勞務(wù)派遣協(xié)管人員培訓(xùn)及管理

勞務(wù)派遣協(xié)管人員培訓(xùn)及管理目錄TOC\h\z\u第一節(jié)人員考核細則及規(guī)范 1第二節(jié)勞務(wù)派遣的背景內(nèi)容 8第三節(jié)勞務(wù)派遣人員管理實施細則 14第四節(jié)管理執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)管理辦法 23第五節(jié)城市管理執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)管理辦法 30第六節(jié)城市協(xié)管職責(zé)認知 38第七節(jié)協(xié)管員培順主題措施 42第四節(jié)協(xié)管員管理措施 56第一節(jié)人員考核細則及規(guī)范為進一步加強協(xié)管隊伍管理，加快干部職工在德、能、勤、績、廉等方面的自身建設(shè)，充分調(diào)動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高協(xié)管協(xié)管員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政水平，完善和加強對行政執(zhí)法工作的考核，根據(jù)綿陽市城市管理相關(guān)文件的要求，結(jié)合我區(qū)的實際，特制定本辦法。一、考核對象以城市管理協(xié)管員為重點考核對象，機關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法中隊參照公務(wù)員管理辦法執(zhí)行。二、考核原則本著“公正、公平”的原則，根據(jù)綿陽市城市管理局和本辦公室的相關(guān)規(guī)定，以隊容風(fēng)紀、日常行為規(guī)范、上崗出勤情況、城市管理工作以及市容市貌和投訴處理情況為重點，以強化執(zhí)行能力、構(gòu)建“和諧協(xié)管”為目標，全方位地開展督查考核工作。三、考核方式采取定期和不定期檢查、明查和暗訪相結(jié)合的方式全方位地進行督查。每周檢查不少于3次，每月檢查不少于12次；考核實行打分制，滿分100分；每月按扣分情況核算各中隊績效獎；每季度對各中隊計算分數(shù)排名。四、考核罰則根據(jù)督查考核對象違紀違規(guī)情況，按照考核辦法以及扣分細則扣除相應(yīng)分值，并實施以下處罰：1．警告。當隊員首次發(fā)生違紀違規(guī)行為時，態(tài)度誠懇，能主動配合督查工作，可當場予以糾正，實施口頭警告，視情況處罰；2．誡勉談話。當隊員再次發(fā)生違紀行為，當月扣折合分值超過5分的，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)對其進行誡勉談話；中隊單月扣折合分值超過15分，對中隊負責(zé)人進行誡勉談話。誡勉談話者須先寫出深刻的書面檢查，再作進一步處理；3．待崗學(xué)習(xí)。當隊員不聽從訓(xùn)誡教育，多次被誡勉談話，發(fā)生違紀情節(jié)較重或單人每月扣折合分值超過10分的，將對其進行為期3天的待崗學(xué)習(xí)。一年內(nèi)待崗學(xué)習(xí)累計超過三次以上者，將予以解除勞動合同。五、督查考核程序1．按照辦公室（局）工作安排，制定督查考核計劃；2．根據(jù)工作重點，合理安排督查考核時間、內(nèi)容、方式，靈活機動地開展督查考核工作；3．在督查過程中，被督查對象應(yīng)主動配合；4．發(fā)現(xiàn)違紀行為時，要進行取證，并作書面記錄；5．依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實施考核，做好督查情況匯總，根據(jù)督查對象個人違紀違規(guī)情況扣除相應(yīng)分值，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定誡勉談話對象；6．按照督查情況，由督查股上報辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定待崗學(xué)習(xí)人員；7．督查股每月將隊員得分情況統(tǒng)計匯總，報請辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由辦公室核算個人當月的績效獎和年終獎；8．每季度出一期督查考核情況通報，特殊情況及時通報。六、考核內(nèi)容及細則（一）考核內(nèi)容1．隊容風(fēng)紀和日常行為規(guī)范隊員應(yīng)當按規(guī)定著裝，做到舉止端莊、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好。辦公室（局）組織集中訓(xùn)練和重大會議時，督查股進行隊容風(fēng)紀檢查。（1）佩戴標牌是否正確、統(tǒng)一，儀容是否整潔。著制服時，是否戴有耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物；頭發(fā)、鬢角、指甲是否過長；是否按規(guī)定穿黑色皮鞋，有無制服混穿的現(xiàn)象；（2）執(zhí)行公務(wù)時是否有挽臂攬腰，叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，嬉笑打鬧、高聲喧嘩，席地坐臥、公共場所抽煙等現(xiàn)象；（3）在執(zhí)法過程中，用語是否文明，行為是否規(guī)范；（4）糾正違章前，是否出示執(zhí)法證件；（5）各中隊是否在上下班時集合隊員，清點人數(shù)和物品，進行隊容風(fēng)紀檢查。2.上崗出勤一、人員出勤情況：（1）是否在規(guī)定地點、時間按時上下班，有無遲到、早退、隨意換班、脫崗的現(xiàn)象；（2）在崗期間個人通訊是否暢通，有無電話呼叫不應(yīng)答的現(xiàn)象；（3）在崗期間是否認真履行職責(zé)，有無消極懶惰、行動遲緩的現(xiàn)象；（4）在崗期間是否有酗酒、賭博、打架斗毆和進入不健康場所的行為；（5）請銷假是否履行正常的手續(xù)。二、車輛出勤情況：（1）執(zhí)法車輛是否在指定地點、時間停放，有無停放在餐飲娛樂場所門口；（2）有無違規(guī)使用警燈、警報，執(zhí)法車輛交接是否清楚，車容是否整潔；（3）有無公車私用現(xiàn)象，執(zhí)法車輛駕駛員有無有效駕駛證，有無用執(zhí)法車輛從事各種非執(zhí)法活動、執(zhí)法車輛外借、利用工作之便辦私事等現(xiàn)象；有無酒后駕駛執(zhí)法車輛的現(xiàn)象。3．投訴處理情況數(shù)字平臺、12345（市長熱線）、12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投訴及群眾來信來電來訪。（1）領(lǐng)取投訴單是否及時；（2）能否在規(guī)定的時限內(nèi)處理好投訴，并作書面回復(fù)；（3）對待處理投訴不認真，對執(zhí)法對象態(tài)度惡劣，造成不良影響和后果；（4）因個人原因，導(dǎo)致處理投訴不當，發(fā)生同類事件群眾多次投訴的問題。4．其它考核工作內(nèi)容（1）上級印發(fā)的各類城市管理規(guī)章制度了解掌握情況；（2）執(zhí)行上級任務(wù)是否及時，是否存在拖沓、敷衍了事、弄虛作假等行為；（3）隊伍管理是否嚴格，有無有意包庇縱容的現(xiàn)象。（二）考核辦法及扣分細則。對違反隊容風(fēng)紀、日常行為規(guī)范、上崗出勤和處理投訴等工作紀律的，將嚴格依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實施考核。每月將根據(jù)違紀情況進行扣分。1．隊容風(fēng)紀和日常行為規(guī)范的考核(15%)違反著裝規(guī)定，儀容不整，每次扣1分；上崗(班)未按規(guī)定著裝或佩戴標牌的，每次扣1分；（3）執(zhí)行公務(wù)時挽臂攬腰、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、席地坐臥，以及叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓凸矆鏊闊?，每次每項?分；（4）對待群眾不熱情、不使用規(guī)范言語，“冷、硬、橫、推、嬉”，每次每項扣1分；（5）各中隊在上下班期間未按規(guī)定集合隊員、清點人數(shù)和物品，進行隊容風(fēng)紀檢查的，扣1分。2．上崗出勤的考核（30%）一、人員方面：遲到或早退（30分鐘內(nèi)），每次扣2分；超過30分鐘按曠工一天處理，曠工一天（包括工作期間3小時內(nèi)無正當理由未請假或未委托帶班人請假者）扣10分；遇緊急情況，未能按時到達指定地點，未到者按曠工處理；一個月內(nèi)出現(xiàn)3次曠工者解除用人勞動合同；溜崗、串崗、脫崗，每項扣1分；工作過程中，消極懶惰、行動遲緩，每次扣2分；凡遇特殊情況，無法通知、聯(lián)系到本人即未保持通訊暢通者扣1分；利用工作之便辦私事扣2分；中隊未按規(guī)定交接班，每次扣1分；上班時間飲酒或醉酒，每次扣10分；打架斗毆者扣10分。二、車輛方面：未按規(guī)定停放執(zhí)勤車輛的，扣當班駕駛員、當班帶隊負責(zé)人2分；執(zhí)勤車輛移交不清，車輛不整潔扣當班駕駛員1分；非指定駕駛?cè)藛T（無有效駕駛證的工作人員）駕駛執(zhí)法車輛，扣當班負責(zé)人1分；將執(zhí)法車輛外借，扣駕駛員3分；酒后駕駛執(zhí)法車輛者扣5分（造成交通違章或事故的，由交警部門按交通法規(guī)進行處理）；擅自將車駛出所在轄區(qū)，扣當班中隊負責(zé)人2分、扣駕駛員2分。3.督查情況（20%）督查股市容市貌督查，每處扣1分；各類媒體曝光，影響較小的每次扣2分，影響極壞的每次扣5-20分。4．投訴處理情況的考核（15%）對數(shù)字平臺、12345（市長熱線）、12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投訴及群眾來信來電來訪，處理或回復(fù)不及時，每次扣3分；工作中因個人行為造成失誤，被上級部門領(lǐng)導(dǎo)通報批評的，每次扣5分。上級部門市容市貌檢查考核扣分，對相關(guān)責(zé)任單位和負責(zé)人扣3分。5．其它督查工作內(nèi)容的考核（20%）（1）執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)不及時、不到位，對督查股通報事項未及時整改的每項扣2分；（2）弄虛作假、虛報成績或重要事項隱瞞不報，每次扣3分；（3）不遵守公共秩序、交通秩序、社會公德，抖威風(fēng)、耍特權(quán)，每次扣5分；（4）在工作期間利用管理職權(quán)向當事人索要錢物，接受可能影響公正執(zhí)法的宴請、收受禮物或“吃、拿、卡、要、耍”，查證屬實的，每次扣10分；（5）未按規(guī)定參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、訓(xùn)練，每次扣2分。（三）加分情況1．因參加局（辦）以上組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，表現(xiàn)突出者，被上級通報表揚，對該同志加3分；在工作和生活中為局（辦）贏得榮譽的個人，對該同志加7分。機關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法大隊按公務(wù)員考核辦法執(zhí)行，對涉及內(nèi)容按本辦法考核，同年終績效獎掛鉤。第二節(jié)勞務(wù)派遣的背景內(nèi)容一、勞務(wù)派遣的相關(guān)背景信息二、勞務(wù)派遣的就業(yè)合法性三、勞務(wù)派遣三方關(guān)系四、勞務(wù)派遣給企業(yè)帶來的好處第三節(jié)勞務(wù)派遣人員管理實施細則第一項總則第一條為了進一步加強對勞務(wù)派遣人員的規(guī)范化管理，同時促進勞務(wù)派遣更好的發(fā)揮輔助性作用，依照《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》、《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》和《市政集團勞務(wù)派遣人員管理辦法》，結(jié)合公司實際，特制定本細則。第二條勞務(wù)派遣是勞務(wù)派遣公司按照公司所需招聘或派遣勞務(wù)人員的一種用工方式。勞務(wù)派遣人員是公司因工作需要，通過勞務(wù)派遣公司而使用的人員。第三條勞務(wù)派遣人員與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系。公司與勞務(wù)派遣公司簽訂勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議，與勞務(wù)派遣公司存在勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議關(guān)系，是勞務(wù)派遣人員的用工單位。第四條公司組織人事部負責(zé)所屬各單位勞務(wù)派遣人員的編制核定，并負責(zé)公司使用勞務(wù)派遣人員錄用等相關(guān)事宜的辦理。第二項適用崗位、數(shù)量控制和條件要求第五條勞務(wù)派遣人員適用于臨時性、替代性、輔助性工作崗位。一、臨時性工作崗位，是指存續(xù)時間不超過6個月的崗位；二、替代性工作崗位，是指公司的勞動者因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假等原因無法工作的一定期間內(nèi)，可以由其他勞動者替代工作的崗位；三、輔助性工作崗位，是指為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)的非主營業(yè)務(wù)崗位。結(jié)合公司的企業(yè)性質(zhì)，為施工總承包企業(yè)，確定輔助性崗位主要包括以下或以下相近崗位：1、行政后勤輔助崗位：一、二、三線的守衛(wèi)、炊事員、保潔員、汽車駕駛員、鍋爐工、勤雜工、服務(wù)員等輔助類崗位；二線、三線的電工、維修工等。2、生產(chǎn)類輔助崗位：養(yǎng)護巡線工、攤鋪工、筑路工、機械操作工、料具工、維修工、庫工、管道工（管工）、吊裝工、架子工、起重工、氬弧焊氣割工、裝卸搬運工等。第六條勞務(wù)派遣人員的數(shù)量，控制在公司自有職工與勞務(wù)派遣用工總數(shù)的10%以內(nèi)。第七條勞務(wù)派遣人員，年齡男性不得超過60周歲，女性不得超過50周歲。第八條聘用臨時性崗位的經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人員，一般年齡不得超過40周歲，學(xué)歷不得低于?？茖W(xué)歷（含）或中級（含）以上職稱；操作類人員學(xué)歷不得低于高中（含）或高級工（含）以上技術(shù)等級。聘用替代性、輔助性崗位的人員，要與崗位要求的標準條件相匹配。由于特殊情況需要破格使用的勞務(wù)派遣人員，由各單位提出申請，經(jīng)組織人事部門審核報分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批通過后聘用。第三項勞務(wù)派遣人員的聘用第九條公司所屬各單位因生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)需要或自有員工、勞務(wù)派遣人員變動等原因，確有用工需要的，可向公司組織人事部提出用工申請，報送《勞務(wù)派遣人員需求表》。第十條公司組織人事部根據(jù)勞務(wù)派遣人員的崗位適用、總量控制、條件要求等方面進行審核，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批通過，優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部進行調(diào)配，調(diào)配不開時可委托勞務(wù)派遣公司推薦人員或公司按程序自行選定勞務(wù)派遣人員。第十一條審批確定在公司內(nèi)部調(diào)配勞務(wù)派遣人員，由公司組織人事部負責(zé)協(xié)調(diào)，調(diào)入調(diào)出單位填寫《人員內(nèi)部調(diào)撥單》，確認工作崗位、工資待遇等，經(jīng)公司業(yè)務(wù)部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批通過后正式調(diào)動。第十二條審批確定委托勞務(wù)派遣公司推薦或公司自行選定的勞務(wù)派遣人員，試用期2個月。用工單位負責(zé)試用期間的考察工作，于試用期滿前一周將《試用期考核表》報至公司組織人事部。經(jīng)考核不符合要求者，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批終止試用，向其支付試用期勞務(wù)費。第十三條聘任的應(yīng)屆畢業(yè)的勞務(wù)派遣人員見習(xí)期一年，用工單位負責(zé)于見習(xí)期滿前一周將《畢業(yè)生見習(xí)期滿考核鑒定表》報至公司組織人事部，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理根據(jù)表現(xiàn)情況予以審批，通過者給予見習(xí)期轉(zhuǎn)正定級正式聘用，未通過者延長見習(xí)期或按退返相關(guān)規(guī)定辦理。第四項勞務(wù)派遣人員的考勤第十四條勞務(wù)派遣人員屬于公司記錄考勤的范圍，要嚴格遵守公司考勤制度。所在用工單位考勤管理人員要按規(guī)定及要求及時上報考勤表至公司組織人事部備案。第十五條公司執(zhí)行綜合計算工時工作制，所屬各單位在法律、法規(guī)允許情況下，結(jié)合施工生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)自行決定工作時間，勞務(wù)派遣人員要遵守各用工單位的作習(xí)時間。第十六條勞務(wù)派遣人員享有元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等國家法定節(jié)假日，享有帶薪休假。第十七條勞務(wù)派遣人員因病、事、工傷、婚喪、探親、生育、學(xué)習(xí)等原因休假，須事先與所在用工單位辦理請假手序，遵守公司相應(yīng)假期規(guī)定和請假審批制度。第十八條勞務(wù)派遣人員在公司工作滿一年以上的，按國家和公司有關(guān)規(guī)定享有帶薪年休假。第十九條勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，按曠工處理：1、不經(jīng)請假或請假未批準而休假的。2、假期已滿或續(xù)假未批準而休假，逾期不歸的。3、雖提前三十日以書面形式通知用工單位解除用工協(xié)議，但三十日內(nèi)擅自不上班未進行工作交接的。4、病假在當月未交病休證明，休假三天以內(nèi)的按事假處理，三天以上的按曠工處理。5、未經(jīng)請假未參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也未在工作崗位上的。第二十條因工作需要安排勞務(wù)派遣人員在公休日加班的，原則上予以倒休、補休；在法定節(jié)日加班的，按規(guī)定支付加班費。第五項勞務(wù)派遣人員的培訓(xùn)第二十一條在勞務(wù)派遣公司進行勞動政策、相關(guān)勞動法律法規(guī)知識培訓(xùn)和公司規(guī)章制度告知的基礎(chǔ)上，公司負責(zé)組織勞務(wù)派遣人員的上崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育、技能素質(zhì)培訓(xùn)和安全教育，提高勞動派遣人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識。第二十二條勞務(wù)派遣人員培訓(xùn)計劃列入公司年度培訓(xùn)計劃中，按公司培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定具體落實。第二十三條勞務(wù)派遣人員經(jīng)培訓(xùn)取得的證書，及時交至公司組織人事部備案、留存，統(tǒng)一管理。第二十四條勞務(wù)派遣人員取證、用證獎勵按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十五條勞務(wù)派遣人員調(diào)出時，涉及公司出資培訓(xùn)進修的，按簽訂的《員工培訓(xùn)協(xié)議書》內(nèi)容及服務(wù)期的規(guī)定清算賠償費用，按程序辦理證書轉(zhuǎn)移。第六項勞務(wù)派遣人員的薪酬福利第二十六條根據(jù)《勞務(wù)派遣協(xié)議》有關(guān)條款，勞務(wù)派遣人員的薪酬由勞務(wù)派遣公司委托公司代發(fā)。第二十七條勞務(wù)派遣人員薪酬標準根據(jù)崗位、業(yè)務(wù)能力、考核情況確定等級，與自有員工同工同酬。第二十八條勞務(wù)派遣人員薪酬發(fā)放時間為每月的月初。第二十九條公司為使用的勞務(wù)派遣人員提供符合勞動保護條例中規(guī)定的工作場所、工作條件、衛(wèi)生設(shè)施、衛(wèi)生條件和健康檢查，按期撥付、?？钍褂梅朗罱禍刭M用。第三十條在國家法定節(jié)日上班的勞務(wù)派遣人員，享受節(jié)日加班工資。第七項勞務(wù)派遣人員的社會保險第三十一條勞務(wù)派遣公司為勞務(wù)派遣人員建立社會保險賬戶，每月公司代扣、勞務(wù)派遣公司代繳勞務(wù)派遣人員的社會保險個人負擔部分、企業(yè)負擔部分及個人所得稅，維護勞務(wù)派遣人員個人利益。第三十二條公司由外埠工程使用的工程所在地勞務(wù)派遣公司派遣人員，由該勞務(wù)派遣公司按所在地標準繳納社會保險。第三十三條公司使用的，由北京市勞務(wù)派遣公司派遣人員，按北京市標準繳納社會保險。第三十四條勞務(wù)派遣人員在公司因工作遭受事故傷害和職業(yè)病診斷、鑒定的，由工傷保險繳納所在地勞務(wù)派遣公司辦理相關(guān)手續(xù)，公司協(xié)助辦理。第八項勞務(wù)派遣人員的退返第三十五條試用期內(nèi)，勞務(wù)派遣人員不勝任崗位要求或試用期考核不合格，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批示同意，可將勞務(wù)派遣人員退返勞務(wù)派遣公司。公司組織人事部需于試用期滿前3天告知或由用工單位代為告知試用人員，并由試用人員在《退返通知單》上簽字，通知勞務(wù)派遣公司、用工單位、試用人員，按程序辦理退返手序。第三十六條試用期內(nèi)，勞務(wù)派遣人員由于個人原因要求終止試用，需本人提出書面離職申請并簽字,提前3天遞交到用工單位，用工單位填寫《勞務(wù)派遣人員調(diào)入（出）會簽表》并簽署意見報公司組織人事部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批示同意，通知勞務(wù)派遣公司、用工單位及勞務(wù)派遣人員，按程序辦理退返手序。第三十七條服務(wù)期內(nèi)，勞務(wù)派遣人員由于個人原因要求提前終止服務(wù)期的，需提前30天由本人提出書面離職申請并簽字，遞交到用工單位，用工單位填寫《勞務(wù)派遣人員調(diào)入（出）會簽表》并簽署意見，報至公司組織人事部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批示同意，通知勞務(wù)派遣公司、用工單位及勞務(wù)派遣人員，按程序辦理離職手序。第三十八條根據(jù)《勞務(wù)派遣協(xié)議》相關(guān)條款規(guī)定，在以下情形時可退返勞務(wù)派遣人員：（甲方為勞務(wù)派遣公司，乙方為公司）1、甲方勞務(wù)派遣人員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；2、甲方勞務(wù)派遣人員嚴重違反甲乙雙方規(guī)章制度的；3、甲方勞務(wù)派遣人員嚴重失職、營私舞弊，對用工單位利益造成重大損害的；4、甲方勞務(wù)派遣人員違反《治安管理處罰法》或被依法追究刑事責(zé)任的；5、甲方勞務(wù)派遣人員患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的；6、甲方勞務(wù)派遣人員同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系或被派遣到其他用工單位，對完成乙方工作造成嚴重影響，或經(jīng)乙方提醒拒不改正的；7、甲方勞務(wù)派遣人員虛假個人信息的；8、乙方確因生產(chǎn)經(jīng)營變化需減少或退返甲方勞務(wù)派遣人員的。第三十九條因第三十八條條款退返勞務(wù)派遣人員時，在勞務(wù)派遣人員提出申請3天內(nèi)由用工單位填寫《勞務(wù)派遣人員調(diào)入（出）會簽表》并簽署意見后，報公司組織人事部，并告知勞務(wù)派遣公司。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批示同意后，按《勞務(wù)派遣協(xié)議》結(jié)清應(yīng)由公司擔負部分的費用，通知勞務(wù)派遣公司、用工單位及勞務(wù)派遣人員，按程序辦理退返手序。第四十條勞務(wù)派遣人員因工作調(diào)動、崗位調(diào)整、辭職和退返等原因離開工作崗位時，所在用工單位應(yīng)及時督促離崗勞務(wù)派遣人員按公司要求完成工作移交。第四十一條勞務(wù)派遣人員離崗時，不但應(yīng)對辦公設(shè)備、儀器儀表、辦公用品、備品備料等實物進行移交，也要將工作資料（紙質(zhì)和電子資料）、在辦和待辦工作、財務(wù)借款情況、工具和資料借用情況，以及工作中使用的電子系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)等情況進行完整移交。第四十二條勞務(wù)派遣人員離崗時，如未按規(guī)定完成工作移交或存在遺留問題，公司有權(quán)暫停核發(fā)所有薪酬。待遺留問題消除或工作移交完成后再行核發(fā)。第四十三條勞務(wù)派遣人員在試用期內(nèi)未提前3天，服務(wù)期內(nèi)未提前30天提出離職申請的，自離職之日起停止核發(fā)任何薪酬。第四十四條勞務(wù)派遣人員因違紀等個人原因被退返時，或拒不辦理離職手續(xù)的，不再核發(fā)退返當月所有薪酬福利。造成公司損失的，公司有權(quán)要求賠償，必要可追究法律責(zé)任。第九項勞務(wù)派遣人員轉(zhuǎn)為正式員工第四十五條為加強公司人才隊伍建設(shè)，肯定勞務(wù)派遣人員對企業(yè)所做的貢獻，鼓舞勞務(wù)派遣人員干勁，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，崗位設(shè)置需求，及時吸收勞務(wù)派遣隊伍中的優(yōu)秀份子，保障企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。第四十六條勞務(wù)派遣人員轉(zhuǎn)為正式員工的基本條件：1、具有良好的道德品質(zhì)，誠實守信，愛崗敬業(yè)；2、具有較強的責(zé)任意識，工作態(tài)度端正，善于鉆研進??；3、具有一定的團隊精神，遵守規(guī)章制度，認同企業(yè)文化；4、工作業(yè)績突出，組織協(xié)調(diào)能力較強；5、經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷不得低于大專（含）學(xué)歷或中級（含）職稱，且取得相應(yīng)崗位證書；操作類人員不得低于高級工（含）技術(shù)等級；6、試用期、見習(xí)期、服務(wù)期內(nèi)考核優(yōu)良，未出現(xiàn)不良記錄；7、被派遣到本公司連續(xù)工作年限原則在一年以上；8、年齡原則上不超過40周歲；9、為企業(yè)做出突出貢獻、緊缺崗位或被評為公司級（含）以上榮譽稱號者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，總經(jīng)理辦公會批準，可破格、優(yōu)先辦理轉(zhuǎn)正，破格比例不得超出年度轉(zhuǎn)正人數(shù)的20%。第四十七條勞務(wù)派遣人員轉(zhuǎn)為正式員工的程序1、轉(zhuǎn)正名額確定：結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營及崗位需求，每年第一季度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究確定轉(zhuǎn)正名額。2、成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組：由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能部室、所屬各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)組成，公司組織人事部為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)具體事務(wù)性工作。3、各單位申報：各用工單位根據(jù)轉(zhuǎn)正條件及年度轉(zhuǎn)正名額，積極宣傳動員,采取個人申請與組織推薦相結(jié)合的方式，向公司組織人事部遞交申報材料。4、申報匯總、資格審查：對申報人選進行嚴格審查，可采取查檔、信息驗證、談話等方式進行審查，形成審查報告。5、轉(zhuǎn)正人選審批：經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究討論，確定轉(zhuǎn)正人選。6、主管領(lǐng)導(dǎo)談話：公司經(jīng)理辦公會通過后，主管領(lǐng)導(dǎo)對轉(zhuǎn)為本系統(tǒng)的正式員工負責(zé)，采取個別談話等方式，提出具體要求，確保轉(zhuǎn)正人員以端正的態(tài)度履行員工義務(wù)，提出努力方向。7、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)：公司組織人事部通知用工單位、轉(zhuǎn)正人選按程序辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。8、做好思想、安慰工作：各用工單位協(xié)助公司組織人事部做好對未批準轉(zhuǎn)正的勞務(wù)派遣人員的思想工作，肯定成績的同時，指出差距，堅定信心，繼續(xù)努力工作。第十項附則第四十八條公司法人要加強對勞務(wù)派遣公司的監(jiān)督。實行勞務(wù)派遣人員勞動合同書、工資發(fā)放備案和社會保險繳納情況定期核查制度。保障被勞務(wù)派遣者合法權(quán)益不受侵害。第四十九條如本細則與國家、上級單位規(guī)定相抵觸，以國家、上級單位規(guī)定為準。第五十條本實施細則由公司組織人事部負責(zé)解釋。第四節(jié)管理執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)管理辦法（1）員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定為盡快打造一支技能合格、綜合素質(zhì)過硬、具有一定創(chuàng)新能力的員工隊伍，以滿足公司快速發(fā)展時期對于人力資源的需求，為公司的發(fā)展壯大提供充足的人力支持，特制訂本管理辦法。一、指導(dǎo)思想以集團公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向為指引，以不斷提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能為著力點，以多樣化的內(nèi)容和形式為保障，使公司全體員工的能力和水平能適應(yīng)公司建設(shè)及快速發(fā)展的需要。二、培訓(xùn)原則堅持以滿足公司發(fā)展需要，按需施教、學(xué)用結(jié)合，培訓(xùn)和考核并重，力求實效的原則。三、培訓(xùn)組織機構(gòu)及職責(zé)劃分公司內(nèi)部建立完善的員工教育培訓(xùn)管理體系，為人力資源開發(fā)建立良好的管理體制和運行機制。公司綜合部：1、負責(zé)公司員工培訓(xùn)政策性文件的制定，編制公司年度培訓(xùn)計劃并組織實施。2、負責(zé)對各單位教育培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。3、負責(zé)組織公司具有共性需求的重點培訓(xùn)任務(wù)。4、負責(zé)員工學(xué)歷教育的管理工作。5、監(jiān)督各單位培訓(xùn)經(jīng)費的使用情況。（二）各單位是本單位員工教育的第一責(zé)任單位，主要負責(zé)本單位員工教育培訓(xùn)的管理。各單位企管部門是本單位員工教育培訓(xùn)的直接管理機構(gòu)，在上級部門的指導(dǎo)下全面負責(zé)本單位員工培訓(xùn)工作的實施，其主要職責(zé)是：1、成立專職的員工培訓(xùn)管理機構(gòu)，負責(zé)員工教育培訓(xùn)工作的日常管理。2、根據(jù)本單位實際，制訂和落實具體的培訓(xùn)計劃和實施方案，采取多種形式組織開展本單位的具體培訓(xùn)工作及效果評價。3、建立健全各種培訓(xùn)制度、培訓(xùn)臺賬和培訓(xùn)人員檔案。4、深入基層聽取意見，做好調(diào)查研究，不斷提高和改進培訓(xùn)人員的培訓(xùn)工作。（三）其他職能部門是員工教育培訓(xùn)工作的協(xié)管部門，主要配合主管部門做好本單位員工教育培訓(xùn)工作的開展和實施。四、培訓(xùn)內(nèi)容針對員工開展的各種培訓(xùn)工作必須以能提高員工的工作技能、端正員工的工作態(tài)度，豐富員工的文化理論知識為中心，應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）知識：包括員工應(yīng)掌握的國家、行業(yè)及企業(yè)的安全生產(chǎn)知識、本崗位安全操作規(guī)程知識、各種危險源辨識與應(yīng)急處理知識、生產(chǎn)工藝知識、生產(chǎn)基本原理、主要設(shè)備性能及維護知識、產(chǎn)品相關(guān)知識等應(yīng)掌握的知識。（二）技能：包括員工熟練操作本崗位設(shè)備的技能、處理本崗位應(yīng)急事故的技能、在崗位生產(chǎn)中進行創(chuàng)新的技能等必須掌握的各種技能。（三）態(tài)度：包括樂觀的人生態(tài)度、高尚的職業(yè)道德、良好的團隊合作、積極向上的工作態(tài)度等內(nèi)容，幫助員工端正態(tài)度，消除懶惰等消極情緒，打造積極向上的工作團隊。五、培訓(xùn)分類根據(jù)培訓(xùn)對象不同，員工培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、特種作業(yè)持證上崗培訓(xùn)、職業(yè)資格技能鑒定培訓(xùn)、外派培訓(xùn)及其它培訓(xùn)。（一）入職培訓(xùn)1、入職培訓(xùn)是指新參加工作的員工在正式進入崗位前實施的培訓(xùn)。入職培訓(xùn)必須按照“先培訓(xùn)，后上崗”的原則，即要求新參加工作員工必須進行崗前培訓(xùn)且考核合格后，方可正式安排上崗。2、入職培訓(xùn)以理論授課為主，主要內(nèi)容包含企業(yè)概況、規(guī)章制度、安全知識以及基本的崗位和專業(yè)知識等內(nèi)容。企業(yè)概況主要包括公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、職能分工及發(fā)展前景等內(nèi)容。規(guī)章制度主要包括員工勞動紀律、行為規(guī)范、考勤、假期等各種規(guī)章制度，培訓(xùn)時間原則上不得低于4個課時。安全知識：主要指三級安全教育（廠級、車間級和班組級），內(nèi)容涉及安全操作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、安全法律法規(guī)以及常用的安全知識等內(nèi)容。培訓(xùn)時間根據(jù)崗位的性質(zhì)來確定，其中特種作業(yè)崗位不得低于18個課時，其他生產(chǎn)崗位不得低于12個課時。專業(yè)基礎(chǔ)知識：包括本單位的生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)基本原理、產(chǎn)品相關(guān)知識、主要設(shè)備性能及維護知識、本崗位的工作職責(zé)和工作標準等內(nèi)容。培訓(xùn)課時不得低于2個課時。（二）在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)是指為提高新參加工作員工的工作技能，或公司以更新知識、掌握新技能、改善績效為目的，而開展的有針對性或應(yīng)急性的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是公司培訓(xùn)體系的重要組成部分，主要包括師帶徒培訓(xùn)、一日一題培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。1、師帶徒培訓(xùn)師帶徒培訓(xùn)是指公司組織具有良好職業(yè)道德，在專業(yè)技術(shù)、技能和本崗位具有一技之長的技能人才，通過簽訂師帶徒協(xié)議，一對一或一對多地從思想道德、專業(yè)技術(shù)和技能等方面，對培訓(xùn)學(xué)員進行傳技術(shù)、帶操作、幫素質(zhì)和協(xié)管全的方式，讓其盡快掌握獨立規(guī)范操作本領(lǐng)的培訓(xùn)制度。2、一日一題培訓(xùn)一日一題學(xué)習(xí)內(nèi)容要以提升員工素質(zhì)、提高工作質(zhì)量、實現(xiàn)本質(zhì)安全等為重點，包括生產(chǎn)工藝、安全管理、業(yè)務(wù)技術(shù)、設(shè)備管理、改革創(chuàng)新、節(jié)能降耗及增收節(jié)支等方面的有關(guān)知識，通過班前會、班后會等形式一日講一題、一月考一次。3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（1）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)指個人工作崗位發(fā)生變化后，對其針對新崗位的上崗資格進行的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的對象一般具有一定的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，但新崗位與原崗位差別較大，必須要進行的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗內(nèi)容要涉及包括本崗位的安全、生產(chǎn)工藝、實際操作等。（2）當員工初次進入特種作業(yè)崗位，必須以“師帶徒”的方式進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。（三）特種作業(yè)持證上崗培訓(xùn)1、按照國家法律法規(guī)有關(guān)要求，從事特種作業(yè)的人員必須進行培訓(xùn)考核，并取得特種作業(yè)操作證書后方可上崗。2、特種作業(yè)持證上崗培訓(xùn)包括理論測試、實踐操作考核和取證工作。（四）職業(yè)資格技能鑒定培訓(xùn)1、職業(yè)資格技能鑒定培訓(xùn)是對技術(shù)工種人員在鑒定之前，根據(jù)培訓(xùn)大綱要求的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容進行的培訓(xùn)，使員工達到《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》所規(guī)定的本職業(yè)技能的等級知識和技能水平的要求。2、培訓(xùn)以提高員工技能為主，采用員工自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行，內(nèi)容以職業(yè)技能培訓(xùn)教材內(nèi)容為主。（五）外派培訓(xùn)（一）外派培訓(xùn)是指公司出資組織的校企聯(lián)合培訓(xùn)、各種脫產(chǎn)培訓(xùn)或為特定目的而組織的專項拓展訓(xùn)練培訓(xùn)等。（二）公司出資標準超過3000元/人的外派培訓(xùn)，應(yīng)與個人簽訂培訓(xùn)合同，出資標準超過3000元/人的，應(yīng)與個人簽訂培訓(xùn)合同，培訓(xùn)合同中需明確培訓(xùn)的目地、形式、內(nèi)容、期限、費用、達成目標、雙方權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任等主要內(nèi)容。（三）外派培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)資料要及時歸檔保存。各單位還要組織培訓(xùn)人員對未參加外派培訓(xùn)的相關(guān)員工進行授課，以實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享的目的。（六）其它培訓(xùn)各單位可結(jié)合實際開展多種形式的培訓(xùn)工作，包括參觀學(xué)習(xí)、組成攻關(guān)小組、興趣小組等等，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。六、培訓(xùn)計劃的組織和實施（一）培訓(xùn)計劃編制1、各單位月度、季度、年度培訓(xùn)計劃的編制應(yīng)堅持前瞻性原則。本月底前編制下月度培訓(xùn)計劃，在本季度末編制下季度培訓(xùn)計劃，在本年度末編制下年度的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃要報公司備案。2、各單位編制培訓(xùn)計劃時應(yīng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)和經(jīng)營實際需要，結(jié)合本單位現(xiàn)有人力資源和資金狀況，應(yīng)提前進行培訓(xùn)需求調(diào)查，確保培訓(xùn)計劃能夠滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要。（二）培訓(xùn)效果的評價與反饋公司每月負責(zé)組織對公司各單位整體的培訓(xùn)工作進行評價，各單位應(yīng)以月、季度等為節(jié)點定期組織對本單位培訓(xùn)工作進行自查、評價和問題反饋工作。（三）培訓(xùn)報表編制與審核建立月度培訓(xùn)信息統(tǒng)計報表制度，各單位編制的月度報表應(yīng)詳細反映培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、活動時間、培訓(xùn)經(jīng)費的使用效率、取得的成績、存在的問題、下一步的計劃等內(nèi)容，并于每月28日前報表報送公司綜合部，每月報送一次培訓(xùn)工作總結(jié)。七、培訓(xùn)經(jīng)費的劃撥與管理（一）以各單位實際發(fā)生工資總額為基數(shù)，員工培訓(xùn)教育經(jīng)費按2.5%的比例按月提取，其中1%提繳公司作為教育培訓(xùn)經(jīng)費，1.5%自留使用。（二）培訓(xùn)經(jīng)費主要用于舉辦各類培訓(xùn)活動發(fā)生的費用、單位組織員工參加外部委培發(fā)生的費用、專（兼）職講師的授課酬金、師帶徒的補助費用、在單位檢查中取得優(yōu)異成績的員工獎勵費用、教育設(shè)施的購置和修繕費用、各類學(xué)歷的報銷費用。經(jīng)費的使用應(yīng)堅持結(jié)余返還的原則，不可透支。（三）公司根據(jù)教育培訓(xùn)工作實際需要，對培訓(xùn)教育經(jīng)費統(tǒng)籌安排，合理分配，科學(xué)使用。八、題庫及檔案管理（一）為加強員工培訓(xùn)管理和考核，公司逐步建立健全員工考試標準化題庫，各單位應(yīng)指定本單位培訓(xùn)主管人員和聘用的培訓(xùn)講師，每月定期、分專業(yè)做好本單位各項培訓(xùn)工作試題收集和存檔工作，并將培訓(xùn)題庫統(tǒng)一報公司綜合部備案，作為公司標準化題庫收集的主要手段和現(xiàn)場抽考的依據(jù)。（二）各單位需將員工參加培訓(xùn)的各種培訓(xùn)報表和各種及時收集和歸檔，培訓(xùn)工作所需的各種書籍應(yīng)由各單位培訓(xùn)主管部門統(tǒng)一存放，以便于實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享。九、培訓(xùn)考核（一）公司對各單位培訓(xùn)工作的考核，采取“月度定期考核和日常不定期抽查”相結(jié)合的形式。每月末，各單位應(yīng)將本月員工培訓(xùn)考核自檢結(jié)果報公司綜合部，公司綜合部同時組織有關(guān)人員對培訓(xùn)情況進行檢查，考核結(jié)果與當月工資掛鉤。（二）培訓(xùn)考核的內(nèi)容分為培訓(xùn)基礎(chǔ)管理、培訓(xùn)組織和實施、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)考核與管理四個部分。主要通過查文件、查制度、查原始記錄、座談以及在現(xiàn)場隨機抽查員工進行考試、答辯或?qū)嵅倏己朔绞竭M行檢查，具體的考核內(nèi)容及考核標準見附件《員工培訓(xùn)管理考核細則》。（三）考核實行百分制，由公司對照考核內(nèi)容逐項打分，每項最低0分，不出現(xiàn)負分。以95分為基準分，得分低于95分，每低1分，扣罰本單位應(yīng)結(jié)工資部分總額的5%；95-96分，不獎不罰；97分以上的，每高出1分，獎勵本單位應(yīng)結(jié)工資部分的5%。（四）各單位應(yīng)按照本規(guī)定，堅持員工培訓(xùn)與使用相結(jié)合的原則，結(jié)合自身實際，分類制定和完善針對各類員工的培訓(xùn)計劃和制度，建立健全“培訓(xùn)-使用-考核”相結(jié)合的培訓(xùn)機制，嚴格落實考核結(jié)果。（五）為鼓勵各單位積極推進培訓(xùn)創(chuàng)新，對在員工培訓(xùn)方面創(chuàng)新形式、開發(fā)新課題、創(chuàng)新管理、提高培訓(xùn)效果的，經(jīng)公司研究同意，可適當增加考核分數(shù)。十、其他（一）本規(guī)定自下發(fā)之日起實施；（二）本規(guī)定未盡事宜，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定。第五節(jié)城市管理執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)管理辦法第一條為推進協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、長效化，全面提高協(xié)管執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)，依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》、《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定為打贏創(chuàng)文市容整治攻堅戰(zhàn)，確保我區(qū)網(wǎng)格化管理目標順利實施，以政府購買服務(wù)的形式招聘網(wǎng)格化管理人員共216人，聘用期限共4個月，協(xié)助開展城市管理執(zhí)法工作以及省委、省政府加強和創(chuàng)新城市管理工作的要求，結(jié)合我省城市管理執(zhí)法隊伍建設(shè)的實際，制定本辦法。第二條本辦法所稱協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)工作，是指省、市（州）、縣協(xié)管執(zhí)法部門為提高協(xié)管執(zhí)法人員依法行政能力和城市管理水平，依據(jù)各自職能，組織開展的教育培訓(xùn)活動。第三條 本辦法適用于全省行政區(qū)域內(nèi)的各級城市管理執(zhí)法部門及其所屬單位。第四條協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)工作應(yīng)當遵循聯(lián)系實際、統(tǒng)一規(guī)劃、分級實施、分類培訓(xùn)、全員覆蓋、學(xué)用結(jié)合、講求實效的原則。第五條協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)工作必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力弘揚協(xié)管為民的精神。通過教育培訓(xùn)，深入推進依法行政和文明執(zhí)法，不斷端正執(zhí)法理念，改進執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴格執(zhí)行協(xié)管禁令，提高協(xié)管執(zhí)法隊伍的法律素養(yǎng)、崗位技能、工作水平，努力打造“法制管城、服務(wù)管城、百姓協(xié)管、和諧協(xié)管”的良好形象。第六條建立教育培訓(xùn)的考核、激勵、競爭機制，參加教育培訓(xùn)情況、考核成績應(yīng)當納入?yún)f(xié)管執(zhí)法隊伍繼續(xù)教育內(nèi)容，作為協(xié)管執(zhí)法人員申辦行政執(zhí)法證、年終考核、評先和任職、晉升的重要依據(jù)。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡。第七條省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)全省協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)工作，各地協(xié)管執(zhí)法部門負責(zé)本單位協(xié)管執(zhí)法隊伍的教育培訓(xùn)工作。第八條協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)要求和不同層次的特點，以政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)、技能訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練等為基本內(nèi)容，重在提高協(xié)管執(zhí)法部門領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、組織協(xié)調(diào)重大事項的能力，重在提高協(xié)管執(zhí)法人員、協(xié)管員、市容監(jiān)督員依法管理、應(yīng)急處置、服務(wù)群眾的綜合素質(zhì)，努力適應(yīng)湖北科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的形勢需要。第九條協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)一般采取經(jīng)常性教育、集中教育培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式進行。經(jīng)常性教育主要通過年計劃、月安排、周課表的形式，以“一月一課”、“一案一評”等為主要內(nèi)容，將政治理論、業(yè)務(wù)知識、文化學(xué)習(xí)等經(jīng)常性教育內(nèi)容穿插安排到日常工作中進行。集中教育培訓(xùn)通常采取集中進行理論學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練、外出考察等形式進行，也可穿插進行。支持和鼓勵本單位干部職工利用業(yè)余時間進行自學(xué)，通過開展讀書活動、參加成人高考、高等教育自學(xué)考試、在職碩士學(xué)習(xí)等繼續(xù)教育，提高文化層次和水平。至“十二五”末，90%的協(xié)管執(zhí)法人員達到大專以上文化程度。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈。第十條理論學(xué)習(xí)以政治、法律、業(yè)務(wù)知識為主要內(nèi)容，綜合運用講授式、研究式、案例式、模擬式、體驗式等教學(xué)方法，邀請權(quán)威專家學(xué)者授課、邀請同行業(yè)工作標兵和勞動模范傳授經(jīng)驗，也可以以技術(shù)比武、崗位練兵、學(xué)法用法競賽、案件研討等為載體，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動。主要目的是提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力。軍事訓(xùn)練原則上封閉進行，以內(nèi)務(wù)整理、隊容隊紀、隊列和體能訓(xùn)練、國防教育等為主要內(nèi)容。主要目的是培養(yǎng)隊伍令行禁止、隊容嚴整、管理規(guī)范的作風(fēng)，提高隊伍形象。外出考察以學(xué)習(xí)先進城市的管理經(jīng)驗為主要內(nèi)容。主要目的是開闊視野，拓展思路，借鑒經(jīng)驗，促進隊伍的規(guī)范化建設(shè)。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。第十一條各級協(xié)管執(zhí)法部門及其所屬單位要高度重視協(xié)管執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)工作，將此項工作列入重要議事日程，成立專班，明確責(zé)任，制定計劃，精心組織實施，做到思想發(fā)動到位、組織協(xié)調(diào)到位、措施落實到位、評比考核到位。第十二條各級要聯(lián)系實際，加強調(diào)研，突出學(xué)習(xí)重點和時政要點，科學(xué)合理地制定全年教育培訓(xùn)計劃，教育培訓(xùn)計劃應(yīng)當納入全年工作計劃。省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳每年確定工作主題，引導(dǎo)全省協(xié)管執(zhí)法隊伍的教育培訓(xùn)活動；各地要將教育培訓(xùn)計劃分解到每月，落實到每周，分步組織實施。各地全年工作計劃、教育培訓(xùn)計劃應(yīng)在每年3月底前逐級上報備案。協(xié)管人員的考評在合同期內(nèi)，由湛江市霞山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局質(zhì)量管理小組每月對中標供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量制訂《湛江市霞山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局協(xié)管質(zhì)量考核表》（見下表）進行考評，考評結(jié)果與服務(wù)費掛鉤，將調(diào)查結(jié)果分析匯總上報本局主管部門和領(lǐng)導(dǎo)并不斷改進工作。具體考評如下：得分＞90分的，免扣；6＜得分≤90分的，扣當月服務(wù)費的10%；C.81＜得分≤85分的，扣當月服務(wù)費的20%；D.76＜得分≤80分的，扣當月服務(wù)費的35%；E.得分≤75分的，警告，扣當月服務(wù)費的50%。《服務(wù)質(zhì)量考核表》考核項目工作要求扣分情況扣分分值儀容儀表（15分）1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標志，儀表整潔，保持良好的工作姿態(tài)。每違反1次/項，扣1分。2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，不準留長發(fā)、胡須、指甲，不得隨地吐痰，不得在展館范圍內(nèi)吸煙。每違反1次/項，扣1分。3、文明禮貌，熱情服務(wù)。每違反1次/項，扣1分。4、舉止文明大方，不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。每違反1次/項，扣1分。服務(wù)態(tài)度（15分）1、精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，規(guī)范使用普通話。每違反1次/項，扣1分。2、工作過程中文明值勤，禮貌服務(wù)，熱情待人接物。每違反1次/項，扣1分。3、服務(wù)意識良好，能夠積極接受群眾的意見，不與觀眾發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為。每違反1次/項，扣1分。4、杜絕工作態(tài)度惡劣、消極怠慢、辦事推諉、不服從管理者。每違反1次/項，扣3分。工作紀律（30分）1、按時上下班，不遲到、早退、曠工，不能擅離崗位，串崗。每違反1次/項，扣1分。2、當班期間，不做與本職工作無關(guān)的行為，如不在定點崗位、看書報刊、聽收音機、玩手機、閑聊、吃東西，喝酒或酒后上班等。每違反1次/項，扣1分3、遵守國家政策法律法規(guī)，遵守社會公德及職業(yè)道德，遵守公司及采購人制定的各項規(guī)章制度。每違反1次/項，扣1分4、要熟悉掌握《突發(fā)事件處理流程》，能有效保護好群眾的人身安全或及時有效控制突發(fā)事件（要求接報突發(fā)事件3分鐘內(nèi)到現(xiàn)場）。每違反1次/項，扣2分5、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助、按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。每違反1次/項，扣3分6、嚴格遵守有關(guān)保密規(guī)定，廉潔奉公，維護集體利益和街道辦聲譽。每違反1次/項，扣1分7、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。每違反1次/項，扣2分日常管理（20分）1、當班期間不得干私事或其他娛樂活動。每違反1次/項，扣1分2、當班期間發(fā)生案件要及時處理和報告，按規(guī)定時間巡查和如實作好記錄，書寫要求規(guī)范，不得涂改。每違反1次/項，扣1分3、當班中私自扣留物品或證件不歸還或不上繳，擅自處理或挪用的。每違反1次/項，扣2分消防管理（20分）1、確保消防通道通暢，確保消防安全。每違反1次/項，扣2分。2、人員監(jiān)控和巡視要到位，及時發(fā)現(xiàn)和清除消防安全隱患。每違反1次/項，扣2分。第六節(jié)城市協(xié)管職責(zé)認知協(xié)管協(xié)管員崗位職責(zé)一：一、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)人行道以上車輛停放的管理工作要求人行道上的自行車、摩托車停放有序，對自行車、摩托車駕駛?cè)嗽诂F(xiàn)場的，要勸阻駕駛?cè)税匆?guī)定有序停放；對自行車、摩托車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場的，要主動將車輛按規(guī)定擺放整齊。嚴禁在人行道上停放各類機動車，對機動車駕駛?cè)嗽诂F(xiàn)場的，要求其立即駛離，對機動車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場的，要及時向中隊報告，由中隊按程序進行處理。二、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)占路經(jīng)營或占路堆放物料的的管理工作發(fā)現(xiàn)沿街門店有室外經(jīng)營、占路堆放沙土、雜物和擺放燈箱、廣告牌匾以及流動攤點占路經(jīng)營等行為時，要及時進行勸阻和制止,并做好教育與宣傳工作。對拒不服從管理的，要及時向中隊報告，安排清理或調(diào)查取證。三、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)亂貼亂畫的清理工作發(fā)現(xiàn)有在沿街建筑物、線桿以及樹木上亂貼亂畫的行為時，要及時予以制止，并要求違法行為人自行清理干凈。對拒不服從管理者，及時向中隊報告，由中隊安排調(diào)查處理。發(fā)現(xiàn)有亂貼亂畫現(xiàn)象，便于清除的，要及時進行清理，清理難度較大的，要及時報告中隊，由中隊向辦公室提出，安排人員清理。四、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)亂掛亂曬的管理工作發(fā)現(xiàn)沿街有亂掛條幅、亂曬衣服、毛巾、被褥等物品時要及時進行勸阻。要求其立即將物品清理，對拒不服從管理的，及時向中隊報告，安排清理。五、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)污染、損壞路面的清理工作發(fā)現(xiàn)因修、洗車和加工噴漆等行為造成路面污染，以及私自挖掘城市道路、私拉管線造成路面損壞的行為時，要及時進行制止并向中隊報告，進行調(diào)查處理。六、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)亂倒垃圾的管理工作發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定時間、地點傾倒垃圾的行為時，要進行勸阻和制止。對于正在亂倒的要及時制止，并要求違法行為人立即清除，已經(jīng)亂倒而違法行為人又不在現(xiàn)場的，要及時向中隊或執(zhí)法監(jiān)督科報告，由執(zhí)法監(jiān)督科通知相關(guān)單位及時清理。七、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)城市綠化管理工作發(fā)現(xiàn)有破壞綠地、損毀樹木的行為時，要及時勸阻和制止。并向中隊報告，由中隊安排調(diào)查處理。八、完成上級交辦的其他各項工作任務(wù)協(xié)管員巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有上述違法違章行為在進行勸阻、制止時，要耐心細致，并注意語言文明。在管理過程中，做到文明管理、秉公辦事、廉潔自律、遵章守紀，自覺維護協(xié)管隊伍的良好形象。職責(zé)二：協(xié)管協(xié)管員崗位職責(zé)1、向責(zé)任單位（門店）和居民宣傳城市管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制的基本要求。2、負責(zé)門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制的監(jiān)督和管理，包括對責(zé)任單位（門店）店外經(jīng)營和亂擺亂倒行為進行制止，對機動車停放進行規(guī)范，對隨地亂吐痰，亂扔果皮紙屑的行為進行教育。3、服務(wù)街巷社區(qū)，參與社區(qū)日常性的城市管理工作，對所轄社區(qū)進行巡視檢查，督促所分管的路段和沿街責(zé)任單位（門店）履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。4、對違反城市管理法制、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為進行勸助、制止無效時，及時向協(xié)管行政執(zhí)法人員進行報告，并協(xié)助協(xié)管行政執(zhí)法人員督促違法行為人改正違法行為。5、收集、反映社區(qū)、單位、居民對城市管理工作方面的意見和建議，及時向所在街道辦事處協(xié)管辦報告。職責(zé)三：協(xié)管協(xié)管員崗位職責(zé)1、認真遵守作息時間，上午7:30－11:30、下午2:30－5:30（作息時間隨季節(jié)的變化改變，具體時間由局辦公室通知）。重點路口的守點時間根據(jù)情況另行安排。2、嚴格請銷假制度。事假憑請假條逐級審批；病假憑醫(yī)院證明、書面申請逐級審批。請假半天由分管局長審批；一天以上由局長審批。對病事假人員，協(xié)管員負責(zé)人要認真做好登記，每月底將病、事假情況匯總后報辦公室存檔備查。3、工作時間內(nèi)不準看書、打牌、下棋、串崗、脫崗等。4、每周一或有重大活動、檢查時，要統(tǒng)一著裝，其余時間可著便服，上班期間佩帶統(tǒng)一制作的標志。5、定點人員要認真履行職責(zé)，嚴格遵守作息時間，不準遲