家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文

第頁共頁家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文第一章總則第一條為規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，提高基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平，加強患者與家庭醫(yī)生的溝通和合作，制定本工作制度。第二條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是指家庭醫(yī)生與患者之間建立健康管理和長期治療關(guān)系，通過簽約，提供全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)和個性化的醫(yī)療服務(wù)。第三條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)遵循“以人為本、全面發(fā)展、預(yù)防為主、適宜醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則。第四條通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，旨在提高健康管理水平，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度，達到防患于未然、控制病情、減輕社會醫(yī)療負擔的目的。第二章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程第五條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作分為以下環(huán)節(jié)：簽約準備、簽約與管理、服務(wù)實施和評估與改進。第六條簽約準備包括以下內(nèi)容：1.家庭醫(yī)生隊伍建設(shè)：設(shè)立家庭醫(yī)生團隊，明確團隊成員職責和工作分工。2.簽約服務(wù)宣傳：通過各種宣傳方式，向患者普及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的意義和好處。3.簽約申請：患者向家庭醫(yī)生提交簽約申請。4.評估篩選：家庭醫(yī)生對患者的申請進行評估，評估患者是否適合簽約服務(wù)。第七條簽約與管理包括以下內(nèi)容：1.簽約協(xié)議：家庭醫(yī)生與患者簽訂簽約協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.建立健康檔案：家庭醫(yī)生對患者進行健康檔案建立和健康評估。3.制定個體化的健康管理計劃：家庭醫(yī)生根據(jù)患者的健康狀態(tài)，制定個體化的健康管理計劃。4.定期隨訪與復(fù)診：家庭醫(yī)生通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，定期與患者進行隨訪，并給予復(fù)診指導(dǎo)。5.信息管理與共享：家庭醫(yī)生對患者的健康信息進行管理和共享，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性。第八條服務(wù)實施包括以下內(nèi)容：1.健康教育與宣教：家庭醫(yī)生通過健康教育和宣教，傳播健康知識，提高患者的健康素養(yǎng)。2.疾病防控和健康促進：家庭醫(yī)生通過疾病防控和健康促進，提高患者的健康水平。3.慢性病管理：家庭醫(yī)生對患者的慢性病進行管理，包括用藥指導(dǎo)、健康監(jiān)測等。4.康復(fù)護理：家庭醫(yī)生對患者的康復(fù)護理進行指導(dǎo)和管理，提高患者生活質(zhì)量。第九條評估與改進包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)評估：家庭醫(yī)生定期對簽約服務(wù)進行評估，評估患者對服務(wù)的滿意度。2.改進措施：家庭醫(yī)生根據(jù)評估結(jié)果，制定改進措施，優(yōu)化簽約服務(wù)。3.經(jīng)驗分享與學(xué)習(xí)：家庭醫(yī)生之間分享簽約服務(wù)經(jīng)驗，進行相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第十條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)遵循信息化、規(guī)范化、科學(xué)化和人性化的原則。第三章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作管理第十一條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作由相關(guān)部門負責監(jiān)督和管理。第十二條家庭醫(yī)生應(yīng)具備以下能力和條件：1.具備臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和技能，具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。2.具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。3.具備責任心和職業(yè)操守，保護患者隱私和醫(yī)療安全。4.具備信息化技術(shù)應(yīng)用能力，熟悉電子病歷系統(tǒng)和健康管理平臺的使用。第十三條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的報酬應(yīng)按照相關(guān)政策進行規(guī)定。第十四條患者有權(quán)選擇家庭醫(yī)生進行簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生無權(quán)強制患者簽約。第十五條患者應(yīng)如實提供個人健康信息，配合家庭醫(yī)生開展簽約服務(wù)工作。第十六條患者享有簽約服務(wù)的權(quán)益，包括全面、連續(xù)和個體化的醫(yī)療服務(wù)，隨訪與復(fù)診的權(quán)益等。第十七條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中的糾紛和爭議，應(yīng)協(xié)商解決，無法協(xié)商的，可以通過法律途徑解決。第四章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的監(jiān)督與評估第十八條相關(guān)部門應(yīng)加強對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的監(jiān)督與評估，定期檢查和評價家庭醫(yī)生的工作情況和服務(wù)質(zhì)量。第十九條患者可以通過電話、抱怨投訴等方式對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進行監(jiān)督與評估。第二十條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)定期組織評估及改進，不斷提高服務(wù)水平。第五章附則第二十一條本工作制度自發(fā)布之日起施行，由相關(guān)部門負責解釋。第二十二條本工作制度中未盡事宜，由相關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行規(guī)定。第二十三條本工作制度解釋權(quán)歸相關(guān)部門所有。以上為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文，希望對您有所幫助。如果您還有其他問題，可以繼續(xù)咨詢。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文（二）一、總則隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們健康意識的提高，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度逐漸被引入，成為促進居民健康、提高基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。為規(guī)范和完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，特制定本制度。二、目的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度的目的在于構(gòu)建健康管理的全過程，提高群眾的健康素養(yǎng)，實現(xiàn)“健康中國”目標，為居民提供全方位的健康服務(wù)。三、基本原則1.服務(wù)理念：以人民為中心，以患者需求為導(dǎo)向，為居民提供全程全方位的健康服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)居民的健康需求，制定個性化健康管理計劃，提供全科醫(yī)療、健康咨詢、慢病管理、健康教育等服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：堅持醫(yī)學(xué)操守和職業(yè)道德，保障服務(wù)質(zhì)量和安全，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。4.服務(wù)團隊：建立多學(xué)科、協(xié)作共享的團隊，提供全科醫(yī)學(xué)服務(wù)。5.服務(wù)模式：以“簽約醫(yī)生+簽約居民”為基本模式，實行責任醫(yī)生制，建立穩(wěn)定的家庭醫(yī)生團隊。四、服務(wù)內(nèi)容1.常規(guī)門診：家庭醫(yī)生提供常規(guī)門診服務(wù)，包括診斷、治療、處方等。2.健康咨詢：解答患者的健康問題，提供合理的健康咨詢和建議。3.慢病管理：對簽約居民中存在慢性病的患者，家庭醫(yī)生需要進行定期隨訪和健康管理，確保病情控制。4.健康教育：開展健康知識宣傳和教育活動，提高居民的健康意識和健康素養(yǎng)。5.抗生素合理使用：家庭醫(yī)生要積極開展抗生素合理使用工作，減少抗生素的濫用和誤用。6.攜帶醫(yī)生服務(wù)：家庭醫(yī)生在居民需要時，可以主動出診，提供上門醫(yī)療服務(wù)，保障居民的健康。五、簽約流程1.居民自愿：簽約服務(wù)是建立在居民自愿的基礎(chǔ)上，居民可以自愿選擇簽約服務(wù)。2.簽約醫(yī)生選擇：居民可以根據(jù)個人需求和偏好，選擇簽約醫(yī)生。3.簽約形式：簽約可以通過線上平臺、簽約站點等方式進行。4.簽約內(nèi)容：簽約內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、約定的服務(wù)對象、簽約期限等。六、簽約責任1.家庭醫(yī)生責任：家庭醫(yī)生是簽約服務(wù)的主要責任人，需要按照簽約內(nèi)容、服務(wù)標準、要求提供相關(guān)服務(wù)。2.簽約居民責任：簽約居民應(yīng)按照簽約內(nèi)容、要求配合家庭醫(yī)生的服務(wù)，主動參與健康管理活動。3.簽約機構(gòu)責任：簽約機構(gòu)要加強對家庭醫(yī)生的培訓(xùn)和管理，保證簽約服務(wù)的質(zhì)量。七、績效考核1.家庭醫(yī)生績效考核：對家庭醫(yī)生的績效進行定期考核，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度、慢病管理效果等指標。2.簽約居民評價：鼓勵簽約居民對家庭醫(yī)生的服務(wù)進行評價，為家庭醫(yī)生提供改進和優(yōu)化的建議。3.績效獎勵：對績效優(yōu)秀的家庭醫(yī)生進行獎勵和表彰，激勵家庭醫(yī)生提供更好的服務(wù)。八、法律責任家庭醫(yī)生在簽約過程中要遵守相關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等問題，要及時報告和處理，承擔相應(yīng)的法律責任。九、附則本制度自頒布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸屬于簽約服務(wù)管理機構(gòu)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度的實施，將有效提升基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足居民對健康服務(wù)的需求，同時加強慢性病管理和健康教育，為建設(shè)健康中國做出積極貢獻。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文（三）第一章總則第一條為了規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾健康權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實際，制定本工作制度。第二條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作是指家庭醫(yī)生與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象簽訂協(xié)議，為其提供全方位、持續(xù)的健康管理和醫(yī)療服務(wù)的工作。第三條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)遵循公平、公正、公開、便捷、高效的原則，依法履行醫(yī)療執(zhí)業(yè)和簽約服務(wù)責任。第二章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象的確定第四條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象是指具備下列條件的居民：（一）具有醫(yī)療服務(wù)需求和意愿；（二）年滿18周歲的居民；（三）居住在本區(qū)域范圍內(nèi)。第五條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象的確定程序應(yīng)當符合以下原則：（一）居民自愿選擇家庭醫(yī)生簽約服務(wù)；（二）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象志愿者原則；（三）簽約服務(wù)對象的屬地原則。第六條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象的確定應(yīng)當根據(jù)居民的健康狀況、疾病風險、醫(yī)療需求、生活習(xí)慣、家族病史等因素進行綜合評估，確保簽約服務(wù)對像與家庭醫(yī)生匹配合理。第七條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象的信息應(yīng)當建立居民健康檔案，并定期更新和維護。第三章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議的簽訂與履行第八條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議是醫(yī)生與簽約服務(wù)對象一致同意并自愿簽訂的協(xié)議，明確醫(yī)生和簽約服務(wù)對象的權(quán)利和義務(wù)。第九條家庭醫(yī)生與簽約服務(wù)對象應(yīng)當在簽約服務(wù)協(xié)議中明確協(xié)議期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象權(quán)益、約定違約責任等。第十條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議可以以書面形式或電子形式簽訂，雙方應(yīng)當保存簽約記錄并向計算機化醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)上報。第十一條家庭醫(yī)生應(yīng)當按照簽約服務(wù)協(xié)議的約定，為簽約服務(wù)對象提供全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)、高效的醫(yī)療服務(wù)。第十二條家庭醫(yī)生應(yīng)當定期進行健康管理，包括健康評估、健康指導(dǎo)、健康教育等內(nèi)容。第十三條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象應(yīng)當按照簽約服務(wù)協(xié)議的約定，按時接受家庭醫(yī)生的健康管理和醫(yī)療服務(wù)。第十四條家庭醫(yī)生應(yīng)當按照醫(yī)療質(zhì)量管理的要求，記錄和報告簽約服務(wù)對象的健康信息和醫(yī)療服務(wù)情況。第四章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的管理與評價第十五條組織機構(gòu)應(yīng)當建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的管理機構(gòu)，并配備相應(yīng)的管理人員和專業(yè)人員。第十六條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理機構(gòu)應(yīng)當制定家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理制度，明確管理職責、考核標準、獎懲措施等。第十七條組織機構(gòu)應(yīng)當開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的監(jiān)督與評價工作，定期進行醫(yī)療質(zhì)量考核和服務(wù)滿意度調(diào)查。第十八條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的考核評價結(jié)果應(yīng)當向社會公開，并作為履行職責的重要依據(jù)。第十九條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當依法予以糾正，給予相應(yīng)的處罰。第五章法律責任第二十條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作人員違反本工作制度的，依法給予相應(yīng)的紀律處分或者行政處罰。第二十一條違反醫(yī)療行為規(guī)范和國家有關(guān)法