醫(yī)院核心信息系統(tǒng)開發(fā)與運維要求

醫(yī)院核心信息系統(tǒng)開發(fā)與運維要求（一）項目目標進一步提高采購人已建成HIS、EMR、平臺、LIS、PACS、手麻、血透、臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺等應用系統(tǒng)的運營質(zhì)量、應用水平、開發(fā)交付能力，為醫(yī)療衛(wèi)生服務和醫(yī)院精細化管理等提供信息化保障。具體目標如下：1、對采購人已建成的HIS、EMR、平臺、LIS、PACS、手麻、血透、臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺等軟件系統(tǒng)進行二次開發(fā)和運行維護，保障各業(yè)務系統(tǒng)正常運行；2、根據(jù)用戶需求、政策要求、法規(guī)要求、業(yè)務需求等及時按要求完成系統(tǒng)各項需求開發(fā)、測試、交付、培訓等工作；開發(fā)工作由醫(yī)院提交，項目人員工作由醫(yī)院進行統(tǒng)一安排；3、通過日常維護及系統(tǒng)升級，保障各應用系統(tǒng)滿足業(yè)務需求及安全需求。（二）服務內(nèi)容供應商應根據(jù)用戶方提出的需求進行服務，完善已建成HIS、EMR、LIS、PACS等應用系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)）的功能，以及與系統(tǒng)的開發(fā)工作等。開發(fā)與運維服務范圍：1、穩(wěn)定運行保障：制定和調(diào)整系統(tǒng)檢查和維護方案，保證在用各系統(tǒng)及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)運行的高效、穩(wěn)定；2、系統(tǒng)錯誤修復：系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤，10分鐘內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)安排資源解決，如不能解決，需要技術(shù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務，最遲在2小時內(nèi)解決問題。不影響業(yè)務正常開展的故障，30分鐘內(nèi)響應，1個工作日內(nèi)安排資源解決在1個工作日完成修復；3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復：系統(tǒng)使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯誤，查明原因和進行數(shù)據(jù)修復。在1個工作日完成修復，特殊情況除外；4、系統(tǒng)開發(fā)服務，涉及HIS、LIS、PACS、EMR、手麻、臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺的各項開發(fā)、交付與運維工作，包括但不限于運行中出現(xiàn)的問題需要修改代碼修復、臨床和業(yè)務科室提出的新的業(yè)務需求以及上級部門下達的各項涉及信息系統(tǒng)改造的各項要求；5、培訓：包括但不限于向全院開展各信息系統(tǒng)的使用培訓工作；6、根據(jù)用戶方管理和業(yè)務變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改，執(zhí)行和實施信息系統(tǒng)軟件升級；7、合同期內(nèi)，信息系統(tǒng)應對維護范圍內(nèi)的系統(tǒng)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應支撐系統(tǒng)軟件（包括服務器端、客戶端），如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、瀏覽器等發(fā)生改變而做相應的調(diào)整；8、醫(yī)院購買的第三方軟件、設備需要集成到所維護的信息系統(tǒng)中時，負責及時完成相應的接口開發(fā)工作；9、協(xié)助醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求；10、按照醫(yī)院要求提供7x24開發(fā)和運維服務。（三）人員要求：（1）項目負責人，1人，駐場服務。1）任職要求：①要求提供駐場專職負責的項目負責人直到合同執(zhí)行完畢；②項目負責人需要至少有1個同類項項目實施經(jīng)驗或3年以上開發(fā)團隊管理工作經(jīng)驗；③項目負責人的選擇與變更，須經(jīng)采購人審核同意后方可任命為項目經(jīng)理；未經(jīng)采購人事先書面同意，不得任意更換項目經(jīng)理人選。2）工作職責：①全面管理項目團隊達成項目目標；②按醫(yī)院要求制定開發(fā)、運維項目管理章程、管理規(guī)定、工作流程、操作規(guī)范等；③分析工作過程中存在的風險，提出完善的解決方案及計劃，根據(jù)實際情況合理協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場人員工作內(nèi)容；④負責項目團隊成員績效考核；⑤負責公司內(nèi)部各項溝通工作，負責項目組問題的持續(xù)跟進與反饋。（2）HIS系統(tǒng)開發(fā)工程師 8人或以上，駐場服務。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語言，具備獨立完成系統(tǒng)開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；④具備3年或以上HIS系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗；⑤較強的溝通交流能力。2）工作職責：①對日常需求的修改；②對系統(tǒng)BUG的修改調(diào)試；③完善當前HIS系統(tǒng)。（3）HIS系統(tǒng)運維工程師 2人或以上，駐場服務。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語言，具備獨立完成簡單功能開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；④具備3年或以上HIS運維工作經(jīng)驗。2）工作職責：①負責接聽運維電話及記錄問題處理；②對系統(tǒng)BUG的修改調(diào)試；③完善當前HIS系統(tǒng)。（4）電子病歷系統(tǒng)開發(fā)工程師2人或以上，駐場服務。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語言，具備獨立完成電子病歷系統(tǒng)開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；④熟悉掌握國家電子病歷評價標準；⑤具備3年或以上電子病歷系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗。2）工作職責：①對日常需求的修改②對系統(tǒng)BUG的修改調(diào)試③完善當前電子病歷系統(tǒng)（5）臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺開發(fā)工程師1人或以上，駐場服務。1）任職要求：①熟練使用.NET,JAVA等開發(fā)語言，具備獨立完成臨床數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)展示開發(fā)能力；②熟悉醫(yī)院業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院各類業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；④熟悉掌握國家互聯(lián)互通評價標準；⑤具備3年或以上臨床數(shù)據(jù)中心及集成平臺開發(fā)運維經(jīng)驗。2）工作職責：①對日常的需求修改；②集成平臺接口對接；③完善臨床數(shù)據(jù)中心及集成平臺；（6）LIS系統(tǒng)工程師1人或以上，遠程服務。開發(fā)任務需另外開發(fā)人員遠程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院檢驗設備，能夠獨立完成新進設備的對接；②熟悉醫(yī)院LIS相關業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院LIS數(shù)據(jù)庫；④具備2年或以上LIS實施運維經(jīng)驗。2）工作職責：①對日常的需求修改；②對相關接口的開發(fā)；③完善當前LIS系統(tǒng)；（7）PACS系統(tǒng)工程師1人或以上，遠程服務。開發(fā)任務需另外開發(fā)人員遠程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院檢查設備，能夠獨立完成新進設備的對接；②熟悉醫(yī)院PACS相關業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院PACS數(shù)據(jù)庫；④具備2年或以上PACS實施運維經(jīng)驗。2）工作職責：①對日常的需求修改；②對相關接口的開發(fā)；③完善當前PACS系統(tǒng)；（8）手麻系統(tǒng)工程師1人或以上，遠程服務。開發(fā)任務需另外開發(fā)人員遠程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院手術(shù)麻醉監(jiān)護設備，能夠獨立完成新進設備的對接；②熟悉醫(yī)院手麻系統(tǒng)相關業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院手麻系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；④具備3年或以上手麻系統(tǒng)實施運維經(jīng)驗。2）工作職責：①對日常的需求修改；②對相關接口的開發(fā)；③完善當前手麻系統(tǒng)；（9）血透系統(tǒng)工程師1人或以上，遠程服務。開發(fā)任務需另外開發(fā)人員遠程支持。1）任職要求：①熟悉醫(yī)院血透設備，能夠獨立完成新進設備的對接；②熟悉醫(yī)院血透相關業(yè)務流程；③熟悉醫(yī)院血透系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；④具備3年或以上血透系統(tǒng)實施運維經(jīng)驗。2）工作職責：①對日常的需求修改；②對相關接口的開發(fā)；③完善當前血透系統(tǒng)；（10）數(shù)據(jù)庫管理工程師1人或以上，駐場服務，合同期內(nèi)每周駐場工作3天或以上。1）數(shù)據(jù)庫清單：數(shù)據(jù)庫內(nèi)容版本操作系統(tǒng)數(shù)量HIS/LIS/EMR數(shù)據(jù)庫Oracle11gRedHat7.41PACS數(shù)據(jù)庫Oracle11gRedHat7.41CDR數(shù)據(jù)庫Oracle11gRedHat6.91護理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫Oracle11gWindowsServer20081急診系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫SQLServer2008WindowsServer20081科研隨訪平臺集群mongodb-4.2.5,Elasticsearch-7.7.11住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理系統(tǒng)Microsoftsqlserver20121pivas協(xié)同系統(tǒng)Microsoftsqlserver2008r21病理質(zhì)控與資料管理系統(tǒng)Microsoftsqlserver2008R21醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控管理平臺mysqlmysql5.71基于物聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)科管理平臺mysql5.7.34版本1滿意度評價系統(tǒng)MYSQL81預約掛號系統(tǒng)(微信端）MYSQL5.1.71預約掛號系統(tǒng)(小程序）MYSQL5.1.71體檢系統(tǒng)Microsoftsqlserver20081導檢系統(tǒng)Microsoftsqlserver20081DRGs綜合評價管理系統(tǒng)Oracle11g1不良事件上報系統(tǒng)Oracle10G1院感系統(tǒng)Microsoftsqlserversqlserver2008r21智能藥柜管理系統(tǒng)Microsoftsqlserver20161HR人力資源系統(tǒng)Microsoftsqlserver20121病案管理系統(tǒng)Microsoftsqlserversqlserver20081醫(yī)療電子票據(jù)系統(tǒng)Oracle11g1醫(yī)院藥物警戒系統(tǒng)（chps)Microsoftsqlserver20081肺功能報告管理系統(tǒng)SQLSERVERsql2008r21科研創(chuàng)新服務平臺sqlserversqlserver2012

mongodb4.2.71合理用藥系統(tǒng)SQLServer20191Mediolabs科研系統(tǒng)Microsoftsqlserver20121放射科膠片報告自助打印服務MicrosoftSQLserverMicrosoftSQLServer2008R2Workgroup1職業(yè)防護系統(tǒng)MysqlMysql5.71電子政務系統(tǒng)MSSQLServerEnterprise20161院內(nèi)單病種管理平臺MongoDB3.6.211檢驗單審核助手MySQL81移動護理系統(tǒng)OracleORACLE11g12）數(shù)據(jù)庫管理工程師工作內(nèi)容：①服務期內(nèi)提供數(shù)據(jù)庫升級、補丁安裝、安全檢測等服務；②服務期內(nèi)提供操作系統(tǒng)升級、補丁安裝、安全檢測等服務；③提供7x24小時服務，遠程支持即時響應，現(xiàn)場支持2小時內(nèi)到現(xiàn)場；④要對一般性問題進行技術(shù)咨詢、指導；⑤服務商提供前6個月每周不少于5天的現(xiàn)場支持服務，后6個月提供每周不少于3天的現(xiàn)場支持，具體服務時間按采購人要求；⑥服務內(nèi)容包括但不限于工程師定期到用戶現(xiàn)場，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行例行健康檢查，并提交報告，根據(jù)健康檢查的內(nèi)容對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化；⑦數(shù)據(jù)庫及應用系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；數(shù)據(jù)庫及應用系統(tǒng)的性能調(diào)整；⑧為采購人提供現(xiàn)場技能講解培訓服務；⑨供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法；⑩現(xiàn)場緊急救援與災難恢復。如發(fā)送數(shù)據(jù)庫宕機、數(shù)據(jù)塊損壞等問題影響正常業(yè)務運行時，技術(shù)工程師應在接到通知后立即響應，2小時到達用戶現(xiàn)場，并提出問題解決方案，在4小時內(nèi)使應用恢復正常；?核心數(shù)據(jù)庫容災、備份恢復演練（2次/年）；?舊數(shù)據(jù)歸檔，新數(shù)據(jù)自動歸檔；?防止數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)泄漏，有審計跟蹤日志，保證安全連接；?填寫數(shù)據(jù)庫管理日志；?數(shù)據(jù)遷移工作，數(shù)據(jù)恢復與校驗工作。（11）除項目負責人外各系統(tǒng)工程師工作經(jīng)歷和人數(shù)要求如下：（1）HIS系統(tǒng)開發(fā)工程師，相關工作經(jīng)歷3年或以上，8人或以上；（2）HIS系統(tǒng)運維工程師，相關工作經(jīng)歷3年，2人或以上；（3）電子病歷系統(tǒng)開發(fā)工程師，相關工作經(jīng)歷3年，2人或以上；（4）臨床數(shù)據(jù)中心和信息集成平臺開發(fā)工程師，相關工作經(jīng)歷3年，1人或以上；（5）LIS系統(tǒng)工程師，相關工作經(jīng)歷2年，1人或以上（每周到采購人指定地點現(xiàn)場工作2天或以上）；（6）PACS系統(tǒng)工程師，相關工作經(jīng)歷2年，1人或以上（提供7x24小時在線支持、運維等服務，每周到采購人指定地點現(xiàn)場工作2天或以上）；（7）手麻系統(tǒng)工程師，相關工作經(jīng)歷2年，1人或以上（提供7x24小時在線支持、運維等服務，每周到采購人指定地點現(xiàn)場工作2天或以上）；（8）血透系統(tǒng)工程師，相關工作經(jīng)歷2年，1人或以上（提供7x24小時在線支持、運維等服務，每周到采購人指定地點現(xiàn)場工作2天或以上）；（9）數(shù)據(jù)庫管理工程師，相關工作經(jīng)歷3年，1人或以上（提供7x24小時在線支持、運維等服務，每周到采購人指定地點現(xiàn)場工作3天或以上）；3、派駐用戶方的項目團隊成員不得是其它項目或合同中派駐在用戶方工作的人員，且此項目中的項目團隊成員不得接受非本項目中的工作任務，不得進行其它項目中的任務，除非用戶方安排的工作任務。（四）項目管理管理1、項目全體成員必須遵守醫(yī)院要求的項目管理規(guī)范，及時準確的按照醫(yī)院要求記錄工作量、