公共關(guān)系學(xué)作業(yè)復(fù)習(xí)資料講解

第頁公共關(guān)系學(xué)形成性作業(yè)參考楊亞觀2015年《公共關(guān)系學(xué)》形成性考核作業(yè)1試卷總分：100

測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項(xiàng)選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

組織及公眾聯(lián)結(jié)的方式是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.大眾傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.傳播溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.人際溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.輿論宣揚(yáng)2.

組織公共關(guān)系活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.從事實(shí)動(dòng)身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.從志向動(dòng)身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.從利益動(dòng)身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.從專家意見動(dòng)身3.

1906年，艾維·李發(fā)表的聞名文件是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.《有效的公共關(guān)系》CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.《原則宣言》CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.《公眾輿論之形成》CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.《公共關(guān)系學(xué)》4.

被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.巴納姆

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.艾維?李

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.伯尼斯

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.卡特里普5.

公共關(guān)系的英文是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.

6.

樹立交往合作的觀念，提高社交實(shí)力屬于公共關(guān)系的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.優(yōu)化環(huán)境功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.提高素養(yǎng)功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.塑造形象功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.協(xié)調(diào)關(guān)系功能7.

1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.《公眾輿論的形成》

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.《公共關(guān)系學(xué)》CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.《有效的公共關(guān)系》CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.《原則宣言》8.

國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.1903年CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.1987年CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.1948年CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.1955年9.

民主參及法是用來協(xié)調(diào)（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.外部公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.顧客公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.媒介公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.內(nèi)部公眾關(guān)系10.

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上聞名的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.報(bào)刊宣揚(yáng)運(yùn)動(dòng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.揭丑運(yùn)動(dòng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.民主政治運(yùn)動(dòng)11.

現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織及公眾之間信息的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.雙向溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.單向溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.雙向管理CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.單向管理12.

組織形象的基礎(chǔ)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.員工形象CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.管理形象

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.機(jī)構(gòu)形象

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.產(chǎn)品形象13.

企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.發(fā)展困難時(shí)期CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.發(fā)展順當(dāng)時(shí)期CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.形象受損時(shí)期14.

公共關(guān)系可直接稱為（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人際關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.人群關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社區(qū)關(guān)系15.

組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公共關(guān)系意識(shí)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公共關(guān)系觀念CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公共關(guān)系狀態(tài)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.公共關(guān)系策劃二,多項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.

企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.廠名

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.包裝袋

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.標(biāo)準(zhǔn)字

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.商標(biāo)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.標(biāo)準(zhǔn)色2.

公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.理論條件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.經(jīng)濟(jì)條件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.政治條件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.技術(shù)條件CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.文化條件3.

把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（

）。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.真實(shí)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.客觀

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公正

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.全面

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.正義4.

公共關(guān)系的基本要素包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.組織

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.傳播CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.環(huán)境

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.資金

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公眾5.

反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.對(duì)聯(lián)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.訓(xùn)詞

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.口號(hào)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.圖案

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.標(biāo)記6.

在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.巴納姆

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.艾維?李

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.伯尼斯

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.卡特里普和森特CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.洛克菲勒7.

從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)聞名的公共關(guān)系公司是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.派克和李CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.希爾—諾頓CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.博雅

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.朗達(dá)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.環(huán)球8.

艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA..公眾必需被告知CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.投公眾所好

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.凡宣揚(yáng)都是好事CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.說真話CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.雙向溝通9.

公共關(guān)系觀念主要有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.形象觀念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.互惠觀念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.協(xié)調(diào)觀念

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公眾觀念

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.傳播觀念10.

人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.公共關(guān)系狀態(tài)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公共關(guān)系活動(dòng)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公共關(guān)系觀念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公共關(guān)系學(xué)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公共關(guān)系職業(yè)三,推斷題（共

15

道試題，共

30

分。僅作出推斷即可得分。）1.

有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確2.

公眾及組織之間不肯定存在著相互影響和相互作用。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確3.

公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確4.

愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確5.

公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存,發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確6.

公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣揚(yáng)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確7.

中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確8.

引進(jìn)西方的閱歷就可以推動(dòng)中國(guó)的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確9.

公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確10.

艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣揚(yáng)事務(wù)顧問所。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確11.

產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確12.

公共關(guān)系傳播模式是依據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但不包含“五W”模式的基本要素。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確13.

公共關(guān)系特指組織及公眾之間的傳播溝通關(guān)系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確14.

在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確15.

在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期，宣揚(yáng)工作的重點(diǎn)是爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確四,案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

新加坡航空公司在國(guó)際航空業(yè)群雄角逐的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，多年連續(xù)被國(guó)際民用航空組織評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨(dú)特之處，他們把西方的先進(jìn)技術(shù)及管理手段及東方的殷勤待客傳統(tǒng)有機(jī)地融合在一起，把“乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過程，給每一位乘客留下極為深刻的良好印象，使來自各國(guó)的乘客自然成為新航的義務(wù)宣揚(yáng)員，再加上通過新聞媒體做廣告宣揚(yáng)，公司的形象就不脛而走，譽(yù)滿五洲。

新航的服務(wù)準(zhǔn)則是：對(duì)全部乘客一視同仁地施以關(guān)切和禮貌，在一切微小的服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)上給乘客留下難忘的印象，并樹立公司的整體形象。這些服務(wù)準(zhǔn)則通過每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來。這此服務(wù)措施有：（1）訂票時(shí)可得座位號(hào)，登機(jī)時(shí)對(duì)乘客以姓相稱；（2）殷勤款待，乘飛機(jī)猶如做客；（3）照看乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進(jìn)機(jī)艙；（4）紀(jì)念品加優(yōu)待券，盼望你再來光顧。

以上這些及其它各項(xiàng)服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充溢活力的公共關(guān)系，使新航在國(guó)際航線上贏得了聲譽(yù)，贏得了顧客，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中勝人一籌。1).

該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是（）公關(guān)模式。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.宣揚(yáng)型公關(guān)模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.交際型公關(guān)模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.服務(wù)型公關(guān)模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.社會(huì)型公關(guān)模式2).

該案例中，新家坡航空公司還實(shí)行了（）活動(dòng)，讓公關(guān)意識(shí)融入到每個(gè)員工的頭腦，體現(xiàn)在每個(gè)員工的行動(dòng)中，貫穿于公司的每次活動(dòng)之中。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.全員公關(guān)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.危機(jī)公關(guān)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公關(guān)危機(jī)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.戰(zhàn)略形成性考核作業(yè)2_試卷總分：100

測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項(xiàng)選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.初創(chuàng)時(shí)期CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.順當(dāng)發(fā)展時(shí)期CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.不協(xié)調(diào)時(shí)期CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.嚴(yán)峻協(xié)調(diào)時(shí)期2.

及公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的特長(zhǎng)之一是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.熟識(shí)組織狀況CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.接近客戶CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.工作連續(xù)性,長(zhǎng)久性CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.職業(yè)水準(zhǔn)較高3.

優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.開朗,有耐性,能寬容CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.實(shí)事求是CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公正無私CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.創(chuàng)新實(shí)力4.

高美譽(yù)度,低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.最佳

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.較為安全,穩(wěn)定

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.不良

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.惡劣5.

（

）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系,本地顧客關(guān)系等。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.政府關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.媒介關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.社區(qū)關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.消費(fèi)者關(guān)系6.

在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.銷售部門

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.廣告宣揚(yáng)部門

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.接待部門CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.辦公室7.

自我及他人,個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.自我傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人際傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.組織傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.大眾傳播8.

為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感心情，公關(guān)人員必需保持信息的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.刺激強(qiáng)度CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.重復(fù)率CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.對(duì)比度CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.簇新程度9.

（

）是公關(guān)的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公關(guān)詢問公司工作。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公關(guān)學(xué)者CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公關(guān)教化家CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公關(guān)顧問CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.公關(guān)經(jīng)理10.

公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（

），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是協(xié)作運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.社區(qū)關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.消費(fèi)者關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.政府關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.媒介關(guān)系11.

公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的,較高層次的間接（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.管理者CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.領(lǐng)導(dǎo)者CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.生產(chǎn)者CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.管理部門12.

組織及公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公關(guān)廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人際傳播

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.大眾傳播13.

分析組織的自我形象及實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)運(yùn)用（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.組織形象象限圖

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.形象要素調(diào)查表

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.語意差異分析法

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.形象要素差距圖14.

（

）是全部傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.媒介公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.政府公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.社區(qū)公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.名流公眾15.

（

）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感,最重要的一部分。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.媒介公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.社區(qū)公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.消費(fèi)者公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.名流公眾二,多項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.

公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.領(lǐng)導(dǎo)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.專業(yè)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.服務(wù)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.指揮性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.協(xié)同性2.

公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.實(shí)事求是

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公正無私

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.勤奮努力

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.樂于助人

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.光明磊落3.

員工的物質(zhì)需求包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.工資,津貼

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.住房CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.休假日

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.福利CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.交通4.

公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能確定的（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.資料儲(chǔ)存中心CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.信息發(fā)布中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公眾接待中心5.

傳播渠道二分法包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.組織傳播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.自我傳播CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.人際傳播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.大眾傳播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.群體傳播6.

評(píng)估公關(guān)效果的方法有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.內(nèi)外視察法

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.直接視察法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.傳播審計(jì)法

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公眾行為檢測(cè)法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.領(lǐng)導(dǎo)檢測(cè)法7.

社區(qū)關(guān)系的特征有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.構(gòu)成整體性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.地域互鄰性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.利益相關(guān)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.及主體相互制約性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.輿論影響性8.

公眾角色心理包括（

）等。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.性別角色心理CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.年齡角色心理

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.職業(yè)角色心理

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.文化角色心理CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.領(lǐng)導(dǎo)角色心理9.

組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.自我形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.實(shí)際形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.歷史形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.形象差據(jù)分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公眾評(píng)議分析10.

社會(huì)環(huán)境引起得心理變化有以下特征（

）。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.普遍性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.時(shí)代性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.穩(wěn)定性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.被動(dòng)性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.流淌性三,推斷題（共

15

道試題，共

30

分。僅作出推斷即可得分。）1.

服務(wù)型模式以供應(yīng)各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確2.

組織的自我期盼形象，是一個(gè)組織自我盼望具有的社會(huì)形象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確3.

政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的的一種關(guān)系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確4.

一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培育，就是培育專才式的公共關(guān)系人才。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確5.

公關(guān)宣揚(yáng)要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確6.

開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答便利，結(jié)果便于定量分析。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確7.

一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的緣由僅一個(gè)，即客觀緣由。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確8.

員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝合力。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確9.

員工關(guān)系,股東關(guān)系,消費(fèi)者關(guān)系,政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確10.

公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想,實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確11.

企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教化,引導(dǎo)和組織的角色，及消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活,美化生活。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確12.

公關(guān)人員的素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是性格,品德,才智,教化和閱歷的組合。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確13.

在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種打算率高，但又省時(shí),省力,省錢的好方法。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確14.

技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最一般的,最基層的公關(guān)人員。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確15.

公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確四,案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

美國(guó)亨氏集團(tuán)及我國(guó)合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣袤的中國(guó)市場(chǎng)呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會(huì)”，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進(jìn)行綜合比較，分析探討，依據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費(fèi)供應(yīng)應(yīng)一些托幼單位試用；收集征求社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品的意見,要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對(duì)中國(guó)兒童食物缺少微量元素,造成兒童養(yǎng)分不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進(jìn)肯定量的微量元素，如鋅,鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國(guó)母親的青睞。于是，亨氏嬰兒養(yǎng)分米粉等系列產(chǎn)品快速走進(jìn)千千萬萬中國(guó)家庭。1).

此案例說明白企業(yè)公關(guān)中的（）問題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.產(chǎn)品知名度CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.產(chǎn)品定位CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.產(chǎn)品銷售CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.產(chǎn)品調(diào)查2).

此案例說明白企業(yè)肯定要重視對(duì)（）的調(diào)查探討，搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，這樣才可以幫忙企業(yè)贏得市場(chǎng)。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.公司員工CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.政府政策CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.大眾傳媒CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.消費(fèi)者形成性考核作業(yè)3_0001試卷總分：100

測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項(xiàng)選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

展覽會(huì)可以使組織找到自我,宣揚(yáng)自我,增進(jìn)效益的作用，它是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.商業(yè)性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公益性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.宣揚(yáng)性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的2.

平均幅度的讓步又被稱為（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.正拐式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.反拐式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.釣鉤式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.階梯式3.

針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.報(bào)紙

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.雜志

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.廣播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.電視4.

人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.共同閱歷區(qū)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.開放區(qū)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.隱私區(qū)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.個(gè)人閱歷區(qū)5.

組織成員之間地位同等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.輻射型網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.G型網(wǎng)絡(luò)6.

贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)酬勞的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),某一種（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.家庭事業(yè)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.社區(qū)事業(yè)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.個(gè)人事業(yè)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社會(huì)事業(yè)7.

談判雙方利益的最終防線是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.起點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.界點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.爭(zhēng)取點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.協(xié)議點(diǎn)8.

把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事務(wù)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.倒金字塔結(jié)構(gòu)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.并列結(jié)構(gòu)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.順時(shí)結(jié)構(gòu)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.金字塔結(jié)構(gòu)9.

一般狀況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.1次就夠了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.5-6次就夠了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.2-3次就夠了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.10次就夠了10.

仔細(xì)了解受害者的狀況，實(shí)事求是地?fù)?dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，并懇切地致歉是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.組織內(nèi)部對(duì)策CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.受害者對(duì)策CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.上級(jí)主管部門對(duì)策11.

讀者選擇的余地比較大的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.電視的優(yōu)點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.廣播的優(yōu)點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.報(bào)紙的缺點(diǎn)12.

公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.導(dǎo)入階段CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.概說階段CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.交鋒階段CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.妥協(xié)階段13.

組織以自身的名義，在社會(huì)上領(lǐng)先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA..組織廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.響應(yīng)廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公益廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.慶賀廣告14.

不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.電視CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.報(bào)紙CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.廣播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.雜志15.

搞開放組織活動(dòng)（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.應(yīng)完全公開

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.應(yīng)加強(qiáng)保密工作

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.只公開組織的過去

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.既公開又不能泄密二,多項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

人際溝通的禁忌包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.凡事包打聽

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.講大話吹噓自己

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.一味吹拍對(duì)方

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.故弄玄虛

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.過分暴露自己的“隱私2.

記錄性較差的大眾傳播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.廣播的缺點(diǎn)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.報(bào)紙的缺點(diǎn)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.雜志的缺點(diǎn)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.電視的優(yōu)點(diǎn)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.電視的缺點(diǎn)3.

從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.貿(mào)易展覽會(huì)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.專項(xiàng)展覽會(huì)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.大型展覽會(huì)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.露天展覽會(huì)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.宣揚(yáng)展覽會(huì)4.

公關(guān)廣告及商品廣告的差異在于（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.直接目的不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.根本目的不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.內(nèi)容不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.新聞界的報(bào)道方式不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.應(yīng)用范圍不同5.

慶典活動(dòng)在形式上，一般有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.開幕慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.閉幕慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.周年慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.特殊慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.節(jié)慶活動(dòng)6.

危機(jī)事務(wù)的特點(diǎn)具有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.突發(fā)性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.協(xié)調(diào)性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.緊迫性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.不可變性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.危害性7.

演講的結(jié)尾形式包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.總結(jié)式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.激情式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.深思式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.幽默式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.借用式8.

從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.輕松幽默型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.聲淚俱下型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.懸念吸引型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.先聲奪人型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.感情趨近型9.

電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.記錄性較差CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公眾選擇余地小

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.接收方式不敏捷

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.制作周期長(zhǎng)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.制作費(fèi)用高10.

一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素養(yǎng)（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.清楚靈敏的思索

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.擅長(zhǎng)語言的表達(dá)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.良好的分析實(shí)力

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.抱著對(duì)人不對(duì)事的看法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.鎮(zhèn)靜并自我約束三,推斷題（共

15

道試題，共

30

分。僅作出推斷即可得分。）1.

一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒有請(qǐng)來，不該請(qǐng)得人都來了。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確2.

長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)相宜選用電子媒介，短期活動(dòng)相宜選用印刷媒介。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確3.

記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)及接觸廣告媒體的人數(shù)之比。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確4.

組織廣告以正面宣揚(yáng)組織自身的各種狀況為主。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確5.

開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確6.

公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣揚(yáng)活動(dòng)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確7.

及人際傳播,組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確8.

輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快,失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確9.

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確10.

狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息溝通活動(dòng)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確11.

界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的動(dòng)身點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確12.

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確13.

出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)建了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確14.

勸告從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念,看法,立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較簡(jiǎn)單的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確15.

1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事務(wù)，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯(cuò)誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確四,案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

某公司宣揚(yáng)其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：

“10萬美元找尋主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人,學(xué)生,工程師,警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。1).

此案例體現(xiàn)了（）在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.全員公關(guān)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.策劃新聞事務(wù)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.贊助活動(dòng)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.展覽會(huì)2).

一般來說，策劃具有新聞價(jià)值的事務(wù)具有（）等作用。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.吸引新聞界和公眾的留意力CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.提高知名度CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.擴(kuò)大社會(huì)影響形成性考核作業(yè)4_試卷總分：100

測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項(xiàng)選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.

公關(guān)禮儀最基本的原則就是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公允對(duì)等原則

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.敬重公眾原則

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.身份差異原則

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.從簡(jiǎn)實(shí)效原則2.

由純粹的幾何點(diǎn),線,面,體組成的視覺符碼屬于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.具象類

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.抽象類

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.半抽象類

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.半具象類3.

組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.4.

企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.文字形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.宣揚(yáng)形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.組織形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.觀念形式5.

坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采納（

）坐姿。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.雙腿垂直式CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.雙腿斜放式CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.雙腿疊放式CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.雙腿交叉式6.

關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)及前提是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.4P`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sB.6P`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sC.4C`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sD.7.

依據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)打算在社會(huì)上發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珜儆冢?/p>

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企業(yè)方針CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.企業(yè)哲學(xué)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.企業(yè)準(zhǔn)則CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.企業(yè)使命8.

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，及有關(guān)的公眾組織,群體或個(gè)人面對(duì)面地溝通，聽取公眾的意見，回答公眾問題，說明政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解及支持屬于政府公關(guān)中的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.收集信息

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.發(fā)布新聞

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.協(xié)商對(duì)話

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.辦事公開9.

在國(guó)內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不須要提高知名度的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企業(yè)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.政府CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.事業(yè)單位CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社會(huì)團(tuán)體10.

良好的（

）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.個(gè)人禮儀CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.文化素養(yǎng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.體態(tài)及表情CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.組織形象11.

公關(guān)禮儀作為一種（

）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必需遵循的理解和儀式。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.形態(tài)及手勢(shì)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.傳播及溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.語言藝術(shù)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.體態(tài)及非自然語言12.

處于整個(gè)系統(tǒng)的最高層的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.理念識(shí)別系統(tǒng)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.視覺識(shí)別系統(tǒng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.行為識(shí)別系統(tǒng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.組織識(shí)別系統(tǒng)13.

利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣揚(yáng)給公眾頭腦留下的一些空隙，快速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略14.

人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告,標(biāo)記,名牌,標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神,精益求精的工作作風(fēng),精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.產(chǎn)品滿足CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.理念滿足CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.行為滿足CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.視聽滿足15.

講究禮儀，在個(gè)人,在組織,在社會(huì)，都能對(duì)（

）,形象和風(fēng)氣具有改進(jìn),提高,創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.文化

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.文明

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.素養(yǎng)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.風(fēng)度二,多項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.

公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以實(shí)行“三名”的戰(zhàn)略，詳細(xì)指（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.名人