麥當勞實習生感悟

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁麥當勞實習生感悟通過實習工作，令我們明白了社會實踐對引導我們高校生走向社會，接觸社會，我收集了麥當勞實習生感悟，大家一起來看看吧!

麥當勞實習生感悟篇1我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作。有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié)，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調高喊：喜愛您來。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：愿意為您服務，這邊為您點餐。這是其次步曲。接下來是向顧客推舉餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。

其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內，我必需根據餐廳現金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整。最終一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡潔，但真正在規(guī)定時間內正確地實施下來是需要肯定技巧的。由于，究竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必需在顧客遲疑不決的時候，時刻為顧客作打算，以縮短點餐時長，便利服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般狀況下不超過三分鐘，以避開顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍舊要盡量在最短時間內為顧客供應食品與服務。平常我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。

麥當勞實習生感悟篇2我主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要依據電腦上的顯示預備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。由于飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單，提示速度太慢，這時經理就會給我們施加壓力提示我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必需留意順手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避開造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必需樂觀主動地找事情做。例如順手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分預備。由此可見，麥當勞潔凈干凈的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力制造出來的。

由于麥當勞的行業(yè)性質吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到特別疲乏。因此，接連不斷的客流量使我必需一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，常常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也常常讓我連續(xù)幾個小時不停勞碌，以及夏日在外的高溫讓我感到特別難過。雖然挫折許多，困難許多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿足地微笑道謝感到很欣慰。

麥當勞實習生感悟篇3忍耐每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。我們這些平常在家嬌生慣養(yǎng)，在學校無憂無慮的高校生們好像真的不懂得人間疾苦。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤會。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤會時我們不應當以強硬的態(tài)度抵抗，究竟架是永久吵不完的，究竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理睬。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作力量以避開顧客的不滿。若錯不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。每當我受挫，我就提示自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了很多。

和-諧的人際關系麥當勞的員工許多，于是總要與很多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F在我劇烈地感到人際關系的和-諧有多么重要，它有利于你工作順暢，究竟在社會工作，團隊協作特別重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

樂觀主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己樂觀主動地做事，堅持下去。樂觀主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿足就使我收獲了工作上