間不按規(guī)定站崗518上下班高峰期不站崗，不維護(hù)院門交通秩序519不按規(guī)定對外來人員進(jìn)行來訪登記1020不按規(guī)定控制和查驗(yàn)出入的各類車輛521當(dāng)班不定時(shí)巡邏，巡邏不到位1022當(dāng)班不按法院要求，造成水電浪費(fèi)523院內(nèi)發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時(shí)處理5024不按規(guī)定填寫值班日志1025違反對講機(jī)使用規(guī)定526對來訪者態(tài)度粗暴，未能使用禮貌語言2027職工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理5028遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時(shí)處理和報(bào)告，推御責(zé)任5029當(dāng)班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故200并開除。30在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管200并開除。31值班時(shí)聽收音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情20/次32擅離職守，經(jīng)常遲到、早退100并開除。33未按時(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班5034交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任5035未經(jīng)保安公司批準(zhǔn)，私自頂班2036扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。37對法院和保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由10038違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用2039故意損壞配發(fā)值班使用的器械或其它物品照價(jià)賠償并視情節(jié)輕重給予處罰。40法制觀念淡薄，參與聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱開除41思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞法院形象開除42工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改開除43其它未列入的違紀(jì)行為視情節(jié)輕重扣分，重者辭退開除（三）獎(jiǎng)懲方案督查部對所有保安人員按照每月的考核結(jié)果采取獎(jiǎng)懲措施，優(yōu)秀者每月獎(jiǎng)勵(lì)XX元（人民幣），良好者每月獎(jiǎng)勵(lì)XX元（人民幣），合格者每月不獎(jiǎng)不罰，不合格者處罰XX元（人民幣）。（四）淘汰機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)采用計(jì)分制，滿分為100分制。根據(jù)所考核內(nèi)容的重要性設(shè)置相關(guān)的積分方法，再根據(jù)最后實(shí)際得分情況，按一定比例進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。1.每月得分95（含）分以上，按簽訂的勞動(dòng)合同的金額全額支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬。2.每月得分85（含）分--95分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的90%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬。3.每月得分75（含）分--85分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的80%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬。4.每月得分75（含）分以下，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的70%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬，要求限期（2個(gè)月）整改，整改仍達(dá)不到要求的，無條件與公司解除勞動(dòng)合同。五、人員配備管理（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才。（三）管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)1.管理人員需要量的確定（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的開展。因此，首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需要的管理人員數(shù)量。（2）管理人員的流動(dòng)率在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來的管理人員需要量時(shí)，要對這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。（3）組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營管理工作日益復(fù)雜，工作量也將不斷加大，對管理人員的需要量也會(huì)不斷增加。因此，組織中管理人員的確定還需預(yù)測和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。2.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：（1）強(qiáng)烈的管理欲望擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來組織他人的勞動(dòng)。一個(gè)對權(quán)力不感興趣的人，就不會(huì)很好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。（3）富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。（4）良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過程中，要進(jìn)行一系列的決策，決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。（5）較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。（6）較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。（8）良好的身體素質(zhì)管理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度很高，尤其是保安管理工作，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛的精力。六、本項(xiàng)目人員配備（根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫）1.項(xiàng)目經(jīng)理（1人）：（1）大專以上學(xué)歷；（2）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；（3）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（4）具有豐富的法院保安管理經(jīng)驗(yàn)；（5）外表端莊，思路敏捷；（6）有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧；（7）有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力。2.保安服務(wù)大隊(duì)長（1）具備大專及以上文化程度；（2）45周歲以下，有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；（3）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（4）具有豐富的法院保安經(jīng)驗(yàn)；（5）知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守法院安全管理規(guī)定，持證上崗；（6）能夠積極配合法院完成相關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，采取有效措施預(yù)防在法院內(nèi)的保安人員發(fā)生違法違規(guī)行為。3.消控中心操作人員（1）具備高中及以上文化程度；（2）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；（3）45周歲以下；（4）持國家規(guī)定上崗證，會(huì)簡單操作計(jì)算機(jī)；（5）普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作責(zé)任心強(qiáng)，肯專研業(yè)務(wù)，甘愿奉獻(xiàn)的精神；（6）具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。4.保安人員（1）知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守法院安全管理規(guī)定，持證上崗。（2）年齡在55周歲以下；（3）身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正；（4）無犯罪記錄；（5）有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通、合作，會(huì)文明用語，態(tài)度和藹，熱情周到。5.安檢員（1）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的安檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（2）年齡在55周歲以下；（3）身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正；（4）知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守法院安全管理規(guī)定，持證上崗。（5）無犯罪記錄；（6）有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通、合作，會(huì)文明用語，態(tài)度和藹，熱情周到。6.停車管理人員（1）男性，初中及以上文化水平；（2）思想端正，身體健康，工作積極主動(dòng)，善于溝通，態(tài)度和藹；（3）有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通、合作，會(huì)文明用語，態(tài)度和藹，熱情周到；（4）身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正；（5）無犯罪記錄。項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷是否有保安員上崗證經(jīng)驗(yàn)備注1234567項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格情況表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱（或?qū)W位）擬任何職參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.負(fù)責(zé)類似項(xiàng)目業(yè)績序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）第三節(jié)法院保安工作崗位職責(zé)一、保安服務(wù)大隊(duì)長1.代表公司全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理事務(wù)，嚴(yán)格保安隊(duì)伍紀(jì)律管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。2.承擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)的連帶責(zé)任。3.實(shí)行人性化管理，關(guān)心隊(duì)員疾苦，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員積極性，努力保證隊(duì)伍穩(wěn)定。4.傳達(dá)落實(shí)法院的服務(wù)要求與管理規(guī)定，組織實(shí)施并不斷完善法院安全保衛(wèi)整體方案。5.結(jié)合法院的發(fā)展實(shí)際情況，適時(shí)作出崗位調(diào)整，完善各崗位職責(zé)。6.有針對性地開展安全教育和提示。7.定期向法院保衛(wèi)科匯報(bào)工作開展情況及治安信息，重大情況及時(shí)報(bào)告。8.配合院方對院內(nèi)違規(guī)事件的處理；組織開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演練，制訂院內(nèi)重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案。9.建立健全錄用保安人員檔案資料。10.大隊(duì)長應(yīng)具有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)法院管理要求，能進(jìn)行良好溝通及密切配合。二、保安班長1.以身作則、吃苦在先、講求奉獻(xiàn)。2.貫徹落實(shí)法院任務(wù)要求與保安服務(wù)工作安排，帶領(lǐng)班隊(duì)成員認(rèn)真落實(shí)法院有關(guān)安全保衛(wèi)、消防、反恐等工作。3.負(fù)責(zé)安排本班保安的日常工作，參與保安值勤，增援重點(diǎn)崗位。4.督促檢查本班在崗人員履行崗位職責(zé)情況，糾正隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)行為。5.堅(jiān)持實(shí)事求是講評(píng)，不流于形式，形成良好的班風(fēng)。6.處理各崗位的突發(fā)事件，重大情況及時(shí)報(bào)告。7.妥善保管好法院提供的設(shè)備器材，嚴(yán)格設(shè)備交接班制度。8.按要求帶領(lǐng)本班保安隊(duì)員做好法院重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)與秩序保障工作。9.將各崗位的執(zhí)勤情況匯總記錄，并及時(shí)上報(bào)給大隊(duì)長或分隊(duì)長。10.有類似工作經(jīng)驗(yàn)，能承上啟下、協(xié)調(diào)員工、能帶教新進(jìn)院保安人員。三、消（監(jiān)）控中心工作人員1.熱愛本職工作，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，儀表儀容端正，待人及物講文明、講禮貌，同志之間要互相團(tuán)結(jié)，互相尊重。2.遵守法院各項(xiàng)規(guī)章制度，做好交接班記錄。3.上班時(shí)做到勤看、勤聽、勤檢查，如有異常情況立即查明原因。4.消控系統(tǒng)出現(xiàn)故障信號(hào)后，立即核實(shí)。如是誤報(bào)，應(yīng)消除信號(hào)并作記錄；如屬火災(zāi)報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并作相應(yīng)技術(shù)處理。5.認(rèn)真記錄各種技術(shù)數(shù)據(jù)及發(fā)生的情況，如實(shí)填寫好交接記錄。6.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，監(jiān)控內(nèi)容不得外傳，報(bào)警點(diǎn)位的設(shè)置不得公開。7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。8.文明作業(yè)，美化環(huán)境，積極做好本崗位的環(huán)境衛(wèi)生工作，對各種設(shè)備做到無塵、整潔。9.服從工作分配，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。四、值班保安1.熱愛本職工作，忠于職守，自覺遵守國家的法律法規(guī)。2.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁服裝混穿或不按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志。3.嚴(yán)禁遲到、早退、脫崗、缺崗；4.值班人員務(wù)必做到熱情、主動(dòng)、文明、禮貌。5.上班時(shí)間嚴(yán)禁進(jìn)行與工作無關(guān)行為行為。6.當(dāng)班人員在交接班時(shí)務(wù)必將本班未盡事項(xiàng)交代給下一班。7.健全每天值班、巡邏記錄。8.嚴(yán)格按照值班表值班（臨時(shí)調(diào)動(dòng)除外），嚴(yán)禁私自變更值班時(shí)間。9.服從招標(biāo)人工作、勞動(dòng)安排。10.夜班常規(guī)巡邏為2小時(shí)1次（晚20時(shí)至早6時(shí)），巡邏務(wù)必做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員應(yīng)及時(shí)排除，并作好記錄，必要時(shí)立即上報(bào)招標(biāo)人。11.嚴(yán)禁私自動(dòng)用招標(biāo)人一切車輛，違者當(dāng)即予以辭退，對已經(jīng)造成后果的追究其法律責(zé)任。12.嚴(yán)禁私自挪用公物，故意損壞公物照價(jià)賠償。13.接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。14.保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報(bào)告。對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。15.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。五、安檢大廳安檢員1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。2.按規(guī)定著裝上崗，佩戴標(biāo)示規(guī)范，自覺維護(hù)安檢人員崗位形象。3.熟練掌握各種安檢設(shè)備的操作及識(shí)別方法。4.按照“逢進(jìn)必檢”的安檢要求，負(fù)責(zé)宣傳引導(dǎo)人員進(jìn)入安檢區(qū)域。5.對可疑物品進(jìn)行針對性探測，確定可疑物品性質(zhì)，及時(shí)移交現(xiàn)場法警大處理并做好記錄。6.文明值崗，態(tài)度和藹，遇事講究方式方法，做到以理服人。六、安檢大廳引導(dǎo)員1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。2.對進(jìn)入法院的當(dāng)事人，應(yīng)對及時(shí)要求其將已經(jīng)安檢過的隨身背包等存入存包