特殊應(yīng)用場(chǎng)合it服務(wù)外包合同(匯編)

IT服務(wù)外包合同（匯編）甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________鑒于甲方是一家依法注冊(cè)、具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)，擁有一定規(guī)模的IT業(yè)務(wù)需求；乙方是一家專業(yè)從事IT服務(wù)外包的企業(yè)，具備豐富的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。一、合同目的甲方為提高IT服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，將部分IT服務(wù)外包給乙方。乙方根據(jù)甲方的要求，提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)。二、合同范圍1.系統(tǒng)集成：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安全系統(tǒng)集成等服務(wù)。2.系統(tǒng)運(yùn)維：乙方負(fù)責(zé)甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。3.技術(shù)支持：乙方為甲方提供技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)文檔編寫等。4.軟件開發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)符合業(yè)務(wù)需求的軟件產(chǎn)品。5.信息化規(guī)劃：乙方為甲方提供信息化規(guī)劃服務(wù)，協(xié)助甲方制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略。三、合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前____個(gè)月，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽____年。四、合同價(jià)款及支付方式1.合同總價(jià)款為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。2.甲方按照乙方提供的發(fā)票，分____期支付合同價(jià)款。每期支付金額為合同總價(jià)款的____%，支付時(shí)間為每期服務(wù)開始前____個(gè)工作日。3.甲方支付合同價(jià)款后，乙方開具等額的增值稅專用發(fā)票。五、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1.提供必要的業(yè)務(wù)需求文檔、技術(shù)規(guī)范等資料，確保乙方順利開展服務(wù)工作。2.按照合同約定支付合同價(jià)款。3.配合乙方完成合同范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。4.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。5.甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照甲方的要求，提供符合合同約定的IT服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3.乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)提交相關(guān)技術(shù)文檔和報(bào)告。4.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，不得損害甲方的利益。六、違約責(zé)任1.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付合同總價(jià)款____%的違約金。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.甲方未按照合同約定支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。七、爭(zhēng)議解決1.本合同在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、附件本合同附件包括但不限于：1.甲方業(yè)務(wù)需求文檔2.乙方服務(wù)方案3.雙方簽字蓋章的合同正本4.其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件九、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________=====本合同可使用更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)增加場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：涉及國(guó)家安全和敏感數(shù)據(jù)的IT服務(wù)外包增加條款：-乙方必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過程中不涉及任何違反國(guó)家安全的行為。-乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行背景調(diào)查，確保沒有安全風(fēng)險(xiǎn)。-乙方必須采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的敏感數(shù)據(jù)不被泄露。2.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：跨境IT服務(wù)外包增加條款：-雙方應(yīng)遵守國(guó)際法律法規(guī)，特別是涉及數(shù)據(jù)傳輸和隱私保護(hù)的條款。-合同中應(yīng)明確雙方對(duì)于跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)呢?zé)任和義務(wù)。-應(yīng)考慮匯率波動(dòng)對(duì)合同價(jià)款的影響，并約定相應(yīng)的調(diào)整機(jī)制。3.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：緊急情況下的IT服務(wù)外包增加條款：-乙方應(yīng)提供緊急響應(yīng)服務(wù)，明確響應(yīng)時(shí)間和處理流程。-乙方應(yīng)保證在緊急情況下能夠迅速增加資源，以滿足甲方需求。-應(yīng)約定緊急情況下的額外費(fèi)用計(jì)算方式。4.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：涉及第三方供應(yīng)商的IT服務(wù)外包增加條款：-乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理第三方供應(yīng)商，確保其服務(wù)符合甲方要求。-乙方應(yīng)披露與第三方供應(yīng)商的合同內(nèi)容，確保甲方權(quán)益不受損害。-應(yīng)明確乙方對(duì)于第三方供應(yīng)商違約的責(zé)任。5.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：長(zhǎng)期IT服務(wù)外包增加條款：-雙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)符合甲方需求。-應(yīng)約定長(zhǎng)期合作的價(jià)格調(diào)整機(jī)制，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。-應(yīng)考慮技術(shù)更新?lián)Q代對(duì)服務(wù)內(nèi)容的影響，并約定相應(yīng)的調(diào)整機(jī)制。詳細(xì)的附件列表及要求說明：1.甲方業(yè)務(wù)需求文檔要求：詳細(xì)描述甲方的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)需求、性能指標(biāo)等，以便乙方準(zhǔn)確理解并滿足甲方需求。2.乙方服務(wù)方案要求：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求文檔制定的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、人員配置、時(shí)間計(jì)劃等。3.雙方簽字蓋章的合同正本要求：正式的合同文件，包含所有雙方同意的條款，并由雙方的授權(quán)代表簽字和蓋章。4.安全協(xié)議要求：針對(duì)涉及國(guó)家安全和敏感數(shù)據(jù)的IT服務(wù)外包，明確乙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。5.第三方供應(yīng)商合同副本要求：如果涉及第三方供應(yīng)商，提供乙方與第三方供應(yīng)商簽訂的合同副本，以供甲方審查。6.緊急響應(yīng)計(jì)劃要求：詳細(xì)描述乙方在緊急情況下的響應(yīng)流程、資源調(diào)配、費(fèi)用計(jì)算等。7.服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，用于定期評(píng)估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際操作過程中遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.問題：服務(wù)范圍不明確解決辦法：在合同中詳細(xì)列出服務(wù)范圍，包括具體的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)要求、性能指標(biāo)等。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期解決辦法：合同中應(yīng)包含服務(wù)評(píng)估條款，定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。3.問題：合同價(jià)款支付爭(zhēng)議解決辦法：合同中應(yīng)明確支付時(shí)間、支付金額、支付方式等，并約定違約金和解決爭(zhēng)議的機(jī)制。4.問題：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)解決辦法：在合同中增加數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的條款，明確乙方的責(zé)任和義務(wù)。5.問題：合同終止后的過渡期管理解決辦法：合同中應(yīng)約定合同終止后的過渡期管理?xiàng)l款，包括知識(shí)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)歸還、服務(wù)交接等。6.問題：法律和法規(guī)變化解決辦法：合同中應(yīng)包含適用法律和法規(guī)的條款，并約定在法律法規(guī)變化時(shí)的處理機(jī)制。7.問題：技術(shù)更新?lián)Q代解決辦法：合同中應(yīng)包含技術(shù)更新?lián)Q代的條款，約定在技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致原有服務(wù)不再適用時(shí)的處理方式，包括技術(shù)升級(jí)、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等。8.問題：人力資源變動(dòng)解決辦法：合同中應(yīng)約定乙方在人力資源方面的責(zé)任，包括關(guān)鍵人員離職的替補(bǔ)措施、人員培訓(xùn)等，以確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。9.問題：不可抗力因素解決辦法：合同中應(yīng)包含不可抗力條款，明確不可抗力事件的范圍、影響及處理方式，包括延長(zhǎng)服務(wù)期限、免除部分責(zé)任等。10.問題：合同解釋和爭(zhēng)議解決解決辦法：合同中應(yīng)明確合同解釋的規(guī)則和爭(zhēng)議解決的方式，包括仲裁或訴訟的地點(diǎn)、適用的法律等。11.問題：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬解決辦法：合同中應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用規(guī)則，特別是對(duì)于乙方開發(fā)的新技術(shù)或軟件，應(yīng)明確甲方是否有使用權(quán)或所有權(quán)。12.問題：保密條款的執(zhí)行解決辦法：合同中應(yīng)包含詳細(xì)的保密條款，明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等，并約定保密協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制。13.問題：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的不明確解決辦法：合同中應(yīng)包含服務(wù)級(jí)別協(xié)議，詳細(xì)約定服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等關(guān)鍵性能指標(biāo)，以及未達(dá)到指標(biāo)時(shí)的補(bǔ)償措施。14.問題：合同續(xù)約條件的不明確解決辦法：合同中應(yīng)明確續(xù)約的條件、流程和續(xù)約期限，以避免合同到期時(shí)出現(xiàn)服務(wù)中斷或爭(zhēng)議。15.問題：合同變更管理解決辦法：合同中應(yīng)包含變更管理的條款，明確變更請(qǐng)求的提出、評(píng)估、批準(zhǔn)流程，以及變更對(duì)合同價(jià)款和期限的影響。注意事項(xiàng)：-在簽訂合同前，雙方應(yīng)充分溝通，確保對(duì)合同條款的理解一