藥店優(yōu)惠服務(wù)承諾

PAGEPAGE1藥店優(yōu)惠服務(wù)承諾甲方（藥店）：地址：乙方（顧客）：地址：鑒于甲方是一家專業(yè)從事藥品零售業(yè)務(wù)的藥店，乙方是甲方的顧客，為了提高顧客滿意度，甲方特制定本優(yōu)惠服務(wù)承諾。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供正品藥品，確保藥品的質(zhì)量和安全。1.2甲方承諾為乙方提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)，解答乙方在用藥過(guò)程中的疑問(wèn)。1.3甲方承諾為乙方提供便捷的購(gòu)藥服務(wù)，包括線上購(gòu)藥和線下購(gòu)藥。1.4甲方承諾為乙方提供優(yōu)惠的價(jià)格，確保乙方的購(gòu)藥成本最低。第二條優(yōu)惠措施2.1甲方為乙方提供會(huì)員制度，乙方可以享受會(huì)員專屬優(yōu)惠。2.2甲方為乙方提供積分制度，乙方在購(gòu)藥過(guò)程中可以累積積分，積分可以兌換商品或享受折扣。2.3甲方為乙方提供定期優(yōu)惠活動(dòng)，乙方可以享受特價(jià)商品或折扣優(yōu)惠。2.4甲方為乙方提供贈(zèng)品或禮品，乙方在購(gòu)藥過(guò)程中可以獲贈(zèng)相關(guān)贈(zèng)品或禮品。第三條服務(wù)承諾3.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，包括用藥咨詢、商品介紹等。3.2甲方承諾為乙方提供高效的售中服務(wù)，包括商品選購(gòu)、訂單處理等。3.3甲方承諾為乙方提供周到的售后服務(wù)，包括退換貨、投訴處理等。第四條服務(wù)保障4.1甲方承諾為乙方提供合法的購(gòu)藥憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。4.2甲方承諾為乙方提供隱私保護(hù)，確保乙方的個(gè)人信息不被泄露。4.3甲方承諾為乙方提供合法的投訴渠道，乙方可以通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行投訴。第五條服務(wù)期限本服務(wù)承諾自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。如雙方同意續(xù)簽，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1如甲方違反本服務(wù)承諾，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還購(gòu)藥款項(xiàng)等。6.2如乙方違反本服務(wù)承諾，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于取消優(yōu)惠資格、追究法律責(zé)任等。第七條爭(zhēng)議解決如雙方在本服務(wù)承諾履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本服務(wù)承諾未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2本服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-藥店優(yōu)惠服務(wù)承諾目錄1.引言2.定義與術(shù)語(yǔ)3.服務(wù)內(nèi)容4.優(yōu)惠措施5.服務(wù)承諾6.服務(wù)保障7.服務(wù)期限8.違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決10.其他約定11.附件1.引言本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）旨在明確甲方（藥店）與乙方（顧客）之間的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方為乙方提供優(yōu)質(zhì)的優(yōu)惠服務(wù)。2.定義與術(shù)語(yǔ)2.1“甲方”指提供藥品零售服務(wù)的藥店。2.2“乙方”指甲方的顧客。2.3“優(yōu)惠服務(wù)”指甲方為乙方提供的各項(xiàng)優(yōu)惠措施和服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)：3.1提供正品藥品，確保藥品質(zhì)量和安全；3.2提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)；3.3提供便捷的購(gòu)藥服務(wù)，包括線上購(gòu)藥和線下購(gòu)藥；3.4提供優(yōu)惠的價(jià)格，確保乙方的購(gòu)藥成本最低。4.優(yōu)惠措施甲方為乙方提供以下優(yōu)惠措施：4.1會(huì)員制度，乙方可以享受會(huì)員專屬優(yōu)惠；4.2積分制度，乙方在購(gòu)藥過(guò)程中可以累積積分，積分可以兌換商品或享受折扣；4.3定期優(yōu)惠活動(dòng)，乙方可以享受特價(jià)商品或折扣優(yōu)惠；4.4贈(zèng)品或禮品，乙方在購(gòu)藥過(guò)程中可以獲贈(zèng)相關(guān)贈(zèng)品或禮品。5.服務(wù)承諾甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)：5.1提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，包括用藥咨詢、商品介紹等；5.2提供高效的售中服務(wù)，包括商品選購(gòu)、訂單處理等；5.3提供周到的售后服務(wù)，包括退換貨、投訴處理等。6.服務(wù)保障甲方為乙方提供以下服務(wù)保障：6.1提供合法的購(gòu)藥憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等；6.2提供隱私保護(hù)，確保乙方的個(gè)人信息不被泄露；6.3提供合法的投訴渠道，乙方可以通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行投訴。7.服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。如雙方同意續(xù)簽，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.違約責(zé)任8.1如甲方違反本合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還購(gòu)藥款項(xiàng)等；8.2如乙方違反本合同，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于取消優(yōu)惠資格、追究法律責(zé)任等。9.爭(zhēng)議解決如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.附件附件一：藥品目錄附件二：優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則甲方（蓋章）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：________________附件列表：1.附件一：藥品目錄2.附件二：優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定：1.甲方未能提供正品藥品或藥品質(zhì)量不合格；2.甲方未能提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)；3.甲方未能提供便捷的購(gòu)藥服務(wù)；4.甲方未能提供優(yōu)惠的價(jià)格；5.甲方未能提供會(huì)員專屬優(yōu)惠；6.甲方未能提供積分制度或兌換商品、折扣；7.甲方未能提供定期優(yōu)惠活動(dòng)；8.甲方未能提供贈(zèng)品或禮品；9.甲方未能提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)；10.甲方未能提供高效的售中服務(wù)；11.甲方未能提供周到的售后服務(wù)；12.甲方未能提供合法的購(gòu)藥憑證；13.甲方未能提供隱私保護(hù)；14.甲方未能提供合法的投訴渠道；15.乙方未能遵守合同條款，如未按時(shí)支付購(gòu)藥款項(xiàng)。法律名詞及解釋：1.藥品零售服務(wù)：指甲方提供的藥品銷售服務(wù)；2.優(yōu)惠服務(wù)：指甲方為乙方提供的各項(xiàng)優(yōu)惠措施和服務(wù)；3.正品藥品：指符合國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的合法、合格的藥品；4.用藥咨詢服務(wù)：指甲方為乙方提供的關(guān)于藥品使用、劑量、不良反應(yīng)等方面的咨詢服務(wù)；5.購(gòu)藥服務(wù)：指甲方為乙方提供的購(gòu)買藥品的服務(wù)，包括線上購(gòu)藥和線下購(gòu)藥；6.優(yōu)惠價(jià)格：指甲方為乙方提供的低于市場(chǎng)價(jià)格的藥品價(jià)格；7.會(huì)員制度：指甲方為乙方提供的會(huì)員專屬優(yōu)惠制度；8.積分制度：指甲方為乙方提供的積分累積和兌換制度；9.定期優(yōu)惠活動(dòng)：指甲方為乙方提供的定期進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)；10.贈(zèng)品或禮品：指甲方為乙方提供的免費(fèi)贈(zèng)品或禮品；11.售前服務(wù)：指甲方為乙方提供的購(gòu)買前的一系列服務(wù)，包括用藥咨詢、商品介紹等；12.售中服務(wù)：指甲方為乙方提供的購(gòu)買過(guò)程中的服務(wù)，包括商品選購(gòu)、訂單處理等；13.售后服務(wù)：指甲方為乙方提供的購(gòu)買后的服務(wù)，包括退換貨、投訴處理等；14.購(gòu)藥憑證：指甲方為乙方提供的購(gòu)買藥品的憑證，如發(fā)票、收據(jù)等；15.隱私保護(hù)：指甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)，確保不被泄露；16.投訴渠道：指甲方為乙方提供的投訴途徑，用于解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.藥品質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)確保提供的藥品符合國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定，乙方應(yīng)仔細(xì)檢查藥品的外觀、有效期等信息；2.用藥咨詢服務(wù)：甲方應(yīng)提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)，乙方應(yīng)主動(dòng)咨詢并按照指導(dǎo)正確使用藥品；3.購(gòu)藥服務(wù)問(wèn)題：甲方應(yīng)提供便捷的購(gòu)藥服務(wù)，包括線上購(gòu)藥和線下購(gòu)藥，乙方應(yīng)選擇適合自己的購(gòu)藥方式；4.價(jià)格問(wèn)題：甲方應(yīng)提供優(yōu)惠的價(jià)格，乙方應(yīng)比較市場(chǎng)價(jià)格，確保購(gòu)藥成本最低；5.會(huì)員制度問(wèn)題：甲方應(yīng)明確會(huì)員制度的權(quán)益和條件，乙方應(yīng)了解并遵守會(huì)員制度的規(guī)定；6.積分制度問(wèn)題：甲方應(yīng)明確積分制度的累積和兌換規(guī)則，乙方應(yīng)了解并合理使用積分；7.優(yōu)惠活動(dòng)問(wèn)題：甲方應(yīng)定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，并明確活動(dòng)細(xì)則，乙方應(yīng)關(guān)注活動(dòng)信息并參與；8.贈(zèng)品或禮品問(wèn)題：甲方應(yīng)提供贈(zèng)品或禮品，乙方應(yīng)按照規(guī)定方式獲?。?.售前服務(wù)問(wèn)題：甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，乙方應(yīng)主動(dòng)咨詢并了解商品信息；10.售中服務(wù)問(wèn)題：甲方應(yīng)提供高效的售中服務(wù)，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的訂單信息；11.售后服務(wù)問(wèn)題：甲方應(yīng)提供周到的售后服務(wù)，乙