醫(yī)務室就診流程

醫(yī)務室就診流程篇一：醫(yī)務室管理制度醫(yī)務室管理制度1、醫(yī)務室應保持清潔整齊，醫(yī)務人員應穿戴工作衣帽，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防疫知識。2、非醫(yī)務工作人員，未經(jīng)同意，不得進入醫(yī)務室。經(jīng)過允許進入醫(yī)務室的人員，要聽從安排，保持醫(yī)務室衛(wèi)生與安靜，未經(jīng)允許不得翻閱有關資料和動用醫(yī)療器械與藥品。3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度，按常規(guī)程序就診，遵從醫(yī)囑，以保就診質(zhì)量。4、醫(yī)務人員要遵守醫(yī)德，文明行醫(yī)，努力做到：對待病人熱心，診治病人細心、回答問題耐心、行醫(yī)看病誠心。5、藥品入庫嚴格執(zhí)行驗收制度，每月清理庫存藥品，嚴禁使用過期、失效、霉變和質(zhì)量問題的藥品。6、堅持合理用藥的原則，防止藥品浪費。7、就醫(yī)要有登記，有病歷記載，配藥要有處方，并建立醫(yī)療檔案。8、加強對設備（施）的管理,愛護公共財產(chǎn)，并造冊登記。凡個人借用醫(yī)務室醫(yī)療器械的，須經(jīng)分管領導批準。9、醫(yī)療廢棄物應及時分類清理并妥善處置。10、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。每周進行一次地面及空氣消毒。11、醫(yī)務人員要經(jīng)常檢查員工的身體狀況，做好咨詢、保健和流行病的防治工作；遇有特殊的病癥應請示領導。藥品管理制度一、購進藥品以質(zhì)量為前提，到具有合法證照的供貨單位進貨。二、購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，進貨單位、購貨數(shù)量、日期、生產(chǎn)企業(yè)及藥物通用名稱。三、購進藥品后必須認真查對及驗收，經(jīng)采購人員及藥品驗收人員校對后，雙方簽字才能入庫。四、根據(jù)藥品性能及要求，分別存放于常溫，陰涼的地方。五、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，堅持經(jīng)常做好溫濕度管理和觀測工作，確保藥品儲存安全。六、庫房及藥房要分類儲存，分開擺放。即：1.藥品與非藥品分開；2.處方藥與非處方藥分開；3.內(nèi)服藥與外用藥分開；品種及性質(zhì)相互影響，易串味藥分開。七、庫房及藥房，貨架要保持清潔衛(wèi)生，定期打掃和消毒，做好防盜防火、防潮濕、防腐、防污染、防鼠工作。八、為滿足員工要求，根據(jù)《藥品管理法》等有關規(guī)定，我院醫(yī)務室在保持拆零用具清潔衛(wèi)生的前提下，把藥品拆零后發(fā)給來就診病人。但在內(nèi)服藥袋上必須清楚的寫明藥名用量及用法。九、對拆零后的藥品，應集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，拆零專柜短缺的拆零藥品應從其他藥柜移入，采用即買即拆，并保留原包裝。十、執(zhí)行《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法（試行）》的規(guī)定：.所有危及生命、致殘，直至喪失勞動能力或死亡的不良反應；2.各種類型的過敏反應；.藥品投產(chǎn)使用后各種不良反應；.一切意外的不良反應；以上各種不良反應發(fā)生都要按規(guī)定報告給國家藥品監(jiān)督管理部門及衛(wèi)生部門。醫(yī)務室崗位職責醫(yī)務室職責醫(yī)務室在后勤管理處領導下進行工作，其主要任務是認真貫徹落實國家有關醫(yī)療衛(wèi)生的方針、政策和規(guī)定，堅持預防為主，努力做好防病治病工作。主要職責如下：?預防保健工作：?及時掌握學院內(nèi)傳染病的發(fā)病情況，做好疫情報告、消毒處理、隔離等工作，防止疫情的蔓延。?負責教職工、學生定期體檢的聯(lián)系組織實施工作。 4.?根據(jù)有關規(guī)定，負責監(jiān)督檢查食堂炊管人員年度健康體檢證及食堂飲食、環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食物中毒。5.?負責全院教職工、學生的日常門診和轉(zhuǎn)診工作。6.?采取多種形式積極宣傳防病治病知識，開展心理健康咨詢。?配合有關部門做好年度的獻血工作、包括場地布置、獻血者的健康篩選。?負責公費醫(yī)療的報銷審批，兒童醫(yī)療統(tǒng)籌報銷工作。9.?負責計劃生育藥品的供應和保管工作。10.?負責學院離退教工、宣教處、工會等部門組織的各項活動的醫(yī)療保障工作。11.?承擔領導交辦的臨時工作任務。醫(yī)務室主任職責醫(yī)務室主任在后勤管理處處長的領導下開展工作，對醫(yī)務室各項工作負領導責任。其主要職責如下：?根據(jù)后勤管理處年度工作計劃和處長的要求，制定本室工作計劃，并負責組織實施和總結(jié)匯報工作。?主持醫(yī)務室會議，及時傳達、貫徹、落實上級文件、會議、指示精神。?負責組織制定本室業(yè)務工作管理制度，并嚴格執(zhí)行。參與醫(yī)務室的日常門診工作。?負責本室人員的政治思想教育工作。?負責本室人員的治安保衛(wèi)、交通安全、防火安全等工作。6.?負責本室人員的年度考核、業(yè)務培訓等管理工作。7.?負責全院的公費醫(yī)療管理工作。?如院內(nèi)發(fā)生傳染病，負責組織消毒、隔離和轉(zhuǎn)院就醫(yī)工作，并負責向上級報告疫情。?負責教職工、學生定期體檢的組織實施工作。10.?負責學院獻血的聯(lián)系組織工作。11.?負責醫(yī)務室的計劃生育工作。12.?負責領導交辦的臨時工作。醫(yī)務人員職責醫(yī)務室醫(yī)生在醫(yī)務室主任的領導下進行工作，主要職責如下：1.?認真遵守《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，救死扶傷。 2.?嚴格遵守各項醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)定和本室的業(yè)務管理規(guī)定及辦事程序。?認真做好門診醫(yī)療工作，嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)診手續(xù)，做到不漏診、不誤診。?采取各種形式向師生員工宣傳防病治病常識以及心理健康知識。?完成本室業(yè)務和管理方面的分工工作。?發(fā)現(xiàn)傳染病，及時向醫(yī)務室主任報告，并在醫(yī)務室主任的領導下做好消毒、隔離和轉(zhuǎn)院就醫(yī)工作。?完成領導交辦的臨時工作。1、培養(yǎng)學生良好衛(wèi)生習慣，根據(jù)季節(jié)和學生生理特點，開展防治疾病的宣傳。2、及時發(fā)現(xiàn)和向領導報告學生中傳染病情，指導有關老師控制疾病傳染和擴散，對疫情點進行及時消毒。3、及時處理食物中毒和意外傷害事故，需要送醫(yī)院救治的進行護送。4、做好食堂食品衛(wèi)生的監(jiān)管工作，每天至少抽查一次食堂食品衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5、加強師生飲用水供應的衛(wèi)生監(jiān)督、管理，督促有關人員及時清洗飲水設備，防止污染。6、學校舉辦大型活動和學生春（秋）游活動，根據(jù)應急預案，做好相應的安全防范工作。7、醫(yī)務室建有不適應某種場合或活動的特異體質(zhì)學生名單，做好學生因病缺課的匯總工作。8、加強藥品管理，嚴禁使用過期、霉、潮、變質(zhì)、變色、沉淀渾濁的藥品。2006年醫(yī)務室工作總結(jié)2006年是醫(yī)務室工作重點改革與完善的一年,在人事部楊小姐的高度重視與直接領導下,我部本著“一切以病人為中心，一切為病人”的醫(yī)療服務宗篇二：酒店醫(yī)務室工作程序醫(yī)務室程序和規(guī)范一．營業(yè)前得準備工作準時到崗，穿著干凈整潔并符合要求的醫(yī)務人員服裝。保持醫(yī)務室內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。仔細檢查醫(yī)務室各種醫(yī)療器械是否完好，并做好消毒、整理工作。藥品檢查并合理擺放，檢查藥品的有效期。二．就診服務流程.客人來到醫(yī)務室時，醫(yī)務人員應主動問好，一視同仁。.詢問客人病情并進行科學操作，為客人診斷病情。.做好病情的詳細記錄.根據(jù)客人病情為客人開據(jù)藥品合理用藥，并進行用藥登記。.根據(jù)藥品價格收取費用，做好結(jié)賬工作。.如發(fā)現(xiàn)病人病情嚴重，則應立即上報前廳經(jīng)理協(xié)助客人聯(lián)系醫(yī)院。三．提供醫(yī)療幫助的要求四．結(jié)賬服務標準1.在客人購買藥品完畢或就診結(jié)束時，主動詢問客人的付款方式，如現(xiàn)金或信用卡結(jié)賬，則填寫就診費用清單請客人確認金額簽字，然后帶領客人到前臺收銀處進行結(jié)賬工作。2.如住店客人要求掛房賬，則先讓客人稍等，打電話到前臺詢問客人在醫(yī)務室的消費是否可以掛房賬并說明金額，如可以則只需請客人在就診費用清單上簽字即可，在將此單據(jù)送至前臺作為客人結(jié)賬時憑證，如不可則需帶客人到前臺進行結(jié)賬操作。五．客人電話接聽服務接聽電話時應與其溫和、態(tài)度親切、保持微笑。留意禮貌，不管是來電打錯或去電打錯時，都不能夠?qū)㈦娫拻鞌啵瑧卸Y貌的結(jié)束。講電話時，發(fā)音要清晰，說話速度要適中。聽電話時，切勿因忙碌或心情不好而產(chǎn)生不耐煩的聲音及語氣。電話談話時應盡量挑重點長話短說。.咨詢電話根據(jù)酒店的規(guī)章制度，電話三聲之內(nèi)接起，“您好，醫(yī)務室，有什么可以幫您”如咨詢服務，則需耐心詳細的為客人解答。六．營業(yè)結(jié)束后的收尾工作.結(jié)束工作時，清掃醫(yī)務室內(nèi)衛(wèi)生。.將醫(yī)療器械清潔消毒。.將當天售出的藥品進行詳細清點，并做好相關登記記錄。.做好醫(yī)務室的安全防范工作，關閉電源鎖好門窗。七．送客服務.客人在離開醫(yī)務室時，員工應起身站立。.目光溫和，語氣委婉的向客人點頭示意：“請慢走”并適時的根據(jù)情況送上祝福話語“祝XX早日康復”.切記避諱“歡迎下次光臨、再見”等詞匯。.目送客人離開醫(yī)務室。八．交接標準.在醫(yī)務室員工下班時，如當天有特殊病情的客人需要關注時，則應與該客人所在的樓層人員做好交接班工作，請其給予相應的關照、留意。2.如當天有員工到醫(yī)務室就診，醫(yī)務室人員應盡快向其所在部門負責人匯報此事，做好員工關懷工作的交接工作。篇三：醫(yī)務室管理制度醫(yī)務室管理制度1、醫(yī)務室應保持清潔整齊，醫(yī)務人員應穿戴工作衣帽，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防疫知識。2、非醫(yī)務工作人員，未經(jīng)同意，不得進入醫(yī)務室。經(jīng)過允許進入醫(yī)務室的人員，要聽從安排，保持醫(yī)務室衛(wèi)生與安靜，未經(jīng)允許不得翻閱有關資料和動用醫(yī)療器械與藥品。3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度，按常規(guī)程序就診，遵從醫(yī)囑，以保就診質(zhì)量。4、醫(yī)務人員要遵守醫(yī)德，文明行醫(yī)，努力做到：對待病人熱心，診治病人細心、回答問題耐心、行醫(yī)看病誠心。5、藥品入庫嚴格執(zhí)行驗收制度，每月清理庫存藥品，嚴禁使用過期、失效、霉變和質(zhì)量問題的藥品。6、堅持合理用藥的原則，防止藥品浪費。7、就醫(yī)要有登記，有病歷記載，配藥要有處方，并建立醫(yī)療檔案。8、加強對設備（施）的管理,愛護公共財產(chǎn)，并造冊登記。凡個人借用醫(yī)務室醫(yī)療器械的，須經(jīng)分管領導批準。9、醫(yī)療廢棄物應及時分類清理并妥善處置。10、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。每周進行一次地面及空氣消毒。11、醫(yī)務人員要經(jīng)常檢查員工的身體狀況，做好咨詢、保健和流行病的防治工作；遇有特殊的病癥應請示領導。藥品管理制度一、購進藥品以質(zhì)量為前提，到具有合法證照的供貨單位進貨。二、購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，進貨單位、購貨數(shù)量、日期、生產(chǎn)企業(yè)及藥物通用名稱。三、購進藥品后必須認真查對及驗收，經(jīng)采購人員及藥品驗收人員校對后，雙方簽字才能入庫。四、根據(jù)藥品性能及要求，分別存放于常溫，陰涼的地方。五、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，堅持經(jīng)常做好溫濕度管理和觀測工作，確保藥品儲存安全。六、庫房及藥房要分類儲存，分開擺放。即：.藥品與非藥品分開；.處方藥與非處方藥分開；.內(nèi)服藥與外用藥分開；品種及性質(zhì)相互影響，易串味藥分開。七、庫房及藥房，貨架要保持清潔衛(wèi)生，定期打掃和消毒，做好防盜防火、防潮濕、防腐、防污染、防鼠工作。八、為滿足員工要求，根據(jù)《藥品管理法》等有關規(guī)定，我院醫(yī)務室在保持拆零用具清潔衛(wèi)生的前提下，把藥品拆零后發(fā)給來就診病人。但在內(nèi)服藥袋上必須清楚的寫明藥名用量及用法。九、對拆零后的藥品，應集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，拆零專柜短缺的拆零藥品應從其他藥柜移入，采用即買即拆，并保留原包裝。十、執(zhí)行《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法（試行）》的規(guī)定：1.所有危及生命、致殘，直至喪失勞動能力或死亡的不良反應；2.各種類型的過敏反應；.藥品投產(chǎn)使用后各種不良反應；.一切意外的不良反應；以上各種不良反應發(fā)生都要按規(guī)定報告給國家藥品監(jiān)督管理部門及衛(wèi)生部門。醫(yī)務室崗位職責醫(yī)務室職責醫(yī)務室在后勤管理處領導下進行工作，其主要任務是認真貫徹落實國家有關醫(yī)療衛(wèi)生的方針、政策和規(guī)定，堅持預防為主，努力做好防病治病工作。主要職責如下：2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.?預防保健工作：?及時掌握學院內(nèi)傳染病的發(fā)病情況，做好疫情報告、消毒處理、隔離等工作，防止疫情的蔓延。?負責教職工、學生定期體檢的聯(lián)系組織實施工作。?根據(jù)有關規(guī)定，負責監(jiān)督檢查食堂炊管人員年度健康體檢證及食堂飲食、環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食物中毒。?負責全院教職工、學生的日常門診和轉(zhuǎn)診工作。?采取多種形式積極宣傳防病治病知識，開展心理健康咨詢。?配合有關部門做好年度的獻血工作、包括場地布置、獻血者的健康篩選。 ?負責公費醫(yī)療的報銷審批，兒童醫(yī)療統(tǒng)籌報銷工作。?負責計劃生育藥品的供應和保管工作。?負責學院離退教工、宣教處、工會等部門組織的各項活動的醫(yī)療保障工作。?承擔領導交辦的臨時工作任務。醫(yī)務室主任職責醫(yī)務室主任在后勤管理處處長的領導下開展工作，對醫(yī)務室各項工作負領導責任。其主要職責如下：1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.?根據(jù)后勤管理處年度工作計劃和處長的要求，制定本室工作計劃，并負責組織實施和總結(jié)匯報工作。?主持醫(yī)務室會議，及時傳達、貫徹、落實上級文件、會議、指示精神。?負責組織制定本室業(yè)務工作管理制度，并嚴格執(zhí)行。參與醫(yī)務室的日常門診工作。?負責本室人員的政治思想教育工作。?負責本室人員的治安保衛(wèi)、交通安全、防火安全等工作。?負責本室人員的年度考核、業(yè)務培訓等管理工作。?負責全院的公費醫(yī)療管理工作。?如院內(nèi)發(fā)生傳染病，負責組織消毒、隔離和轉(zhuǎn)院就醫(yī)工作，并負責向上級報告疫情。?負責教職工、學生定期體檢的組織實施工作。?負責學院獻血的聯(lián)系組織工作。?負責醫(yī)務室的計劃生育工作。?負責領導交辦的臨時工作。醫(yī)務人員職責醫(yī)務室醫(yī)生在醫(yī)務室主任的領導下進行工作，主要職責如下：2.3.4.5.6.?認真遵守《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，救死扶傷。?嚴格遵守各項醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)定和本室的業(yè)務管理規(guī)定及辦事程序。?認真做好門診醫(yī)療工作，嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)診手續(xù)，做到不漏診、不誤診。?采取各種形式向師生員工宣傳防病治病常識以及心理健康知識。?完成本室業(yè)務和管理方面的分工工作。?發(fā)現(xiàn)傳染病，及時向醫(yī)務室主任報告，并在醫(yī)務室主任的領導下做好消毒、隔離和轉(zhuǎn)院就醫(yī)工作。?完成領導交辦的臨時工作。1、培養(yǎng)學生良好衛(wèi)生習慣，根據(jù)季節(jié)和學生生理特點，開展防治疾病的宣傳。2、及時發(fā)現(xiàn)和向領導報告學生中傳染病情，指導有關老師控制疾病傳染和擴散，對疫情點進行及時消毒。3、及時處理食物中毒和意外傷害事故，需要送醫(yī)院救治的進行護送。4、做好食堂食品衛(wèi)生的監(jiān)管工作，每天至少抽查一次食堂食品衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5、加強師生飲用水供應的衛(wèi)生監(jiān)督、管理，督促有關人員及時清洗飲水設備，防止污染。6、學校舉辦大型活動和學生春（秋）游活動，根據(jù)應急預案，做好相應的安全防范工作。7、醫(yī)務室建有不適應某種場合或活動的特異體質(zhì)學生名單，做好學生因病缺課的匯總工作。8、加強藥品管理，嚴禁使用過期、霉、潮、變質(zhì)、變色、沉淀渾濁的藥品。2006年醫(yī)務室工作總結(jié)2006年是醫(yī)務室工作重點改革與完善的一年,在人事部楊小姐的高度重視與直接領導下,我部本著“一切以病人為中心，一切為病人”的醫(yī)療服務宗旨、提倡微笑服務與主動服務，高質(zhì)量高效率的完成了酒店的各項診療與緊急救援工作。同時，我們也在醫(yī)務室管理方面完善了各種工作標準與流程及管理制度。具體分為以下幾大方面：一．醫(yī)務室管理方面：1、制定了各項管理制度，主要包括：1.1《醫(yī)務室管理制度》1.2《部門藥箱管理規(guī)定》1.3《醫(yī)療急救處理機制》《醫(yī)務室藥品質(zhì)量管理制度》1.5《醫(yī)務室消毒管理制