目標(biāo)與計(jì)劃管理

目標(biāo)與計(jì)劃管理EnjoyLearning,EnjoyLife!CONFIDENTIAL序言

“專(zhuān)注完美，近乎苛求”這是豐田雷克薩斯的形象與代表！目標(biāo)與計(jì)劃管理是工作正常開(kāi)展的有力保障,是項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的引導(dǎo)……

相信勝利是屬于“專(zhuān)注”的團(tuán)隊(duì)！目標(biāo)與計(jì)劃管理目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)總結(jié)目錄目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)總結(jié)目錄

1.

遠(yuǎn)景：企業(yè)要達(dá)到的最高境界。

2

使命：必須做到的是什么?

3.

理想：三到五年內(nèi)，應(yīng)該完成的是什么?

4.

目標(biāo)：每年應(yīng)該完成的指標(biāo)。

5.

戰(zhàn)略：達(dá)到理想必須采用的策略。

6

手段：促使策略成功的方法。

7.

管理：保證手段成功運(yùn)用的管理機(jī)制。

8.

執(zhí)行：實(shí)施時(shí)的考核技巧。目標(biāo)管理的八個(gè)層次部門(mén)目標(biāo)公司目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃公司績(jī)效部門(mén)績(jī)效個(gè)人績(jī)效要求要求目標(biāo)與管理階層關(guān)系以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理實(shí)施程序目標(biāo)的計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行目標(biāo)的考核理論基礎(chǔ)整體管理人性管理成果管理實(shí)用技術(shù)策略規(guī)劃作業(yè)規(guī)劃參與、溝通授權(quán)、激勵(lì)例外管理效果、效率目標(biāo)管理哲學(xué)關(guān)系什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理與設(shè)定目標(biāo)管理(ManagebyObjective,MBO)

是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，

經(jīng)由組織內(nèi)上下級(jí)對(duì)目標(biāo)共同理解，

訂立組織與個(gè)人目標(biāo)，

在一定期限內(nèi)，

以原定目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估實(shí)際成果。目標(biāo)設(shè)定法則S:Specific 具體的M:Measurable可衡量的A:Achievable可達(dá)成的R:Result-Orientated以結(jié)果為導(dǎo)向的T:TimeBound有時(shí)限的目標(biāo)管理與設(shè)定用……資源于……時(shí)間完……指標(biāo)達(dá)……程度

SMART原則最高管理階層中層主管基層主管目標(biāo)分派程序由上而下由下而上目標(biāo)管理評(píng)審達(dá)成程序目標(biāo)設(shè)定程序公司的總目標(biāo)是什么？部門(mén)必須完成的目標(biāo)是什么？完成部門(mén)目標(biāo)的信息、資源、規(guī)則？他應(yīng)該完成的目標(biāo)是什么？你為什么要他這樣做？完成目標(biāo)對(duì)個(gè)人、對(duì)部門(mén)的好處是什么？不能完成的后果？他現(xiàn)在就應(yīng)該做什么？分配目標(biāo)時(shí)必須讓下屬了解目標(biāo)分解分配目標(biāo)的挑戰(zhàn)員工拒絕的理由不可能。我沒(méi)有能力.沒(méi)有條件.給我資源.為什么要我做.你說(shuō)服他的理由他過(guò)去的成果。他的技能與潛力.他能做得更多、更好、更快的理由.你能給他的幫助.完成公司的使命。目標(biāo)分解確認(rèn)員工認(rèn)可目標(biāo)的方法告訴我,我要你做些什么?你怎么做啊?你什么時(shí)候開(kāi)始做?你怎么知道做的好不好?做的不好怎么辦?什么時(shí)候完成?目標(biāo)分解目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)總結(jié)目錄

目標(biāo)的層次

使命宣言→抽象的宣示性目標(biāo)

策略性目標(biāo)→策略方向目標(biāo)

戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)→事業(yè)部門(mén)、功能部門(mén)目標(biāo)

作業(yè)性目標(biāo)→基層單位短期目標(biāo)高低層次

達(dá)成目標(biāo)型工作的計(jì)劃步驟

我們到底計(jì)劃什么？計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃時(shí)間計(jì)劃人員計(jì)劃資源計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)

4W2H

列表法WhenWhoWhatWhereHowmuchHowto列出完成任務(wù)及目標(biāo)過(guò)程中所相關(guān)的事情：What要達(dá)到什么？要采取哪些步驟和行動(dòng)？Who有誰(shuí)可以協(xié)助？誰(shuí)去執(zhí)行？對(duì)象是誰(shuí)？誰(shuí)會(huì)受影響？When何時(shí)開(kāi)始？何時(shí)結(jié)束？每個(gè)步驟和行動(dòng)的時(shí)間？Where在哪里執(zhí)行？哪里會(huì)需要資源？Howmuch需要什么資源？多少資源？何時(shí)需要？哪里需要？Howto應(yīng)如何組織？應(yīng)如何開(kāi)始？應(yīng)如何進(jìn)行？

工作任務(wù)的分解依據(jù)明確的項(xiàng)目范圍，分解、確定、組織相關(guān)的可實(shí)行的活動(dòng)或任務(wù)，以實(shí)行最終的交付物逐步分解層次，明確具體的項(xiàng)目組以及實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目過(guò)程中的組成內(nèi)容，可以是產(chǎn)品或服務(wù)主計(jì)劃分解二層計(jì)劃分解

關(guān)鍵路徑的計(jì)算關(guān)鍵路線(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路線(xiàn)，它決定了項(xiàng)目的總實(shí)耗時(shí)間關(guān)鍵路線(xiàn)是“零伸縮的”。項(xiàng)目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先等級(jí)最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時(shí)完成，關(guān)鍵路線(xiàn)上的任何活動(dòng)的推遲將使整個(gè)項(xiàng)目推遲

關(guān)鍵路徑的計(jì)算內(nèi)飾造型外飾造型CAS油泥A面CAS油泥A面概念設(shè)計(jì)及M0數(shù)據(jù)發(fā)放造型設(shè)計(jì)車(chē)身M1整車(chē)M1覆蓋件M2整車(chē)M2工程開(kāi)發(fā)第一臺(tái)軟模樣車(chē)模具設(shè)計(jì)，投鑄，機(jī)加全序件到位試制及規(guī)劃調(diào)試線(xiàn)夾具安裝與調(diào)試夾具設(shè)計(jì)及制造性能-工程設(shè)計(jì)驗(yàn)證（模具機(jī)加前）設(shè)計(jì)驗(yàn)證（4萬(wàn)綜合）設(shè)計(jì)確認(rèn)（4萬(wàn)綜合）P2P3P4P5P6P8P批準(zhǔn)12-10B批準(zhǔn)01-25D批準(zhǔn)05-30小批量認(rèn)可0S認(rèn)可及上市儲(chǔ)備試驗(yàn)驗(yàn)證關(guān)鍵路徑6451114.57542?關(guān)鍵周期/月數(shù)4調(diào)試線(xiàn)切換1.5

風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目中發(fā)生的一系列事件或結(jié)果的可能性，是一種不確定的事件或條件?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)項(xiàng)目的影響程度進(jìn)行測(cè)量。風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控FMEA

風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理要有明確的控制措施，并在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)總結(jié)目錄

計(jì)劃與執(zhí)行控制有目標(biāo)不等于有計(jì)劃，有計(jì)劃不等于有結(jié)果。計(jì)劃的結(jié)果不僅是做出來(lái)的，計(jì)劃的結(jié)果也是跟蹤檢查出來(lái)的。進(jìn)度資源績(jī)效計(jì)劃的控制要素

PDCA細(xì)節(jié)量化心態(tài)調(diào)整

目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行要點(diǎn)方針策略目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃日程表標(biāo)準(zhǔn)化修正做法找出問(wèn)題原因檢查結(jié)果執(zhí)行訓(xùn)練工作分配Plan(計(jì)劃)

Action(行動(dòng))APCDDo(執(zhí)行)Check(檢查)

PDCA總目標(biāo)單位目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行與追蹤配合事項(xiàng)自填月報(bào)表每月開(kāi)會(huì)評(píng)審解決方案以團(tuán)體績(jī)效考核成果獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營(yíng)成果擬訂次年度目標(biāo)影響項(xiàng)目外在因素經(jīng)營(yíng)成果內(nèi)在因素

目標(biāo)管理的循環(huán)體系目標(biāo)要量化在每一個(gè)過(guò)程中和時(shí)間段量化指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算時(shí)間度量+流程設(shè)計(jì)各項(xiàng)成本單價(jià)記錄+劃分原則產(chǎn)能分析

目標(biāo)細(xì)節(jié)量化細(xì)節(jié)指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范動(dòng)作研究+分工原理標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求科學(xué)方法+效率改善無(wú)論從事什么行業(yè)，都要比對(duì)手做好一點(diǎn)、贏多一點(diǎn)。 －－李嘉誠(chéng)心態(tài)決定一切

AttitudeisEverything

心態(tài)調(diào)整目標(biāo)不是口號(hào)而是要溶入思想和行為中！

求贏的心態(tài)PassionforSuccess

心態(tài)調(diào)整成功的實(shí)現(xiàn)，不在你能不能而在你肯不肯心態(tài)變行為變行為變命運(yùn)就改變

心態(tài)調(diào)整在目標(biāo)執(zhí)行中因計(jì)劃變動(dòng)，造成人員到位不足影響銷(xiāo)售指標(biāo),造成有些部門(mén)配合不上,造成與廠(chǎng)家談判力量變?nèi)?

能怎辦？

討論目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)總結(jié)目錄目標(biāo)與理想是通過(guò)協(xié)商達(dá)成協(xié)議的。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是公開(kāi)的。評(píng)估頻率是及時(shí)的。評(píng)估內(nèi)容是全面的：

-量化的業(yè)績(jī)；

-完成業(yè)績(jī)的操作流程；

-完成業(yè)績(jī)的態(tài)度與投入精神。業(yè)績(jī)不是一票可以否決的。成果必須是有證有據(jù)的。評(píng)估權(quán)不是管理者專(zhuān)有的，是全體員工參與的。

全方位的績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，能幫助員工及管理者專(zhuān)注在計(jì)劃好的工作目標(biāo)及工作行為，而其結(jié)果會(huì)影響員工的培養(yǎng)與發(fā)展

不是報(bào)仇與批判，不是算舊賬。是回顧員工工作表現(xiàn)，認(rèn)同工作成就。是發(fā)現(xiàn)員工潛能，確認(rèn)開(kāi)發(fā)方向。是訂立培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助提升工作能力。是發(fā)薪酬/定獎(jiǎng)懲的根據(jù)。是做好用才、留才的必要工作。是建立人才資料庫(kù)的必要步驟。

績(jī)效評(píng)估的目的崗位說(shuō)明書(shū)三年重要成果進(jìn)展考核年度總結(jié)面淡/達(dá)致協(xié)議上級(jí)主管批示業(yè)績(jī)進(jìn)度領(lǐng)導(dǎo)與管理行為同事/下屬反饋年度業(yè)績(jī)總結(jié)一年目標(biāo)人力資源部執(zhí)行更新人力資料庫(kù)

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程Ｕ１不令人滿(mǎn)意２，３，４低于目標(biāo)要求５，６，７符合目標(biāo)要求８，９，１０高于目標(biāo)要求年度目標(biāo)(KPI)理想實(shí)際成果得分存貨管理5.0年底存貨運(yùn)轉(zhuǎn)率5.25運(yùn)作管理：

1.準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨99%2.客戶(hù)滿(mǎn)意98.5%3.退貨率0.25%4.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)80%99.2%98.7%0.23%75%5553重要指標(biāo)報(bào)表電子化9月份的所有報(bào)表都能直接從互聯(lián)網(wǎng)上看到及打印出來(lái)5落實(shí)貨倉(cāng)管理電子化11底廢除所有文字系統(tǒng)。收貨，庫(kù)存，驗(yàn)貨，付運(yùn)，盤(pán)存等操作均可以以直控或遙控來(lái)完成。4財(cái)政開(kāi)支不得高過(guò)預(yù)算1997年總開(kāi)支是預(yù)算的95%4自我開(kāi)發(fā)，改進(jìn)完成企業(yè)改造培訓(xùn);協(xié)助三部完成客戶(hù)培訓(xùn);完成“有效客戶(hù)反應(yīng)”培訓(xùn)3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神主辦兩次溝通訓(xùn)練班;主辦一次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練班

3

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估案例123456

組織目標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)的考量

有步驟的目標(biāo)回顧總結(jié)及反饋

績(jī)效表現(xiàn)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)和輔導(dǎo)

系統(tǒng)圖

目標(biāo)管理系統(tǒng)圖

目標(biāo)管理系統(tǒng)圖案例分析：有一家IT方面的集團(tuán)，在北京有一家分公司，年中的時(shí)期，總部發(fā)現(xiàn)分公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全年的營(yíng)業(yè)額，所以就認(rèn)為這個(gè)分公司已經(jīng)達(dá)成目標(biāo)了。但到年末的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，分公司的營(yíng)業(yè)額里超過(guò)一半不是來(lái)自銷(xiāo)售總部給它的產(chǎn)品，而是他們發(fā)現(xiàn)一些客戶(hù)有特別需求，就組織了一幫人給客戶(hù)量身定做軟件而來(lái)的。