新華都超市調查報告樣本

豐澤廣場店新華都超市調查報告新華都成員李航傅煌基楊軻陶連輝周良俊吳維桓指導老師：閆樹全調查對象：新華都超市（豐澤廣場）調查單位：泉州師范學院陳守仁工商信息學院11級市場營銷2班調查時間：2011年10月29日研究問題1.調查超市商品銷售情況或詢問售貨員（調查）2.經營者如何吸引消費者來購買產品（1）促銷活動的形式和內容（記錄）（2）觀察售貨員對顧客的影響是否會大大關系到經營狀況（觀察和記錄）（3）消費人群的比例（4）商品的價格及質量情況（記錄）3.人們對超市的一系列的更新要求（問顧客）4.問卷調查李航煌基楊軻連輝良俊維桓結果匯總并統(tǒng)計制成多媒體課件活動流程及分工經該超市市場部人員同意各成員匯總問卷內容并篩選尋找并確定超市分組對顧客進行問卷調查1995年1月8日，新華都在位于福建省省會城市——福州的繁華商業(yè)地帶東街口，成立了第一家百貨商場。之后，新華都旗下的福州新華都商城、新華都購物廣場等相繼成立。1997年，新華都將屬下部分優(yōu)質資產進行改制重組，誕生了新華都實業(yè)集團股份有限公司。集團以百貨、超市為主，并投資工程機械、房地產等行業(yè)，并積極參股旅游發(fā)展公司和礦業(yè)，集團的事業(yè)構架初具規(guī)模。泉州8家分店遍布泉州市區(qū)和所屬縣城。背景企業(yè)宗旨：服務與發(fā)展企業(yè)精神：忠誠團結創(chuàng)業(yè)創(chuàng)譽企業(yè)目標：立足金融資訊產業(yè)拓展海內外市場經營理念：高品質高效率親和協(xié)力信譽為本人才觀念：人本思想——人才是企業(yè)生存、發(fā)展之根本企業(yè)道德：忠誠人格至誠待人嚴以律己堅守信譽精研學藝積極進取胸懷寬廣實事求是企業(yè)風格：活力親和嚴謹自省公司全體員工秉承“天天平價、為您省錢”的理念與“真誠服務、追求完美”的質量方針，努力把最好的商品、最合理的價位、最優(yōu)質的服務、最舒適的購物環(huán)境提供給廣大消費者。公司文化管理公司采用先進的現(xiàn)代計算機信息處理技術進行營運管理，通過規(guī)模效應降低經營成本，運用薄利多銷的經營策略，給消費者帶來前所未有的豐富的商品、低廉的價格及空前的購物便捷，創(chuàng)造了良好的經濟和社會效益。市場情況調查表您的性別：A.男B.女2.您的職業(yè)是?A.職工B.待業(yè)C.學生D.其他3.您一般多久去一次超市？幾天B.一周C.幾周D.一個月E.半年F.幾乎不4.如果您要去超市的話,會選擇哪個時間段?A.早上B.中午C.下午D.晚上5.你在選擇超市時最主要看什么?(多選)A.環(huán)境好B.物美價廉C.結賬快D.上貨補貨快E.促銷吸引人F.服務水平好G.離家近其它:()6.您一般在超市一次性的消費金額為?A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50到100元E.100元以上7.你去超市一般購買什么?A.食品B.服裝C.日用品D.美容護膚品E.地方特產F其他8.您是否愿意成為超市的會員?A.是B.否原因()9.你希望超市提供的促銷手段是哪種?A.打折B.返卷C.抽獎D.贈送禮品E.其他10.您希望超市在未來哪些方面有所改善?A.人員服務B.價格C.系列產品配套D.自有品牌E.折扣活動超市調查問卷1.你為什么會選擇在這間超市購物？A信譽好B服務態(tài)度好C方便D價格便宜2、這家超市服務態(tài)度好嗎？、A.好B.不好3、這家超市的蔬果新鮮嗎？A.新鮮B.不新鮮4、在這間超市，你買過過期商品嗎？A.有B.沒有5、你喜歡超市提供促銷活動嗎？A.喜歡B.不喜歡6、你希望超市提供促銷的手段是哪種？ A打折B返卷C抽獎D贈送禮品E其他7、你喜歡促銷員向你推銷商品嗎？A.喜歡B.不喜歡8、超市里面是否有聽到過溫馨提示的廣播？A.有B.沒有9、超市里的結帳處秩序好嗎？A.好B.不好10、這家超市的環(huán)境衛(wèi)生做的好不好？A.好B.不好11、請問您對這間超市的商品價格是否滿意？A.滿意B.不滿意12、你覺得這間超市給你的總體感覺如何？A.好B.不好顧客的單次消費情況圖顧客的購買類別比例圖顧客希望的促銷手段圖市場調查分析

經調查，去超市的人員職工和學生居多，而且去超市的次數頻繁，一般幾天一次，消費水平較高，大多數人都選擇晚上去超市。環(huán)境優(yōu)越、物美價廉、服務水平好的超市往往受到人們的青睞。在超市購買食品和日用品的人居多，他們喜歡打折、抽獎、贈送禮品等促銷活動，也喜歡產品系列配套。超市調查分析經調查新華都超市有以下優(yōu)點：①衛(wèi)生環(huán)境好②蔬菜和水果新鮮③商品種類齊全④價格合理⑤結賬秩序好⑥服務態(tài)度好缺點：①沒有明確分出商品區(qū)域②超市入口道路太窄，存在安全隱患③促銷活動少建議經市場調查和對超市的分析，我們有如下建議：⑴晚上人流量較大應多安排員工上班⑵繼續(xù)保持超市環(huán)境衛(wèi)生，合理調整商品價格⑶用商品標識明確分出商品區(qū)域⑷多做促銷活動（5）在超市入口無法擴大的情況下，應多安排原工在入口值班，維持進出超