《航運(yùn)市場營銷》課件-什么是市場營銷_第1頁
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文檔簡介

市場營銷的核心概念什么是市場營銷學(xué)習(xí)小結(jié)菲利浦.科特勒菲利普·科特勒：市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。企業(yè)的市場營銷是在交換的前提下，通過了解、明確市場需求并有效加以滿足來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤及其他目標(biāo)的過程。市場營銷以交換為核心，以滿足需求和欲望為最終目標(biāo)。交換過程能否順利進(jìn)行，則取決于企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值可以滿足顧客所需的程度及企業(yè)對交換過程管理的水平。本次課主要講授了市場營銷的核心概念：（1）需要、欲望、需求；（2）產(chǎn)品；（3）交換和交易。就是有購買能力的欲望。需求產(chǎn)品從營銷的角度看，是企業(yè)提供給市場，并用來滿足人們需要與欲望的“一切”。產(chǎn)品包括有形與無形的，可觸摸的與不可觸摸的。是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人處獲得自己所需東西的過程。交換交易交易是一個(gè)通過談判達(dá)成協(xié)議的過程。本次課主要講授了市場營銷的核心概念：（4）價(jià)值、滿意；（5）市場；（6）市場營銷。價(jià)值：滿意：是顧客對購買和消費(fèi)的產(chǎn)品所提供的效能與其主觀期望比較的一種結(jié)果。產(chǎn)品效能與主觀期望吻合，滿意；低,不滿意；超出，喜出望外。市場的概念：從營銷的角度來看，市場是具有特定需要和欲望，并愿意且可以通過交換來滿足這些欲望的全部顧客。市場營銷：是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種

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