遼寧遼陽溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

遼寧遼陽溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析李珊珊（渤海大學(xué)旅游學(xué)院，遼寧錦州121000）一、遼陽市旅游業(yè)發(fā)展的措施基本情況和戰(zhàn)略目標(biāo)溫泉休閑度假旅游以健康養(yǎng)生為特色，集旅游、休閑健身于一體，近年來成為休閑度假旅游的一大熱點(diǎn)，被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)中的朝陽。遼陽市為東北新興的復(fù)合型康體療養(yǎng)與休閑度假旅游目的地，中國北方裘皮旅游商品的集散地。遼陽市旅游的起步晚，起點(diǎn)低。2001年12月，遼陽市旅游局正式成立，由此開啟了遼陽市大力發(fā)展旅游朝陽產(chǎn)業(yè)的序幕。遼陽市堅(jiān)持“歷史文化鋪底、自然生態(tài)切入、冰雪溫泉突破”的開發(fā)思路，大力實(shí)施政府主導(dǎo)和精品項(xiàng)目牽動戰(zhàn)略，推動旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。截至2010年，全市旅游總收入連續(xù)六年平均增幅超過40%，2011年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入169億元，旅游業(yè)已成為遼陽市現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)和重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。遼陽將溫泉旅游定位為“冰雪之泉”，依托其地理區(qū)位優(yōu)勢，打造銀色溫泉旅游。重點(diǎn)發(fā)展方向是建設(shè)歷史文化街區(qū)和商業(yè)游憩街區(qū)，打造復(fù)合型的休閑度假與康體療養(yǎng)旅游目的地，高起點(diǎn)的規(guī)劃建設(shè)弓長嶺湯河新城。打造溫泉復(fù)合型康體療養(yǎng)與休閑度假旅游目的地。以弓長嶺為核心以滑雪和溫泉為資源基礎(chǔ)，高標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)休閑、運(yùn)動、養(yǎng)生、康體旅游產(chǎn)品加快推進(jìn)東北的“休閑療養(yǎng)之都”建設(shè)，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)同時(shí)，深度開發(fā)湯河溫泉，加快湯河水庫下游河段和葠窩水庫旅游項(xiàng)目開發(fā)，形成水上觀光游覽帶進(jìn)而串聯(lián)龍石風(fēng)景區(qū)、湯河風(fēng)景區(qū)、瓦子溝生態(tài)園、參窩水庫和太子河漂流等，形成自然山水特色旅游產(chǎn)業(yè)集群。并大膽提出在十年內(nèi)建立中國優(yōu)秀旅游城市的戰(zhàn)略目標(biāo)。遼陽市政府已明確表示要把旅游業(yè)當(dāng)成經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱來發(fā)展。從而推進(jìn)遼陽經(jīng)濟(jì)的全面可持續(xù)發(fā)展。遼陽市溫泉旅游發(fā)展基本情況概述遼陽市溫泉旅游歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富，是中國溫泉之城和中國礦泉水之鄉(xiāng)。溫泉年儲量287W立方米，水溫高達(dá)72℃，是國內(nèi)含氡量最多的溫泉之一，具有發(fā)展溫泉旅游的巨大優(yōu)勢。目前已高標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)了一批以冰雪溫泉為核心的旅游精品項(xiàng)目，亞洲一流的弓長嶺溫泉滑雪場被國家體育總局指定為全國青年戶外體育活動營地，已建成的湯河溫泉假日酒店和王宮水城集先進(jìn)的溫泉療養(yǎng)、商務(wù)會議餐飲住宿、康體娛樂、休閑度假于一體，贏得了國內(nèi)外游客的高度認(rèn)可。與此同時(shí)，遼陽地處沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)八城市的中心位置，有2400多年的歷史，是東北地區(qū)建城最早的城市，遼陽市正大力推進(jìn)溫泉旅游，并明確提出發(fā)展目標(biāo)，努力將溫泉旅游業(yè)培育成為遼陽市重要的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的龍頭。近年來，遼陽市的溫泉旅游持續(xù)升溫，發(fā)展勢不可擋，成為全省旅游行業(yè)里的一大熱點(diǎn)，一系列溫泉旅游精品項(xiàng)目已經(jīng)成為了遼陽市溫泉旅游發(fā)展的強(qiáng)力支撐。遼陽市政府將總投資20億元占地38.7萬平方米的佳兆業(yè)湯泉驛項(xiàng)目，年內(nèi)將完成9萬平方米的開發(fā)面積，所有工程計(jì)劃2014年竣工，屆時(shí)將建成集五星級溫泉酒店、企業(yè)VIP會所、酒店式公寓以及商業(yè)區(qū)等項(xiàng)目于一體的旅游綜體由佳兆業(yè)集團(tuán)（香港）控股有限公司投資20億元人民幣，依托湯河谷溫泉資源優(yōu)勢，擬建設(shè)16萬平方米的溫泉會所和約6萬平方米的星級酒店。項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積573畝，其中溫泉會所用地429畝五星級酒店用地144畝。項(xiàng)目分3年建設(shè)完成。遼陽市溫泉旅游開發(fā)建設(shè)的腳步?jīng)]有停歇。一批批溫泉旅游精品項(xiàng)目的建設(shè)，進(jìn)一步提升了溫泉旅游的檔次和水平，掀起了遼陽市溫泉旅游開發(fā)建設(shè)的熱潮。2010年遼陽市開展了“滑冰雪、泡溫泉、品農(nóng)家”的主題旅游，在10到12月份之間弓長嶺溫泉滑場湯河溫泉假日酒店王宮溫泉水城顧客盈門，就餐住宿甚至需要提前一個(gè)月預(yù)定，共接待游客近15萬人次，其中湯河溫泉假日酒店接待游客6萬人次，營業(yè)額達(dá)到了1000萬元人民幣，遼陽溫泉滑雪旅游業(yè)的快速增長使遼陽找到了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，又一次獲得了經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇。遼陽溫泉旅游的發(fā)展，進(jìn)一步帶動了建筑、餐飲、交通、商貿(mào)、地產(chǎn)、生態(tài)、環(huán)保等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)了文化、醫(yī)療、保健、體育等產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，遼寧省政府為發(fā)展旅游業(yè)出臺的相關(guān)政策和確立的發(fā)展方向也為遼陽市溫泉旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展平臺。遼寧省政府于2005年4月與7月兩次召開全省溫泉旅游現(xiàn)場會，提出了建設(shè)中國溫泉旅游第一大省的戰(zhàn)略性目標(biāo)。在2011年召開的遼寧省溫泉旅游現(xiàn)場會上，陳政高省長提出各地溫泉旅游項(xiàng)目突出特色，錯(cuò)位經(jīng)營，優(yōu)勢互補(bǔ)，相得益彰年。同年，省政府又頒布了的競爭相當(dāng)激烈。國外市場方面，韓國日本歐美等國溫泉滑雪產(chǎn)業(yè)起步早，經(jīng)過多年的發(fā)展在法律法規(guī)經(jīng)營管理設(shè)備生產(chǎn)及更新等方面已經(jīng)非常完善，溫泉的數(shù)量質(zhì)量設(shè)施服務(wù)都優(yōu)于國內(nèi)，已形成了各自獨(dú)有的特色，使其在爭奪國內(nèi)客源尤其是高端客戶群時(shí)占有了絕對優(yōu)勢。如果不能充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，這將會制約遼陽市溫泉市場的發(fā)展。（三）宣傳力度不夠及產(chǎn)業(yè)知名度有待提高近年來，雖然遼陽在打造溫泉旅游品牌的道路上取得了一些成績，如:湯河溫泉節(jié)已經(jīng)成功舉辦了幾屆，也取得了一定的成果，但是由于宣傳力度和營銷策劃創(chuàng)意等多方面原因，始終沒有在全國范圍內(nèi)形成知名度和美譽(yù)度較高的品牌效應(yīng)，與全國其他溫泉區(qū)相比還存在著一定的差距。同時(shí)也缺乏對溫泉旅游進(jìn)行有效宣傳。調(diào)查顯示，在遼陽溫泉旅游市場急需解決的問題當(dāng)中，宣傳力度不足排名第一位，說明在宣傳方面還有很多的工作要做。這種宣傳力度不夠主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一，沒有有效的運(yùn)用創(chuàng)新的手段和方法進(jìn)行宣傳，營銷理念缺乏足夠的國際化視野;第二，沒有對客源市場進(jìn)行有針對性的宣傳與促銷。目前，我國的消費(fèi)水平已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化的趨勢，不同消費(fèi)水平的群體的消費(fèi)意愿和消費(fèi)需求也不盡相同，而遼陽溫泉企業(yè)目前還停留在對普遍性消費(fèi)群體的關(guān)注上，沒有進(jìn)行有針對性的宣傳。（四）溫泉旅游產(chǎn)品缺乏特色目前遼陽的溫泉開發(fā)大多為效仿日本溫泉開發(fā)模式，從設(shè)計(jì)環(huán)境到餐飲服務(wù)幾乎一模一樣，致使產(chǎn)品過于單一甚至雷同，缺乏自身特色，主要停留在游泳池、澡堂子或溫泉酒店集合體初級的發(fā)展階段，缺乏對游客體驗(yàn)的深度開發(fā)溫泉旅游產(chǎn)品?；旧隙际菧厝┗驕厝约稗r(nóng)家樂等模式，缺乏個(gè)性化設(shè)計(jì)布局，沒有自己的特色，相互之間差別不大，尤其是與遼陽當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗結(jié)合不夠。與此同時(shí)，溫泉開發(fā)企業(yè)的危機(jī)意識單薄，自我感覺良好，固步自封，沒有迫切地去培育自己的地方區(qū)域品牌，沒有形成強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)。（五）溫泉旅游文化挖掘不夠就遼陽市湯河的溫泉資源本身來講，雖然其水質(zhì)在化學(xué)成分和物理屬性上存在較大差異，但最初開發(fā)出的初級溫泉產(chǎn)品卻不能給旅游者帶來強(qiáng)烈的感官沖擊和深度休閑體驗(yàn)。因?yàn)橛慰筒皇菣z測機(jī)器，如果他通過自己的感官和切身體驗(yàn)不能夠分辨產(chǎn)品的這種差異，他們就認(rèn)為這是無差別的產(chǎn)品，是完全可以替代的產(chǎn)品。從這個(gè)意義上說，目前的溫泉產(chǎn)品具有較強(qiáng)的同質(zhì)性在溫泉開發(fā)方面的客觀原因，是不注重溫泉文化的挖掘與培育，溫泉企業(yè)認(rèn)為只要擁有壟斷性的溫泉資源，就可以通過出賣資源而獲利其實(shí)這種沒有文化內(nèi)核的初級產(chǎn)品，失去了靈魂，有的只是軀殼，產(chǎn)品形象干癟，不能給旅游者帶來更大的愉悅，不能給游客留下深刻的印象。這樣的市場競爭必然在低水平上惡性展開，產(chǎn)品附加值低，顧客毫無品牌忠誠，導(dǎo)致溫泉旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，生命周期短暫，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，不能完全體現(xiàn)出遼陽當(dāng)?shù)販厝赜械奈幕卣骱蛢?nèi)涵，就不能吸引外地游客前來消費(fèi)。四、遼陽溫泉旅游發(fā)展對策（一）培養(yǎng)和吸引高端管理人員高端人才是提高企業(yè)核心競爭力的根本。目前的遼陽溫泉旅游業(yè)也應(yīng)盡快提高從業(yè)人員的人文素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。對此方面問題，有關(guān)部門可以從培養(yǎng)和引進(jìn)兩方面著手，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，通過聯(lián)合辦學(xué)等方式培育溫泉旅游專業(yè)性人才。當(dāng)然我們也可以采取走出去引進(jìn)來的方式，邀請國內(nèi)外有關(guān)溫泉的專家學(xué)者對已有人員進(jìn)行培訓(xùn)?；蛘咦叱鋈ィ絿庖恍┲难﹫鰷厝糜蔚貐⒂^學(xué)習(xí)，以此來增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，同時(shí)改變管理理念。把在國外學(xué)到的先進(jìn)知識運(yùn)用到遼陽溫泉旅游的實(shí)際工作當(dāng)中。另一方面，也應(yīng)加大人才引進(jìn)的力度，吸引有經(jīng)驗(yàn)的國外人才為國內(nèi)服務(wù)，引進(jìn)國外先進(jìn)的管理方法技術(shù)和經(jīng)營理念及經(jīng)營模式。同時(shí)，建立以人為本的管理考核制度，充分激發(fā)人的積極性。更好的為遼陽旅游事業(yè)服務(wù)。（二）整合溫泉旅游資源并延伸產(chǎn)業(yè)鏈條溫泉旅游作為具有鮮明北方特色的旅游產(chǎn)品，集觀光健身娛樂休閑于一身，越來越受到旅游者的青睞。遼寧地區(qū)由于緯度偏高，冬季寒冷，降雪量大，得天獨(dú)厚的氣候條件使遼寧成為全國溫泉滑雪旅游源最豐富的地區(qū)。現(xiàn)在的遼寧溫泉滑雪旅游，已經(jīng)進(jìn)入了三足鼎立，并且多極化趨勢加強(qiáng)的時(shí)期。同時(shí)，遼寧有著豐富的溫泉資源，尤其是遼陽湯河溫泉療養(yǎng)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，從總體上看，溫泉療養(yǎng)地與滑雪場幾乎處于同一位置，資源的整合可以提高資源利用率，也成為一種必然。同時(shí)，資源的整合也可以延長產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)的深度和廣度，帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。遼陽溫泉旅游需要一系列配套服務(wù)，還有巨大的提升空間，因此，通過滑雪和溫泉等資源整合來充分挖掘現(xiàn)有資源的潛能，實(shí)現(xiàn)資源利用價(jià)值的最優(yōu)化。將溫泉滑雪購物等一系列冬季休閑方式在概念上加以無縫鏈接，同時(shí)打造多條不同個(gè)性化的線路，從而形成了獨(dú)具特色的冬季旅游項(xiàng)目。通過整合資源，形成以大湯河生態(tài)走廊參窩水庫為龍頭的綠色生態(tài)旅游，以弓長嶺湯河的溫泉滑雪觀光等的綜合旅游發(fā)展整合溫泉滑雪旅游資源還應(yīng)意識到，高質(zhì)量的生態(tài)環(huán)境是溫泉滑雪旅游產(chǎn)品開發(fā)必備的條件，也是吸引旅游者的重要因素之一，因此開發(fā)溫泉滑雪資源的同時(shí)，應(yīng)對溫泉滑雪旅游區(qū)周邊自然生態(tài)環(huán)境嚴(yán)格保護(hù)，形成人與自然和諧共處天人合一的旅游境界。做到遼陽溫泉業(yè)與滑雪場相結(jié)合，突出遼陽當(dāng)?shù)芈糜翁厣?。只有這樣，遼陽的湯河溫泉旅游景區(qū)才能具備競爭力，才有能力與國內(nèi)甚至國際溫泉產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競爭和抗衡。（三）加大宣傳力度，突出文化內(nèi)涵，打造知名品牌增加影響力的方式有加大對廣告數(shù)量的投放，增強(qiáng)廣告的影響力，可以在各主流電視臺循環(huán)播放，還可以在繁華地段貼出巨大的廣告宣傳海報(bào)。擴(kuò)大影響力的方式除了傳統(tǒng)的廣告投放之外，還可以通過舉辦大型活動增加曝光率，以及文化品位和遼陽地方形象的樹立等方式。文化內(nèi)涵是旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂，沒有文化支撐的產(chǎn)業(yè)不可能長期健康發(fā)展，因此，要注重在各種活動中突出遼陽文化意蘊(yùn)，塑造積極健康進(jìn)取的地域名片，突出遼陽溫泉滑雪的健身娛樂休閑養(yǎng)生健康生活的理念，將溫泉旅游與滑雪旅游進(jìn)行整合，以整體的形式進(jìn)行宣傳，使旅游者在旅游過程中獲得深刻的文化體驗(yàn)。在娛樂中獲得健康，在游憩中感悟文化，讓人們獲得身心的享受，體驗(yàn)融健身養(yǎng)生休閑度假沐浴一體的文化?？梢酝ㄟ^宣傳這里曾是王爾烈的故鄉(xiāng)，也是曹雪芹和雷鋒的第二故鄉(xiāng)，這里還有中國迄今發(fā)現(xiàn)最早的漢代壁畫群。以此為出發(fā)點(diǎn)，打造遼陽歷史文化特色。形成具有遼陽當(dāng)?shù)靥厣臏訙厝糜挝幕?，打造屬于遼陽人自己的文化品牌。盡我們最大的努力將遼陽的湯河溫泉旅游業(yè)做大做強(qiáng)。（四）加強(qiáng)溫泉旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，打造特色品牌想要改變溫泉旅游產(chǎn)品無特色雷同化的局面，需要加強(qiáng)溫泉旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。遼陽市政府應(yīng)從需求和供給兩個(gè)角度出發(fā)，推陳出新塑造獨(dú)一無二的產(chǎn)品。從市場需求的角度看，顧客是上帝，是創(chuàng)新的引領(lǐng)者，代表著未來產(chǎn)品的創(chuàng)新方向。湯河溫泉旅游景區(qū)的相關(guān)工作人員要建立游客觀念收集系統(tǒng)，隨時(shí)隨地收集游客的意見，了解和把握旅游者的觀念和想法，甚至是他們的投訴和抱怨新的產(chǎn)品理念或許就隱藏在對現(xiàn)有產(chǎn)品的批評之中溫泉地和企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)評議平臺采集游客對產(chǎn)品的態(tài)度，當(dāng)然我們也可以通過其他傳統(tǒng)手段采集意見從供給的角度，溫泉企業(yè)是創(chuàng)新的實(shí)際執(zhí)行者，遼陽當(dāng)?shù)鼐用褚约罢块T也是創(chuàng)新的重要組成部分。遼陽溫泉企業(yè)要善于把本地的溫泉資源與當(dāng)?shù)鼐用裥姓α恳约吧鐣L(fēng)俗風(fēng)尚等要素同旅游者的現(xiàn)實(shí)和潛在需求有機(jī)的結(jié)合起來，打造富有遼陽當(dāng)?shù)靥厣臏厝糜萎a(chǎn)品?？梢越⒒?、溫泉、度假全方位的旅游景區(qū)。加大宣傳弓長嶺滑雪場是東北第一大滑雪場的宣傳力度。著重宣傳遼陽溫泉富含多種礦物質(zhì)，其中氡含量位居全國前列這一大特色。同時(shí)突出遼陽千年文化古城，歷史文化底蘊(yùn)深厚這一優(yōu)勢。（五）強(qiáng)化溫泉旅游文化內(nèi)涵建設(shè)，培育鮮活形象目前，遼陽湯河溫泉旅游不能給游客留下美好的不可磨滅的終身難忘的印象，從而記住溫泉旅游產(chǎn)品和旅游地。這是由于我們的溫泉旅游產(chǎn)品對旅游者的感官吸引力沖擊不夠，游客的旅游體驗(yàn)不深所致。如若想改善這種狀況，開發(fā)出與眾不同的溫泉旅游產(chǎn)品，吸引旅游者的眼球，旅游者體驗(yàn)過后能夠記住該產(chǎn)品和品牌，并進(jìn)一步形成對該產(chǎn)品和品牌喜愛，就必須從溫泉旅游文化內(nèi)涵的建設(shè)上下功夫和做文章，將溫泉旅游產(chǎn)品的核心部分瞄定在文化內(nèi)核上。充分發(fā)揮遼陽市歷史悠久的優(yōu)勢。溫泉旅游文化內(nèi)涵的開發(fā)與建設(shè)應(yīng)該與溫泉地的歷史民俗和禪道法儒等文化要素結(jié)合起來，成為產(chǎn)品文化的靈魂；然后我們可以將溫泉旅游文化的靈魂有形化和可視化，文化的靈魂附著在一些有形的產(chǎn)品上，如我們可以凸顯遼陽歷史悠久的文化特色，建立具有遼陽特色的歷史文化古城，以遼陽是清朝努爾哈赤第一個(gè)都城為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)展歷史文化特色。增強(qiáng)對旅游者的感官刺激；最后加強(qiáng)溫泉旅游文化形象的設(shè)計(jì)和傳播，培育鮮活形象，擴(kuò)大知名度。真真正正讓游客記住遼陽湯河溫泉旅游風(fēng)景區(qū)，了解遼陽的溫泉文化內(nèi)涵。確立遼陽湯河溫泉風(fēng)景區(qū)在游客心目中的地位。五、總結(jié)弓長嶺區(qū)的溫泉旅游開發(fā)走在了遼寧省前列。該區(qū)副區(qū)長洪有波說，盡管礦業(yè)仍是弓長嶺區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，但全區(qū)高低都在下力量開展溫泉旅游，由于礦業(yè)已經(jīng)很成熟了，而溫泉旅游業(yè)卻代表著將來。足以證明弓長嶺區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對溫泉產(chǎn)業(yè)的重視程度?？梢灶A(yù)見弓