某公司年度工作計(jì)劃

日昌易通

公司年度工作計(jì)劃Contents考評(píng)方式及激勵(lì)機(jī)制工作任務(wù)與崗位設(shè)置工作目標(biāo)(短期與長(zhǎng)期)工作目標(biāo)2.0版產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃宗旨日昌易通是一個(gè)基于3G技術(shù)的智能終端電子商務(wù)及支付平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)、拍賣(mài)、限時(shí)搶購(gòu)等都是推行日昌易通電子商務(wù)戰(zhàn)略的方式；日昌易通的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)是日昌易通的積分系統(tǒng)

，一切設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)都需要在日昌易通的積分系統(tǒng)上進(jìn)行運(yùn)作；日昌易通的客戶市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩步：1、潛在客戶來(lái)了就不能讓他走，最大限度的用我們的服務(wù)把他變成我們的支付消費(fèi)客戶；2、服務(wù)好老客戶，讓客戶在我們的服務(wù)里能真正找到實(shí)惠和便利，把日昌易通變?yōu)榭蛻羯钪胁豢苫蛉钡墓ぞ?；日昌易通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將以實(shí)用性為第一設(shè)計(jì)目標(biāo)，適當(dāng)輔以目前流行的活動(dòng)方式和運(yùn)營(yíng)手段，使日昌易通成為擁有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的快速靈活生活實(shí)用工具。日昌易通電子商務(wù)產(chǎn)品體系（2.0版）積分消費(fèi)方向統(tǒng)計(jì)客服反饋統(tǒng)計(jì)分析積分來(lái)源消費(fèi)核銷(xiāo)團(tuán)體積分養(yǎng)成系統(tǒng)聚合營(yíng)銷(xiāo)游戲推廣積分消費(fèi)推廣終端軟件休閑工具客戶拓展體系廣告推廣可下載軟件產(chǎn)品eChannel

Integration財(cái)務(wù)結(jié)算及統(tǒng)計(jì)決策支持餐飲/娛樂(lè)購(gòu)物支付租房/拼車(chē)?yán)碡?cái)記賬云通訊錄客戶服務(wù)體系（商戶電子商務(wù)及支付平臺(tái)）三大運(yùn)營(yíng)商的政策是市場(chǎng)推進(jìn)原動(dòng)力以積分體系的支付功能作為中心對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)建議根據(jù)這一段對(duì)日昌易通現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)的考察，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的繼續(xù)存在將直接影響到公司對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的遠(yuǎn)景規(guī)劃：數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)有缺陷，數(shù)據(jù)模型在建模抽象階段提取特征和屬性可推廣性不夠，導(dǎo)致數(shù)據(jù)類(lèi)在實(shí)例化時(shí)適用面太窄，不能一次設(shè)計(jì)多次適用。建議：最好在新架構(gòu)下，對(duì)原有數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)對(duì)象和關(guān)系重新進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)和功能規(guī)劃。在設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段，沒(méi)有進(jìn)行分層設(shè)計(jì)和實(shí)施。導(dǎo)致的結(jié)果就是大量相同功能的代碼需要在不同的平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，人力物力浪費(fèi)較大。出現(xiàn)修改要求時(shí)，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，疲于奔命，效率較低。建議：對(duì)所有代碼的設(shè)計(jì)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)層面的業(yè)務(wù)邏輯全部封裝到存儲(chǔ)過(guò)程，這樣可以保證海量數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)效率和數(shù)據(jù)安全。目前對(duì)于支付的賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)系都沒(méi)采用事務(wù)進(jìn)行封裝，無(wú)法實(shí)現(xiàn)事務(wù)的整體回滾和變更。建議使用EJB對(duì)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行全面封裝，確保異構(gòu)平臺(tái)下業(yè)務(wù)邏輯的統(tǒng)一接口，便于業(yè)務(wù)邏輯的修改和相關(guān)事務(wù)的變更與回滾。目前的信息技術(shù)平臺(tái)從未進(jìn)行過(guò)壓力測(cè)試，基本沒(méi)有能力應(yīng)付10萬(wàn)級(jí)活躍用戶的在線訪問(wèn)需求，也基本沒(méi)有能力承受類(lèi)似秒殺之類(lèi)的瞬間高流量訪問(wèn)需求。建議使用LoadRunner預(yù)測(cè)系統(tǒng)行為和性能的負(fù)載測(cè)試。使新版從開(kāi)始就可以支持千萬(wàn)級(jí)用戶實(shí)施并發(fā)負(fù)載并能進(jìn)行服務(wù)器集群的實(shí)時(shí)性能監(jiān)測(cè)。目前webserver和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器都是基于微軟架構(gòu)，微軟架構(gòu)在日后集群運(yùn)營(yíng)上，安全性和性能價(jià)格比、靈活性都較差。建議使用基于TurbolinuxTurboHA先建立高可靠性集群，在用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后再升級(jí)為負(fù)載均衡集群。近期目標(biāo)（2011.9.1~2011.9.30）唐山百貨大廈積分支付系統(tǒng)實(shí)施9.10日完成基于積分通道的臨時(shí)解決方案，積分系統(tǒng)可以在唐百體系內(nèi)使用，進(jìn)行試運(yùn)行；9.30日完成與唐百POS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的終極對(duì)接方案。之后進(jìn)行一周試點(diǎn)運(yùn)行后，全面在唐百體系內(nèi)進(jìn)行推廣；完成網(wǎng)站上的宣傳；配合店面及媒體的廣告宣傳；短信平臺(tái)的廣告宣傳；數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯關(guān)系的梳理工作對(duì)原有數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)對(duì)象和關(guān)系重新進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)和功能規(guī)劃，并在不影響系統(tǒng)功能的前提下完成數(shù)據(jù)切換；準(zhǔn)備在Linux環(huán)境下MySQL版本的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，確保新版本的數(shù)據(jù)庫(kù)可以和原有版本的程序可以無(wú)縫切換；完成網(wǎng)上訂餐功能在現(xiàn)有系統(tǒng)上完善網(wǎng)上訂餐，并可以使用日昌積分進(jìn)行訂餐，可以享受的折扣參照飯統(tǒng)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的唐山分部；積分可適用范圍，以飯統(tǒng)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的餐飲商戶的名單和折扣為基礎(chǔ)，推廣到100家；以工作午餐為基礎(chǔ)，在各大寫(xiě)字樓和大公司內(nèi)推廣團(tuán)購(gòu)訂餐，擴(kuò)大積分使用范圍。完成3家大型公司的持續(xù)午餐團(tuán)購(gòu)訂餐；

新產(chǎn)品體系2.0版的年度規(guī)劃2011.09-2011.12構(gòu)建日昌易通電子商務(wù)平臺(tái)2.0版的產(chǎn)品線規(guī)劃完成2.0版第一期的產(chǎn)品概要、詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品的重構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)現(xiàn)2.0版第一期的產(chǎn)品功能（網(wǎng)絡(luò)訂餐/娛樂(lè)、用餐點(diǎn)評(píng)、商戶菜式推廣等等）商戶聯(lián)盟部根據(jù)第一期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能，按照飯統(tǒng)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的客戶對(duì)等鎖定2012.1-2012.3實(shí)現(xiàn)原有1.0版系統(tǒng)和2.0版本的無(wú)縫切換，構(gòu)建400客服體系完成2.0版第二期的產(chǎn)品（支付、理財(cái)、通訊錄等）概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)部規(guī)劃相關(guān)的節(jié)日活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)、拍賣(mài)、限時(shí)專購(gòu)活動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫(kù)，修改所有可供下載軟件的廣告鏈接，建立廣告推廣平臺(tái)2012.4-2012.62012.7-2012.8完成2.0版電子商務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)決策支持系統(tǒng)進(jìn)行2.0版的階段評(píng)審和3.0版產(chǎn)品的規(guī)劃審核和設(shè)計(jì)完成2.0版第三期的產(chǎn)品（客戶拓展體系）的概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)部規(guī)劃客戶群拓展的活動(dòng)、配合及指導(dǎo)連鎖店的推廣活動(dòng)市場(chǎng)部規(guī)劃日昌易通品牌宣傳和推廣規(guī)劃，建立大商戶部產(chǎn)品部進(jìn)行3.0版的功能規(guī)劃和市場(chǎng)調(diào)研工作任務(wù)與崗位設(shè)置日昌易通團(tuán)隊(duì)實(shí)施規(guī)劃新的產(chǎn)品版本在團(tuán)隊(duì)人員齊備的情況下，以三個(gè)月為界限，全部重構(gòu)原有業(yè)務(wù)模式，并以新的電子商務(wù)模式為基礎(chǔ)拓展商戶聯(lián)盟，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。按計(jì)劃設(shè)計(jì)研發(fā)新的產(chǎn)品，并據(jù)此規(guī)劃新的市場(chǎng)推廣模式?，F(xiàn)有產(chǎn)品版本為確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)進(jìn)行和平穩(wěn)過(guò)渡，以現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，在明確每個(gè)人的崗位責(zé)任后，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上維護(hù)和開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作，目標(biāo)是確保市場(chǎng)拓展的現(xiàn)階段需求。日昌易通團(tuán)隊(duì)***人力資源規(guī)劃原則：先規(guī)劃好工作內(nèi)容，然后因事設(shè)崗，根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行崗位目標(biāo)評(píng)估。絕不因人設(shè)崗。***原有人員根據(jù)崗位內(nèi)容進(jìn)行能力匹配，使用一段時(shí)間如果不合適，則退回給人力資源部，重新按崗位要求進(jìn)行招聘。11目標(biāo)分解與績(jī)效考核

個(gè)人目標(biāo)小組目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)公司目標(biāo)CEC核心執(zhí)行委員會(huì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)高管KPI設(shè)計(jì)季度階段考核董事會(huì)任務(wù)部門(mén)年度任務(wù)季度階段考核部門(mén)KPI設(shè)計(jì)崗位責(zé)任制個(gè)人KPI設(shè)計(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)日昌易通組織架構(gòu)項(xiàng)目組長(zhǎng)人力行政財(cái)務(wù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心技術(shù)研發(fā)中心市場(chǎng)產(chǎn)品中心項(xiàng)目副組長(zhǎng)總部直轄架構(gòu)設(shè)計(jì)組業(yè)務(wù)邏輯組網(wǎng)站前端組智能終端組技術(shù)支持組測(cè)試文檔組運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管組產(chǎn)品設(shè)計(jì)組清分結(jié)算組聯(lián)盟商戶部大商戶部400客服部統(tǒng)計(jì)決策組廣告聯(lián)盟組活動(dòng)策劃組客戶拓展部網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)絡(luò)推廣部市場(chǎng)產(chǎn)品中心部門(mén)工作職責(zé)（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)組了解公司的年度產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)；指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)中心的架構(gòu)設(shè)計(jì)組，進(jìn)行研發(fā)的系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)對(duì)象的規(guī)劃、業(yè)務(wù)邏輯的建模設(shè)計(jì)；指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)中心的測(cè)試文檔組，進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試、alpha/beta測(cè)試、回歸測(cè)試的測(cè)試用例編寫(xiě)；審核技術(shù)研發(fā)中心的架構(gòu)設(shè)計(jì)組提交的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，并據(jù)此編寫(xiě)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)測(cè)試文檔組進(jìn)行產(chǎn)品階段和終極驗(yàn)收；審閱400客服部和銷(xiāo)售部門(mén)及商戶、客戶提出的修改意見(jiàn)，提取合理的部分，安排技術(shù)研發(fā)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行修改，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收和反饋修改結(jié)果。清分結(jié)算組協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計(jì)組進(jìn)行積分結(jié)算部分的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)理清從積分的產(chǎn)生到核銷(xiāo)的生命周期管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬、調(diào)賬；通過(guò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的總賬表、科目總賬表及收/付報(bào)表，為各業(yè)務(wù)/支付終端、銀行、商戶與客戶提供資金劃轉(zhuǎn)；按照財(cái)務(wù)管理（包括與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的EDI接口）、積分管理（包括日常監(jiān)管積分的產(chǎn)生或核銷(xiāo)異常情況）、銀行轉(zhuǎn)賬和結(jié)算、商戶結(jié)算等四個(gè)部分進(jìn)行清分結(jié)算系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)處理與終端銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和商戶結(jié)算的一切財(cái)務(wù)問(wèn)題；市場(chǎng)產(chǎn)品中心部門(mén)工作職責(zé)（二）活動(dòng)策劃組根據(jù)公司的客戶和商戶發(fā)展目標(biāo)，策劃各類(lèi)節(jié)假日和促銷(xiāo)活動(dòng)（包括線上和線下）；與產(chǎn)品設(shè)計(jì)部溝通，促進(jìn)線上產(chǎn)品符合各類(lèi)線上活動(dòng)和線下活動(dòng)的要求；策劃活動(dòng)需要包括目的，預(yù)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算，時(shí)間段，參與方，地點(diǎn)等；活動(dòng)主辦結(jié)束后需要撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，以預(yù)期目標(biāo)為標(biāo)桿進(jìn)行總結(jié)，作為日后其他活動(dòng)的參考資料和績(jī)效考核評(píng)定依據(jù)；根據(jù)日昌通訊等銷(xiāo)售終端或集團(tuán)的活動(dòng)要求，設(shè)計(jì)和實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)決策組對(duì)日昌易通電子商務(wù)、日昌通訊連鎖終端的日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和階段性統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行回歸分析、關(guān)聯(lián)性分析，將數(shù)據(jù)分類(lèi)化、結(jié)構(gòu)化；建立經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，提供等級(jí)、密度、單值分布等各類(lèi)分析方式，動(dòng)態(tài)生成各種類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)圖表；建立經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng)，可以進(jìn)行時(shí)間序列進(jìn)行季節(jié)調(diào)整，動(dòng)態(tài)劃分景氣指標(biāo)并進(jìn)行時(shí)滯分析，可以進(jìn)行擴(kuò)散指數(shù)DI和合成指數(shù)CI動(dòng)態(tài)設(shè)定；可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)和圖表進(jìn)行反向數(shù)據(jù)挖掘，追根溯源追溯問(wèn)題產(chǎn)生的源頭；可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行周邊關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘，觀察事件數(shù)據(jù)的附加影響；前期可以作為公司經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)，日后可以作為增值服務(wù)，將單獨(dú)針對(duì)商戶的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行業(yè)市場(chǎng)的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有償提供商戶。市場(chǎng)產(chǎn)品中心部門(mén)工作職責(zé)（三）廣告聯(lián)盟組根據(jù)公司的客戶發(fā)展戰(zhàn)略，技術(shù)研發(fā)中心的智能終端組將會(huì)破解各種智能終端上使用的軟件，刪除原有的廣告鏈接，植入日昌易通的廣告鏈接；制作日昌易通軟件庫(kù)供會(huì)員和非會(huì)員下載；如果是會(huì)員，已經(jīng)安裝了客戶端的下載管理管家軟件，則下載的軟件推出的日昌易通的商戶聯(lián)盟成員廣告；如果不是會(huì)員，則推出的是日昌易通的下載管理軟件廣告，并誘惑和督促其成為日昌易通的會(huì)員；在破解的軟件和自己研發(fā)的軟件中植入用戶習(xí)慣和喜好的追溯模塊，在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)客戶的上網(wǎng)習(xí)慣和喜好方向，能夠有針對(duì)性的進(jìn)行廣告推送（窄告）；在日昌易通電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)前期，免費(fèi)推送聯(lián)盟商戶的廣告可以作為一項(xiàng)發(fā)展聯(lián)盟商戶的優(yōu)惠策略；當(dāng)平臺(tái)的在線用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，可以變更為收費(fèi)服務(wù)，成為日昌易通自身盈利的強(qiáng)有力經(jīng)濟(jì)支柱。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管組公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)器集群的構(gòu)架和維護(hù)管理；在運(yùn)營(yíng)初期（注冊(cè)用戶少于30萬(wàn)），運(yùn)營(yíng)架構(gòu)使用高可靠性集群，在用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后再升級(jí)為負(fù)載均衡集群；負(fù)責(zé)公司辦公和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全策略（dns,dhcp,apache,vsftp,nfs等），Linux網(wǎng)絡(luò)防火墻的搭建；配置安全的透明代理服務(wù)器iptables+squid；支付終端商戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的VPN構(gòu)建；辦公網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；系統(tǒng)日志服務(wù)管理；部署和管理公司的郵件系統(tǒng)，虛擬域WebMail身份驗(yàn)證病毒過(guò)濾、垃圾郵件過(guò)濾；研發(fā)試驗(yàn)平臺(tái)搭建：Linux、Apache、MySQL、WebSphere的綜合配置及功能的實(shí)現(xiàn)。技術(shù)研發(fā)中心部門(mén)工作職責(zé)（一）架構(gòu)設(shè)計(jì)組新產(chǎn)品線的實(shí)現(xiàn)層次架構(gòu)將采用三（四）層架構(gòu),智能終端上的表現(xiàn)層（Web系統(tǒng)細(xì)分為顯示層、程序邏輯層）、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層;在開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用并行開(kāi)發(fā)方式是提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率和可維護(hù)性；根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)與結(jié)構(gòu)，規(guī)劃重構(gòu)核心平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)和電子商務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)體系架構(gòu)；接受市場(chǎng)產(chǎn)品中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部人員指導(dǎo)，理解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，制定系統(tǒng)的整體框架（包括：技術(shù)框架和業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)框架），并據(jù)此完成產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)；對(duì)系統(tǒng)框架相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)并解決系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；對(duì)系統(tǒng)的重用、擴(kuò)展、安全、性能、伸縮性、簡(jiǎn)潔等做系統(tǒng)級(jí)的把握。業(yè)務(wù)邏輯組業(yè)務(wù)邏輯組承擔(dān)的工作集中在業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求有關(guān)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，也即是說(shuō)它是與系統(tǒng)所應(yīng)對(duì)的領(lǐng)域邏輯有關(guān)；新產(chǎn)品線是基于異構(gòu)的智能終端平臺(tái)，擁有統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)邏輯是減少研發(fā)工作量，提高代碼可維護(hù)性的必經(jīng)途徑；基于可擴(kuò)展,分布式,事務(wù)處理,數(shù)據(jù)存儲(chǔ),安全性等方面的考慮，同時(shí)考慮異構(gòu)平臺(tái)的可移植性和兼容性，我們選用EJB作為業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)施技術(shù)；技術(shù)研發(fā)中心部門(mén)工作職責(zé)（二）網(wǎng)站前端組承擔(dān)所有WEB端顯示層、程序邏輯層的制作，集成界面設(shè)計(jì)師的成果，傳遞業(yè)務(wù)邏輯組執(zhí)行的用戶行為結(jié)果是研發(fā)階段完成最終視覺(jué)效果的重要環(huán)節(jié)；依據(jù)MVC框架，分離顯示層，使得界面設(shè)計(jì)師（美工）可以并行工作；接受市場(chǎng)產(chǎn)品中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部人員指導(dǎo)，理解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，按照詳細(xì)設(shè)計(jì)完成編碼；前端組在完成編碼任務(wù)后需要自行完成單元測(cè)試級(jí)別的自測(cè)。智能終端組承擔(dān)所有智能終端（iPhone，Symbian，Android）的業(yè)務(wù)表現(xiàn)層設(shè)計(jì)，與網(wǎng)站表現(xiàn)層共用業(yè)務(wù)邏輯層，不再獨(dú)立編寫(xiě)業(yè)務(wù)邏輯層；根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品中心的廣告聯(lián)盟組的需求，破解各類(lèi)平臺(tái)上的游戲、工具和其他軟件；將原有廣告鏈接替換為日昌廣告平臺(tái)的后臺(tái)鏈接；將上述的軟件中加入用戶上網(wǎng)習(xí)慣和喜好的鏈接收集模塊，供廣告平臺(tái)后臺(tái)加以分析，以便精確推送相關(guān)廣告；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)組的安排，不斷地覆蓋各種市場(chǎng)上使用率較高的智能終端機(jī)型，制作機(jī)型覆蓋圖。爭(zhēng)取年度任務(wù)將日昌易通應(yīng)用覆蓋智能終端主流機(jī)型80%以上；技術(shù)研發(fā)中心部門(mén)工作職責(zé)（三）測(cè)試文檔組協(xié)助產(chǎn)品企劃總監(jiān)完成產(chǎn)品或項(xiàng)目的測(cè)試任務(wù)，包括測(cè)試計(jì)劃的制定、測(cè)試過(guò)程的實(shí)施和測(cè)試結(jié)果的提交；按照上級(jí)部門(mén)的要求對(duì)研發(fā)完成的產(chǎn)品編制測(cè)試用例，進(jìn)行單元、回歸、性能、alpha/beta、壓力等測(cè)試，撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，按照標(biāo)準(zhǔn)格式填寫(xiě)并提交Bug報(bào)告；就與產(chǎn)品企劃人員交流中的遇到的問(wèn)題與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)；對(duì)項(xiàng)目管理和技術(shù)支持所需的各種技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理流程和制度進(jìn)行有效管理；制定相關(guān)的文檔編寫(xiě)、管理規(guī)范；總結(jié)、歸納和合理利用電子商務(wù)和智能移動(dòng)市場(chǎng)信息資源，并依此編撰《智能移動(dòng)和電商動(dòng)態(tài)》電子雜志，供產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員和高層管理人員閱讀；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的中文客戶文檔的編寫(xiě)，校對(duì)；編制產(chǎn)品用戶手冊(cè)和培訓(xùn)資料；進(jìn)行產(chǎn)品宣傳資料的策劃和編制。技術(shù)支持組各地分公司的本地化機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶用松虘糁Ц督K端的安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮笊虘艚尤牍こ袒騐PN架設(shè)的方案設(shè)計(jì)與實(shí)施；負(fù)責(zé)培訓(xùn)當(dāng)?shù)馗骷用诉B鎖店智能終端專柜的相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)；協(xié)助當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)策劃部門(mén)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，完成并實(shí)施其中的技術(shù)方案；負(fù)責(zé)協(xié)助400客服部，解決當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品使用中的各種技術(shù)問(wèn)題；發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心部門(mén)工作職責(zé)（一）聯(lián)盟商戶部是各地分公司的本地化機(jī)構(gòu)，是各地拓展線下商戶支付聯(lián)盟的主要部門(mén)；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)部確認(rèn)可以發(fā)布運(yùn)營(yíng)的功能基礎(chǔ)上，拓展符合公司要求的聯(lián)盟商戶體系，并納入合作商戶范疇；通過(guò)多種拜訪方式及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)并跟蹤有效商戶信息；負(fù)責(zé)相關(guān)商戶合作模式的設(shè)計(jì)和推進(jìn)商務(wù)談判工作，并按公司考核要求簽訂商戶加盟合同；售后商務(wù)執(zhí)行；督促及促成商戶開(kāi)展新品推廣等折扣促銷(xiāo)活動(dòng)，以活動(dòng)拉動(dòng)客戶人氣；協(xié)助活動(dòng)策劃部門(mén)完成本地的各種節(jié)假日或促銷(xiāo)活動(dòng)，并做好活動(dòng)執(zhí)行報(bào)告；大商/客戶部根據(jù)公司年度大商戶及大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；實(shí)現(xiàn)預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行及時(shí)分析和總結(jié)；制定有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)機(jī)制，吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員；負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)受理及服務(wù)工作，提供方案（促銷(xiāo)、策劃、定價(jià)、產(chǎn)品組合）的提供；制定季度大商戶及大客戶的拜訪計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保大商/客戶滿意日昌易通的服務(wù)，與其高層管理人員保持良好的關(guān)系；協(xié)調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)品中心、聯(lián)盟商戶部、地方分公司終端店面與本部門(mén)的關(guān)系，力爭(zhēng)最好的資源服務(wù)于大客戶。發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心部門(mén)工作職責(zé)（二）客戶拓展部是各地分公司的本地化機(jī)構(gòu)，是各地拓展積分終端用戶，并幫助他們使用積分支付的主要部門(mén)；做好公司終端連鎖零售體系之外的積分用戶拓展渠道，包括加盟連鎖推廣積分購(gòu)買(mǎi)體系的開(kāi)發(fā)建立與維護(hù)；通過(guò)團(tuán)隊(duì)的有效拓展和積極探索，為公司提供高效的積分銷(xiāo)售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營(yíng)的邊緣效益最大化；制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)政策，按季度和月度分解落實(shí)計(jì)劃任務(wù)，并按季度業(yè)績(jī)制定績(jī)效考核方式；對(duì)積分購(gòu)買(mǎi)體系、各類(lèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送渠道、促銷(xiāo)政策、使用規(guī)則、優(yōu)惠宣傳進(jìn)行整體考慮，協(xié)助公司制定相關(guān)銷(xiāo)售策略和各類(lèi)政策；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，適時(shí)修改和更新培訓(xùn)資料，組織演練各種銷(xiāo)售技巧，從而有效提高賣(mài)場(chǎng)積分銷(xiāo)售能力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；400客服部通過(guò)在線管服系統(tǒng)、服務(wù)熱線、站務(wù)論壇、QQ和msn以及官方Email及時(shí)回答用戶問(wèn)題根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定400呼叫中心客服的年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；制定相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，全面建設(shè)客服的團(tuán)隊(duì)；與產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等相關(guān)部門(mén)溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)；全面提升客服中心客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護(hù)公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的增長(zhǎng)；及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問(wèn)題及客戶投訴；組織建立、維護(hù)客戶檔案，保持公司與聯(lián)盟商戶及客戶的良好合作關(guān)系；。發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心部門(mén)工作職責(zé)（三）內(nèi)容管理部收集所有和網(wǎng)站主題有關(guān)的信息更新到網(wǎng)站，做一定的文字修改;負(fù)責(zé)生活議事內(nèi)容的策劃及文章撰寫(xiě)，引導(dǎo)網(wǎng)友進(jìn)行討論;捕捉跟蹤重大網(wǎng)絡(luò)事件，或是其他熱點(diǎn)事件，將一定的網(wǎng)絡(luò)事件做成網(wǎng)絡(luò)專題，提供給網(wǎng)友進(jìn)行討論；內(nèi)容安檢每日實(shí)時(shí)關(guān)注最新內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)不良內(nèi)容，并及時(shí)刪除，避免造成負(fù)面影響;負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)行情況，第一時(shí)間預(yù)警網(wǎng)站當(dāng)機(jī)或不當(dāng)內(nèi)容上線；實(shí)時(shí)處理運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)等業(yè)務(wù)事宜；網(wǎng)絡(luò)推廣部負(fù)責(zé)各大搜索引擎的PPC推廣及網(wǎng)站的整體SEO策略寫(xiě)執(zhí)行;負(fù)責(zé)尋找符合網(wǎng)站主題的友情鏈接及建立外部鏈接;負(fù)責(zé)制定合適聯(lián)盟推廣的廣告形式及效果監(jiān)測(cè);負(fù)責(zé)對(duì)外的泛“郵件營(yíng)銷(xiāo)”及對(duì)會(huì)員的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”;負(fù)責(zé)論壇的營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升網(wǎng)站的流量及知名度;做好每天的推廣統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)提供前瞻性分析及數(shù)據(jù)報(bào)告;對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣、渠道運(yùn)營(yíng)等情況跟蹤，收集市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)信息，提出推廣運(yùn)營(yíng)思路、做出分析報(bào)告;聯(lián)系洽談互聯(lián)網(wǎng)廣告互換、內(nèi)容合作（頻道嵌套）、活動(dòng)合作，整合各種推廣渠道，開(kāi)展深度合作;所有推廣軟文的撰寫(xiě)，以及各類(lèi)新聞稿件、活動(dòng)稿件撰寫(xiě);聯(lián)系各大不同網(wǎng)站的編輯，上新聞軟文，推廣網(wǎng)站；崗位部門(mén)編制09月10月11月12月01月02月03月04月05月06月07月08月總計(jì)產(chǎn)品企劃總監(jiān)市場(chǎng)產(chǎn)品中心10011111111111產(chǎn)品設(shè)計(jì)師產(chǎn)品設(shè)計(jì)組32222223333333會(huì)計(jì)師（積分結(jié)算流程設(shè)計(jì)）積分結(jié)算組41111111111111網(wǎng)絡(luò)管理（集群、安全）運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管組21111122222222數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)師（DTL）決策支持組30000000333333活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃組20122222222222平面設(shè)計(jì)師活動(dòng)策劃組22222222222222廣告管理廣告推廣組10000001111111部門(mén)總?cè)藬?shù)15679991012151515151515市場(chǎng)產(chǎn)品中心人力資源需求規(guī)劃崗位部門(mén)編制09月10月11月12月01月02月03月04月05月06月07月08月總計(jì)研發(fā)總監(jiān)技術(shù)研發(fā)中心11111111111111系統(tǒng)分析師架構(gòu)設(shè)計(jì)部22222222222222數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師架構(gòu)設(shè)計(jì)部21111112222222高級(jí)軟件工程師（EJB）業(yè)務(wù)邏輯部63666666666666軟件工程師（JSP）網(wǎng)站制作部33333333333333高級(jí)軟件工程師（iPhone）智能終端部21122222222222高級(jí)軟件工程師（Symbian）智能終端部10011111111111高級(jí)軟件工程師（Android）智能終端部41344444444444技術(shù)支持工程師技術(shù)支持部22222222222222文檔工程師文檔測(cè)試部11111111111111測(cè)試工程師文檔測(cè)試部22222222222211部門(mén)總?cè)藬?shù)2617222525252526262626262626技術(shù)研發(fā)中心人力資源需求規(guī)劃崗位部門(mén)編制09月10月11月12月01月02月03月04月05月06月07月08月總計(jì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心11111111111111聯(lián)盟商戶拓展專員聯(lián)盟商戶部77777777777777大客戶服務(wù)經(jīng)理大客戶部42233333444443客戶拓展專員客戶拓展部50022355555553客服專員400客服部71224477777777網(wǎng)絡(luò)推廣專員網(wǎng)絡(luò)推廣部21222222222222內(nèi)容采編內(nèi)容管理部33333333333333話題策劃/軟文內(nèi)容管理部21111122222222專題制作內(nèi)容管理部21111122222222內(nèi)容審核內(nèi)容管理部42244444444444運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)專員內(nèi)容管理部22222222222222部門(mén)總?cè)藬?shù)3721212628293636373737373737發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心人力資源需求規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)上榜周數(shù)風(fēng)險(xiǎn)描述（條件--結(jié)果）風(fēng)險(xiǎn)糾正措施征兆或時(shí)間責(zé)任人181項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度緊張-->進(jìn)度與質(zhì)量控制不能達(dá)成平衡，影響產(chǎn)品質(zhì)量保證質(zhì)量前提下，建議部分工作并行需求階段，項(xiàng)目計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段，構(gòu)造階段，測(cè)試階段都會(huì)發(fā)生進(jìn)度要求與質(zhì)量管理要求的沖突研發(fā)總監(jiān)221培訓(xùn)時(shí)間不充足-->項(xiàng)目人員多數(shù)是從未在一起工作過(guò)的新人員，工作易發(fā)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致檢查錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤的時(shí)間消耗會(huì)比較多提前招聘人員，盡早進(jìn)行培訓(xùn)，選擇當(dāng)前最需要的培訓(xùn)開(kāi)展需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)造階段研發(fā)總監(jiān)151人員不夠(需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)人員)-->導(dǎo)致相關(guān)工作工作進(jìn)度緊張、質(zhì)量下降提前進(jìn)行人員招聘和引入，由于新聘人員穩(wěn)定性和工作能力都存在一定的不確定性，建議保留一定的富余人員備用。需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)造階段研發(fā)總監(jiān)21技術(shù)掌握不成熟（對(duì)于項(xiàng)目領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不充分）-->導(dǎo)致對(duì)需求的分析不完備或有錯(cuò)誤，也影響設(shè)計(jì)的正確性。盡早進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)要求學(xué)習(xí)、培訓(xùn)需求采集/分析階段、設(shè)計(jì)階段研發(fā)總監(jiān)

1項(xiàng)目規(guī)模大-->導(dǎo)致在確定的時(shí)間難以完成需要與用戶界定需求范圍，在完成系統(tǒng)目標(biāo)前提下對(duì)需求進(jìn)行分期剪裁需求、設(shè)計(jì)階段研發(fā)總監(jiān)質(zhì)量保