半年營銷工作總結(jié)5篇

半年營銷工作總結(jié)5篇

半年營銷工作總結(jié)篇1

我叫**，****年加盟太保人壽，歷任個險人管、傭金、后援、督導、組訓，現(xiàn)任**營銷服務部組訓，****年上半年，**營銷服務部的全體營銷外勤將士在公司領導的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績?，F(xiàn)通過以下幾方面對我在****年上半年**的工作做如下總結(jié)。

一、部門現(xiàn)狀

截止到6月30日，個險共完成期繳保費117萬元，完成年任務計劃的58.85%，已完成了支公司下達的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險3.04萬元，短期健康險2.94萬元.

鴻福

年年新產(chǎn)品1-6月銷售達77.5萬元，占比65.8％，產(chǎn)品上市以來，銷售業(yè)績逐步攀升，在上半年業(yè)務中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務與分紅期繳業(yè)務持平的銷售結(jié)構(gòu)，業(yè)務整體態(tài)勢有較好的上升趨勢。目前的人力達到29人，正式業(yè)務員13人,見習業(yè)務員8人,主任4人,專務3人,經(jīng)理1人;營銷服務部20__年上半年人均FYC1061元，舉績?nèi)司鵉YC1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44％。截止6月30日當月標準業(yè)務員11人，占比37％；出單13人，出單率44％；連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項指標與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元。人均保費5293元，人均產(chǎn)能為9577元。各項指標都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。

二、工作內(nèi)容

組訓,顧名思義就是組織訓練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營團隊；幫助業(yè)務外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入；就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去；就是時刻維護公司的尊嚴。作為一名組訓，我深深地知道營銷的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營及基礎訓練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會內(nèi)容，大力宣導《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后***經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務員促成保單，極大刺激了業(yè)務員的收入神經(jīng)，同時在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團拜會、3次提升業(yè)務的客戶聯(lián)誼會、2次鼓舞士氣的業(yè)務啟動會、3次和諧、向上的業(yè)務員座談會、2次街頭宣傳展業(yè)活動、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會及新人培訓班，均取得了預期的效果，得到了營銷服務部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務外勤的肯定和好評。

俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動”競賽“母親節(jié)”方案中達標人數(shù)達到20人，實動率達到71%，受到了公司領導的鼓勵和贊賞。

三、部門存在的問題及改進措施

半年的經(jīng)營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進，普遍認為等開門紅或“五六聯(lián)動”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費，在20__年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規(guī)劃，但實際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務的同時積極加大增員工力度。通過早會調(diào)整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會”儲備人力，使營業(yè)部注入新的活力。

營銷服務部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業(yè)務員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低，導致主管自我經(jīng)營意識差，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場，針對這一問題，我們在早會中指導，在平日溝通，傳承技巧，點燃激情，逐步調(diào)整了業(yè)務員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務員的拜訪情況，通過二次早會讓業(yè)務員進行案例分析及話術(shù)演練，提高自我經(jīng)營意識及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。

20__年6月是我司業(yè)務外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動”競賽的關(guān)鍵時刻，并且還是全司“時間過半、任務過半”的關(guān)鍵沖刺時刻，業(yè)務外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業(yè)務斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產(chǎn)生了波動，一些負面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務員對每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的指導下，我及時調(diào)整工作計劃，改變職場氛圍及晨會內(nèi)容，利用下午時間進行家訪工作，與業(yè)務員一對一溝通，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認識自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。

四、下半年工作計劃

一、注重職涯規(guī)劃,激發(fā)晉升意愿,立足C類基本法，認真宣導推動新人底薪政策,以《基本法》推動晉升,增加部門活力；

二、做好三季度新人培訓工作；

三、認真作好4+4系統(tǒng)的推廣工作；分層級進行培訓及推廣，使大家真正認識到基礎管理的意義，落到實處，發(fā)揮作用；

四、做好三季度新產(chǎn)品推廣的相關(guān)工作;五、利用產(chǎn)說會提高保費平臺,提升外勤收入；

六、定期設計部門內(nèi)部有針對性地競賽方案，并結(jié)合中支的各項方案，在強化技能的基礎上，有激勵、有追蹤；

七、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務推動；

八、和兄弟部門加強交流，互相學習，把方法用活、用好，把工作做細、做實。

總之20__年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年，也是夯實部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年，更是提升業(yè)務外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓，我會更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，與否請各位領導與同仁給予批和指正。借此機會感謝支持我的領導和同事。

謝謝大家！

半年營銷工作總結(jié)篇2

關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟在20__年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。

然而，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境。

為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領導的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經(jīng)營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。

一、樹立電力營銷觀念、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題。

20__年公司的銷售電量有了恢復性增長，20__年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫。

從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經(jīng)濟效益。

面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應當前電力市場的政策，

在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。

2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220__。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展新用戶。

電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。

特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產(chǎn)權(quán)、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。

元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。

一方面，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響。

另一方面，因自然條件影響，我市出國留學至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。

為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。

直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)展新用戶。

通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1。95億KWH，占年計劃51。3%。

二、圍繞效益目標加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏。

實現(xiàn)經(jīng)濟效益是市場營銷工作的目標。

而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，

一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。

計量設備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。

我們從源頭把關(guān)，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進入電網(wǎng)的計量設備合格率100%；其次加強設備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補電量59。88萬kwh，挽回損失18萬元。

此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。

在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。

上半年，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。

半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115。9萬元。

三是加強責任制度管理，提高業(yè)務素質(zhì)。

為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標（線損、度電單價、綜合回收率）明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。

20__年上半年，在各級領導的關(guān)懷指導下，在局領導的正確領導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高。

半年營銷工作總結(jié)篇3

____年，在飯店總經(jīng)理室的正確領導下，營銷部全體員工認真落實營銷工作會議精神，本著“克服困難，勇于競爭”的精神，以完成經(jīng)濟任務為目標，不斷提高服務質(zhì)量、創(chuàng)新銷售模式，全力以赴,盡心盡職，在受改制影響和激烈的市場競爭情況下，為完成飯店下達的經(jīng)濟任務作出了不懈的努力，在經(jīng)營管理和市場開拓等方面均取得了一定的成績?，F(xiàn)將主要完成工作總結(jié)如下：

一、實際經(jīng)營收入：

1-11月飯店實現(xiàn)會議室收入21.22萬元，比同期+8.99%，客房總營收1531.91萬元，出租率62.45%，平均房價332.68元/間天，revpar207.73元。去年同期客房總營收1542.37萬元，出租率57.43%，平均房價364.48元/間天，revpar209.32元;同比營收-0.68%，出租率+8.74%，平均房價-8.72%，revpar-0.76%.處于略降水平。與完成全年1700萬客房營收還有一定的差距。.綜合上海同檔次飯店同期的經(jīng)營情況比較，上海市三星級飯店的出租率56.3%，同比-5.74%，平均房價327.85元/間天，同比-1.41%，revpar184.58元/間天，同比-7.06%。呈現(xiàn)出租率和平均房價雙雙下降的局面。我店與上海同檔次飯店相比，出租率+10.92%，平均房價+1.47.0%，revpar+12.54%。處于上海同檔次飯店經(jīng)營較好水平，客房營收列__區(qū)8家三星級飯店第2位。

二、XX年飯店面臨的經(jīng)營形勢

1、上海飯店業(yè)XX年形勢總體是供過于求，XX年新增客房空余1XX間,加上XX年的結(jié)余，巨大的空房率給各酒店經(jīng)營持續(xù)加壓，市場形勢十分嚴峻，近乎所有星級飯店特別是三星級飯店被迫降價以爭取市場份額。在6-8月份，四五星級飯店也一度降價至400-800元/間夜(含早餐)爭奪中低端客源市場，XX年平均房價和出租率雙下降局面在所難免，尤其是以三星級下降幅度最大。

2、經(jīng)濟型酒店迅猛發(fā)展使三星級飯店受沖擊最大，以__區(qū)為例：經(jīng)濟型酒店和社會旅館分別從XX年底的9家和3家增加到17家和8家，增長117%，這些市場新入者客房性價比高,以低于三星級飯店的平均房價吸引我店的傳統(tǒng)客源，三星級飯店已經(jīng)持續(xù)處于被邊緣化的境地。處于我店周邊同等檔次和規(guī)模的__灣大酒店、__大飯店被迫改變經(jīng)營方式，將部分客房改成商務樓以應對客房出租率下降的局面。經(jīng)濟型酒店由于過度擴張，其出租率也呈下降趨勢，競爭更加激烈。

3上海市中心城區(qū)的飯店的經(jīng)營好于其它區(qū)域的飯店，1-11月__區(qū)旅游飯店客房營收在全市19個區(qū)中占第8名，客房出租率占第4名，平均房價卻占第12名，名列倒數(shù)第7，屬于中低端市場，陷入惡性降價競爭的尷尬境地。八家三星飯店的客房營收和上海市三星級飯店一樣與去年同期相比處于整體下滑中。我店的情況略好于其它飯店。

4、我店的主要設施客房及會議室進一步老化，綜合競爭力持續(xù)下降，加之受改制因素影響，飯店在經(jīng)營方式和硬件設施更新上難有作為，不能更好的適應市場的變化，尤其是低區(qū)客房和會議設施的陳舊致使傳統(tǒng)客源市場流失，散客流失更加嚴重，據(jù)飯店營業(yè)日報表顯示低區(qū)客房收入比去年同期下降20.59%，團隊收入同比下降14.8%。

三、飯店和營銷部所采取的措施

面對嚴峻的形勢，總經(jīng)理室多次召集會議研究對策，我們根據(jù)飯店營銷工作會議精神，制定以競爭為導向的工作計劃，采取積極有效措施，擴大市場占有率，努力完成經(jīng)濟指標。

1、在總經(jīng)理室領導下，積極開展質(zhì)量管理年活動，始終抓住服務質(zhì)量不放松，堅持經(jīng)營為重，堅持服務營銷，多角度銷售，全方位以賓客為中心，從而為經(jīng)營奠定良好的氛圍。雖受改制影響，但服務質(zhì)量波動不大，仍能保持較好的服務水平，得以彌補硬件上的不足。

2、飯店年初實行了免費上網(wǎng)、住宿免費停車、將部分客房改為豪華大床房，套房增添娛樂健身設施、會議室增添了投影儀等設備，最大限度整合有限資源，穩(wěn)定了客源，賓客投訴大幅減少。3、會議室與婚宴訂餐沖突減少，年初飯店與餐廳承包者協(xié)調(diào)達成會議室使用協(xié)議，周六盡可能不使用會議室作為婚宴場地，使得飯店在今年接待會議批次有較大幅度的增加

4、總經(jīng)理室充分授權(quán)，營銷部能夠運用靈活的價格政策積極參與經(jīng)濟型酒店和周邊酒店的競爭。營銷部每月了解本市酒店的市場情況和周邊酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極采取相應的對策。

5、飯店實行積極的營銷激勵政策，調(diào)動了營銷人員和總臺人員的積極性。定期電話拜訪、網(wǎng)上聯(lián)系成為日常工作的一部分，營銷部共外出拜訪客戶1230多人次，走訪3300多家單位，新簽協(xié)議240家，總臺人員配合營銷部向客戶推銷積分卡，使飯_麗笙酒店挾國際飯店集團的管理優(yōu)勢占據(jù)本區(qū)的中高端市場，本酒店屬分包經(jīng)營，各部門間的配合有待協(xié)調(diào)，會議室數(shù)量、規(guī)模有限，設施陳舊，功能過于簡單，與飯店的功能定位有較大的差距，滿足不了賓客的高檔次的需求。

3、飯店因受改制影響，不確定因素多，難以有長遠的規(guī)劃。

四、XX年我店的對策和計劃

1、全年客房收入預算指標1710萬元，會議室收入22萬元，營銷部將根據(jù)飯店下達的客房營收指標，制訂XX年營銷部銷售任務計劃，確定以商務散客為主，會議和旅游團隊并重的策略開展營銷活動。

2、全面拓展商務協(xié)議客戶，建立完善的客戶檔案，營銷人員實行工作日記制度，每工作日完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。對賓客按簽約重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，定期和不定期對客戶進行銷售拜訪，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去祝福和禮品，加強與客戶的感情交流，擴大協(xié)議客戶數(shù)量，鞏固市場份額。

3、開展培養(yǎng)忠誠客戶的計劃。使用常客優(yōu)惠、快速登記和結(jié)賬、記錄常客以往信息提供個性化的住店服務、生日慰問卡等形式，針對會員推出了10+1的促銷活動。適時開展一些獎勵?？偷幕貓蠡顒?，繼續(xù)開展以“滿意+驚喜”為主題的優(yōu)質(zhì)服務活動，擴大?？椭艺\客戶的數(shù)量，對?？涂刹捎妹獾怯洝⒋蛘蹆?yōu)惠、贈送禮品、鮮花、水果等形式，進一步培養(yǎng)顧客對飯店的忠誠度。

4、開展一系列迎接奧運、世博為主題的促銷活動，重點開發(fā)會議和旅游團隊，選擇時機到客源目的地進行促銷，特別是江浙地區(qū)的會議團體和旅行社的促銷。

5、制定業(yè)績考核管理辦法，將營銷部人員的工薪發(fā)放與飯店指標相結(jié)合，同時營造一個和諧、積極的營銷團隊。做好會議客戶跟蹤工作(有消費動態(tài)有人跟、住房有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見有人跟)。以月度營銷任務完成情況及工作日記綜合考核營銷人員。6、整合各種會議資源，把會務接待做成特色，做成專業(yè)。

7、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。專人負責收集分析上海市和本區(qū)酒店的信息，了解掌握競爭對手的經(jīng)營策略，做到知己知彼，制定出適合本飯店的階段性競爭計劃。

8、密切合作，主動協(xié)調(diào)。根據(jù)賓客的需求，主動與飯店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮飯店整體營銷活力，做到全員營銷，服務營銷，為飯店創(chuàng)造最佳效益。爭取推行旅游團隊和會議團隊早餐優(yōu)惠，提高飯店的網(wǎng)速，實行四免(免費上網(wǎng)、免費打電話、免費洗燙襯衫、免費停車)等。

9、積極開展在新聞媒體、網(wǎng)絡平臺上的廣告宣傳，運用現(xiàn)代科技推介飯店，及時更新飯店的網(wǎng)站，有效的展示飯店的形象和服務，使媒體、英特網(wǎng)更好地為飯店服務，高效率的銷售飯店產(chǎn)品，提高經(jīng)濟效益和管理水平。

五、對飯店XX年工作的建議

1、迫切改善飯店的硬件設施，特別是低區(qū)客房和會議設施，利用改造的時機增加一個60—80人的會議室，增加商務客人的需求，實行四免：免費停車、免費洗燙襯衫、免費上網(wǎng)、免費打電話，同時提高網(wǎng)速，商務購物中心增加掃描儀和寬口打印機等，積極應對競爭廣告投入，穩(wěn)定客源渠道。

2、實行一系列優(yōu)惠政策，滿足。

3、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務活動，開展全員營銷，全面推行“賓客至上”的服務理念，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，在星級飯店標準的基礎上，實現(xiàn)個性化的服務，提高賓客的滿意度。全方位為顧客著想和服務，從而為經(jīng)營奠定良好的基礎。

4、主動接受奧運的輻射，抓住一切有利時機促進飯店的宣傳和銷售。

XX年，營銷部全體員工在飯店領導的正確領導下，將依托飯店的服務特色和兄弟部門的鼎力支持，立志抓住奧運在我國舉辦的有利時機，超前營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤奮工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去，為完成飯店下達的經(jīng)濟指標而努力奮斗。

半年營銷工作總結(jié)篇4

今年上半年就快結(jié)束了，回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年時光即將臨近。可以說，上半年是酒店推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就上半年營銷工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一