醫(yī)院核心信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)維要求

醫(yī)院核心信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)維要求（一）項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)一步提高采購(gòu)人已建成HIS、EMR、平臺(tái)、LIS、PACS、手麻、血透、臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、應(yīng)用水平、開發(fā)交付能力，為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)院精細(xì)化管理等提供信息化保障。具體目標(biāo)如下：1、對(duì)采購(gòu)人已建成的HIS、EMR、平臺(tái)、LIS、PACS、手麻、血透、臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺(tái)等軟件系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；2、根據(jù)用戶需求、政策要求、法規(guī)要求、業(yè)務(wù)需求等及時(shí)按要求完成系統(tǒng)各項(xiàng)需求開發(fā)、測(cè)試、交付、培訓(xùn)等工作；開發(fā)工作由醫(yī)院提交，項(xiàng)目人員工作由醫(yī)院進(jìn)行統(tǒng)一安排；3、通過日常維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)，保障各應(yīng)用系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求及安全需求。（二）服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)用戶方提出的需求進(jìn)行服務(wù)，完善已建成HIS、EMR、LIS、PACS等應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）的功能，以及與系統(tǒng)的開發(fā)工作等。開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)范圍：1、穩(wěn)定運(yùn)行保障：制定和調(diào)整系統(tǒng)檢查和維護(hù)方案，保證在用各系統(tǒng)及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)運(yùn)行的高效、穩(wěn)定；2、系統(tǒng)錯(cuò)誤修復(fù)：系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)安排資源解決，如不能解決，需要技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，最遲在2小時(shí)內(nèi)解決問題。不影響業(yè)務(wù)正常開展的故障，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1個(gè)工作日內(nèi)安排資源解決在1個(gè)工作日完成修復(fù)；3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：系統(tǒng)使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，查明原因和進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)。在1個(gè)工作日完成修復(fù)，特殊情況除外；4、系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，涉及HIS、LIS、PACS、EMR、手麻、臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺(tái)的各項(xiàng)開發(fā)、交付與運(yùn)維工作，包括但不限于運(yùn)行中出現(xiàn)的問題需要修改代碼修復(fù)、臨床和業(yè)務(wù)科室提出的新的業(yè)務(wù)需求以及上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)涉及信息系統(tǒng)改造的各項(xiàng)要求；5、培訓(xùn)：包括但不限于向全院開展各信息系統(tǒng)的使用培訓(xùn)工作；6、根據(jù)用戶方管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改，執(zhí)行和實(shí)施信息系統(tǒng)軟件升級(jí)；7、合同期內(nèi)，信息系統(tǒng)應(yīng)對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)支撐系統(tǒng)軟件（包括服務(wù)器端、客戶端），如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、瀏覽器等發(fā)生改變而做相應(yīng)的調(diào)整；8、醫(yī)院購(gòu)買的第三方軟件、設(shè)備需要集成到所維護(hù)的信息系統(tǒng)中時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)完成相應(yīng)的接口開發(fā)工作；9、協(xié)助醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求；10、按照醫(yī)院要求提供7x24開發(fā)和運(yùn)維服務(wù)。（三）人員要求：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，1人，駐場(chǎng)服務(wù)。1）任職要求：①要求提供駐場(chǎng)專職負(fù)責(zé)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直到合同執(zhí)行完畢；②項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要至少有1個(gè)同類項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或3年以上開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；③項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇與變更，須經(jīng)采購(gòu)人審核同意后方可任命為項(xiàng)目經(jīng)理；未經(jīng)采購(gòu)人事先書面同意，不得任意更換項(xiàng)目經(jīng)理人選。2）工作職責(zé)：①全面管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；②按醫(yī)院要求制定開發(fā)、運(yùn)維項(xiàng)目管理章程、管理規(guī)定、工作流程、操作規(guī)范等；③分析工作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出完善的解決方案及計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況合理協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場(chǎng)人員工作內(nèi)容；④負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核；⑤負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)溝通工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組問題的持續(xù)跟進(jìn)與反饋。（2）HIS系統(tǒng)開發(fā)工程師 8人或以上，駐場(chǎng)服務(wù)。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語(yǔ)言，具備獨(dú)立完成系統(tǒng)開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；④具備3年或以上HIS系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；⑤較強(qiáng)的溝通交流能力。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常需求的修改；②對(duì)系統(tǒng)BUG的修改調(diào)試；③完善當(dāng)前HIS系統(tǒng)。（3）HIS系統(tǒng)運(yùn)維工程師 2人或以上，駐場(chǎng)服務(wù)。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語(yǔ)言，具備獨(dú)立完成簡(jiǎn)單功能開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；④具備3年或以上HIS運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①負(fù)責(zé)接聽運(yùn)維電話及記錄問題處理；②對(duì)系統(tǒng)BUG的修改調(diào)試；③完善當(dāng)前HIS系統(tǒng)。（4）電子病歷系統(tǒng)開發(fā)工程師2人或以上，駐場(chǎng)服務(wù)。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語(yǔ)言，具備獨(dú)立完成電子病歷系統(tǒng)開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；④熟悉掌握國(guó)家電子病歷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；⑤具備3年或以上電子病歷系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常需求的修改②對(duì)系統(tǒng)BUG的修改調(diào)試③完善當(dāng)前電子病歷系統(tǒng)（5）臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺(tái)開發(fā)工程師1人或以上，駐場(chǎng)服務(wù)。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語(yǔ)言，具備獨(dú)立完成臨床數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)展示開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；④熟悉掌握國(guó)家互聯(lián)互通評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；⑤具備3年或以上臨床數(shù)據(jù)中心及集成平臺(tái)開發(fā)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常的需求修改；②集成平臺(tái)接口對(duì)接；③完善臨床數(shù)據(jù)中心及集成平臺(tái)；（6）LIS系統(tǒng)工程師1人或以上，遠(yuǎn)程服務(wù)。開發(fā)任務(wù)需另外開發(fā)人員遠(yuǎn)程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院檢驗(yàn)設(shè)備，能夠獨(dú)立完成新進(jìn)設(shè)備的對(duì)接；②熟悉醫(yī)院LIS相關(guān)業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院LIS數(shù)據(jù)庫(kù)；④具備2年或以上LIS實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常的需求修改；②對(duì)相關(guān)接口的開發(fā)；③完善當(dāng)前LIS系統(tǒng)；（7）PACS系統(tǒng)工程師1人或以上，遠(yuǎn)程服務(wù)。開發(fā)任務(wù)需另外開發(fā)人員遠(yuǎn)程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院檢查設(shè)備，能夠獨(dú)立完成新進(jìn)設(shè)備的對(duì)接；②熟悉醫(yī)院PACS相關(guān)業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院PACS數(shù)據(jù)庫(kù)；④具備2年或以上PACS實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常的需求修改；②對(duì)相關(guān)接口的開發(fā)；③完善當(dāng)前PACS系統(tǒng)；（8）手麻系統(tǒng)工程師1人或以上，遠(yuǎn)程服務(wù)。開發(fā)任務(wù)需另外開發(fā)人員遠(yuǎn)程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院手術(shù)麻醉監(jiān)護(hù)設(shè)備，能夠獨(dú)立完成新進(jìn)設(shè)備的對(duì)接；②熟悉醫(yī)院手麻系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院手麻系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；④具備3年或以上手麻系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常的需求修改；②對(duì)相關(guān)接口的開發(fā)；③完善當(dāng)前手麻系統(tǒng)；（9）血透系統(tǒng)工程師1人或以上，遠(yuǎn)程服務(wù)。開發(fā)任務(wù)需另外開發(fā)人員遠(yuǎn)程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院血透設(shè)備，能夠獨(dú)立完成新進(jìn)設(shè)備的對(duì)接；②熟悉醫(yī)院血透相關(guān)業(yè)務(wù)流程；③熟悉醫(yī)院血透系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；④具備3年或以上血透系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。2）工作職責(zé)：①對(duì)日常的需求修改；②對(duì)相關(guān)接口的開發(fā)；③完善當(dāng)前血透系統(tǒng)；（10）數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程師1人或以上，駐場(chǎng)服務(wù)，合同期內(nèi)每周駐場(chǎng)工作3天或以上。1）數(shù)據(jù)庫(kù)清單：數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容版本操作系統(tǒng)數(shù)量HIS/LIS/EMR數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle11gRedHat7.41PACS數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle11gRedHat7.41CDR數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle11gRedHat6.91護(hù)理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle11gWindowsServer20081急診系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer2008WindowsServer20081科研隨訪平臺(tái)集群mongodb-4.2.5,Elasticsearch-7.7.11住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理系統(tǒng)Microsoftsqlserver20121pivas協(xié)同系統(tǒng)Microsoftsqlserver2008r21病理質(zhì)控與資料管理系統(tǒng)Microsoftsqlserver2008R21醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控管理平臺(tái)mysqlmysql5.71基于物聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)科管理平臺(tái)mysql5.7.34版本1滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)MYSQL81預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)(微信端）MYSQL5.1.71預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)(小程序）MYSQL5.1.71體檢系統(tǒng)Microsoftsqlserver20081導(dǎo)檢系統(tǒng)Microsoftsqlserver20081DRGs綜合評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)Oracle11g1不良事件上報(bào)系統(tǒng)Oracle10G1院感系統(tǒng)Microsoftsqlserversqlserver2008r21智能藥柜管理系統(tǒng)Microsoftsqlserver20161HR人力資源系統(tǒng)Microsoftsqlserver20121病案管理系統(tǒng)Microsoftsqlserversqlserver20081醫(yī)療電子票據(jù)系統(tǒng)Oracle11g1醫(yī)院藥物警戒系統(tǒng)（chps)Microsoftsqlserver20081肺功能報(bào)告管理系統(tǒng)SQLSERVERsql2008r21科研創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)sqlserversqlserver2012

mongodb4.2.71合理用藥系統(tǒng)SQLServer20191Mediolabs科研系統(tǒng)Microsoftsqlserver20121放射科膠片報(bào)告自助打印服務(wù)MicrosoftSQLserverMicrosoftSQLServer2008R2Workgroup1職業(yè)防護(hù)系統(tǒng)MysqlMysql5.71電子政務(wù)系統(tǒng)MSSQLServerEnterprise20161院內(nèi)單病種管理平臺(tái)MongoDB3.6.211檢驗(yàn)單審核助手MySQL81移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)OracleORACLE11g12）數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程師工作內(nèi)容：①服務(wù)期內(nèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、補(bǔ)丁安裝、安全檢測(cè)等服務(wù)；②服務(wù)期內(nèi)提供操作系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁安裝、安全檢測(cè)等服務(wù)；③提供7x24小時(shí)服務(wù)，遠(yuǎn)程支持即時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)支持2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；④要對(duì)一般性問題進(jìn)行技術(shù)咨詢、指導(dǎo)；⑤服務(wù)商提供前6個(gè)月每周不少于5天的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，后6個(gè)月提供每周不少于3天的現(xiàn)場(chǎng)支持，具體服務(wù)時(shí)間按采購(gòu)人要求；⑥服務(wù)內(nèi)容包括但不限于工程師定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行例行健康檢查，并提交報(bào)告，根據(jù)健康檢查的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化；⑦數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的性能調(diào)整；⑧為采購(gòu)人提供現(xiàn)場(chǎng)技能講解培訓(xùn)服務(wù)；⑨供用戶完整的性能調(diào)整報(bào)告和解決方法；⑩現(xiàn)場(chǎng)緊急救援與災(zāi)難恢復(fù)。如發(fā)送數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)、數(shù)據(jù)塊損壞等問題影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)，技術(shù)工程師應(yīng)在接到通知后立即響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，并提出問題解決方案，在4小時(shí)內(nèi)使應(yīng)用恢復(fù)正常；?核心數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)、備份恢復(fù)演練（2次/年）；?舊數(shù)據(jù)歸檔，新數(shù)據(jù)自動(dòng)歸檔；?防止數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)泄漏，有審計(jì)跟蹤日志，保證安全連接；?填寫數(shù)據(jù)庫(kù)管理日志；?數(shù)據(jù)遷移工作，數(shù)據(jù)恢復(fù)與校驗(yàn)工作。（11）除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人外各系統(tǒng)工程師工作經(jīng)歷和人數(shù)要求如下：（1）HIS系統(tǒng)開發(fā)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷3年或以上，8人或以上；（2）HIS系統(tǒng)運(yùn)維工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷3年，2人或以上；（3）電子病歷系統(tǒng)開發(fā)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷3年，2人或以上；（4）臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺(tái)開發(fā)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷3年，1人或以上；（5）LIS系統(tǒng)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷2年，1人或以上（每周到采購(gòu)人指定地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作2天或以上）；（6）PACS系統(tǒng)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷2年，1人或以上（提供7x24小時(shí)在線支持、運(yùn)維等服務(wù)，每周到采購(gòu)人指定地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作2天或以上）；（7）手麻系統(tǒng)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷2年，1人或以上（提供7x24小時(shí)在線支持、運(yùn)維等服務(wù)，每周到采購(gòu)人指定地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作2天或以上）；（8）血透系統(tǒng)工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷2年，1人或以上（提供7x24小時(shí)在線支持、運(yùn)維等服務(wù)，每周到采購(gòu)人指定地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作2天或以上）；（9）數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程師，相關(guān)工作經(jīng)歷3年，1人或以上（提供7x24小時(shí)在線支持、運(yùn)維等服務(wù)，每周到采購(gòu)人指定地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作3天或以上）；3、派駐用戶方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不得是其它項(xiàng)目或合同中派駐在用戶方工作的人員，且此項(xiàng)目中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不得接受非本項(xiàng)目中的工作任務(wù)，不得進(jìn)行其它項(xiàng)目中的任務(wù)，除非用戶方安排的工作任務(wù)。（四）項(xiàng)目管理管理1、項(xiàng)目全體成員必須遵守醫(yī)院要求的項(xiàng)目管理規(guī)范，及時(shí)準(zhǔn)確的按照醫(yī)院要求記錄工作量、