某年度員工教育訓(xùn)練規(guī)劃

2003.

.18,20022024/4/101

大綱A.目的()B.策略()C.規(guī)劃()D.執(zhí)行()E.評(píng)估()F.回饋改善()G.挑戰(zhàn)&可能困難2024/4/102

A.目的A1.短期目的(91.12~92.12)A2.中長期目的(93.1~)2024/4/103

A.目的A1.短期目的因應(yīng)92年公司營運(yùn)需要,使各部門人員協(xié)助公司達(dá)成財(cái)務(wù)獲利目標(biāo).2024/4/104

A.目的A2.中長期目的1.組織發(fā)展(1)提昇組織整體作戰(zhàn)的能力.(2)具有對(duì)外界環(huán)境變化作快速反應(yīng)的能力.(3)為未來組織擴(kuò)大及不斷蓬勃發(fā)展作準(zhǔn)備.2024/4/105

A.目的A2.中長期目的2.員工發(fā)展(1)提昇員工對(duì)公司有貢獻(xiàn)的績(jī)效能力.(2)具備對(duì)外界環(huán)境挑戰(zhàn)的高競(jìng)爭(zhēng)能力.(3)促進(jìn)員工在威播職涯(前程)的高度發(fā)展.(4)提供“員工為將來升遷作準(zhǔn)備”的機(jī)會(huì).2024/4/106

B.策略B1.公司人力資源理念B2.員工教育訓(xùn)練策略2024/4/107

B.策略B1.公司人力資源理念秉持對(duì)科技專業(yè)人才的尊重、與員工共享成果的精神，讓員工在彈性自主、朝氣和諧的工作環(huán)境下，發(fā)揮專業(yè)、以行動(dòng)創(chuàng)新、讓企圖心實(shí)踐夢(mèng)想。更輔以人才培養(yǎng)潛能開發(fā)、工作績(jī)效評(píng)核導(dǎo)向、雙軌制職位昇遷等生涯發(fā)展體系，讓員工看的見公司與自己的未來遠(yuǎn)景。今日以員工為重心，未來您以身為人為榮!2024/4/108

B.策略B2.員工教育訓(xùn)練策略1.前題:(1)必須與其它緊密結(jié)合,尤其是績(jī)效評(píng)核與升遷.(2)為員工及部門主管的責(zé)任.(3)以公司要求的績(jī)效行為結(jié)果,及價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向.

2024/4/109

B.策略B2.員工教育訓(xùn)練策略2.短期策略(91.12~92.12)(1)營運(yùn)迫切改善需求導(dǎo)向“領(lǐng)導(dǎo)管理能力”,“績(jī)效管理能力”,“研發(fā)能力”.(2)集中火力式“管理職人員”,“研發(fā)人員”,“行銷業(yè)務(wù)人員”.2024/4/1010

B.策略B2.員工教育訓(xùn)練策略3.中長期策略(93.1~)(1)結(jié)合組織發(fā)展與員工前程發(fā)展.(2)領(lǐng)先發(fā)展導(dǎo)向使組織(個(gè)人)對(duì)內(nèi)外在環(huán)境(工作)變遷,具有適應(yīng)/挑戰(zhàn)/超越/長久的生存(高績(jī)效)能力.(3)菁英式“有強(qiáng)烈向上發(fā)展意願(yuàn)的人員”.2024/4/1011

B.策略B2.員工教育訓(xùn)練策略(補(bǔ)充)由於經(jīng)費(fèi)限制及人事任用問題,除及類以外其它人員,公司是錄用"有經(jīng)驗(yàn)"的人來擔(dān)任,公司不應(yīng)再花錢訓(xùn)練這些人,除非該項(xiàng)目不是公司原先設(shè)定給他的工作職責(zé).以目前公司發(fā)展階段,建議把錢拿來錄取有經(jīng)驗(yàn)者,而不是用來訓(xùn)練員工.(公司是營利單位,而不是學(xué)校).等到公司像友訊,智邦...有很大的營運(yùn)獲利及規(guī)模時(shí),再來有計(jì)劃性的培育新人或第二專長工作輪調(diào)或員工職涯發(fā)展等.2024/4/1012

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)C2.藍(lán)圖C3.年度目標(biāo)C4.需求分析(10.1~11.29)C5.課程設(shè)計(jì)規(guī)劃(11.28~11.29)C6.年度教育訓(xùn)練計(jì)劃(12.2~12.13)2024/4/1013

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)1.()2.()3.()2024/4/1014

C.規(guī)劃體系體系體系階層別C1.體系架構(gòu)職能別其它2024/4/1015

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)1.(1)主管教導(dǎo).(2)工作歷練(如職前專業(yè)職訓(xùn)練,實(shí)習(xí)演練,觀摩模仿,演講,個(gè)案小組研討,腦力激盪,讀書會(huì),分組競(jìng)賽,制訂撰寫報(bào)告計(jì)劃,輪調(diào),豐富化,擴(kuò)大化,外派等).(3)權(quán)責(zé)分擔(dān)(如授權(quán),擔(dān)任代理人,擔(dān)任特別助理,擔(dān)任專案負(fù)責(zé)人,主持會(huì)議,列席幹部會(huì)議,擔(dān)任內(nèi)部講師等).2024/4/1016

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)2.(一般採上課學(xué)習(xí)方式,須列入部門年度計(jì)劃)(1)內(nèi)部訓(xùn)練階層別,各專業(yè)領(lǐng)域職能別,新進(jìn)人員/政府法令,日常一般,其它課題別(專案).(2)外部訓(xùn)練階層別,各專業(yè)領(lǐng)域職能別.2024/4/1017

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)2.@階層別:執(zhí)行副總經(jīng)理副總經(jīng)理協(xié)理經(jīng)理資深(高級(jí))人員基層人員2024/4/1018

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)2.@各專業(yè)領(lǐng)域職能別:領(lǐng)導(dǎo)管理/秘書/人事/行政/公關(guān)/總務(wù)/廠務(wù)/安衛(wèi)/環(huán)保/稽核/財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)/資訊管理/測(cè)試/硬體研發(fā)零件/機(jī)構(gòu)/軟體研發(fā)/採購/倉物管/生管/製造/外包/品管/文件管制行銷/業(yè)務(wù)/進(jìn)出口客服.2024/4/1019

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)2.@新進(jìn)人員/政府法令規(guī)範(fàn):*公司各項(xiàng)管理制度(人事/總務(wù)/門禁/保全請(qǐng)購採購請(qǐng)款/財(cái)產(chǎn)/文件管制/機(jī)密處理/智財(cái)專利)*勞工安全衛(wèi)生*環(huán)境認(rèn)識(shí)/逃生路線/滅火器練習(xí)2024/4/1020

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)2.@日常一般:證照,電腦,語言,人際,工作管理,領(lǐng)導(dǎo),生活,個(gè)人…等非工作直接相關(guān)類.2024/4/1021

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)2.@其它課題別(專案):企業(yè)改造,公司新系統(tǒng)制度導(dǎo)入化,專案系列,內(nèi)部講師,海外人才…等.2024/4/1022

C.規(guī)劃C1.體系架構(gòu)3.(1)教材自修,閱讀書報(bào),觀看(聽)影帶.(2)上網(wǎng)蒐集資料,線上學(xué)習(xí).(3)參加專業(yè)訓(xùn)練班,修習(xí)學(xué)位(分).(4)參加演講,講習(xí),說明會(huì),研討會(huì),企業(yè)觀摩比對(duì).(5)參加專業(yè)協(xié)(學(xué))會(huì),聯(lián)誼組織,讀書會(huì),多認(rèn)識(shí)與他人討論.2024/4/1023

C.規(guī)劃C2.藍(lán)圖針對(duì)不同對(duì)象專長技能別,規(guī)劃所需進(jìn)修的課程項(xiàng)目.1.藍(lán)圖結(jié)構(gòu)2.制定藍(lán)圖方法2024/4/1024

C.規(guī)劃C2.藍(lán)圖1.藍(lán)圖結(jié)構(gòu)階段1階段2階段3業(yè)務(wù)技能101基本研發(fā)技巧6102201中度研發(fā)技巧6301高度研發(fā)技巧12人際技能101表達(dá)能力4201溝通能力8301引導(dǎo)能力8自我發(fā)展技能1012013012024/4/1025

C.規(guī)劃C2.藍(lán)圖2.制定藍(lán)圖方法(1)訪談員工及直屬主管.(2)參考“工作說明書”.(3)運(yùn)用工作內(nèi)容調(diào)查表.(4)分析各職務(wù)的績(jī)效要求,得出各職務(wù)之能力定位.2024/4/1026

C.規(guī)劃C3.年度目標(biāo)(92年)1.管理人員2.研發(fā)技術(shù)&行銷業(yè)務(wù)專業(yè)人員3.新進(jìn)與其它專業(yè)人員2024/4/1027

C.規(guī)劃C3.年度目標(biāo)1.管理人員(1)領(lǐng)導(dǎo)管理能力:帶領(lǐng)所屬,至少完成部門92年度目標(biāo)80%.(2)績(jī)效控管能力:具有績(jī)效目標(biāo)設(shè)定,過程稽核,結(jié)果評(píng)核,績(jī)效面談的基本能力.(3)儲(chǔ)備幹部培養(yǎng):培養(yǎng)有潛力的同仁成為現(xiàn)有單位主管的接班人,及未來1~2年內(nèi)新單位的主管.2024/4/1028

C.規(guī)劃C3.年度目標(biāo)2.研發(fā)技術(shù)&行銷業(yè)務(wù)專業(yè)人員(1)研發(fā)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識(shí)技術(shù),具有掌控研發(fā)進(jìn)度的基本能力.(2)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識(shí)技術(shù),具有市場(chǎng)產(chǎn)品的高度快速反應(yīng)能力及開發(fā)規(guī)劃的高度敏銳能力.(3)業(yè)務(wù)人員專業(yè)能力:具有快速拓展業(yè)務(wù)及贏得更多訂單的高度能力.(4)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識(shí)技術(shù),具有解決客戶使用問題及贏得掌聲的高度能力.2024/4/1029

C.規(guī)劃C3.年度目標(biāo)3.新進(jìn)與其他專業(yè)人員(1)建立公司新進(jìn)員工教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化流程與內(nèi)容.(2)屬於政府法規(guī)說明會(huì),各類免費(fèi)研討(座談)會(huì),內(nèi)部系統(tǒng)制度操作說明等,皆不列入員工教育訓(xùn)練範(fàn)疇,以出差方式辦理.2024/4/1030

C.規(guī)劃C4.需求分析(10.1~11.29)以經(jīng)營目標(biāo)方針,專長能力要求,管理問題解決,個(gè)人生涯發(fā)展,未來競(jìng)爭(zhēng)著眼等為重點(diǎn).1.1:資料蒐集(10.1~11.19)2.2:人員訪談(11.20~11.27)3.3:彙整與提案(11.28~11.29)2024/4/1031

C.規(guī)劃C4.需求分析1.1:資料蒐集(1)針對(duì)公司各部門職務(wù)功能屬性,將過去公司同仁上過的,及外界機(jī)構(gòu)辦理的各類相關(guān)課程,依職務(wù)類別分類.(2)蒐集內(nèi)容包含課程名稱(或重點(diǎn)標(biāo)題),上課總時(shí)數(shù),費(fèi)用,證照有否,舉辦單位,講師等.2024/4/1032

C.規(guī)劃C4.需求分析2.2:人員訪談(1)同仁.(2)部門主管.2024/4/1033

C.規(guī)劃C4.需求分析2.2:人員訪談@同仁:*11.20~11.26,位,每位10分鐘.*訪談重點(diǎn):(搭配人力資源整體面)**公司理念及制度自我瀏覽!有何建議?**您在威播要什麼?您要如何達(dá)到?**需要部門主管/公司怎樣幫助?想上那些課程?2024/4/1034

C.規(guī)劃C4.需求分析2.2:人員訪談@部門主管:*11.26~11.27,x位,每位20分鐘.*訪談重點(diǎn):(搭配人力資源整體面)**公司理念及制度自我瀏覽!有何建議?**您在威播要什麼?您要如何達(dá)到?**對(duì)於領(lǐng)導(dǎo)管理同仁的困難與需求?**需要部門主管/公司怎樣幫助?想上那些課程?2024/4/1035

C.規(guī)劃C4.需求分析3.3:彙整與提案參考1及2結(jié)果,匯整出92年度員工教育訓(xùn)練計(jì)劃重點(diǎn)草案(含藍(lán)圖,實(shí)施方式大綱),與人事主管及總經(jīng)理討論.2024/4/1036

C.規(guī)劃C5.課程設(shè)計(jì)規(guī)劃(11.28~11.29)1.同前C4.3.3.2.依管理階層,專業(yè)職能,新進(jìn)人員,日常一般,其它課題等做設(shè)計(jì).3.課程設(shè)計(jì)應(yīng)包含課程名稱,簡(jiǎn)介架構(gòu),課程目標(biāo),內(nèi)容大綱,講師條件,日期時(shí)間時(shí)數(shù),學(xué)員對(duì)象,教學(xué)方法等.4.對(duì)應(yīng)訓(xùn)練需求四層次:知識(shí),態(tài)度,行為,績(jī)效.5.導(dǎo)入學(xué)習(xí)理論,及學(xué)習(xí)時(shí)心理需求與期望.2024/4/1037

C.規(guī)劃C5.課程設(shè)計(jì)規(guī)劃6.實(shí)施方法(1)訓(xùn)練技巧(2)傳授知識(shí)的方法(3)改變態(tài)度,行為的方法(4)提昇管理能力的方法(5)開發(fā)創(chuàng)造力,解決問題能力的方法.2024/4/1038

C.規(guī)劃C6.年度教育訓(xùn)練計(jì)劃(12.2~12.13)指引:本年度計(jì)劃訂定先由實(shí)用簡(jiǎn)易做起,不需複雜,但必須是簡(jiǎn)易可行的.1.各部門92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃編列2.公司92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃通過.2024/4/1039

C.規(guī)劃C6.年度教育訓(xùn)練計(jì)劃1.各部門92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃草案編列(1)期間:12.2~12.6.(2)各部門主管應(yīng)依照公司92年度績(jī)效目標(biāo)及教育訓(xùn)練目標(biāo),訂定部門計(jì)劃,包括課程(以季為單位),內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn),參加人員,時(shí)間,經(jīng)費(fèi)等.(3)人事單位提供訓(xùn)練相關(guān)記錄資料,協(xié)助部門主管完成計(jì)劃.2024/4/1040

C.規(guī)劃C6.年度教育訓(xùn)練計(jì)劃2.公司92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃通過.(1)期間:12.9~12.13.(2)人事單位訂定全公司一般性或跨部門性質(zhì)的年度計(jì)劃草案(內(nèi)容與各部門同),並將各部門的年度計(jì)劃草案匯整,以達(dá)到資源統(tǒng)合避免重覆浪費(fèi)之效益.(3)經(jīng)由送簽修改後,完成公司92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃.2024/4/1041

D.執(zhí)行D1.依92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃按時(shí)實(shí)施D2.實(shí)施前D3.實(shí)施中D4.實(shí)施後D5.臨時(shí)計(jì)劃或?qū)０刚n程實(shí)施D6.與e化,知識(shí)管理的結(jié)合2024/4/1042

D.執(zhí)行D1.依92年度教育訓(xùn)練計(jì)劃按時(shí)實(shí)施1.統(tǒng)籌引導(dǎo):總經(jīng)理,人事單位.2.資源提供:部門主管,人事單位.3.執(zhí)行單位:各部門,人事單位.2024/4/1043

D.執(zhí)行D2.實(shí)施前1.填報(bào)“辦理內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)單”或“外訓(xùn)申請(qǐng)單”,以便必要行政事務(wù)支援及列入員工教育訓(xùn)練紀(jì)錄,預(yù)算控管.2.報(bào)名,連絡(luò),通知,安排(講師,場(chǎng)地,教材教具,軟硬體設(shè)備,茶水餐點(diǎn)等),佈置等.2024/4/1044

D.執(zhí)行D3.實(shí)施中1.注意事項(xiàng):上課簽到,講師同仁情況,軟硬體設(shè)備情況,茶水餐點(diǎn)等.2024/4/1045

D.執(zhí)行D4.實(shí)施後1.“課後評(píng)估表”或“心得報(bào)告”或證照影本,場(chǎng)地恢復(fù).2.費(fèi)用申請(qǐng).3.結(jié)案.2024/4/1046

D.執(zhí)行D5.臨時(shí)計(jì)劃或?qū)０刚n程實(shí)施依公司營運(yùn)或部門業(yè)務(wù)緊急需要安排.2024/4/1047

D.執(zhí)行D6.與e化,知識(shí)管理的結(jié)合1化優(yōu)點(diǎn):部份教育訓(xùn)練的執(zhí)行,可藉由e化方式,達(dá)到節(jié)省時(shí)間及隨時(shí)可取得資訊的效果.2化運(yùn)用:申請(qǐng)流程電子化,個(gè)人教育訓(xùn)練記錄查詢,線上學(xué)習(xí)().3結(jié)合:全公司知識(shí)智慧的共享與累積.2024/4/1048

E.評(píng)估四階段五層次評(píng)估:E1.四階段評(píng)估需求分析,訓(xùn)練規(guī)劃,執(zhí)行實(shí)施,成效追蹤.E2.五層次評(píng)估反應(yīng),學(xué)習(xí),行為,成果,投資報(bào)酬率.2024/4/1049

E.評(píng)估E1.四階段評(píng)估1.需求分析(1)評(píng)估人:部門主管,人事人員.(2)評(píng)估方式:採用工作需求性審核方式.(3)評(píng)估重點(diǎn):@是否經(jīng)由訓(xùn)練可以改善績(jī)效.@資料蒐集與分析的正確性.2024/4/1050

E.評(píng)估E1.四階段評(píng)估2.訓(xùn)練規(guī)劃(1)評(píng)估人:申請(qǐng)人或舉辦單位人員,部門主管,具核決權(quán)限主管,人事人員.(2)評(píng)估方式:採用工作相關(guān)性對(duì)照審核方式.(3)評(píng)估重點(diǎn):不論內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn),應(yīng)評(píng)估課程內(nèi)容,課程目標(biāo),講師的能力,實(shí)施方式,教材,學(xué)員選擇等,是否與工作有關(guān)?對(duì)工作的直接效益及間接效益?2024/4/1051

E.評(píng)估E1.四階段評(píng)估3.執(zhí)行實(shí)施(中)(1)評(píng)估人:舉辦單位人員,人事人員.(2)評(píng)估方式:採用觀察方式.(3)評(píng)估重點(diǎn):同仁學(xué)習(xí)情緒與反應(yīng).2024/4/1052

E.評(píng)估E1.四階段評(píng)估3.執(zhí)行實(shí)施(後)(1)評(píng)估人:學(xué)員,舉辦單位人員,人事人員.(2)評(píng)估方式:採用立即感覺評(píng)分描述方式.(3)評(píng)估重點(diǎn):請(qǐng)學(xué)員填寫“課後評(píng)估表”,就課程內(nèi)容及講師表達(dá)溝通等提出評(píng)分(1~5分)及意見,作為日後課程舉辦參考.2024/4/1053

E.評(píng)估E1.四階段評(píng)估4.成效追蹤(實(shí)施後一年內(nèi))(1)評(píng)估人:學(xué)員,部門主管,人事人員,舉辦單位人員.(2)評(píng)估方式:採用時(shí)間歷程相對(duì)比較方式.(3)評(píng)估重點(diǎn):學(xué)員參加後,表現(xiàn)出來的行為,態(tài)度,及技術(shù)知識(shí)是否有顯著改變?在工作績(jī)效的提昇程度?2024/4/1054

E.評(píng)估E2.五層次評(píng)估1.反應(yīng)(相當(dāng)於執(zhí)行實(shí)施階段)(1)衡量對(duì)象:著重於學(xué)習(xí)過程中,針對(duì)課程主題目標(biāo),時(shí)間安排,講師表達(dá)及教學(xué)技巧,課程內(nèi)容及教材品質(zhì),場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)等.(2)實(shí)施方式:問卷,口頭詢問,座談,觀察等.2024/4/1055

E.評(píng)估E2.五層次評(píng)估2.學(xué)習(xí)(1)衡量對(duì)象:著重於學(xué)習(xí)過程中,針對(duì)受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)K,技能S,態(tài)度A的學(xué)習(xí)狀況等.(2)實(shí)施方式:考試(非主管),實(shí)地操作,觀察評(píng)分,小組研討等.2024/4/1056

E.評(píng)估E2.五層次評(píng)估3.行為(1)