品牌認(rèn)證 第1部分：基本要求（征求意見(jiàn)稿）

1T/GZBZ2.1—202X品牌認(rèn)證第1部分：基本要求重要提示：本文件的使用單位和個(gè)人，應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)各級(jí)行政管理部門關(guān)于品牌認(rèn)證的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。本文件中的要求如與國(guó)家、省、市、區(qū)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件最新規(guī)定不相符，以相關(guān)法律法規(guī)、政策文件為準(zhǔn)。本文件規(guī)定了品牌認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)和定義、品牌認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求、申請(qǐng)認(rèn)證組織的要求、認(rèn)證活動(dòng)實(shí)施要求、行業(yè)自律和信息溝通。本文件適用于第三方品牌認(rèn)證工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T27925商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南T/GZBZ2.2品牌認(rèn)證第2部分：實(shí)施要求T/GZBZ2.3—202X品牌認(rèn)證第3部分：符合性評(píng)價(jià)要求3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T27925界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1企業(yè)文化enterpriseculture企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立的，被內(nèi)部認(rèn)可和外部各方普遍認(rèn)知的基本理念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和道德、風(fēng)尚、習(xí)俗等心理積淀的總和。[來(lái)源：GB/T27925—2011，3.2]3.2品牌認(rèn)證brandcertification認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)GB/T27925、T/GZBZ2的要求，對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的品牌管理成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)。3.3符合性評(píng)價(jià)complianceevaluation以T/GZBZ2為準(zhǔn)則，由采信T/GZBZ2的機(jī)構(gòu)/部門或其委托的組織對(duì)品牌認(rèn)證的申請(qǐng)認(rèn)證組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀、系統(tǒng)、獨(dú)立的評(píng)價(jià)，并做出評(píng)價(jià)結(jié)論的過(guò)程。4品牌認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)2T/GZBZ2.1—202X4.1成立品牌認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)品牌認(rèn)證團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、宣貫培訓(xùn)、實(shí)施指導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)。品牌認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)的成員可包括：a）T/GZBZ2發(fā)布單位及其專家委員會(huì)相關(guān)專家；b）品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表；c）品牌或行業(yè)管理的專家代表；d）品牌認(rèn)證活動(dòng)監(jiān)管部門代表及其他特邀代表。4.2品牌認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)的職責(zé)包括（但不限于）以下內(nèi)容。a）指導(dǎo)、參與T/GZBZ2的制定、修訂。b）支持宣傳品牌認(rèn)證，提高品牌認(rèn)證的品牌形象。c）需要時(shí)：1）解釋T/GZBZ2的條文；2）解釋和確認(rèn)不符合本文件第8章“行業(yè)自律”的行為。d）受委托時(shí)：1）對(duì)品牌認(rèn)證工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；2）組織T/GZBZ2的宣貫培訓(xùn)；3）協(xié)助采信T/GZBZ2的機(jī)構(gòu)/部門管理和、監(jiān)督認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展品牌認(rèn)證相關(guān)工作。5認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求5.1資質(zhì)及相關(guān)要求品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下要求：a）具有獨(dú)立法人資格；b）有經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)或備案的品牌認(rèn)證資格，品牌認(rèn)證資格處于有效狀態(tài)；c）具備與其所提供的品牌認(rèn)證服務(wù)相適應(yīng)的資源及能力，實(shí)施品牌認(rèn)證的審核員/審查員應(yīng)經(jīng)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）注冊(cè)；d）按照T/GZBZ2自律行為開展認(rèn)證工作，近24個(gè)月內(nèi)不存在因認(rèn)證違規(guī)行為受到相關(guān)部門的行政處罰、行政告誡、限期整改等情況；e）已購(gòu)買認(rèn)證保險(xiǎn)或設(shè)立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金；承擔(dān)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)原因造成申請(qǐng)認(rèn)證組織/獲證組織經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。5.2業(yè)務(wù)范圍要求經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)或備案的品牌認(rèn)證資格，業(yè)務(wù)范圍包括管理體系認(rèn)證或服務(wù)認(rèn)證，業(yè)務(wù)范圍和認(rèn)證結(jié)果可在全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢。5.3培訓(xùn)要求5.3.1應(yīng)對(duì)品牌認(rèn)證管理人員和品牌認(rèn)證審核員/審查員進(jìn)行T/GZBZ2和認(rèn)證規(guī)范培訓(xùn)。5.3.2鼓勵(lì)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織/獲證組織進(jìn)行品牌管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)品牌管理培訓(xùn)證書。6申請(qǐng)認(rèn)證組織的要求3T/GZBZ2.1—202X6.1資質(zhì)及相關(guān)要求申請(qǐng)品牌認(rèn)證的組織應(yīng)符合以下要求。a）取得法人資格。b）已取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可（適用時(shí)）。c）使用注冊(cè)商標(biāo)或取得文字、音樂(lè)、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技、美術(shù)、攝影、電影作品版權(quán)（不含軟件著作版權(quán)）滿24個(gè)月以上。其中，商標(biāo)或版權(quán)所有者按照證書標(biāo)注許可或登記日期起滿24個(gè)月；授權(quán)使用者自授權(quán)備案之日起滿24個(gè)月。d）自申請(qǐng)日期的上一年度1月1日以來(lái)1）重大質(zhì)量/環(huán)境/安全事故；2）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)異常情況；3）被政府部門行政處罰或發(fā)生重大投訴等失信情況，行政處罰、違法失信行為已完成信用修復(fù)的除外；4）被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓或存在被列入“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”“處于失信懲戒期”等情5）作為被告，終審敗訴的商標(biāo)、品牌、專利、版權(quán)、產(chǎn)品服務(wù)侵權(quán)案件；6）其他違反法律法規(guī)的情形。6.2管理要求6.2.1申請(qǐng)品牌認(rèn)證的組織應(yīng)確保有足夠的資源，根據(jù)GB/T27925在組織內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)品牌和企業(yè)文化建設(shè)，并應(yīng)滿足品牌認(rèn)證對(duì)組織的能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化和影響等方面的要求。注：企業(yè)品牌是企業(yè)（包括其商品和服務(wù)）的能力、品質(zhì)、價(jià)值、聲譽(yù)、6.2.2申請(qǐng)品牌認(rèn)證組織按照T/GZBZ2.3—202X中第5章要求完成自我評(píng)價(jià)工作。7認(rèn)證實(shí)施要求7.1品牌認(rèn)證實(shí)施應(yīng)符合T/GZBZ2.2的要求。7.2品牌管理評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)和表述方式按T/GZBZ2.3—202X中7.1.2的規(guī)定。8行業(yè)自律8.1總則行業(yè)自律基本原則：公開、公正、公平、守法、誠(chéng)信、獨(dú)立、保密，并應(yīng)遵守如下規(guī)定：a）認(rèn)證相關(guān)方應(yīng)遵守自律機(jī)制，規(guī)范認(rèn)證行為，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，共同促進(jìn)品牌認(rèn)證的健康、有序發(fā)展；b）品牌認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證人員（包括認(rèn)證決定人員、認(rèn)證審核/審查員、認(rèn)證管理人員、認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)宣傳人員）應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)方針政策，在認(rèn)證全過(guò)程公平競(jìng)爭(zhēng)，公正審核，不接受商業(yè)賄賂；c）申請(qǐng)認(rèn)證組織應(yīng)有效運(yùn)行品牌管理制度，提供實(shí)事求是的證據(jù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證人員應(yīng)基于證據(jù)做出認(rèn)證決定；d）對(duì)接觸到的申請(qǐng)認(rèn)證組織任何商業(yè)或技術(shù)上的信息，未得到申請(qǐng)認(rèn)證組織的書面許可，不應(yīng)向任何單位和個(gè)人透露，法律法規(guī)有規(guī)定的除外。4T/GZBZ2.1—202X8.2與認(rèn)證機(jī)構(gòu)有關(guān)的公平競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)約束8.2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)維護(hù)品牌認(rèn)證結(jié)果、認(rèn)證證書的權(quán)威性。8.2.2申請(qǐng)認(rèn)證組織按要求提交認(rèn)證申請(qǐng)書后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否受理申請(qǐng)，受理申請(qǐng)后1個(gè)月內(nèi)安排現(xiàn)場(chǎng)審核/審查，現(xiàn)場(chǎng)審核/審查后2個(gè)月內(nèi)完成品牌認(rèn)證決定。申請(qǐng)認(rèn)證組織因特殊原因提出延后需求的，可適當(dāng)調(diào)整。8.2.3認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)超出機(jī)構(gòu)服務(wù)資源和能力接受認(rèn)證委托。對(duì)資源、能力嚴(yán)重不足，減少認(rèn)證程序、虛假認(rèn)證，認(rèn)證結(jié)果出現(xiàn)重大偏差等情況的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，除依法承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任外，應(yīng)主動(dòng)暫停、終止、退出品牌認(rèn)證活動(dòng)。對(duì)減少認(rèn)證程序、虛假認(rèn)證、認(rèn)證結(jié)果出現(xiàn)重大偏差負(fù)有直接責(zé)任的審核/審查員，應(yīng)主動(dòng)暫停其品牌認(rèn)證活動(dòng)，并向中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）報(bào)告；其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)聘請(qǐng)上述負(fù)有直接責(zé)任的審核/審查員從事品牌認(rèn)證工作。8.2.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照相關(guān)要求對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織實(shí)施品牌認(rèn)證的初次認(rèn)證、再認(rèn)證或監(jiān)督審核/審查，并作出認(rèn)證決定。不管認(rèn)證結(jié)論是否通過(guò)，自認(rèn)證決定之日起1年內(nèi)，其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)不得受理該組織的品牌認(rèn)證申請(qǐng)。8.2.5申請(qǐng)認(rèn)證組織由于自身原因?qū)е略J(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停、撤銷其品牌認(rèn)證證書的，自做出暫停、撤銷其品牌認(rèn)證證書決定之日起1年內(nèi)，其它認(rèn)證機(jī)構(gòu)在1年內(nèi)不應(yīng)受理該組織的品牌認(rèn)證申請(qǐng)。8.2.6認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)其網(wǎng)站或者其他形式公布品牌認(rèn)證以下信息并保證其真實(shí)、有效：a）依法從事認(rèn)證活動(dòng)的自我聲明；b）認(rèn)證規(guī)則、認(rèn)證證書樣式、認(rèn)證標(biāo)志樣式；c）認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；d）認(rèn)證證書有效、暫停、注銷或者撤銷的狀態(tài)。8.2.7品牌認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)或采信T/GZBZ2的機(jī)構(gòu)/部門委托其他組織按照T/GZBZ2.3—202X對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，并按T/GZBZ2.3—202X的附錄C出具《品牌認(rèn)證團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)價(jià)報(bào)告》。8.2.8認(rèn)證機(jī)構(gòu)的活動(dòng)不符合8.2.1～8.2.7要求的，采信T/GZBZ2的機(jī)構(gòu)/部門或經(jīng)其委托組織核實(shí)不符合事實(shí)后，可作以下處置。a）不符合8.2.1、8.2.2要求，從不符合要求的公布之日起，不采信其1年內(nèi)的品牌認(rèn)證結(jié)果。b）不符合8.2.3要求，從不符合要求的公布之日起，不采信相關(guān)項(xiàng)目的品牌認(rèn)證結(jié)果。c）不符合8.2.4、8.2.5要求，發(fā)出提醒函，并不采信相關(guān)項(xiàng)目的品牌認(rèn)證結(jié)果。d）不符合8.2.6要求的，根據(jù)對(duì)品牌認(rèn)證活動(dòng)的影響程度，可采用發(fā)提醒函、不采信品牌認(rèn)證證書的處置方式。e）產(chǎn)生的認(rèn)證合同糾紛，法院或仲裁機(jī)構(gòu)判定認(rèn)證機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的，需向相關(guān)方從約定的風(fēng)險(xiǎn)保證金或認(rèn)證保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。8.3與認(rèn)證人員有關(guān)的公平競(jìng)爭(zhēng)行為約束8.3.1實(shí)施品牌認(rèn)證的審核/審查員應(yīng)經(jīng)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）注冊(cè)。8.3.2認(rèn)證審核/審查員不應(yīng)冒名頂替為其他認(rèn)證審核/審查員完成審核任務(wù)，不應(yīng)接受與本人注冊(cè)資格和/或能力不相符的認(rèn)證任務(wù)。8.3.3認(rèn)證人員不應(yīng)接受可能存在利益沖突和/或影響認(rèn)證公正性的任務(wù)。包括但不限于：a）兩年內(nèi)咨詢過(guò)的認(rèn)證組織；b）兩年內(nèi)非公開課培訓(xùn)過(guò)的認(rèn)證組織；5T/GZBZ2.1—202Xc）離職兩年內(nèi)的認(rèn)證組織；d）有本人股份或家庭成員在其工作的認(rèn)證組織；e）與兼職認(rèn)證審核/審查員從業(yè)單位存在同行競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系申請(qǐng)認(rèn)證組織等。8.3.4認(rèn)證人員應(yīng)按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的安排完成審核/審查任務(wù)，如實(shí)記錄審核/審查結(jié)果，不應(yīng)提供虛假審核/審查證據(jù)和報(bào)告。8.3.5應(yīng)對(duì)接觸到的品牌認(rèn)證申請(qǐng)組織的任何商業(yè)上和技術(shù)上的信息予以保密，未得到申請(qǐng)認(rèn)證組織的書面許可，不應(yīng)向任何其他方透露，法律法規(guī)有規(guī)定的除外。8.3.6認(rèn)證人員不應(yīng)發(fā)生其他有可能影響認(rèn)證公正性和有效性的行為。a）采用與第三方費(fèi)用分成方式進(jìn)行品牌認(rèn)證推廣，或收取第三方物質(zhì)類報(bào)酬。b）采用誤導(dǎo)、虛假信息推廣品牌認(rèn)證，包括但不限于：1）宣傳在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定的主導(dǎo)作用；2）宣傳參與獎(jiǎng)勵(lì)性政策或工作文件制定；3）在審核認(rèn)證未正式完成前，僅通過(guò)簡(jiǎn)單判斷承諾或告知星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果；4）其他誤導(dǎo)、虛假宣傳行為。8.3.7認(rèn)證人員的行為不符合8.3.1～8.3.6要求的，采信T/GZBZ2的機(jī)構(gòu)/部門或經(jīng)其委托組織核實(shí)不符合事實(shí)后，可作以下處置：a）不符合8.3.1～8.3.5要求，由其所在認(rèn)證機(jī)構(gòu)將違規(guī)行為通報(bào)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管部門按照認(rèn)證認(rèn)可有關(guān)規(guī)定依法處罰；b）不符合8.3.6要求，由其所在認(rèn)證機(jī)構(gòu)給予內(nèi)部處罰；認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到不符合通報(bào)后1個(gè)月內(nèi)作出處罰決定，情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)至2個(gè)月，處罰結(jié)果應(yīng)向通報(bào)機(jī)構(gòu)/部門反饋。8.4與認(rèn)證價(jià)格有關(guān)的公平競(jìng)爭(zhēng)行為約束8.4.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)以已公開的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供品牌認(rèn)證服務(wù)，不應(yīng)以綠色通道、加快服務(wù)、資料費(fèi)、加班費(fèi)等名義向申請(qǐng)認(rèn)證組織收取額外費(fèi)用。8.4.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng)，以明顯低于成本的價(jià)格提供品牌認(rèn)證服務(wù)。8.4.3認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)以各種減少、簡(jiǎn)化、遺漏實(shí)施規(guī)則/細(xì)則/標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的認(rèn)證評(píng)價(jià)程序、要素以及降低評(píng)價(jià)/認(rèn)證要求的方式，降低評(píng)價(jià)/認(rèn)證費(fèi)用。8.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)采用回扣或者其他的手段，擾亂正常的評(píng)價(jià)/認(rèn)證的收費(fèi)秩序。8.4.5認(rèn)證機(jī)構(gòu)的活動(dòng)不符合8.4.1～8.4.4要求的，采信T/GZBZ2的機(jī)構(gòu)/部門，經(jīng)其委托組織核實(shí)不符合事實(shí)后，可采取提醒函、警告、不采信認(rèn)證結(jié)果等處置方式。9信息溝通9.1品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與各級(jí)相關(guān)政府部門進(jìn)行信息溝通，主動(dòng)提供品牌認(rèn)證的相關(guān)信息，包括但不限于：a）取得品牌認(rèn)證的資質(zhì)、品牌認(rèn)證審查實(shí)施規(guī)則、品牌認(rèn)證審核/審查員名單和資質(zhì)；b）擬申請(qǐng)品牌認(rèn)證企業(yè)名單及其近一年品牌認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審查記錄；c）暫停、撤銷、注銷品牌認(rèn)證企業(yè)名單等。9.2依照T/