績效考核培訓心得體會

第績效考核培訓心得體會績效考核培訓心得體會1

為期兩天的農(nóng)商行績效考核培訓已全面收官?；仡櫛敬闻嘤枺瑹o論是形式，還是內(nèi)容，都安排得井然有序、合情合理。大家認真聽講，積極參與、勤于思考，享受了一份無與倫比的美味大餐，可謂收獲滿滿，信心倍增。

一、學有所獲

(一)完善的績效制度是基本保障。伴隨著農(nóng)商行業(yè)務的不斷發(fā)展，服務事項的不斷增加，條線分工的越來越細，完善的績效考核顯得越來越重要。江南農(nóng)商行在編員工3990余人，組織架構方面，總行內(nèi)設機構30個一級職能部門(其中包括6個一級事業(yè)務部)，其中前臺11個部門、后臺9個部門、另設10個非常設性職能機構;基層網(wǎng)點設置方面，本地設立9家管理行機構，異地設立11家，共計236家，其中綜合型61家、基本型86家、智能型89家。江南農(nóng)商行績效考核辦法貫穿了所有條線、產(chǎn)品和崗位，包括管理行、綜合型支行、基本型(小微支行)、智能網(wǎng)點、總行營業(yè)部等61個辦法，可謂是全覆蓋、全流程，真正實現(xiàn)了績效考核的精細化管理。

(二)科學的績效考核是業(yè)務導向。績效考核作為一項牛鼻子工程，對業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展指引至關重要，是業(yè)務發(fā)展的指揮棒。江南農(nóng)商行績效考核堅持以人為本、效率優(yōu)先，價值貢獻，實施市場化激勵考核體系，對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性，KPI與BSC的完美融合，業(yè)務進度與工資計發(fā)有效匹配，有限的工資資源充分撬動了業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展，取得的成績更是碩果累累。

(三)先進的考核系統(tǒng)是有力支撐。眾所周知，科學技術是第一生產(chǎn)力，強大的科技支撐會讓大家從繁雜的手工績效考核工作中解放出來，有效減輕工作量，切實提高工作效率，這種便利是實實在在的。據(jù)悉，江南農(nóng)商行科技團隊尤為強大，員工300余人，工作效率極高，雖然績效考核辦法涉及指標多，年年在變、時時在調(diào)，但年度系統(tǒng)優(yōu)化僅需20天左右上線，季度優(yōu)化更是在5天內(nèi)完成上線，提供的數(shù)據(jù)非常準確，保障了每月工資在18號以內(nèi)發(fā)放到員工手中。此外，手機銀行版績效考核系統(tǒng)更是令人拍手叫好，每位員工均可以通過手機查詢自己的薪酬明細，如基本工資、績效工資、單價工資等，清清楚楚的知道自己的工資組成、計酬及獎懲情況。

二、學有所行

(一)學無止境?！皶接新非跒閺剑瑢W海無涯苦作舟。”短短的兩天時間，是無法將江南農(nóng)商行的績效考核完全掌握的，本次學習僅僅起到拋磚引玉的作用，注入了先進的理念，開拓了眼界。學習永無止境，只有再學習、再吸收，方能提升工作的創(chuàng)造性。為了方便交流學習，襄陽農(nóng)商行已組建了薪酬調(diào)研信息群，將省聯(lián)社要求及本次培訓資料上傳共享。后期，我們將組織再學習，擬與下周再集中、再研究、再分享、再部署，進一步明確學習重點，切實消化吸收好本次學習內(nèi)容，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。

(二)學有所思?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”。學了之后要思，思了之后要行，這樣才會有作用。省聯(lián)社高屋建瓴，組織全省農(nóng)商行參加本次“問道江南”之學，目的是為了讓大家圓滿完成“金秋薪酬大調(diào)研”工作。當前，由于經(jīng)濟下行等原因，全省多數(shù)農(nóng)商行面臨不良貸款高啟、效益下滑、轉型不快等問題，這都是當前亟待解決的'問題和要害所在，牢牢地抓住這些問題，堅持以問題為導向，把江南農(nóng)商行“以人為本、經(jīng)濟資本、轉型發(fā)展、兼顧公平”等理念植入到“金秋薪酬大調(diào)研”工作中來，融情融智的用本次所學知識解決好當前這些問題。

(三)學為我用?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來。”江南農(nóng)商行采用360度考核，每個崗位均有對應的考核指標，指標豐富精準，可供借鑒的較多。我行調(diào)研課題是《縣市行中層管理人員薪酬指導意見》，江南農(nóng)商行的中層管理人員考核方式和指標為我行提供了很好的思路，如何博采眾長，結合全省農(nóng)商行實際，學為我用，變成醒目的獎懲條款，構成既直觀還要易于操作的指標，明碼標價對其進行考核，從而成為工作目標的“督查儀”，工作獎懲的“度量衡”，工作標兵的“投票箱”，這都是我行在實際工作中需要重點研究的課題。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。展望今后工作，我們信心倍增，你我攜行，共同努力，積極參與到省聯(lián)社薪酬改革大調(diào)研活動中來，保質(zhì)保量完成工作目標，我們相信“路再遠，終將至”?？冃Э己伺嘤栃牡皿w會2

正是江南好風景，金秋時節(jié)下常州。轉眼間，為期兩天的全省農(nóng)商行常州薪酬學習培訓活動已經(jīng)結束。能夠有這樣的機會近距離的接觸先進農(nóng)商行的薪酬體系、激勵辦法，學習江南農(nóng)商行的考核措施、工作精髓，感受書畫江南現(xiàn)代城市的優(yōu)美風光、人文氣息，讓我受益匪淺、倍受啟發(fā)、深受鼓舞。

“實”事求是理念先。俗話說“鞋子合不合腳，只有自己最清楚”，而江南農(nóng)商行的.薪酬考核模式給我的體會就是實事求是、符合實際。雖然在總體架構上必須準從上級行工作要求，但在自助創(chuàng)新上卻是始終圍繞自身發(fā)展需要、自身目標實際，結合了高新城市定位和業(yè)務服務市場需求，充分學習和借鑒優(yōu)秀先進經(jīng)驗，持續(xù)探索出了一條適合自己的薪酬考核模式，同時在建立整體考核思路的基礎上持續(xù)按照工作需要、市場定位調(diào)整考核方式，貼近一線實際、貼近工作需要，將績效考核同個人業(yè)績相結合，實現(xiàn)了人力資源的激發(fā)化，持續(xù)發(fā)揮了考核的配置器功能、指揮棒作用。

“細”化方案有措施。天下大事，必作于細。薪酬考核關乎民生、關乎企業(yè)發(fā)展命脈。績效活則人力活，績效強則人力強。江南農(nóng)商行如何創(chuàng)造三年零招人的記錄確實需要我們深思。學習江南農(nóng)商行薪酬考核相比較我行來說不同點有很多，但尤為突出的就是條線細化考核和整體考核相結合，以工作工種條線的不同，重點偏向條線工作業(yè)績來作為員工實現(xiàn)自我價值的優(yōu)劣，在一定水準上更加體現(xiàn)了員工為銀行創(chuàng)利的獲得性，堅決打破了“吃大鍋飯、相互包庇”“不良驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，極大的體現(xiàn)了“多勞多得”的公平性。同時將對部分績效實行二次分配，充分給予了管理人員管理權限，堅決避免了員工“好大喜功、自顧個人不顧集體”的自私行為，實現(xiàn)了績效管人、用人、激發(fā)人的一體化統(tǒng)一。

“精”?？己顺隽夹АＨ绾误w現(xiàn)考核職能，如何發(fā)揮考核激勵功效，關鍵在于一項工作的做精做專。江南農(nóng)商行以“工匠精神”把績效考核做成了一項系統(tǒng)化工程的品質(zhì)，深刻值得學習。江南農(nóng)商行的績效考核體系重點形成了以系統(tǒng)服務為支撐、整體考核為導向、細化措施為抓手的管理架構，通過精耕崗位員工工作偏向、精耕系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、精耕考核管理趨向，讓每一位員工都能參與到績效考核中來，同時在考核中持續(xù)形成一套集學習培養(yǎng)、績效考核、人才使用為合成的良性品臺，真正能夠讓每一位員工在農(nóng)商行大舞臺上體現(xiàn)自身的才華，讓每一位員工崗有所值、崗有所顯。同時持續(xù)增強了考核的體系化建設，形成了一套專業(yè)化的操作模式和工作特色，讓績效考核變得個性化，讓每一位員工變得突出化。績效考核培訓心得體會3

在參加電廠績效考核培訓之后，我對績效考核有了更深入的了解和認識。這次培訓讓我明白，績效考核不僅僅是對員工的工作成果進行評估，更是一種管理方式和手段，旨在提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，促進企業(yè)的`發(fā)展。

首先，績效考核培訓讓我了解了考核標準和考核方法的制定。在電廠中，績效考核通常包括生產(chǎn)指標、安全指標、設備維護指標等多個方面。這些指標需要明確、具體、可衡量，以確?？己说墓院涂陀^性。同時，考核方法的選擇也需要考慮到電廠的實際情況，確?？己私Y果能夠真實反映員工的工作表現(xiàn)。

其次，績效考核培訓讓我意識到溝通與反饋的重要性?？冃Э己瞬皇且豁椆铝⒌墓ぷ鳎切枰舷录壷g進行充分溝通和反饋。通過溝通和反饋，員工可以了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處，進而采取措施加以改進。同時，上級也可以了解員工的需求和困難，為員工提供更好的支持和幫助。

績效考核培訓讓我認識到企業(yè)文化對考核的影響。企業(yè)文化是電廠的核心價值觀和行為規(guī)范，對員工的工作態(tài)度和行為有著重要的影響。在制定績效考核標準和方法時，需要考慮企業(yè)文化的因素，以引導員工更好地融入企業(yè)文化中，提高工作效率和質(zhì)量?？冃Э己伺嘤栃牡皿w會4

在參加酒店績效考核培訓之后，我對酒店行業(yè)的績效考核有了更深入的了解和認識。這次培訓讓我明白，績效考核不僅是一種評估員工工作表現(xiàn)的工具，更是促進酒店經(jīng)營管理的重要手段。

首先，績效考核培訓讓我了解了酒店行業(yè)績效考核的特點和方法。在酒店行業(yè)中，績效考核通常包括服務態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等多個方面，而這些方面都需要制定具體的考核標準和指標。同時，考核方法的'選擇也需要考慮到酒店的實際經(jīng)營情況，確?？己私Y果能夠真實反映員工的工作表現(xiàn)。

其次，績效考核培訓讓我意識到溝通與反饋的重要性。在酒店行業(yè)中，員工之間的溝通與合作是至關重要的。因此，績效考核不是一項孤立的工作，而是需要上下級之間進行充分溝通和反饋。通過溝通和反饋，員工可以了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處，進而采取措施加以改進。同時，上級也可以了解員工的需求和困難，為員工提供更好的支持和幫助。

再次，績效考核培訓讓我認識到企業(yè)文化對考核的影響。企業(yè)文化是酒店的核心價值觀和行為規(guī)范，對員工的工作態(tài)度和行為有著重要的影響。在制定績效考核標準和方法時，需要考慮企業(yè)文化的因素，以引導員工更好地融入企業(yè)文化中，提高工作效率和質(zhì)量。

總之，通過參加酒店績效考核培訓，我不僅了解了酒店行業(yè)績效考核的基本知識和方法，還意識到了績效考核在酒店經(jīng)營管理中的重要性和必要性。我相信，在未來的工作中，我會更好地運用績效考核這一工具，促進酒店的發(fā)展和員工的成長。績效考核培訓心得體會5

在這次績效考核培訓中，我收獲了很多關于如何評估員工工作表現(xiàn)的知識和方法。我明白了績效考核不僅是對員工的工作成果進行評估，還涉及到員工的工作過程、工作態(tài)度等方面。這種評估可以為企業(yè)提供員工的工作狀況，找出存在的問題，并為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導。

此外，我也了解到績效考核在企業(yè)管理中的重要性。員工的績效直接關系到企業(yè)的效益和發(fā)展，而績效考核是促進員工提高工作效率和質(zhì)量的重要手段。同時，績效考核也是企業(yè)進行人員調(diào)配、晉升、獎懲等決策的'重要依據(jù)。

這次培訓還讓我意識到，實施績效考核雖然重要，但也需要面對一些挑戰(zhàn)，如評價標準難以確定、評價結果容易受到主觀因素的影響等。為了應對這些挑戰(zhàn)，我們需要制定科學的考核標準，采用多種評價方法，盡可能減少主觀因素的影響。同時，還需要加強與員工的溝通與反饋，讓員工了解自己的不足之處并加以改進。

總之，這次績效考核培訓讓我深刻認識到了績效考核在企業(yè)管理中的重要性和必要性。我相信，在未來的工作中，我會更好地運用績效考核這一工具，促進企業(yè)的發(fā)展和員工的成長。績效考核培訓心得體會6

農(nóng)商銀行經(jīng)營理念的創(chuàng)新、管理制度的創(chuàng)新，績效考核的創(chuàng)新，讓我們印象深刻。

農(nóng)商銀行在績效考核中，堅持做到了“六個結合緊密”：

一、考核與戰(zhàn)略結合緊密。江南農(nóng)商銀行所有的考核體系圍繞轉型發(fā)展的戰(zhàn)略來制定、調(diào)整、實施，并且保持相對的連續(xù)性和穩(wěn)定性。湖北省聯(lián)社高瞻遠矚，也提出了“三大銀行”建設的轉型發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們的績效考核也應該緊密結合發(fā)展戰(zhàn)略來展開。

二、考核與科技結合緊密。科技是第一生產(chǎn)力，江南農(nóng)商銀行對科技的投入為績效考核提供了強有力的系統(tǒng)支撐?！跋到y(tǒng)能夠完成的，堅決不要手工來完成。”系統(tǒng)貼近業(yè)務、貼近市場，貼近需要，實施KPI與BSC考核能靈活取數(shù)，既提升了效率，又增加了透明度。

三、考核與條線結合緊密。在江南農(nóng)商銀行，績效考核不但僅財務部門的工作，是每個條線都廣泛參與的`工作，分條線分崗位建立“資金池”切塊考核，支行對40%實行二次分配考核，對機關也實施單獨的量化考核，使各個業(yè)務條線的工作履職與績效考核緊密關聯(lián)起來。

四、考核與員工結合緊密。江南農(nóng)商銀行的考核員工有參與度、有獲得感，有知情權，很好地保護了員工的積極性。對員工實行等級管理制、數(shù)量單價制、信息公開制，而且專門對員工實行績效考核的宣講，在手機銀行APP上嵌入“員工天地”，使績效考核工作具備良好的群眾基礎。

五、考核與實際結合緊密。江南農(nóng)商銀行在考核過程中與時俱進，適時調(diào)整考核重點與考核要求，跟進業(yè)務發(fā)展的需要和年度工作目標的達成，使考核體系保持持久的生命力。比如今年5—9月對客戶經(jīng)理的考核中，將二次分配的重點列為組織資金與信貸投放，促使該行保持在常州的地位。

六、考核與使用結合緊密。江南農(nóng)商銀行將考核結果即時兌現(xiàn)，并使用到機構等級、員工等級的動態(tài)管理中，對單位、對員工形成正向激勵。

與其臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)。荊州農(nóng)商銀行借助江南農(nóng)商銀行績效考核的“神”與“形”，確實有很多學習的地方。在績效考核中，我們將在省聯(lián)社的統(tǒng)籌推動下，對機構和人員實行等級管理，努力做好以下五個方面的工作：

做好考核體系設計工作?？己梭w系不但要體現(xiàn)監(jiān)管部門的要求，人民銀行的要求，省聯(lián)社的業(yè)務發(fā)展要求，還要緊跟本行的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展愿景，考核體系要保持相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性，基層支行才能更好地適合“指揮棒”，推動業(yè)務發(fā)展。

做好機構轉型發(fā)展工作。對支行準確定位，分綜合型、基本型、智慧型網(wǎng)點匹配不同的人力資源，將支行從交易服務型轉向服務營銷型。對部室實行區(qū)分，分前中后臺實行管理。對管理人員按照對業(yè)績的貢獻度，匹配不同的崗位工資。

做好資本消耗考核工作。在業(yè)務考核中要充分考慮對經(jīng)濟資本的消耗，對低資本消耗業(yè)務重點激勵。充分考慮對人力資本的消耗，對人力投入少、替代率高的產(chǎn)品和渠道實行傾斜。

做好績效考核激勵工作。調(diào)動基層網(wǎng)點實行“二次分配”的積極性，對公共資源營銷產(chǎn)生的績效，讓員工享受到“紅利”。調(diào)動條線參與績效考核的積極性，分塊實行考核。對績效考核即時兌現(xiàn)，多層級公開，對機構和人員根據(jù)考核結果動態(tài)管理，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。

做細考核指標調(diào)整工作。對部分指標完成設定時間系數(shù)、對部分業(yè)務量合理實行折算，對年度中間需要重點推動的項目預留“接口”，根據(jù)業(yè)務發(fā)展進度和同業(yè)競爭狀態(tài)適時調(diào)整，確保經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)。績效考核培訓心得體會7

在參加績效考核培訓之后，我深刻認識到了績效考核在企業(yè)管理中的重要性?？冃Э己瞬粌H是一種評估員工工作表現(xiàn)的工具，更是促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。

首先，績效考核培訓讓我了解了績效考核的基本知識和方法。績效考核是通過科學的方法和標準，對員工在一定時期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行客觀評價。這種評價不僅涉及員工的工作成果，還涉及員工的工作過程、工作態(tài)度等方面。通過績效考核，企業(yè)可以了解員工的工作狀況，找出存在的.問題，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導。

其次，績效考核培訓讓我明白了績效考核的必要性。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工的績效直接關系到企業(yè)的效益和發(fā)展。通過績效考核，企業(yè)可以激勵員工提高工作效率和質(zhì)量，引導員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標的方向努力。同時，績效考核也是企業(yè)進行人員調(diào)配、晉升、獎懲等決策的重要依據(jù)。

績效考核培訓讓我意識到了績效考核的挑戰(zhàn)和應對策略?？冃Э己穗m然重要，但實施過程中也存在著一些挑戰(zhàn)，如評價標準難以確定、評價結果容易受到主觀因素的影響等。為了應對這些挑戰(zhàn)，我們需要制定科學的考核標準，采用多種評價方法，盡可能減少主觀因素的影響。同時，還需要加強與員工的溝通與反饋，讓員工了解自己的不足之處并加以改進。

總之，通過參加績效考核培訓，我不僅了解了績效考核的基本知識和方法，還意識到了績效考核在企業(yè)管理中的重要性和必要性。我相信，在未來的工作中，我會更好地運用績效考核這一工具，促進企業(yè)的發(fā)展和員工的成長?？冃Э己伺嘤栃牡皿w會8

最近公司各部門之間組織學習了《關于績效掛鉤》一文，雖然我在原工作單位也實行過績效考核，在報紙、電視臺和一些朋友口中經(jīng)?？吹胶吐牭娇冃Э己诉@句話，褒貶不一，罵的人見多，當然報紙、電視還是主要宣傳這種制度的優(yōu)越性和先進性，從罵的人口中我看出絕大多數(shù)人并不是對這種制度的推廣有多大意見，而是對這種制度制定的合理性和執(zhí)行過程中的一些行為嗤之以鼻或不屑一顧。這是一個經(jīng)過很多企業(yè)實踐并從中提煉總結出的企業(yè)管理學中的精髓，為什么有些企業(yè)不能推廣或起不到應有的效果呢？使我百思不得其解。通過學習了《關于績效掛鉤》一文使我對以前考核的不解，現(xiàn)在有了初步的認識，不想夸夸其談，只想敞開心扉談談自己的心得。首先，我認為績效考核是好的，它可以對員工的職責進行定性或定量，并給出一個基本的參數(shù)來衡量每個人的工作業(yè)績，但它不是績效管理的全部，也不是企業(yè)管理的唯一，績效考核指標的確定必須要本著“公平、公正、科學、合理”的宗旨。既不能好高騖遠（科學），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要腳踏實地穩(wěn)步推進。我公司現(xiàn)有部門十幾個（包括生產(chǎn)車公間、科室）沒有專門的考核部門，部門眾多，但經(jīng)營種類單一，各部門之間總存在著千絲萬縷的關系-----人際關系、利益關系、平衡關系等等。導致考核流于形式，你好我好大家好的思想已根深蒂固，所以我建議建立專門的考核部門，這個部門只對總公司負責并接受被考核部門的監(jiān)督，或者成立臨時考核小組，人員不確定隨時抽派，并建立

二次復核制度，對有異議、有疑問的單位進行復核，杜絕好好先生。

第二，我認為績效考核是有前提條件的，企業(yè)應讓員工達到“四個滿意”中一個或多個才能體現(xiàn)績效考核的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來期望的滿意，如果說一個員工對什么都不滿意，很難想象你對他怎么考核，在現(xiàn)有的體制、和諧社會的大氣候下總不能不給他飯吃吧！我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來壓縮或放棄（并不是開除），省得一個老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達到一個滿意的指數(shù)呢？那就是績效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現(xiàn)自身價值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認為在制定考核指標時權重的量不能太大，因為實踐證明長官意識害死人，個人的好惡、當日心情都能左右他的決定。

第三、我不想再談績效考核了。我認為績效考核只是績效管理的一部分，而績效管理又只是企業(yè)管理的一部分，所以我想淺談一下我對企業(yè)管理的一些看法，曾文教授在很短的`時間里談到企業(yè)管理包涵企業(yè)文化、領導力和執(zhí)行力等，并分別闡述了他的一些觀點，而我認為這三者是相互相成的，是密不可分的。如果一個下屬對他的領導不認可、不服他就不可能形成堅決的執(zhí)行力，如果一個領導不具備個人魅力、領導藝術、工作能力，也不可能形成強有力的領導力，執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的動力，領導力是企業(yè)發(fā)展的根本。執(zhí)行力需要領導力來體現(xiàn)，領導力需要執(zhí)行力來證明，只有領導力和執(zhí)行力都具備了才能

造就優(yōu)秀的團隊和企業(yè)的壯大。經(jīng)過時間的考驗，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。

最后，我認為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導到位了，員工的思想通了，認識提高了才能逐步推廣，并在執(zhí)行的過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題并及時的修改和調(diào)整，使其逐漸完善，才能更加適應現(xiàn)有體制和企業(yè)的發(fā)展?？冃Э己伺嘤栃牡皿w會9

在公司人力資源部的組織下參加了徐_的“績效為綱：績效管理7步走”的培訓。雖然只有短短的6個小時，卻讓我受益匪淺。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解，學習績效管理的理念，認識績效管理的重要性。人員素質(zhì)和管理機制是決定企業(yè)成敗的核心要素。而人員素質(zhì)的核心是職業(yè)化(基石)，管理機制的核心是績效管理(綱領)。企業(yè)成功的第一要素就是績效管理。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

第一步：管理理念的正確，并于所有人員達成共識，以減少內(nèi)耗、提高效率，并締造成功。

第二步：績效機制與制度設計。必須要有完全公平公正公開、嚴格的績效機制，才能是企業(yè)有良好的工作習氣。沒有真正的懶人，只有真正讓人懶惰的制度。

第三步：績效計劃與績效協(xié)議。核心是工作職責、工作重點、考核指標、計分方法。

第四步：績效輔導與培育下屬。主要是經(jīng)理人和員工進行持續(xù)績效輔導，會直接影響到終的業(yè)績成敗。

第五步：績效考核方法與實施。選擇合理的評價方法與衡量技術進行員工績效評價。

第六步：績效溝通與反饋面談。告知員工績效考核的結果，哪些做的好，哪些出了問題，如何進行改善等問題。

第七步：績效結果與開發(fā)應用。建立反饋機制，把考核的結果與人力資源管理決策聯(lián)系，才能真正改變?nèi)藗兊男袨?，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。我覺得當前公司可以從以下一些事著手：

1、一切的前提是尊重!不懂尊重人，一切都無從談起。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如：你對他人的守時、守信、虛心聽取意見等等。可貴、有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。

2、然后是溝通。好的溝通就像一個靈敏有效的中央控制系統(tǒng)。溝通的手段多種多樣，目的就是拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格沒有優(yōu)劣，重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強凝聚力。

3、接著是服務。要盡可能地把自己是領導、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的`是對這個團體的責任，要把工作做好。工作終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

4、還有就是協(xié)調(diào)和組織。也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上尊重、溝通和服務是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。但是也要注意實際情況，因人就勢;盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。

5、再就是激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但激勵更多的應該是精神上的，有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時有效的肯定。完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比發(fā)多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的強烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈保總€人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、肯定和認同。績效考核培訓心得體會10

對比__農(nóng)商銀行績效考核方案，結合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：

一是分條線考核。這是__農(nóng)商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設有專門的績效考核專員，及時準確的對分管條線的業(yè)務進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由于落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進。

二是對機構進行分類考核。__農(nóng)商銀行根據(jù)每個機構的經(jīng)營特點分為管理行和經(jīng)營行等不同機構類別，考核指標根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營特點進行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網(wǎng)點的經(jīng)營特點進行細分，在考核指標上進行調(diào)整和優(yōu)化。

三是核銷貸款專項考核細分規(guī)則值得借鑒。__農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項考核上大的亮點就是時間系數(shù)。收回時間越早系數(shù)越高，能夠指導員工及時清收貸款，同時在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的.方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。績效考核培訓心得體會11

今年12月，石安處對我站進行了20__年下半年度績效考核。在迎接績效考核之前，全站干部職工上下一心，緊張有序地忙碌著。我作為辦公室人員，雖然做了較充分的準備工作，但檢查前心里難免有些緊張，唯恐哪里做得不夠好。面對紛繁復雜的事務，如何合理安排工作，既要保證各項工作的安全運行，又要如期保質(zhì)保量做好檢查前準備工作，這對我們每位員工而言都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力，也帶來動力。通過這次檢查我感觸頗深。

首先從這次迎接考核的準備過程，我深深體會到“不積硅步，無以致千里”。其實我站相關制度、職責、標準、工作流程比較全面，近期辦公室還結合隱患排查情況再次對安全管理制度進行了完善補充，增加了食堂、駕駛員日常安全檢查制度，完善了電工、門衛(wèi)日常安全巡查制度，確保每一個安全環(huán)節(jié)不出現(xiàn)絲毫疏漏，對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實，從小事做起，從點滴養(yǎng)成良好習慣，那么檢查出現(xiàn)的紕漏會大大降低。

其次，“不積小流，無以成江海”。成功的每一步，對于一個人來講，需要嚴謹、踏實、耐心的去走；對于一個集體來講，還需要大家一片熱忱的責任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次迎檢準備中，我們在站領導的`統(tǒng)一部署下，大家從思想上統(tǒng)一，認識到檢查都是為了進一步提高收費站管理水平，因此我們必須要以積極的、健康向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查中我們充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神，相互支持，相互溝通，團結協(xié)作。大家反復學習績效考核標準中的每一款、每一條，一遍一遍，毫不含糊，不達標的堅決整改，已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補，在大家心里只有一個愿望，充分準備，保持自信，以好的狀態(tài)迎接檢查。

結合上級部門每次的檢查報告，查找我們?nèi)粘９ぷ髦械牟蛔恪φ赵u審標準理清思路，明確工作目標，找到工作差距，從平時工作細節(jié)開始，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，加強“內(nèi)省”和“外求”的方法來彌補自己的不足，使自身的工作得到提升。

通過半年的努力準備，20__年績效考核順利檢查完了，現(xiàn)在大家工作更有目標了，制度更健全了，管理更規(guī)范了。我們相信：邢臺站的明天也就是我們的未來，通過我們大家的努力，用我們的雙手一定會創(chuàng)造更輝煌的明天?？冃Э己伺嘤栃牡皿w會12

在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的？績效管理深度輔導與應用九步曲？培訓公開課，一個晚上的學習下來，感覺受益匪淺，公司實行績效考核管理方法已經(jīng)有些時間了，可是自己一直對績效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽了鄭教授的課，頓時有種茅塞頓開的感覺，現(xiàn)將學習心得總結如下：

一、績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到公司的開展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內(nèi)容及評價方法等，其核心是促進公司管理水準的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。

二、績效的一個誤區(qū)與六個共識

一個誤區(qū)：

1、績效=扣工資，讓員工沒有平安感。六個共識：

1、績效=以結果為導向的思維模式建立；

2、績效=員工行為標準的量化；

3、績效=以過程管控為導向工作習慣養(yǎng)成；

4、績效=管理改善的窗口；

5、績效=考罰清楚的責任標準；

6、績效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導的工具；

三、績效考核的目的以及意義是為了實現(xiàn)公司和員工的共同進步。并不僅僅是為了薪酬體系的設計，績效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績效能力，績效考核管理的作用主要表達在以下幾個方面：

1、就公司而言，可以作為公司整體運營管理改善的.根底。通過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解開展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動方案和績效結果，從而保證開展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

2、就個人而言，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因為可以針對性的開發(fā)培訓方案，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的開展趨勢。

3、管理層面，績效考核是公司評價員工表現(xiàn)的根底。公司可以根據(jù)績效考核來確定員工的薪資、獎金以及員工的晉升等問題。

4、開展層面，從開展的角度來講，公司可以通過比較不同年份績效考核的標準不斷改善公司的規(guī)章制度，同時及時發(fā)現(xiàn)制約公司開展的瓶頸。績效考核培訓心得體會13

農(nóng)商銀行經(jīng)營理念的創(chuàng)新、管理制度的創(chuàng)新，績效考核的創(chuàng)新，讓我們印象深刻。

農(nóng)商銀行在績效考核中，堅持做到了“六個結合緊密”：

一、考核與戰(zhàn)略結合緊密。江南農(nóng)商銀行所有的考核體系圍繞轉型發(fā)展的戰(zhàn)略來制定、調(diào)整、實施，并且保持相對的連續(xù)性和穩(wěn)定性。湖北省聯(lián)社高屋建瓴，也提出了“三大銀行”建設的轉型發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們的績效考核也應該緊密結合發(fā)展戰(zhàn)略來展開。

二、考核與科技結合緊密。科技是第一生產(chǎn)力，江南農(nóng)商銀行對科技的投入為績效考核提供了強有力的系統(tǒng)支撐?！跋到y(tǒng)能夠完成的，堅決不要手工來完成。”系統(tǒng)貼近業(yè)務、貼近市場，貼近需要，實施KPI與BSC考核能靈活取數(shù)，既提高了效率，又增加了透明度。

三、考核與條線結合緊密。在江南農(nóng)商銀行，績效考核不只是財務部門的工作，是每個條線都廣泛參與的工作，分條線分崗位建立“資金池”切塊考核，支行對40%實行二次分配考核，對機關也實施單獨的量化考核，使各個業(yè)務條線的工作履職與績效考核緊密關聯(lián)起來。

四、考核與員工結合緊密。江南農(nóng)商銀行的考核員工有參與度、有獲得感，有知情權，很好地保護了員工的積極性。對員工實行等級管理制、數(shù)量單價制、信息公開制，而且專門對員工進行績效考核的宣講，在手機銀行APP上嵌入“員工天地”，使績效考核工作具備良好的群眾基礎。

五、考核與實際結合緊密。江南農(nóng)商銀行在考核過程中與時俱進，適時調(diào)整考核重點與考核要求，跟進業(yè)務發(fā)展的需要和年度工作目標的達成，使考核體系保持持久的生命力。比如今年5-9月對客戶經(jīng)理的考核中，將二次分配的重點列為組織資金與信貸投放，促使該行保持在常州的`地位。

六、考核與運用結合緊密。江南農(nóng)商銀行將考核結果及時兌現(xiàn)，并運用到機構等級、員工等級的動態(tài)管理中，對單位、對員工形成正向激勵。

與其臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)。荊州農(nóng)商銀行借助江南農(nóng)商銀行績效考核的“神”與“形”，確實有很多學習的地方。在績效考核中，我們將在省聯(lián)社的統(tǒng)籌推進下，對機構和人員實行等級管理，努力做好以下五個方面的工作：

做好考核體系設計工作?？己梭w系不僅要體現(xiàn)監(jiān)管部門的要求，人民銀行的要求，省聯(lián)社的業(yè)務發(fā)展要求，還要緊跟本行的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展愿景，考核體系要保持相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性，基層支行才能更好地適應“指揮棒”，推動業(yè)務發(fā)展。

做好機構轉型發(fā)展工作。對支行準確定位，分綜合型、基本型、智慧型網(wǎng)點匹配不同的人力資源，將支行從交易服務型轉向服務營銷型。對部室進行區(qū)分，分前中后臺進行管理。對管理人員按照對業(yè)績的貢獻度，匹配不同的崗位工資。

做好資本消耗考核工作。在業(yè)務考核中要充分考慮對經(jīng)濟資本的消耗，對低資本消耗業(yè)務重點激勵。充分考慮對人力資本的消耗，對人力投入少、替代率高的產(chǎn)品和渠道進行傾斜。

做好績效考核激勵工作。調(diào)動基層網(wǎng)點進行“二次分配”的積極性，對公共資源營銷產(chǎn)生的績效，讓員工享受到“紅利”。調(diào)動條線參與績效考核的積極性，分塊進行考核。對績效考核及時兌現(xiàn)，多層級公開，對機構和人員根據(jù)考核結果動態(tài)管理，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。

做細考核指標調(diào)整工作。對部分指標完成設定時間系數(shù)、對部分業(yè)務量合理進行折算，對年度中間需要重點推進的項目預留“接口”，根據(jù)業(yè)務發(fā)展進度和同業(yè)競爭狀態(tài)適時調(diào)整，確保經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)?？冃Э己伺嘤栃牡皿w會14

績效考核是考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的開展情況，并且將評定結果反應給員工的過程。

為期兩天的農(nóng)商行績效考核培訓已全面收官。回憶本次培訓，無論是形式，還是內(nèi)容，都安排得井然有序、合情合理。大家認真聽講，積極參與、勤于思考，享受了一份無與倫比的美味大餐，可謂收獲滿滿，信心倍增。

一、學有所獲

（一）完善的績效制度是根本保障。伴隨著農(nóng)商行業(yè)務的不斷開展，效勞事項的不斷增加，條線分工的越來越細，完善的績效考核顯得越來越重要。江南農(nóng)商行在編員工3990余人，組織架構方面，總行內(nèi)設機構30個一級職能部門（其中包括6個一級事業(yè)務部），其中前臺11個部門、后臺9個部門、另設10個非常設性職能機構；基層網(wǎng)點設置方面，本地設立9家管理行機構，異地設立11家，共計236家，其中綜合型61家、根本型86家、智能型89家。江南農(nóng)商行績效考核方法貫穿了所有條線、產(chǎn)品和崗位，包括管理行、綜合型支行、根本型（小微支行）、智能網(wǎng)點、總行營業(yè)部等61個方法，可謂是全覆蓋、全流程，真正實現(xiàn)了績效考核的精細化管理。

（二）科學的績效考核是業(yè)務導向?？冃Э己俗鳛橐豁椗１亲庸こ?，對業(yè)務持續(xù)健康開展指引至關重要，是業(yè)務開展的指揮棒。江南農(nóng)商行績效考核堅持以人為本、效率優(yōu)先，價值奉獻，實施市場化鼓勵考核體系，對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性，KPI與BSC的完美融合，業(yè)務進度與工資計發(fā)有效匹配，有限的工資資源充分撬動了業(yè)務的持續(xù)健康開展，取得的成績更是碩果累累。20__年底，英國？銀行家？雜志公布的全球銀行排名449位，中國銀行業(yè)排名65位，江蘇省農(nóng)信系統(tǒng)排名第1位，存貸款規(guī)模持續(xù)穩(wěn)居常州市銀行類同業(yè)機構第一。

（三）先進的考核系統(tǒng)是有力支撐。眾所周知，科學技術是第一生產(chǎn)力，強大的'科技支撐會讓大家從繁雜的手工績效考核工作中解放出來，有效減輕工作量，切實提高工作效率，這種便利是實實在在的。據(jù)悉，江南農(nóng)商行科技團隊尤為強大，員工300余人，工作效率極高，雖然績效考核方法涉及指標多，年年在變、時時在調(diào)，但年度系統(tǒng)優(yōu)化僅需20天左右上線，季度優(yōu)化更是在5天內(nèi)完成上線，提供的數(shù)據(jù)非常準確，保障了每月工資在18號以內(nèi)發(fā)放到員工手中。此外，銀行版績效考核系統(tǒng)更是令人拍手叫好，每位員工均可以通過查詢自己的薪酬明細，如根本工資、績效工資、單價工資等，清清楚楚的知道自己的工資組成、計酬及獎懲情況。

二、學有所行

（一）學無止境?！皶接新非跒閺剑瑢W海無涯苦作舟。〞短短的兩天時間，是無法將江南農(nóng)商行的績效考核完全掌握的，本次學習僅僅起到拋磚引玉的作用，注入了先進的理念，開拓了眼界。學習永無止境，只有再學習、再吸收，方能提升工作的創(chuàng)造性。為了方便交流學習，襄陽農(nóng)商行已組建了薪酬調(diào)研信息群，將省聯(lián)社要求及本次培訓資料上傳共享。后期，我們將組織再學習，擬與下周再集中、再研究、再分享、再部署，進一步明確學習重點，切實消化吸收好本次學習內(nèi)容，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。

（二）學有所思?！皩W而不思那么罔，思而不學那么殆〞。學了之后要思，思了之后要行，這樣才會有作用。省聯(lián)社高瞻遠矚，組織全省農(nóng)商行參加本次“問道江南〞之學，目的是為了讓大家圓滿完成“金秋薪酬大調(diào)研〞工作。當前，由于經(jīng)濟下行等原因，全省多數(shù)農(nóng)商行面臨不良貸款高啟、效益下滑、轉型不快等問題，這都是當前亟待解決的問題和要害所在，牢牢地抓住這些問題，堅持以問題為導向，把江南農(nóng)商行“以人為本、經(jīng)濟資本、轉型開展、兼顧公平〞等理念植入到“金秋薪酬大調(diào)研〞工作中來，融情融智的用本次所學知識解決好當前這些問題。

（三）學為我用。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。〞江南農(nóng)商行采用360度考核，每個崗位均有對應的考核指標，指標豐富精準，可供借鑒的較多。我行調(diào)研課題是？縣市行中層管理人員薪酬指導意見？，江南農(nóng)商行的中層管理人員考核方式和指標為我行提供了很好的思路，如何博采眾長，結合全省農(nóng)商行實際，學為我用，變成醒目的獎懲條款，構成既直觀還要易于操作的指標，明碼標價對其進行考核，從而成為工作目標的“督查儀〞，工作獎懲的“度量衡〞，工作標兵的“投票箱〞，這都是我行在實際工作中需要重點研究的課題。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。展望今后工作，我們信心倍增，你我攜行，共同努力，積極參與到省聯(lián)社薪酬改革大調(diào)研活動中來，保質(zhì)保量完成工作目標，我們相信“路再遠，終將至〞。

正是江南好風景，金秋時節(jié)下常州。轉眼間，為期兩天的全省農(nóng)商行常州薪酬學習培訓活動已經(jīng)結束。能夠有這樣的時機近距離的接觸先進農(nóng)商行的薪酬體系、鼓勵方法，學習江南農(nóng)商行的考核