銷售助理年度工作總結三篇

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20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產品學問，從接單到發(fā)完貨，仔細監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量都比以前有了一個較大幅度的提高！

2.自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔當后勤！這幾個月我完成的狀況也許如下：

1）財務方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄！上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員準時收回賬款！財務方面，由于之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更精彩！

2）至于倉庫的治理，每天仔細登記出庫狀況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時由于疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避開再有零庫存訂貨的發(fā)生

3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！（當然價格方面是詢問過銷售員的?。┻@方面主要表現在電話，還有qq上！由于之前在國內部擔當助理時.與客戶的溝通得到了熬煉.現在跟客戶溝通已經不成問題了！不過前幾天由于我馬虎.客戶要貨，我遺忘跟銷售員說.導致送貨不準時.客戶不滿意！接下來的日子.我會盡量避開此類事情的發(fā)生.

4）仔細負責自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問題

1）總公司倉庫盼望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻消失差錯.已經提議多次了.后來略微了有了好轉.但是這幾次又消失了以前同樣的錯誤，產品常常發(fā)錯型號！

2）返修貨不準時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導教導！

篇二

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了許多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團，公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力特別雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。

許多勝利的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最熬煉人的工作，由于自己的年輕和閱歷不足，所以更需要熬煉自己！今日我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓，引出規(guī)律性熟悉，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的特別棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是特別看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個房地產開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。

其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來打算的，所以這個時候我們的工作力量就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀熟悉不足，談客戶時思路不夠清楚；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅決；

3、方案制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目查找客戶，有時候會錯過許多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對。

總結不僅要回顧過去，還要展望將來。對當前的形勢現狀與將來的進展我們還要進行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進展現狀與進展、競爭對手現狀與動向猜測、區(qū)域市場現狀與進展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。

2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機遇。從而對困難有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預備。

沒有人會隨任憑便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細分析取得成果的緣由，總結閱歷，并使之得以傳承，是實現工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。

成果當然要全面總結，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，訪問更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略打算命運，思路打算出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、新一年度工作的詳細目標：銷量目標學習目標；

3、完成方案的詳細方法，與客戶關系親熱程度加強、準時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開頭，努力做勝利，完成目標，讓自己成為最宏大的推銷員！

篇三

回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了肯定的工作閱歷。

自從我進入公司的那一天就開頭了緊急和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開頭的時候，我認為出納工作似乎很簡潔，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的熟悉和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有肯定的學問需要好好學習才能把握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有肯定的失誤和不足之處。依據一期經受總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單肯定要依據公司下達的銷售價格表仔細復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，馬上和銷售人員聯系。

2、對于特殊優(yōu)待客戶，要有優(yōu)待單（公司領導簽字）方可優(yōu)待，否則以正常價出售。

3、依據以往閱歷，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不行開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。

4、為了保證公司財產平安，在收到現金時要準時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

5、幫助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生