口腔醫(yī)院規(guī)章制度

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瑞安口腔門診制度

瑞安口腔門診

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名目

一、口腔門診工作制度二、科室員工溝通協(xié)調工作制度三、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范四、口腔全程優(yōu)質服務制度五、門診健康訓練

六、口腔科綠色通道就診制度七、口腔醫(yī)患溝通工作制度八、口腔感染掌握業(yè)務學習制度九、醫(yī)院感染在職訓練與培訓制度十、醫(yī)院職工培訓制度

十一、患者知情同意告知制度十二、口腔科感染管理制度1、口腔門診醫(yī)院感染管理制度2、標準預防防護制度3、醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度4、已知傳染病患者防護制度5、醫(yī)護人員職業(yè)暴露處理及報告制度

6、口腔?？葡男圆牧系母腥菊莆罩贫?/p>

7、重復使用器械的感染掌握管理制度

8、口腔診療器械維護和保養(yǎng)制度9、口腔模型室規(guī)章管理制度10、化學消毒液監(jiān)測制度11、口腔衛(wèi)生保潔制度

12、診療室環(huán)境日清潔、消毒常規(guī)13、牙科手機清洗、消毒與滅菌操作指引

14、超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作指引

15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引

16、口腔科可重復使用器械清洗、消毒與滅菌操作指引17、模型消毒操作指引18、義齒修整拋光消毒操作指引19、印模托盤消毒操作流程20、獨立水源式牙椅供水管道的清潔、消毒養(yǎng)護操作指引

21、牙椅排水管道的清潔、消毒操作指引

22、防止手套交叉污染的方法23、醫(yī)療廢物內部分類、收集、處臵、轉運制度

24、醫(yī)療廢物處理工作指引25.口腔消毒管理責任制26、口腔診療醫(yī)院感染管理標準27、口腔門診院感管理質量評估細則

一、口腔門診工作制度

１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。

2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務承諾信條。3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平；開展新技術、新業(yè)務；督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。

4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前預備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關規(guī)定處理。

5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避開交叉感染。

7．仔細學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避開損壞。檢查并記錄醫(yī)療設備的使用和修理保養(yǎng)狀況，發(fā)生故障準時報告科主任。

8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生潔凈干凈，為病人供應一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。9．關懷愛護病人,態(tài)度和氣,解答問題急躁有禮貌。10．按規(guī)定仔細書寫門診病歷，預約復診時間。11．按規(guī)定收取治療費用。12．按規(guī)定合理用藥。

13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。

14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，準時報告科主任。

14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、談天。

15．同事間相互敬重、相互關心、共同協(xié)作、共同提高。17．維護本院利益，維護科室利益，愛惜公物，開源節(jié)流。18．時刻保持昂揚的工作激情，有責任感，有愛心。

16．下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證平安。

二、科室員工溝通協(xié)調工作制度

一、溝通協(xié)調形式

1、科室每2月進行一次員工意見溝通協(xié)調會議，讓科室領導與員工、員工之間進行廣泛地溝通和溝通，以便協(xié)調工作，發(fā)覺存在問題，準時作出整改。

2、員工溝通協(xié)調會的開會時間，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能準時在溝通協(xié)調會上反映。

3、遇到有些問題在科室協(xié)調會上不能解決的，可詢問醫(yī)院相關部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調會上通報。

4、依據(jù)科室的實際狀況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調。

5、科室設臵員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。6、凡是員工意見經接受后產生效果的，應得到公開表揚。

7、護士長每月征集科室員工意見和建議，準時處理意見，接受合理化建議。

二、溝通協(xié)調內容

1、總結工作和爭論工作方案

2、傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神，爭論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。

3、通報科室民主管理小組會議的決議。

4、需經科室民主管理小組爭論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調會上征求員工意見。

5、爭論科室文化建設的實施。

6、依據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。

7、爭論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。

8、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的狀況。9、其它關系科室建設和職工利益的事宜。

三、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范

醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與患者、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。

1.救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。

2.敬重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務狀況，都應一視同仁。

3.文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和氣，憐憫、關懷和愛護患者。