電子商務(wù)框架體系

第2章電子商務(wù)框架體系2.1電子商務(wù)框架2.2電子商務(wù)流程2.3電子商務(wù)模式1.2.1.1

電子商務(wù)總框架

信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)商流電子商務(wù)總框架可以表述為：5F+2S+1P。5F即信息流、資金流、物流、信用流和人員流。2S表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一個(gè)P表示政策法規(guī)。信用流人員流2.2.1.2Kalakota-Whinston電子商務(wù)框架全面電子商務(wù)應(yīng)用多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層消息/信息發(fā)布與傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層公共政策法律、隱私權(quán)問(wèn)題文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層3.2.1.2（*）臺(tái)灣地區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用框架4.2.1.3

Kosiur電子商務(wù)框架網(wǎng)絡(luò)IntranetExtranetInternet成員政府機(jī)構(gòu)行銷商制造商供應(yīng)商消費(fèi)者操作采購(gòu)行銷付款管理支付電子商務(wù)5.2.1.4MEC電子商務(wù)框架決策支持系統(tǒng)多媒體軟件代理人供應(yīng)鏈管理搜索引擎競(jìng)價(jià)/談判OSIATMTCP/IP消費(fèi)者財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)零售商供應(yīng)商法律政策6.2.1.5Turban電子商務(wù)框架電子商務(wù)應(yīng)用直銷求職在線銀行銀行電子政務(wù)電子采購(gòu)B2B交易合作商務(wù)移動(dòng)商務(wù)旅行在線出版消費(fèi)者服務(wù)人買(mǎi)/賣方、中間商、服務(wù)商、系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問(wèn)題、監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告市場(chǎng)調(diào)查、促銷、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容支持服務(wù)物流、支付、內(nèi)容、安全系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)伙伴合作計(jì)劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場(chǎng)、公會(huì)（1）普通商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（安全、智能卡/認(rèn)證、電子支付、產(chǎn)品目錄）（2）信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）（3）多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施（HTML、Java、XML、VRML）（4）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信、有線電視、因特網(wǎng)）（增值網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)肉、外聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話）（5）接口基礎(chǔ)設(shè)施（連接到數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶和應(yīng)用系統(tǒng)）管理7.2.1.6ICDT電子商務(wù)發(fā)展框架傳統(tǒng)市場(chǎng)（TraditionalMarketSpace）虛擬信息空間（VIS）虛擬交流空間（VCS）虛擬交易空間（VTS）虛擬分流空間（VDS）加密法律、自律的環(huán)境個(gè)人隱私稅收8.2.1.7

李電子商務(wù)框架電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)者勞動(dòng)工具勞動(dòng)者勞動(dòng)對(duì)象制度9.2.1.8

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架監(jiān)測(cè)調(diào)控廣域網(wǎng)監(jiān)測(cè)調(diào)控局域網(wǎng)k商品生產(chǎn)廣域網(wǎng)商品生產(chǎn)局域網(wǎng)1商品生產(chǎn)局域網(wǎng)2……商品生產(chǎn)局域網(wǎng)n商品流通局域網(wǎng)1商品流通局域網(wǎng)2……商品流通局域網(wǎng)n商品消費(fèi)局域網(wǎng)1商品消費(fèi)局域網(wǎng)2……商品消費(fèi)局域網(wǎng)n商業(yè)銀行局域網(wǎng)商品流通廣域網(wǎng)商品消費(fèi)廣域網(wǎng)商業(yè)銀行廣域網(wǎng)商品生產(chǎn)城域網(wǎng)k商品流通城域網(wǎng)k商品消費(fèi)城域網(wǎng)k電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換支付結(jié)算商品配送監(jiān)測(cè)調(diào)控10.當(dāng)?shù)鼗蚬咎赜械馁Y料WWW瀏覽器瀏覽器附加功能資料取用資料和交易管理安全的信息交換文件或資料服務(wù)器的數(shù)字圖書(shū)館其他廠商的信息處理工具或服務(wù)電子付款服務(wù)器2.1.9

基于web的電子商務(wù)框架客戶端Web服務(wù)器服務(wù)商服務(wù)11.序號(hào)組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯示內(nèi)容提供一個(gè)圖形使用界面，如微軟的IE，網(wǎng)易的領(lǐng)航員（Navigator）2Web服務(wù)器（Webserver)存儲(chǔ)文件或其它內(nèi)容的硬件和軟件的組合。如微軟的因特網(wǎng)信息服務(wù)器（internetinformationserver），網(wǎng)的通信服務(wù)器（communicationsever）3超文體傳輸協(xié)議（HTTP）HTTP提供了一種能夠讓服務(wù)器與瀏覽器之間溝通的語(yǔ)言4超文體標(biāo)示語(yǔ)言（HTML）HTML是一種包含文字、窗體及圖形信息的超文本文件的語(yǔ)言5通用網(wǎng)關(guān)界面（CGI）CGI是介于Web服務(wù)器和應(yīng)用之間的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)界面，它可以用來(lái)整合數(shù)據(jù)庫(kù)和Web。12.2.1.10

應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)銀行業(yè)金融證券業(yè)電信業(yè)傳統(tǒng)商家稅務(wù)系統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用中介商ICPIDC傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子銀行證券交易電信繳費(fèi)網(wǎng)上商場(chǎng)電子報(bào)稅安全政務(wù)系統(tǒng)13.2.2電子商務(wù)模式2.2.1社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式1.生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式14.2.2.1社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式2.流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式15.2.2.1社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式3.消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式16.2.2.2電子商務(wù)商業(yè)模式商業(yè)模式類型商業(yè)實(shí)例經(jīng)紀(jì)模式促成買(mǎi)/賣、交易市場(chǎng)、交易社區(qū)、買(mǎi)方集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介公司、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣、分類廣告、搜索代理廣告模式大眾化門(mén)戶網(wǎng)站、個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站、專業(yè)化門(mén)戶網(wǎng)站、注意力營(yíng)銷、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店信息媒介模式推薦者系統(tǒng)、注冊(cè)模式銷售商模式虛擬銷售商、目錄銷售商、網(wǎng)上網(wǎng)下并存的銷售商、比特銷售商制造商模式直接營(yíng)銷合作模式向在線提供傭金社區(qū)模式自愿捐助模式、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)訂閱模式對(duì)有價(jià)值內(nèi)容的訪問(wèn)收費(fèi)（有時(shí)也免費(fèi)）效用模式依據(jù)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)量收費(fèi)17.2.2.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式④⑤②②⑤④④①①③GovernmentBBBConsumerConsumerConsumerConsumer圖中①所示，BtoB電子商務(wù)常指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)Internet或狹義的網(wǎng)站而建立的業(yè)務(wù)關(guān)系。圖中②表示BtoC的流通，通常是消費(fèi)者與廠商之間的交易。圖中③表示CtoC模式，即消費(fèi)者與消費(fèi)者的交易。圖中④表示BtoG，通常是企業(yè)通過(guò)政府網(wǎng)站繳納稅金，查詢政策等。圖中⑤是CtoG，是消費(fèi)者在政府網(wǎng)站的行為。18.2.2.4企業(yè)自我實(shí)施電子商務(wù)模式19.2.3電子商務(wù)流程尋找產(chǎn)品/服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息比較各種信息有關(guān)價(jià)格，交貨時(shí)間等內(nèi)容談判訂購(gòu)付款發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、收貨消費(fèi)者服務(wù)和支持電子商務(wù)流程是指消費(fèi)者從其客戶端上網(wǎng)錄找產(chǎn)品/服務(wù)信息到售后服務(wù)與支持的全過(guò)程。

20.客戶詢問(wèn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)接受訂貨交易輸入接受訂單及要求生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)產(chǎn)品后勤單位出貨客戶服務(wù)報(bào)告2.3.1電子商務(wù)商業(yè)流程

21.⑤⑦⑧④①I(mǎi)nternet⑥③②個(gè)體消費(fèi)者企業(yè)網(wǎng)站配送站企業(yè)內(nèi)部銀行①消費(fèi)者在企業(yè)網(wǎng)站上瀏覽信息，確定自己要購(gòu)買(mǎi)物品、發(fā)出訂單，網(wǎng)站自動(dòng)顯示付款窗口，并向銀行付款。②網(wǎng)站處理將訂貨信息傳到企業(yè)監(jiān)控室。③付款窗口與銀行鏈接，銀行接到付款信息。④銀行向消費(fèi)者確認(rèn)。⑤銀行向企業(yè)確認(rèn)。⑥企業(yè)通知消費(fèi)者發(fā)貨通知。⑦企業(yè)通知配送站發(fā)貨。⑧配送站發(fā)貨到消費(fèi)者。2.3.1B2C電子商務(wù)流程（例）

⑤22.本章小結(jié)（與討論）