學校網(wǎng)絡輿情工作計劃

學校網(wǎng)絡輿情工作計劃

(一)目的

為提高我院網(wǎng)絡輿情應對處置水平,明確網(wǎng)絡輿情應對處置的工作程序,及時、準確發(fā)布有關(guān)信息,澄清事實,有序引導網(wǎng)絡輿論,預防和減少因網(wǎng)絡信息可能對我院造成的各種負面影響,為我院各項工作的順利開展營造良好的輿論環(huán)境,現(xiàn)結(jié)合我院工作實際,特制訂本預案。

(二)適用范圍

本預案適用于因國內(nèi)外網(wǎng)絡媒體登載有涉及我院的負面信息進而可能產(chǎn)生負面影響的網(wǎng)絡輿情的應對處置工作。

(三)工作原則

網(wǎng)絡輿情應對處置遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、快速反應、講求方法”的原則,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置。

蘇州大學應用技術(shù)學院網(wǎng)絡輿情應對處置工作領(lǐng)導小組為我院輿情應對處置領(lǐng)導機構(gòu),負責研究和解決網(wǎng)絡輿情方面的重大問題,領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡輿情應對處置工作。由院黨委、行政主要負責人共同擔任組長,黨委宣傳委員擔任副組長,成員包括各二級學院(部)、部門及直屬單位主要負責人。領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室掛靠校務部,校務部也是學院網(wǎng)絡輿情扎口管理部門。

網(wǎng)絡輿情依據(jù)其性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍等因素,劃分為三級:i級(特大輿情)、ⅱ級(重大輿情)、ⅲ級(一般輿情)。

(一)特大輿情

被中央級新聞媒體報道或者在網(wǎng)絡上廣泛傳播或者被中央黨政機關(guān)部門關(guān)注,對我院工作和形象可能造成嚴重負面影響的網(wǎng)絡輿情事件。

(二)重大輿情

被地方主要新聞媒體報道或者在網(wǎng)絡上引起較大關(guān)注或者被省市級黨政機關(guān)部門關(guān)注,對我院工作和形象可能造成較大負面影響的網(wǎng)絡輿情事件。

(三)一般輿情

被地方普通新聞媒體報道或者在網(wǎng)絡上引起一定關(guān)注,對我院工作和形象可能造成一定負面影響的網(wǎng)絡輿情事件。

網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后,領(lǐng)導小組辦公室應立即對輿情信息進行分級分類并上報領(lǐng)導小組,同時繼續(xù)監(jiān)測輿情發(fā)展動向。監(jiān)測過程中如果發(fā)現(xiàn)輿情有惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時調(diào)整輿情分級分類并上報,以便領(lǐng)導小組及時有效處置。輿情涉事相關(guān)單位應在領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,迅速啟動應對處置預案,明確回應主體及口徑,調(diào)配相應力量和資源,分級分類做好網(wǎng)絡輿情應對和處置工作。

(一)根據(jù)網(wǎng)絡輿情等級,分級響應

1.對于i級、ii級網(wǎng)絡輿情,領(lǐng)導小組辦公室應第一時間向?qū)W院主要領(lǐng)導匯報,組成由學院主要領(lǐng)導擔任組長,輿情所涉事項的院領(lǐng)導擔任副組長,相關(guān)單位主要領(lǐng)導共同參加的應對處置工作小組,共同負責開展應對處置工作。

2.對于iii級網(wǎng)絡輿情,由輿情涉事單位在領(lǐng)導小組領(lǐng)導下開展應對處置工作,并及時向領(lǐng)導小組辦公室通報處置情況。

(二)根據(jù)網(wǎng)絡輿情性質(zhì),分類處置

1.屬詢問、置疑、訴求類的,相關(guān)單位應依照法律法規(guī)及實際情況,直接向本人或通過網(wǎng)絡公開提出答復意見。能當即回復的應當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,應盡快回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

2.屬對學院某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題炒作類的,要依法依規(guī)告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，及時告知事實真相、事件處置情況后，仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請有關(guān)執(zhí)紀執(zhí)法部門查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動鬧事或涉嫌違法犯罪活動類的,相關(guān)單位要依法依規(guī)澄清事實真相。有關(guān)責任人員如果是學院內(nèi)部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣的按學院相關(guān)院規(guī)院紀進行處理,如果是院外人員,商請有關(guān)執(zhí)紀執(zhí)法部門查處。

4.屬對推動學院改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并及時回復。

(一)繼續(xù)跟蹤

網(wǎng)絡輿情趨于平穩(wěn)后,各有關(guān)單位仍應在一定時間內(nèi)繼續(xù)跟蹤收集輿情,掌握、分析輿情演變趨勢,及時應對輿情可能出現(xiàn)的反復。

(二)總結(jié)評估

網(wǎng)絡輿情處置結(jié)束后,各有關(guān)單位應對處置工作中的經(jīng)驗教訓和