快遞大客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行快遞大客戶滿意度調(diào)查事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方快遞大客戶對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2收集甲方快遞大客戶的需求和意見(jiàn)，以便甲方更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。二、調(diào)查內(nèi)容2.1快遞服務(wù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、安全性等方面的滿意度。2.2快遞員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面的滿意度。2.3快遞包裝、運(yùn)費(fèi)等方面的滿意度。2.4快遞售后服務(wù)、投訴處理等方面的滿意度。2.5其他甲方認(rèn)為需要了解的客戶滿意度方面。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)甲方的快遞大客戶進(jìn)行調(diào)查。3.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，甲方有權(quán)對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行審核和修改。3.3乙方負(fù)責(zé)發(fā)放問(wèn)卷、收集問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并向甲方提供調(diào)查報(bào)告。四、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)4.1調(diào)查時(shí)間：自合同簽訂之日起_______個(gè)月內(nèi)完成。4.2調(diào)查地點(diǎn)：甲方的快遞大客戶所在地。五、調(diào)查費(fèi)用5.1甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)______元（大寫：_______元整）。5.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后，開始進(jìn)行調(diào)查工作。六、調(diào)查報(bào)告6.1乙方在調(diào)查結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報(bào)告。6.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容。七、保密條款7.1乙方對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲得的甲方客戶的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。7.2乙方對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此造成的損失。8.2乙方未按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)______元。九、爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________簽訂地點(diǎn)：________合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行2024年快遞大客戶滿意度調(diào)查事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方快遞大客戶對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2收集甲方快遞大客戶的需求和意見(jiàn)，以便甲方更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。二、調(diào)查內(nèi)容2.1快遞服務(wù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、安全性等方面的滿意度。2.2快遞員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面的滿意度。2.3快遞包裝、運(yùn)費(fèi)等方面的滿意度。2.4快遞售后服務(wù)、投訴處理等方面的滿意度。2.5其他甲方認(rèn)為需要了解的客戶滿意度方面。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)甲方的快遞大客戶進(jìn)行調(diào)查。3.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，甲方有權(quán)對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行審核和修改。3.3乙方負(fù)責(zé)發(fā)放問(wèn)卷、收集問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并向甲方提供調(diào)查報(bào)告。四、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)4.1調(diào)查時(shí)間：自合同簽訂之日起_______個(gè)月內(nèi)完成。4.2調(diào)查地點(diǎn)：甲方的快遞大客戶所在地。五、調(diào)查費(fèi)用5.1甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)______元（大寫：_______元整）。5.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后，開始進(jìn)行調(diào)查工作。六、調(diào)查報(bào)告6.1乙方在調(diào)查結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報(bào)告。6.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容。七、保密條款7.1乙方對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲得的甲方客戶的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。7.2乙方對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此造成的損失。8.2乙方未按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)______元。九、爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________簽訂地點(diǎn)：________附件：調(diào)查問(wèn)卷樣式及說(shuō)明附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷樣式及說(shuō)明2.調(diào)查報(bào)告模板3.快遞大客戶滿意度調(diào)查協(xié)議法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國(guó)合同法》：規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的法律制度。2.違約責(zé)任：當(dāng)一方未履行合同義務(wù)或者履行不符合合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：當(dāng)雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決爭(zhēng)端的過(guò)程。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：應(yīng)確保問(wèn)卷內(nèi)容全面、客觀，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，以獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶反饋。2.調(diào)查樣本的選擇：應(yīng)確保調(diào)查樣本的代表性和廣泛性，以反映整體快遞大客戶的滿意度情況。3.數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私：在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)確保收集的客戶個(gè)人信息的安全和保密，遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性：調(diào)查報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映調(diào)查結(jié)果，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容。解決辦法：1.在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，可以邀請(qǐng)甲方參與問(wèn)卷的審核和修改，以確保問(wèn)卷內(nèi)容的合理性和有效性。2.在選擇調(diào)查樣本時(shí)，可以與甲方共同商討，確保樣本的代表性和廣泛性。3.在數(shù)據(jù)處理和隱私保護(hù)方面，乙方應(yīng)采取安全措施，如加密存儲(chǔ)、限制訪問(wèn)權(quán)限等，以保護(hù)客戶個(gè)人信息的安全。4.在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，乙方應(yīng)進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題研究，提出具體的改進(jìn)建議，并與甲方進(jìn)行溝通和