護理部新進人員崗前培訓

關于護理部新進人員崗前培訓護士職業(yè)形象護士行為規(guī)范和基本素質(zhì)要求護理職業(yè)道德第2頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士職業(yè)形象

是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等外在體現(xiàn)，包括有形的外在形象和無形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護士的儀表、風度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中，而且反映了護士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)。第3頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士職業(yè)形象

美好的護士職業(yè)形象不僅對護理對象的身心健康有積極的影響，可以使護理對象產(chǎn)生愉快的心情，獲得良好生理、心理效應，而且能達到治療和康復的最佳效果。第4頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士職業(yè)形象

護士的儀表形象護士的行為形象

護士的語言形象護士的心理形象護士的知識形象護士的精神形象

第5頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的儀表形象

護士的著裝應該清潔、得體、大方,給病人以誠懇、可信賴的感覺。不修邊幅、蓬頭垢面會使病人失去信心;濃妝艷抹、香氣四溢更不適宜醫(yī)院的工作環(huán)境,還與病人的痛苦心情相矛盾,容易引起病人的反感。第6頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的儀表形象

護士在平時的工作中應注意保持面容清潔,衣著整齊,淡妝上崗,以示對病人的尊重。不得佩戴戒指、項鏈、耳環(huán)等飾物,以免妨礙各項操作。第7頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的行為形象

護士的行為美是護士整體形象的一個重要組成部分。人的形體在一生中是不斷變化的,而端正優(yōu)雅的姿勢、協(xié)調(diào)準確的動作不僅本身就是一種美,還能彌補形體上的某些缺陷。第8頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的行為形象

正如形體梳理師馬妮所說的:“人的身體差異是客觀存在的,但是,自信、優(yōu)雅、形體到位卻是每個女人都可以擁有的?！比说男袨榕e止、動作體態(tài)可以把交往中交往中不宜用言辭表達出來的意思表達出來,加深言談的語義和語感。而護士學會在工作中準確運用體態(tài)語言往往會起到事半功倍的效果。第9頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的語言形象

語言是展示護士個體形象的重要手段。

作為一名護士,與病人交談時態(tài)度要禮貌、誠懇、自然;語氣要平和、親切;表達要清晰、得體、通俗易懂;不要隨意打斷對方或隨便插話。第10頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的語言形象在不同的場合、面對不同的病人應采取不同的語言和遵守特殊的禮儀要求。對于涉及病人隱私的話題要講究用詞對于年長者、晚期腫瘤病人等在診斷和預后問題上,護士要維護病人的利益,講話應含蓄、婉轉(zhuǎn)、適當保密,以免加重病人的心理負擔第11頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的語言形象另外,在任何情況下都不要說使病人失去信心的話。工作中面對病人提出的問題應給予耐心而準確地回答,使病人有一種滿足感。第12頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的心理形象心理形象是一個人心理素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

護士要做好護理工作,首先自身必須具備健康的心理素質(zhì)。第13頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的心理形象

護理工作的對象來自不同的群體,有著不同的疾病和需求。

這就需要護士有耐心和愛心,心胸開闊、真誠待人。工作中要善于控制自己的情緒,甚至容忍病人過度的角色行為,耐心傾聽病人的主訴,做好病人的身心護理。第14頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的心理形象當遇到危急情況時,應臨危不亂,鎮(zhèn)靜、有條不紊地處理病人的問題,做到果斷但不武斷。第15頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的知識形象知識形象是指一個人的知識容量和水平以及經(jīng)驗和閱歷等。隨著護理教育的發(fā)展,護士素質(zhì)不斷提高,護理質(zhì)量和水平也在逐年提高。第16頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的知識形象

護理事業(yè)發(fā)展到今天,門類、分工以及涉及的范圍越來越廣,護士要適應形式的發(fā)展必須不斷拓寬知識面,一名合格的護士不僅要掌握本專業(yè)的知識,還應廣泛涉獵其他學科領域,如外語、法律、美學、倫理學等,并把所掌握的知識與護理實踐相結合,不斷探索與追求,做到“活到老學到老”。第17頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的精神形象精神形象指的是人的理想、道德、情操、信仰和追求等,是人最高級的形象。

一個人有了偉大的人生目標,就會表現(xiàn)出百折不撓、勇往直前的精神風貌;一名護士有了救死扶傷的崇高理想,就會熱愛自己的工作,關心病人,為需要幫助的人奉獻自己的愛心。第18頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的精神形象

南丁格爾強調(diào)護士應由品德優(yōu)良、有獻身精神和高尚的人擔任,要求護生做到“服從、節(jié)制、整潔、恪守信用”,并指出“護士要做的就是把病人置于一個最好的條件下,讓身體自己去恢復”。第19頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士的精神形象

偉大的人生目標、堅定的信念、高尚的情操是現(xiàn)代護士不可缺少的素質(zhì)。

一名優(yōu)秀的護士一定是以心靈美為本質(zhì)、以真為基礎、以善為靈魂,永遠把病人的利益放在首位,竭盡全力解除病人的痛苦,搶救病人的生命,是真、善、美的統(tǒng)一。第20頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士職業(yè)形象

護理事業(yè)發(fā)展至今已有百余年之久,其間不乏品德高尚、技術精湛的優(yōu)秀護理人才?，F(xiàn)代護士要塑造良好的職業(yè)形象不僅需要認真借鑒前人的經(jīng)驗,也要立足自身所處的時代。用理論指導實踐,在實踐中積累理論,做到理論與實踐相結合,成為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護士。第21頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士行為規(guī)范護士行為是護士在專業(yè)活動中，通過言行舉止和儀容儀表，所表現(xiàn)出來的一種思想，她是護士專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，良好的護士行為能給病人帶來溫馨舒適，安全可信的感受，并未醫(yī)院創(chuàng)造無聲的價值。第22頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士行為規(guī)范

著裝儀容舉止語言第23頁,共42頁，2024年2月25日，星期天著裝★護理人員工作時應著護士服、護士帽，佩戴工作牌?！锉３址b整潔、搭配適當、工作牌完整，清潔。夏季著裙裝時，裙下擺不得露出工作服外。內(nèi)衣領不得高于工作服領3公分。工作牌如有破損及時更換。第24頁,共42頁，2024年2月25日，星期天儀容淡妝上崗，微笑服務。保持頭發(fā)的整潔，不得披頭散發(fā)，長發(fā)應統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi)，短發(fā)不能過肩。不得留長指甲和染指甲，工作期間不得佩戴耳環(huán)及戒指等首飾，除眼疾外不得佩戴有色眼鏡。第25頁,共42頁，2024年2月25日，星期天舉止工作期間必須舉止端莊，談吐文明，精神振奮，姿態(tài)良好。保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時，挺胸、收腹，兩手在身體兩側自然下垂或輕握雙手與下腹部。坐立時，上身端正挺直，兩腿并攏后收，并雙手自然至于腿上。行走時，不服清潔文件，自然大方。第26頁,共42頁，2024年2月25日，星期天舉止工作環(huán)境中，不得搭肩挽臂或在護士站吃東西。在病房巡視過程中不靠、不坐病床。做各種治療均應使用治療盤，推治療車。第27頁,共42頁，2024年2月25日，星期天語言基本要求：

文明用語耐心誠懇首問負責及時解答第28頁,共42頁，2024年2月25日，星期天基本用語請、您好、謝謝、對不起、請原諒、不客氣、謝謝合作等。年長者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者稱小朋友、弟弟、妹妹同輩可直接稱呼姓名。第29頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士基本素質(zhì)要求

同情敏銳冷靜嚴肅開朗無私勤快求實第30頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士基本素質(zhì)同情

急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷的精神，以高度的同情心對待患者。敏銳

善于敏銳的觀察和分析患者心神動態(tài)變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護理需要，動作輕巧敏捷，干凈利落。第31頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士基本素質(zhì)冷靜

情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關系中的問題。嚴肅

嚴肅落實工作崗位，履行崗位責任制，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴肅認真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為患者保守秘密。第32頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士基本素質(zhì)開朗

以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計較得失。無私

對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益的事勇于抵制。第33頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護士基本素質(zhì)勤快勤動腦，鉆研業(yè)務，精益求精，勤動手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時了解病情，勤動口，積極開展健康宣教，認真做好心理護理。求實對待事物實事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準確及時，書面記錄必須務實。第34頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護理職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，是指人們在從事正當職業(yè)、履行職責的過程中，應當遵守的行為準則。護理職業(yè)道德，是護士用于指導自己言行，調(diào)整護士與病人，護士與集體，護士與社會之間關系；判斷自己和他人在醫(yī)療、護理、預防保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標準。第35頁,共42頁，2024年2月25日，星期天護理職業(yè)道德要求一、盡職盡責，全心全意二、文明服務，尊重病人三、舉止穩(wěn)重，儀表端莊四、刻苦鉆研，精益求精五、作風廉潔、團結協(xié)作第36頁,共42頁，2024年2月25日，星期天盡職盡責，全心全意救死扶傷實行人道主義，千方百計為病人解除病痛。熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程和規(guī)章制度。工作嚴肅認真，一絲不茍，認真執(zhí)行醫(yī)囑，細致觀察病情。第37頁,共42頁，2024年2月25日，星期天文明服務，尊重病人急病人所急、想病人所想。文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。尊重病人的人格與權利。實行保護性醫(yī)療制度，不泄露病人隱私與秘密。第38頁,共42頁，2024年2月25日，星期天舉止穩(wěn)重，儀表端莊護士衣帽整潔，工作時不戴首飾，不穿響底鞋，不留長指甲。舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動敏捷果斷。走路、開關門窗、做各種治療要輕柔，應盡量減少對病人的影響。第39頁,共42頁，2024年2月25日，星期天刻苦鉆研，