人事行政措施方法或工作中的亮點

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首先感謝您對我深情的教導(dǎo)，有些工作這段時間的確沒有專心做好，家庭對我有肯定的影響，自己也感覺到身心疲乏。

我重新回到行政崗位也有三個月了，我也始終在思索和總結(jié)這段時間的工作，以及自己在這個崗位中所起到的作用。說實話，自己的心態(tài)調(diào)整太慢，沒有很快的適應(yīng)這個崗位，眼光總是往下看、思想總停留在廠區(qū)這個層面。再就是自己對行政這個工作沒有詳細(xì)的熟悉，雖然在網(wǎng)上、書上看到、學(xué)到一些相關(guān)的管理學(xué)問，但在實際工作中沒有閱歷，遇到問題都需要去想、去問、去總結(jié)。因此，在許多事情上用力做了，但沒有做好。

**，去年您剛剛讓我管綜合部的時候，我就向您說過“我情愿跟隨著您在外拼殺”，今年出去在工程項目上呆了三個月，又被調(diào)回公司，回來時我也是想一心做好，在8月初也給您寫了一封郵件。但是，回來后的這三個月，除了看家之外，沒有起到太大作用，未能起到行政真正的作用。我自己也真的向這方面努力了，但是，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意這個崗位的要求。**，我想年后再回到工程上去，在那里再苦再累，我能干著得心應(yīng)手，而且能讓您少操一份心。我不是因為您對我的訓(xùn)練有什么想法，我真的感覺自己從事這個崗位特別吃力，我不想因為您對我的器重，而影響公司的正常進(jìn)展。

關(guān)于月度會議，它主要是讓公司內(nèi)部統(tǒng)一進(jìn)展目標(biāo)，各部門對各自工作的一個總結(jié)和方案，以及各部門之間存在問題的溝通和解決。通過月度會議和日常與各部門之間的溝通，我認(rèn)為目前公司還存在一下問題：

一、日常工作中各部門之間缺少有效溝通，有時一個電話、一封郵件就能解決的問題，非要拖到月度會議上爭論很長時間。

二、之所以消失有效溝通困難，我想是因為目前各部門之間的工作職責(zé)不明確，存在“以我為本，上行下效”的狀況，造成公司信息不暢通。

當(dāng)然，我認(rèn)為問題的根本在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，既然公司的組織架構(gòu)已確定，那么相應(yīng)的崗位職責(zé)就應(yīng)當(dāng)明確、崗位人員就應(yīng)當(dāng)明確，而不能因為今日喜愛李三，就讓張三干這個，明天不興奮又讓李四去干；今日這個部門兩人、明天就有讓見到一個人，后天再招成三個人。這與公司當(dāng)前少做事、少挨罵、少被罰的心態(tài)有直接關(guān)系。

公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和部門崗位說明書是公司運營管理活動中指導(dǎo)性的管理文件，作用在于增加企業(yè)協(xié)調(diào)性，保證企業(yè)的任務(wù)、流程、權(quán)利和責(zé)任有效組合，發(fā)揮整體大于部門之和的優(yōu)勢，達(dá)到人力資源有效利用的最佳效果。

A、對企業(yè)組織的各要素進(jìn)行有效排列、組合，明確管理層次；

B、分清各部門、各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系，以獲得最佳工作佳績；

C、通過崗位職責(zé)的描述，使得人適其崗，人盡其責(zé)。

我認(rèn)為公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和部門崗位說明書是由公司管理層共同來制定的，行政、人事部必需供應(yīng)參考性建議（如組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)一撰寫、是實施金字塔式的管理模式還是扁平結(jié)構(gòu)管理等）。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，我想依據(jù)公司的架構(gòu)調(diào)整，及各部門崗位調(diào)整后消失的新狀況進(jìn)行工作分析，從而使公司各部門的工作安排、工作連接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴、縮編制。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度供應(yīng)良好的基礎(chǔ)，還可以給人力資源配置、聘請和為各部門員工供應(yīng)方向性的培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)（11月底前找全部部門經(jīng)理與相關(guān)員工談話，完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，12月初由行政人事部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門，12月底前完成公司組織結(jié)構(gòu)圖及各部門組織結(jié)構(gòu)圖、公司人員崗位說明書等的編制方案，報請王總批閱修改）。

公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和部門崗位說明書不是一成不變的，而是依據(jù)實際需要隨時實施動態(tài)

變革，使企業(yè)永久布滿活力。

規(guī)范的公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和崗位說明書明確了組織的目標(biāo)、成長性、穩(wěn)定性、簡潔性、彈性、均衡性、指揮的統(tǒng)一性、權(quán)責(zé)明確化、作業(yè)制度化等重要因素，以及崗位工作的職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點、工作目標(biāo)，能為公司對員工進(jìn)行工作評價、人員聘請、績效考核、確定培訓(xùn)需求、薪酬管理供應(yīng)依據(jù)：

1.為聘請、錄用員工供應(yīng)依據(jù)；

2.對員工進(jìn)行目標(biāo)管理；

在崗位說明書中，詳細(xì)某個項目有幾項職責(zé)，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)下達(dá)給誰，都有特別清晰的說明。因此，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的主管應(yīng)當(dāng)隨時查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理。員工也可以依據(jù)崗位說明書知道自己離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，可以促進(jìn)員工連續(xù)努力工作。

3.是績效考核的基本依據(jù)；

4.是制定薪酬政策的依據(jù)；

5.員工訓(xùn)練與培訓(xùn)的依據(jù)；

6.員工晉升與開發(fā)的依據(jù)。

三、公司目前的管理制度眾多，但不夠明確、精細(xì)，沒有執(zhí)行力、監(jiān)督力，甚至是領(lǐng)導(dǎo)就是制度。

古人云：沒有法規(guī)，不成方圓。企業(yè)假如制度缺失，就沒有方法和依據(jù)來懲戒員工；有了制度而沒有懲戒犯錯的員工，這就是管理“表面化”，是執(zhí)行和監(jiān)督的缺失；有制度而超出制度范圍去懲戒員工，這就是管理的“嚴(yán)苛化”，就成了“一言堂”。對于一個已經(jīng)規(guī)范管理、體制健全的公司，是不容許員工犯錯的（前提是員工已經(jīng)接受過相關(guān)管理培訓(xùn)）。我認(rèn)為，目前公司行政制度體系建設(shè)需要做好以下幾個方面的工作：

1.制度必需具有可操作性。公司管理制度不必追求盡善盡美、完善無缺，關(guān)鍵是看是否具有可操作性、合理性和有效性。假如制度在實施過程中遇到問題、沖突和漏洞時，應(yīng)準(zhǔn)時予以修改完善，使制度具有更強的可操作性，更全面的可掩蓋性。

2.制度實施前必需加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。公司各部門在接收到新制度以后，必需進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，參加學(xué)習(xí)的員工應(yīng)進(jìn)行簽名備查。新員工進(jìn)入公司到崗以后，應(yīng)依據(jù)相應(yīng)的崗位進(jìn)行為期一天的制度學(xué)習(xí)，并簽字確認(rèn)。員工入職培訓(xùn)由行政、人事部負(fù)責(zé)，部門相關(guān)的制度由部門自行組織培訓(xùn)。

3.制度實施時必需建立考核機制。制度實施的關(guān)鍵是執(zhí)行度，為了提高制度的執(zhí)行度，必需建立相應(yīng)的考核機制，對違反制度的人員實施懲處，提高制度的嚴(yán)厲?性。

4.制度實施后必需不斷修改完善。不斷將細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫妊谏w公司全部工作環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“有情領(lǐng)導(dǎo)，無情制度，絕情管理”。

5.公司行政、人事部負(fù)責(zé)編制公司的管理制度，并且不斷對已有的管理制度進(jìn)行統(tǒng)一修改、完善和審核。同時應(yīng)對各部門執(zhí)行制度的狀況進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保制度的有效運行。

四、公司沒有制定科學(xué)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

我感到：公司管理人員之所以成天忙亂，當(dāng)救火隊長，就是因為缺公司失規(guī)范的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。假如公司主要的工作流程不規(guī)范、不透亮?????、不合理，或工作流程執(zhí)行力度差，或工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，都會造成工作效率低下，部門之間協(xié)作不暢，差錯問題居高不下。

公司下一步應(yīng)將工作標(biāo)準(zhǔn)中存在的問題與工作流程進(jìn)行分析，并對不合理的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整和修改，以削減因為員工不按流程和標(biāo)準(zhǔn)操作造成工作差錯或失誤，給公司造成經(jīng)濟損失。但是，一旦工作流程制定后被確認(rèn)，我們必需從上到下嚴(yán)格執(zhí)行，不能消失某個人存在例外狀況。我認(rèn)為，目前公司行政人事工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)需要做好以下幾個方面的工作：

1.依據(jù)部門職能，編制科學(xué)合理的工作流程和較高的工作標(biāo)準(zhǔn)（公司目前全部崗位）。

2.加強本部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的編制關(guān)鍵在于實施，而實施的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。結(jié)合本部門員工的工作特點編制工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)（如安保、食堂、車輛、宿舍管理、保潔等），并結(jié)合實際工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.加強其他部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。行政、人事部的工作職能簡潔地說，就是管理與服務(wù)。學(xué)習(xí)公司其他部門的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是為了更好地協(xié)作兄弟部門的工作，確保協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。部門員工均應(yīng)當(dāng)對其他部門的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解。

4.結(jié)合實際工作準(zhǔn)時修改完善工作流程和提高工作標(biāo)準(zhǔn)。工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定不行能一蹴而就，應(yīng)依據(jù)實際對工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)做出相應(yīng)的調(diào)整，準(zhǔn)時進(jìn)行相應(yīng)的修改和完善，確保工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性、合理性和科學(xué)性。

5.加強流程操作和工作標(biāo)準(zhǔn)的考核力度。沒有考核就意味著不按流程和標(biāo)準(zhǔn)不必?fù)?dān)當(dāng)后果，這也是造成員工不按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的直接緣由，因此對于那些不按流程和標(biāo)準(zhǔn)操作的，必需要賜予嚴(yán)厲?處理。

五、真正落實績效考核機制，努力提高工作效率。

我認(rèn)為，公司中影響員工樂觀性的主要方面有：考核制度不夠健全，嘉獎制度不夠完善，員工缺乏再培訓(xùn)、缺乏對公司廣泛的認(rèn)同感。對敢于管理、擅長創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)、精于技能、樂于奉獻(xiàn)的員工，公司較少賜予確定和嘉獎。目前在公司中存在著員工做事時瞻前顧后，怕多做事，以免做錯事遭處處罰的現(xiàn)象，更說明白實施績效考核的重要性和緊迫性。

公司的前途來源于每個員工的樂觀性和制造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復(fù)性，因此企業(yè)在調(diào)動人的樂觀性方面也應(yīng)有多種方法。綜合運用各種動機激發(fā)手段（如開展技能競賽，評比月度、季度和年度先進(jìn)，豐富員工業(yè)余文化生活、不斷提高員工生活福利水公平），使全體員工的樂觀性、制造性得到充分提高。為了能夠使考核制度制定更全面、更合理、更具有可操作性（對可以量化的業(yè)績進(jìn)行嘉獎），可以要求公司各部門從本部門角度動身，提出適合本部門激勵管理的制度建議，要求對嘉獎項目、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審方法、嘉獎措施等提出詳細(xì)操作與考核內(nèi)容。公司再依據(jù)這些意見組織編制嘉獎管理制度。

必需著力將企業(yè)與員工個人目標(biāo)結(jié)合在一起，形成一個整體，并激發(fā)出員工的工作熱忱和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的才智、才能、勤勞、責(zé)任心去努力、去制造、去創(chuàng)新，真正將員工的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥保诩畹淖饔孟?，促使員工樂觀主動去工作，公司的方案就能高質(zhì)量、高效率地完成，企業(yè)才能不斷進(jìn)展。

六、提升后勤總務(wù)管理水平，制造栓心留人的工作和生活環(huán)境。

我感覺：后勤總務(wù)工作不是公司的中心工作，但是直接影響中心工作。后勤總務(wù)搞得好不好，直接影響公司員工的工作樂觀性和制造性。我認(rèn)為，目前公司后勤總務(wù)工作需要做好以下幾個方面的工作：

一是要適當(dāng)提高一般工人的工資，改善待遇。必需轉(zhuǎn)變觀念，看到經(jīng)濟高速增長對勞動力產(chǎn)生了非常旺盛的需求，拉動了勞動力市場均衡價格的上升，形成了勞動力價格上升的客觀需要和必定趨勢，打破了企業(yè)長期使用廉價勞動力的局面。認(rèn)清以人為本，提高工資，改善待遇，善待員工，已不僅僅是社會輿論的道義訴求，也是企業(yè)決策中必需考慮的市場因素，更是企業(yè)進(jìn)展的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)應(yīng)適度提高員工工資，不能把最低工資標(biāo)準(zhǔn)作為擋箭牌；

二是要明顯改善員工生活環(huán)境和工作條件。公司應(yīng)依據(jù)自身狀況，改善職工宿舍（準(zhǔn)時添置必要的設(shè)施）、衛(wèi)生干凈的員工餐廳和標(biāo)準(zhǔn)化的文化活動中心，并加強常?；芾?，以解決職工的生活和消遣問題。員工餐廳應(yīng)依據(jù)一些本地和外地員工的飲食特點，搞好伙食調(diào)劑，為有需要的員工供應(yīng)價廉物美的菜肴，讓他們遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)千里之外，也能吃到可口美味的家鄉(xiāng)菜；職工宿舍應(yīng)加強管理，提高服務(wù)水平，切實讓公司員工感到暖和和歸屬感；文化活動中心要完善文體消遣設(shè)施，營造并提升企業(yè)文化內(nèi)涵，組織員工多開展學(xué)習(xí)、文體、消遣

活動，增加企業(yè)的分散力，并常常開展各項活動（每周有活動、每月有競賽、每年有考核），豐富員工的業(yè)余文化生活。務(wù)必讓員工感覺到在這樣的企業(yè)工作，不僅在工作上有不斷向上的進(jìn)展空間，更能夠找到家的感覺，進(jìn)一步提升企業(yè)軟性競爭力；

三是要準(zhǔn)時與員工簽訂勞動合同，為需要的員工繳納社會保險，改善福利待遇，維護(hù)員工的合法權(quán)益；同時加強勞動平安管理，平常要加強平安監(jiān)護(hù)，消失工傷事故時，要按國家的有關(guān)規(guī)定妥當(dāng)處理。

四是要按有關(guān)規(guī)定盡最大努力掌握日工作時間，讓員工有充分的休息和自由活動時間。從而用合適的工資待遇、寬松的工作時間和良好的環(huán)境吸引人，留住人。樂觀做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益；

五是要加強車輛管理，節(jié)省用車成本，提高用車效率，切實提高駕駛員工作樂觀性（工作績效改革），為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門服好務(wù)，提高員工滿足度；

六是要加強廠區(qū)衛(wèi)生保潔工作，提高保潔標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)“花園”式工廠，提升公司形象和員工衛(wèi)生素養(yǎng)；

七是要加強廠區(qū)平安保衛(wèi)工作（防盜、防火、防損、防破壞、防突發(fā)大事、車輛和人員出入管理、休息日管理、夜間執(zhí)勤巡查等），制定可操作性強的安?？己酥贫龋訌姲脖Ｓ?xùn)練培訓(xùn)，提升保安素養(yǎng)和形象。

八是要搞好部門管理，盡快制定公司后勤總務(wù)工作人員的績效考核方案，切實提高后勤工作人員工作的樂觀性和制造性。

1)要以人為本，在管理上善待員工，完善部門內(nèi)部管理制度，對員工進(jìn)行文明管理，

重視保障員工的合法權(quán)益；尤其是不能隨便解聘員工，不能刁難員工，不能小題大做懲處員工，不能粗暴對待員工。

2)要把部門培訓(xùn)工作放在重要位置，實行有效措施培訓(xùn)員工，建立長期穩(wěn)定的培訓(xùn)體

系，以盡快培育出適合公司需要的后勤總務(wù)管理各類人才。同時，也要訓(xùn)練部門員工自強自律，努力學(xué)習(xí)，提高勞動技能和素養(yǎng)，以企業(yè)為家，努力工作，并樂觀為企業(yè)提合理化建議。

3)重點加強治安管理，嚴(yán)峻打擊危害公司員工人身及財產(chǎn)平安的違紀(jì)、違法行為，確

保公司廠區(qū)和員工的平安，使每位員工能安心穩(wěn)定地長期工作。

七、保持公司言論暢通，各抒己見，讓員工有一種真正仆人翁的意識，而不是什么事都是公司的領(lǐng)導(dǎo)自己說了算，公司是老板一個人的。

目前，公司一些員工士氣低落，他們在思想上存有消極因素，他們對自己的力量和組織目標(biāo)缺乏信念，當(dāng)公司在前進(jìn)的道路上消失了短暫的困難時，他們則表現(xiàn)出工作效率低的消極行為。要想轉(zhuǎn)變他們的行為，就必需找到刺激他們信念的激勵措施，“危機激勵”可以讓他們信念堅決，給他們一個選擇，要么支持公司變革，要么在公司變革中淘汰。

群眾的力氣是無窮的。為此，我劇烈建議：公司應(yīng)成立一個合理化建議領(lǐng)導(dǎo)小組，并可設(shè)立特地小組（最好是臨時項目小組），負(fù)責(zé)建議的征集、登記、整理、評審、傳遞、總評存檔等日常工作。公司各部門和員工均有權(quán)對公司經(jīng)營管理運作狀況提出建議，從而實現(xiàn)依靠部門和員工的力氣全面提升公司運營管理水平。以下范圍的建議是應(yīng)鼓舞和可接受的：

1)經(jīng)營管理思路和方法的改進(jìn)；

2)各種工作流程、規(guī)章制度的改進(jìn)；

3)新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場拓展的建議；

4)現(xiàn)有產(chǎn)品性能的改進(jìn)；

5)新產(chǎn)品技術(shù)革新、現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)；

6)原輔材料節(jié)省、廢舊物資利用；

7)產(chǎn)品品質(zhì)的改進(jìn)；

8)降低成本和各種消耗；

9)平安生產(chǎn)；

10)加強員工思想工作和團隊的分散力；

11)其他任何有利于本公司的改進(jìn)事項。

八、人性化管理，敬重員工，敬重員工的家庭，讓員工真正體會到公司的仁愛。

公司的每位員工已都是成人，許多人還有自己的幸福小家庭。每個人都有自己的想法、力量、學(xué)識、人生觀、事業(yè)觀，假如人人都是一樣，那這個社會，也就不再是一個五彩繽紛的社會。就因為某些人的某些方面優(yōu)越于他人，才能從政、經(jīng)商、助教、講道等等，作為公司應(yīng)當(dāng)發(fā)掘每個人的特長，把每個人的優(yōu)點用到極致。

**，你真的認(rèn)為公司的這些人都是在應(yīng)付了事嗎？每個人在工作時都不專心嗎？公司有誰不知道您管理的性格，他們在做事的時候，應(yīng)當(dāng)考慮的更多的是您的感受，但是當(dāng)事情干不好時，得到是什么？像一個小孩子一樣站在老師面前，被貶的一分錢不值。事情解決了嗎？力量提高了嗎？員工都記住了嗎？沒有，反而他們的雙手就這樣被束縛起來，以后做什么事都會思前顧后，生怕做錯，甚至是在得過且過，不做不錯。其實，每個人在干事的時候，都會仔細(xì)對待，樂觀主動，但是來自上面的各種束縛讓他們又變的無從下手，再讓您訓(xùn)一頓，更是找不到方向，就像一團氣被打散了一樣，很難在短時間內(nèi)再聚集。

**，我和幾個中、高層的員工聊過，他們現(xiàn)在最大的感受是什么，是在工作上沒有一絲成就，在家庭上沒有盡到自己的義務(wù)。一方面是工作的壓力、一方面是家庭的指責(zé)，自己失去了家庭的信任，事業(yè)也沒有進(jìn)展，錢也沒有掙到，您說他們還怎么去工作？或許您會認(rèn)為我們是在一塊發(fā)牢騷，不是，我們也真的知道您撐起這一攤比我們要不簡單百倍，我們都很理解，也都想去幫您。但是，有時您的一席話會讓我們停止向您靠近的腳步，假如我們都不能抱在一塊，不能形成一個團隊，那我們何