2021年秋季全國自考經管類電子商務概論模擬考題含解析

2021年秋季全國自考經管類電子商務概論模擬考題一、單項選擇題1、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎2、以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于（A）遺憾最小原則（B）相對滿意原則（C）預期滿意原則（D）最大滿意原則3、市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進（B）選擇跟進（C）距離跟進（D）徘徊跟進4、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是（A）業(yè)務流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關系管理（D）企業(yè)電子商務5、為促進產品銷售而提供的良好消費者體驗，所屬的產品層次是（A）核心產品（B）外圍產品（C）外延產品（D）促銷產品6、客戶購買了鈣片后，網上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產品，這種個性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售7、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術是（A）智能卡（B）數字信封（C）數字證書（D）數字時間戳8、內聯網區(qū)別于互聯網的最大特征之一是（A）通用性（B）簡單性（C）安全性（D）跨平臺性9、從市場結構的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷10、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競價拍賣（C）第一價位秘密競標（D）第二價位秘密競標11、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生產線12、下列不屬于軟件著作財產權的是（A）發(fā)表權（B）轉讓權（C）專有使用權（D）使用許可權13、在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性14、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數據挖掘的類型是（A）Web內容挖掘（B）Web結構挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘15、4Cs營銷理論是指（A）產品、顧客、成本、促銷（B）顧客、成本、方便、報酬（C）顧客、成本、方便、溝通（D）產品、方便、溝通、關系16、某企業(yè)利用百度的數據分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設官方旗艦店，這一做法體現的互聯網思維特點是（A）以產品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費者為中心17、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內部優(yōu)勢把握外部機會的戰(zhàn)略是（A）SO戰(zhàn)略（B）WO戰(zhàn)略（C）ST戰(zhàn)略（D）WT戰(zhàn)略18、下列屬于電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（A）物流公司（B）保險公司（C）廣告服務商（D）電子商務服務平臺19、電子商務企業(yè)根據外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為（A）電子商務戰(zhàn)略（B）電子商務營銷（C）電子商務生產（D）電子商務市場20、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統(tǒng)制造工廠（C）商業(yè)型機器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間二、多項選擇題21、電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務服務平臺22、下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略（D）市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊（E）實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略23、下列關于互聯網、內聯網、外聯網說法正確的有（A）外聯網不需防火墻保護（B）內聯網通常位于防火墻之后（C）外聯網強調各企業(yè)間的連接（D）內聯網強調企業(yè)內部各部門間的連接（E）互聯網只為企業(yè)內部服務，不對外公開24、Web2.0的主要代表技術有（A）Rss（B）Tag（C）Ajax（D）HTTP（E）TrackBack25、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資三、簡答題26、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。27、簡述電子商務為供應鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。28、簡述跨境電子商務的主要模式。29、簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。30、簡述互聯網金融的特征。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎上推出了支付業(yè)務“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應用程序接口連接多家銀行，為商家與消費者提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務，支付時還能給予消費者隨機折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。請回答：1.結合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點。2.結合“BD錢包”，分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司，除自建官方網上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現了線上線下渠道的聯動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。2、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風險損失，緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。3、D4、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。5、C【試題解析】在產品定義階段，第一層核心產品是指一般意上的電子商務產品。第二層外圍產品主要是指服務，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產品主要是指體驗，即通過網站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度，這些看似和電子商務產品沒有直接的關系，卻直接影響消費者的選擇。6、A7、D【試題解析】電子商務系統(tǒng)的安全認證技術主要有：智能卡、數字簽名、數字證書、CA認證、數字信封、數字時間戳。其中數字時間戳服務提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。8、C【試題解析】隨著計算機技術的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。9、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。10、C【試題解析】第一價位秘密競標這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進行的方式為公開一個開標日期，在開標日期前某一期間內接受各競標者的秘密標價，各投標者只能提出一次競標價而不能再修正。在開標日當天公布所有的競標價格，由最高標價者得標，而得標價為最高標價。11、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。12、A13、C【試題解析】交互性是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。14、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網絡行為數據所具有的意義。15、C16、B17、A【試題解析】在SWOT矩陣中，優(yōu)勢機會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內部優(yōu)勢把握外部機會。18、D【試題解析】電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。19、A【試題解析】電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預謀性戰(zhàn)略和應變性戰(zhàn)略。20、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。二、多項選擇題21、A,B,E22、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有：(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經營者可以是不同類型的經營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。23、B,C,D24、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。25、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。三、簡答題26、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。27、(1)能夠準確把握客戶的需求信息和客戶對產品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)模化效應的減弱。28、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。29、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術領先、產品質量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。30、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數據和電子商務的發(fā)展，互聯網金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網絡安全風險大。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術中間件，提供一系列的應用接口程序。“BD錢包”連接多家銀行，向商家和消費者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受?！癇D錢包”提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務。③解決了信用問題?！癇D錢包”借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產品或服務?！癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴散。用戶通過社交媒體分享信息，越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣，愿意主動分享信息。⑤利用現有的關系網絡。“BD錢包”利用現有的用戶進行傳播。⑥利用別人的資源?！癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1