2024年-業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同范本

業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同范本甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：1.2物業(yè)地質(zhì)：1.3物業(yè)類型：1.4建筑面積：1.5物業(yè)使用人：二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理；（3）物業(yè)共用區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；（4）甲方委托的其他服務(wù)事項(xiàng)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理方案，報(bào)甲方審核批準(zhǔn)后實(shí)施。三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（1）住宅物業(yè)：元/平方米·月；（2）非住宅物業(yè)：元/平方米·月。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付方式：（1）甲方應(yīng)按季度向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束前5個(gè)工作日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。四、合同期限4.1本合同期限為年，自年月日起至年月日止。4.2合同期滿前3個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面合同。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理建議。5.2甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。5.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，不得損害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督、檢查。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按逾期支付金額的日萬分之五向乙方支付滯納金。7.3乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方整改；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。八、爭(zhēng)議解決8.1本合同在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、附則9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：（簽字/蓋章）（簽字/蓋章）簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日附件：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單3.物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定=====本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)管理增加條款：安全管理：乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。電梯維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)和緊急救援服務(wù)，確保電梯安全運(yùn)行。高空作業(yè)：乙方在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，必須采取安全措施，防止高空墜物傷人。2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理增加條款：營(yíng)業(yè)時(shí)間：乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)，確保商業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行。廣告宣傳：甲方有權(quán)在物業(yè)共用區(qū)域進(jìn)行廣告宣傳，乙方應(yīng)提供必要協(xié)助。商戶管理：乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)商戶進(jìn)行管理，包括入駐審核、違規(guī)處理等。3.寫字樓物業(yè)管理增加條款：會(huì)議服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供會(huì)議室預(yù)訂和管理服務(wù)。辦公支持：乙方應(yīng)提供打印、復(fù)印、快遞收發(fā)等辦公支持服務(wù)。能源管理：乙方負(fù)責(zé)辦公樓的能源管理，確保能源合理使用，降低運(yùn)營(yíng)成本。4.別墅區(qū)物業(yè)管理增加條款：個(gè)性化服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求提供個(gè)性化的家政、安保等服務(wù)。環(huán)境保護(hù)：乙方應(yīng)加強(qiáng)綠化管理，維護(hù)別墅區(qū)的生態(tài)環(huán)境。社區(qū)活動(dòng)：乙方應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。5.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理增加條款：工廠維護(hù)：乙方應(yīng)為園區(qū)內(nèi)的工廠提供專業(yè)的設(shè)備維護(hù)和安全管理服務(wù)。物流支持：乙方應(yīng)提供物流協(xié)調(diào)服務(wù)，確保園區(qū)內(nèi)企業(yè)的物流順暢。環(huán)保監(jiān)管：乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行環(huán)保監(jiān)管，確保園區(qū)內(nèi)企業(yè)符合環(huán)保要求。附件列表及要求說明：1.附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)頻次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件2：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單要求：列出物業(yè)內(nèi)的共用部位和設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量、位置等信息。3.附件3：物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定要求：包括物業(yè)使用守則、裝修指南、公共秩序維護(hù)規(guī)定等。實(shí)際操作過程中的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付不及時(shí)。解決辦法：建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，確保服務(wù)費(fèi)按時(shí)支付。2.問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.問題：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)。解決辦法：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查和維修。4.問題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有特殊需求。解決辦法：設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時(shí)響應(yīng)并滿足業(yè)主的個(gè)性化需求。5.問題：物業(yè)管理人員流動(dòng)性強(qiáng)。解決辦法：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工滿意度。6.問題：緊急情況下的響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客服，并制定緊急事件響應(yīng)預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和處理。7.問題：物業(yè)改造或翻新工程的管理。解決辦法：在合同中增加關(guān)于改造或翻新工程的條款，明確工程的范圍、費(fèi)用、時(shí)間表和責(zé)任分配，并要求乙方在工程期間提供項(xiàng)目管理服務(wù)。8.問題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理規(guī)定的遵守問題。解決辦法：乙方應(yīng)定期向業(yè)主宣傳物業(yè)管理規(guī)定，并在合同中明確違反規(guī)定的后果，同時(shí)建立一套違規(guī)處理流程。9.問題：物業(yè)保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理。解決辦法：在合同中明確乙方的保險(xiǎn)責(zé)任，要求乙方定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。10.問題：合同終止或續(xù)簽的流程不明確。解決辦法：在合同中詳細(xì)說明合同終止或續(xù)簽的條件、流程和時(shí)間表，避免因流程不明確而產(chǎn)生的糾紛。11.問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的需求。解決辦法：合同中可以包含服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施和效果。12.問題：新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用。解決辦法：合同中可以包含關(guān)于新技術(shù)應(yīng)用的條款，鼓勵(lì)乙方采用新技術(shù)提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。13.問題：物業(yè)的能源管理和節(jié)能減排。解決辦法：在合同中增加關(guān)于能源管理的條款，要求乙方制定能源節(jié)約計(jì)劃，并定期報(bào)告能源使用情況。14.問題：物業(yè)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。解決辦法：在合同中強(qiáng)調(diào)乙方在物業(yè)管理中應(yīng)采取的環(huán)境保護(hù)措施，以及推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。15.問題：物業(yè)的長(zhǎng)期維護(hù)和資產(chǎn)管理。解決辦法：在合同中明確乙方的長(zhǎng)期維護(hù)計(jì)劃，包括預(yù)防性維護(hù)和大修項(xiàng)目的規(guī)劃，以及資產(chǎn)管理的目標(biāo)和策略。附件列表及要求說明（續(xù)）：4.附件4：物業(yè)管理人員資質(zhì)證書要求：包括乙方物業(yè)管理人員的職業(yè)資格證書、健康證明等相關(guān)資質(zhì)文件。5.附件5：物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：詳細(xì)記錄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、費(fèi)用等。6.附件6：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果以報(bào)告形式提交給甲方。7.附件7：物業(yè)保險(xiǎn)單要求：提供物業(yè)保險(xiǎn)的詳細(xì)單據(jù)，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)覆蓋范圍等信息。8.附件8：新技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃要求：乙方提出的新技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃應(yīng)包括技術(shù)描述、預(yù)期效果、成本預(yù)算和實(shí)施時(shí)間表。9.附件9：能源管理報(bào)告要求：定期提交能源使用報(bào)告，包括能源消耗數(shù)據(jù)、