物流公司經(jīng)理年終工作總結

第第頁物流公司經(jīng)理年終工作總結物流公司經(jīng)理年終工作總結1

從事物流工作已經(jīng)有一年的時間了，通過這一年的不斷學習，以及同事、領導的援助，我已完全融入到了物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成果，但是還遠遠不夠，遠遠沒有達到自己所盼望的程度，綜合分析?，F(xiàn)在就20_年以來的工作狀況總結如下：

一、無工作閱歷，缺乏綜合知識和技能

我是一名學市場營銷的應屆高校畢業(yè)生，起初公司為了運作涉及業(yè)務擴展物流中心，聘請我們，作為市場部人才儲備。但是，由于中心資質(zhì)沒得以正常運轉(zhuǎn)，物流業(yè)務未開展，所學的專業(yè)無法應用，加之剛畢業(yè)沒有相關工作閱歷，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，沒有綜合的物流運作閱歷，一切都從零開始，全部工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很抱負。解決方法是不斷加強學習和自身修養(yǎng)，不斷培育自己在各個方面的知識和技能，盡快成為早日為公司制造效益的業(yè)務能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了肯定的客戶溝通技巧，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡及市場拜見工作，完全可以獨立完成。

二、由于公司業(yè)務方向定位的不確定，導致了許多時間和精力上的糜費

前期由于同事們的看法和思想不統(tǒng)一，業(yè)務還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想教育，使員工思想全都，有一個共同的目標。在以后這段時間以來，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務，我打算花將近兩個月的時間調(diào)研和市場走訪，調(diào)查結果形成后，在介紹給大家爭論，如我的爭論通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收獲和最終的懇求。在此之前，干自己所能干，用心本公司擅長業(yè)務。

三、功能和服務內(nèi)容單一，所供和所需的錯位

我們現(xiàn)在能進行的業(yè)務只有貨物運輸和市內(nèi)接送服務，而且，我們的省際運費由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務內(nèi)同單一而獨立，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業(yè)務，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源，無法實現(xiàn)綜合物流服務的資源集約化。反而涌現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務的我們做不到。比如，運輸服務，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內(nèi)部價格調(diào)控，無法實現(xiàn)服務資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時痛失許多商機。解決的方法是，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈;在供需錯位的問題上，努力進一步提高整體操作水平，培育高端技能，利用自己高端的設施服務高端客戶。

物流公司經(jīng)理年終工作總結2

20_年剛剛過去，回顧一年來的工作，即有成果也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導_經(jīng)理的正確領導下，在各位同事的熱忱援助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠摯待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、政治思想方面

一年來我積極參與_公司里組織的學習，努力做到在思想上同_公司提倡時尚、自信、高于、以人為本的價值觀保持全都、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平常能夠團結同事，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

二、工作狀況

1、在20_年的工作中，我努力做好自己的本職工作，做好部門內(nèi)部的發(fā)接貨工作，達到公司提出的_地區(qū)_小時內(nèi)物流準時到達的要求，同時安全地完成各項出車任務，勝利做到20_年全年出車無事故。確保了_及周邊地區(qū)部分專賣店供貨運輸工作，以及后勤保障工作。

2、在20_年的工作中，我勝利搭建起總部與時尚園成品物流運輸?shù)臉蛄海咀龅搅宋锪鞯目焖僦苻D(zhuǎn)，積極協(xié)作各部門的

計劃生產(chǎn)，始終保持物流上的通暢。

3、在20_年的工作中，我順當完成了_公司交給我的各類大型活動的后勤運輸任務，在一年一度的樂淘淘、公司運動會及新年酒會中，始終保證資源實時供應，道具搬運到位，隨時待命以應急各類突發(fā)預留運輸任務。

4、在20_年的工作中，我在完成本部門工作之余，積極協(xié)作品檢部等其他部門的物流運輸工作，基本做到哪里有需要就涌現(xiàn)在哪里的自我要求。

在新的一年里，在_經(jīng)理的正確領導下，我決心仔細提高專業(yè)技術水平，為自己提出了一下幾點要求：

1、聽從領導安排，做好本職工作。加強同事及其他部門之間的溝通與溝通，加強團隊意識，提高成品倉庫團隊凝集力。

2、仔細負責，自覺加強自身素養(yǎng)的提高，仔細完成公司下達的物流運輸任務，準時發(fā)車，準時達到，確保物流通暢。

3、提高自己的服務意識，主動承受一些司機之外的任務，為部門多做一些有益于團隊的事情。做到把方便留給別人，把困難留給自己。

4、利用業(yè)余時間，加強學習，作為司機肯定要安全駕駛，熟識交通法律法規(guī)，仔細對待每一次物流運輸任務，堅決杜絕酒后駕車，努力做到全年出車無事故。

5、有問題積極與領導進行溝通，涌現(xiàn)工作上和思想上的問題實時匯報，也盼望領導能夠?qū)崟r對我工作的不足進行批判指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20_年，隨著社會保障工作的完善，隨著_公司的蓬勃進展，可以預料今后我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，爭取使各項工作開展得更好。

作為一名_人，我很驕傲，我會不斷的努力，緊跟_進展的步伐，一路奔跑。

物流公司經(jīng)理年終工作總結3

回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要工作狀況總結如下：

一、20_年工作小結

我所在的部門是物流部，首先在20_年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順當?shù)膱A滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到特別的快樂以及驕傲，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務技能，同時更需要很強的與客戶交際溝通技能。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感愛好，遇到辣手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠?qū)崟r的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應當進行多多熬煉，多多改進。

二、20_年的工作計劃

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的協(xié)作好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，盼望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的看法和建議以及各種訴求

1、盼望公司能為我繳納上海社會保險。_年*月、_月都有相關文件證明我可以繳納_社保，盼望公司能予我這樣的福利。

2、請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是盼望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的進展。

3、盼望20_年公司結合實際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

物流公司經(jīng)理年終工作總結4

經(jīng)受了一年的工作，作為物流公司的一員，雖然我不用去跑快遞，但是在公司做文員的工作也是讓我明白工作的繁忙，同時也是清晰的知道，這一年物流工作并不輕松，競爭也是很大，但我也是盡責的做好自己該做的事情，同時也是得到了許多的成長，我也是在此來對自己工作這一年的一個表現(xiàn)來總結下。

這一年，波折許多，同時也是讓我們物流公司感慨，外部的環(huán)境的改變的確是影響了我們的工作，但是我們也是積極的去克服，去處理好，同時防控的工作也是仔細的去做好，公司沒有一例感染的狀況發(fā)生，同時也是協(xié)作社區(qū)去做好登記，消毒，衛(wèi)生各方面的工作，讓我也是知道，這次疫情的掌握是全部人一起努力才做到的。同時在工作方面，我也是積極的和同事一起協(xié)作做好物流相關的工作，去對接客戶，去了解市場的狀況，清晰明白有哪些問題要去處理，又是該如何的解決，一年下來，領導交辦的任務，我也是仔細的完成，同事們之間的協(xié)作，我也是沒有出差錯，同時我也是感受到，的確自己有一些工作上面還有些做的不夠到位的，這些問題也是發(fā)覺了，然后去改善，同時也是可以更好的來讓自己去有進步去到工作里面有成長。

除了做好了工作，自己也是積極的來提升自己各方面，無論是工作的技能或者自己和他人相處，以及對于物流行業(yè)以及市場的了解，其實這一年我也是學到了許多，公司也是舉辦了一些培訓，自己也是去做了一些和同事們的溝通，以及自己看書，時刻的去關注市場，關注行業(yè)最新的一些消息，讓我也是得到了許多的了解，而這些也是可以去反饋到工作里頭讓自己做事情起來，考慮的也是更多，而且辦事也是更加的有效率，一年的成長，有許多的收獲，雖然自己已經(jīng)不是個新人了，但是我也是知道，學習是不能去停止的，也是要繼續(xù)的努力才能有轉(zhuǎn)變，并且在職場中，只有不斷的努力，那么自己才會有更多的收獲也是可以得到了一些機會是能夠去抓住的。

而自己的一些不足，以及在工作中發(fā)覺的問題也是要繼續(xù)的去改好，同時對于來年的工作我也是相信會繼續(xù)的有進步，能做得更好，讓自己真的感受到自己的努力是沒有白費，會在崗位立足更穩(wěn)，去取得更多的成果。

物流公司經(jīng)理年終工作總結5

今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了許多不同的風采，收獲了許多的結果，也知道做一個物流客戶需要具備的要素，就是有耐煩，熱心，更要有一顆責任心。

想要得到客戶的認可永久不要試圖欺詐客戶，由于客戶的內(nèi)心是脆弱的，一旦受到了損害，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶，需要我們愛護，需要關懷。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流?，F(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)的運用，已經(jīng)把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務，可以讓客戶清晰的知道自己的包裹在哪里，省下了許多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是由于包裹丟失而生氣的客戶。

由于我們公司比較大，客戶需要查詢一個物流快件，需要了解狀況嗎就需要經(jīng)過多道門檻，就比如打電話，就需要經(jīng)過兩三道轉(zhuǎn)接，在這個過程中會有許多客戶由于這樣服務而生氣的人，我就遇到過好幾個，究竟每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題究竟也不是特別快樂，總是有些焦急，但是大宗運輸，不管如何防范總會有這么一兩件產(chǎn)品包裹，丟失，這就造成了特別嚴峻的后果，那就是我們的客戶會產(chǎn)生怨氣，但是要把各個地方的物流匯合到一處，不簡單，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。

遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭論，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的狀況然后在具體的與客戶溝通，究竟溝通需要要建立在彼此信息全都才能夠保證公正公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減削擔憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶絕望。究竟現(xiàn)在是信息發(fā)達的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規(guī)模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的沖突一貫存在下去，總要有一個開始，有一個結果，不能輕易的放棄