天貓開店策劃書

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁天貓開店策劃書天貓開店策劃書

開店前29天

1.了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件預(yù)備）

2.把握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）

3.把握淘寶商城交易規(guī)章

開店前28天

開店前27天店鋪定位、配送方式選擇

開店前26天

1.店鋪訂位分析（主要為商品如何定價）

2.熟悉管理（人員架構(gòu)及配備，人員聘請）

開店前25天、開店前24天、開店前23天

1.物流方式確認(rèn)

2.物流包裝發(fā)貨技巧

3.發(fā)貨樣板確認(rèn)

4.了解淘寶平臺供應(yīng)軟件

開店前22天

經(jīng)營方針確定

開店前21天

1.新開店鋪固定費用支出

2.確定運營方針

開店前20天、開店前19天、開店前18天

店鋪基礎(chǔ)裝修

開店前17天

1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理）

2.交易管理（訂單管理，評價管理，運費設(shè)置）

3.商城服務(wù)（銷售結(jié)算，訂購服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單）

4.賬戶設(shè)置

5.品牌維護(hù)

開店前16天、開店前15天、開店前14天

珍寶拍攝、詳情預(yù)備

開店前13天

1.把握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則

2.把握圖片處理技巧

開店前12天、開店前11天、開店前10天

1.把握產(chǎn)品和商品上傳技巧

2.把握產(chǎn)品描述詳細(xì)細(xì)則

開店前9天

開通、試運營

開店前8天

1.淘寶店鋪宣揚推廣特點

2.如何在短時間內(nèi)提高信譽(yù)

3.促銷方案確定

開店前7天、開店前6天

1.阿里旺旺使用技巧

2.退換貨處理方法和流程

開店前5天、開店前4天、開店前3天

1.試運營，修改調(diào)整

2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整

3.店鋪診斷卡的使用提高認(rèn)知度，推廣活動

開店前2天、開店前1天

開張營業(yè)天貓開店策劃書

一、項目簡介

1、項目背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個新奇的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代表——阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大勝利案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團(tuán)帶來巨大的收益的同時，也給廣闊的網(wǎng)民供應(yīng)了一個巨大的交易平臺。如今，已經(jīng)有成千上萬的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏許多利用淘寶網(wǎng)這一平臺獲得巨大勝利的店主。

現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有許多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個網(wǎng)店競爭特別激烈，但是電子商務(wù)的進(jìn)展照舊具有寬闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。

我們正是看到了電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合公司的進(jìn)展現(xiàn)狀，首先選擇在“天貓商城”這個平臺開設(shè)一家天貓店。

2、項目介紹：本項目為天貓開店策劃，主要包括天貓商城開店的詳細(xì)流程、天貓店推廣的詳細(xì)措施等相關(guān)內(nèi)容。

二、開店構(gòu)想

1、可行性分析當(dāng)前，我國電子商務(wù)網(wǎng)站許多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)展的較為成熟，市場競爭激烈。作為一個剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，假如想在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型的話，只能通過天貓商城這一寬闊的平臺。首先，開天貓店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個店鋪，投入小。

其次，淘寶網(wǎng)的用戶許多，具有大量的消費者，市場寬闊。最終，開天貓店不需要太大的技術(shù)和文化要求，對于我們剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，操作簡潔，簡單把握。

2、進(jìn)展構(gòu)想經(jīng)過對當(dāng)前天貓商城的詳細(xì)狀況的調(diào)查分析，對當(dāng)前天貓商城上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的電子產(chǎn)品、大家電等的大件珍貴物品銷售量正在不斷攀升，這說明越來越多的人趨向網(wǎng)購，也說明白網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的信任度越來越高。其次我對天貓上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在天貓上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷售的家電產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額越來越大，是我們可以充分利用自身優(yōu)勢，開設(shè)一家家電商品天貓店鋪的最好時機(jī)。

為此，我打算本次開設(shè)的天貓店以賣家電為主，并附帶賣一些小件商品。這個構(gòu)想主要有以下幾點考慮：首先，家電究竟是淘寶網(wǎng)銷售漸漸增長的商品，說明大多數(shù)消費者在淘寶上購買家電的接受程度越來越高，家電市場依舊具有相當(dāng)大的上升空間。其次，部分小件商品可以進(jìn)行特價促銷銷售，這樣可以充分發(fā)揮網(wǎng)購小件商品的價格優(yōu)勢，并且小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽(yù)度。最終，天貓店的信譽(yù)度比淘寶店的信譽(yù)度要高，天貓有完整的售后服務(wù)流程，商家信譽(yù)保障，并且產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格審核，全為正規(guī)品牌，無假冒偽劣產(chǎn)品銷售。

3、項目啟動資金

（1）天貓店鋪入駐保證金。（詳情請見附件一）

（2）天貓店前期推廣資金。

三、項目實施

（一）、前期預(yù)備：

1、了解天貓開店的詳細(xì)流程：

①辦一張銀行卡并開通網(wǎng)銀。

②申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認(rèn)證進(jìn)行實名認(rèn)證。

③登陸天貓商城招商頁面HTTP://,點擊"馬上加入"。

④在線輸入提交公司及品牌資料信息，等待審核通過。

⑤在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

⑥提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核。

⑦審核通過，在申請的企業(yè)支付寶賬號充入保證金。

⑧天貓店鋪開啟。

⑨店鋪裝修。

⑩進(jìn)貨并將商品上架。

進(jìn)行店鋪推廣和營銷活動。

2、了解天貓商城開店的詳細(xì)規(guī)章和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：

天貓商城開店相關(guān)違規(guī)懲罰細(xì)則、天貓商城開店相關(guān)協(xié)議等。

3、預(yù)備好相應(yīng)的證件和開店條件：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、銀行賬號、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證正反面照片等。

（二）、店鋪的創(chuàng)建及裝修：

1、店鋪風(fēng)格：時尚簡約

2、店鋪裝修：首先起一個好的名字：XXXXXX然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改成自己的店招）

選擇一個合適的基礎(chǔ)模塊，并對模塊進(jìn)行更改，對頁面布局進(jìn)行編排以達(dá)到自己抱負(fù)的要求。（或者直接從模塊市場購買一個自己覺得合適的模塊，通過網(wǎng)店后臺編輯，應(yīng)用到自己的網(wǎng)店）

（三）、進(jìn)貨渠道及商品上架：

1、進(jìn)貨渠道：

a.廠家進(jìn)貨：廠家進(jìn)貨也是一個常見的渠道，去廠家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價，但是一次進(jìn)貨金額通常會要求會比較高，經(jīng)營風(fēng)險較高。

b.阿里巴巴批發(fā)市場進(jìn)貨：阿里巴巴批發(fā)市場有大量可供批發(fā)的商品，可以通過阿里巴巴批發(fā)平臺了解到熱賣的商品。

2、商品上架：進(jìn)過來的商品按類別分別上傳至天貓店中，對珍寶的相關(guān)信息進(jìn)行填寫，上傳珍寶圖片，并且依據(jù)該商品在天貓商城上的價格進(jìn)行合理定價。對具有較大吸引力的商品進(jìn)行櫥窗推舉，放置網(wǎng)店頁面惹眼位置。商品上架過程中需依據(jù)詳細(xì)狀況確定物流運費。

（四）、店鋪推廣及商品營銷：

1、店鋪推廣策略：要想讓自己的商品能夠賣出去，首先，店鋪的信譽(yù)度需要提高。為提高信譽(yù)度，通?？梢酝ㄟ^向自己周邊的人進(jìn)行宣揚，讓同事、伴侶幫忙將店鋪信譽(yù)刷上去。然后，店鋪推廣可以通過淘寶推廣平臺進(jìn)行推廣，通過廣告等方式讓消費者了解到店鋪。

2、珍寶營銷策略：珍寶營銷可以通過每天特價等活動進(jìn)行促銷。并且可以通過將價格略微定高一些，留部分降價空間，然后進(jìn)行打折促銷。重點關(guān)注淘寶網(wǎng)一些特別節(jié)日的相關(guān)促銷活動，樂觀參加雙十一等大型的促銷活動，從而提高銷量。

四、其它相關(guān)事項：

1、天貓商城為規(guī)范店鋪的相關(guān)行為，有違規(guī)懲罰，需仔細(xì)了解相關(guān)細(xì)則。

2、天貓店鋪開設(shè)要時刻留意網(wǎng)上的一些熱賣商品，準(zhǔn)時跟進(jìn)，以及早獵取市場。

3、開天貓店鋪要做好客服工作。

4、店鋪珍寶要準(zhǔn)時更新，店鋪裝修也要準(zhǔn)時維護(hù)。

五、天貓店鋪運營人員需求與分工：本項目將成立特地的部門來負(fù)責(zé)天貓店鋪相關(guān)的事務(wù)。初步預(yù)備分四個服務(wù)組。

1、管理組1名員工（負(fù)責(zé)日常商城店鋪的運營及銷售策劃類工作）

2、客服組4名員工（負(fù)責(zé)店鋪日常管理，旺旺溝通，銷售接單工作）

3、推廣組1名員工（負(fù)責(zé)商城推廣方案的執(zhí)行工作）

4、物流組2名員工（負(fù)責(zé)日常貨物包裝及發(fā)貨工作）

5、售后組1名員工（負(fù)責(zé)日常處理淘寶商城客戶的售后工作）

6、美工組1名員工（負(fù)責(zé)商城的美化、裝修、產(chǎn)品拍照等）

以上部門及下屬各組分工明確，將依據(jù)天貓店鋪的進(jìn)展，適當(dāng)增加新的員工崗位設(shè)置，同時，本項目將適時引入儲備網(wǎng)店管理人才，為天貓店鋪的管理和運營制定相關(guān)的工作流程。

六、相關(guān)附件：

1、天貓店鋪入駐保證金規(guī)章。

2、淘寶商城運營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導(dǎo)。天貓開店項目策劃書

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，人們生活和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密，電子商務(wù)開頭在中國快速進(jìn)展起來，人們的購物習(xí)慣也漸漸的開頭更改，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為許多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購用戶的增加，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)展已進(jìn)入一個突飛猛進(jìn)的階段。淘寶網(wǎng)CFO張勇在北京4月28日中國B2C電子商務(wù)峰會上首次對外透露，每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過4000萬，這意味著每天有超過4000萬人在淘寶網(wǎng)上購物。

另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會員1.9億，占到中國網(wǎng)民數(shù)量的一半。依據(jù)國際聞名監(jiān)測公司Alexa最新統(tǒng)計顯示，淘寶網(wǎng)的獨立訪問數(shù)已經(jīng)超過Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。根據(jù)4月27日的最新數(shù)據(jù)顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比則達(dá)到了4.1%。淘寶作為中國最大的購物網(wǎng)站，UV超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)已進(jìn)入高速進(jìn)展期，全民網(wǎng)購時代日益接近。

據(jù)詢問最新統(tǒng)計顯示20XX年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達(dá)2630元，較20XX年的1282億元增長率超過了105%，20XX年僅第三季度交易規(guī)模已達(dá)1210億元，整體網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模在20XX年超過1萬億。而其中淘寶網(wǎng)20XX年的交易規(guī)模達(dá)20XX億元，占網(wǎng)購規(guī)?？傤~的79.2%，并且連續(xù)5年保持100%以上的增長。

一、天貓商城簡介

淘寶網(wǎng)通過六年的進(jìn)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額、聚集超過1.8億的注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場肯定的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個人的購物平臺)。——淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于20XX年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。(B2C，BusinesstoCustomer)天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會員，為網(wǎng)購消費者供應(yīng)快捷、平安、便利的購物體驗。供應(yīng)100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，供應(yīng)購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、天貓商城的優(yōu)點

1規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境全部入駐天貓商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為天貓商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。

2強(qiáng)大的品牌傳播依靠互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力氣，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

3更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享1.8億注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜尋幾率無可匹敵，快速吸引買家留意，帶來海量掃瞄量。

4進(jìn)銷存管理明細(xì)獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時把握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理并供應(yīng)下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤結(jié)算，一步搞定。

5共性化促銷方案滿就送、套餐優(yōu)待等多種營銷方式自由選擇，共性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

三、天貓商城的前景展望

20XX年10月，原百度首席運營官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負(fù)責(zé)天貓商城的日常運營。隨即淘寶宣布了新戰(zhàn)略，啟用了新域名.tmall.淘寶商城(天貓)開店策劃書

一、進(jìn)駐淘寶商城

（1）入駐流程

1.申請商家支付寶賬號：

申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認(rèn)證

支付寶申請請查看：.

申請方式及步驟詢問，請撥打支付寶客服電/p>

2.登錄在線申請頁面：

登陸淘寶商城招商頁面,點擊"馬上加入"

3.提交信息：

在線輸入提交公司及品牌資料信息

4.簽約：

在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議

5.等待審核：

提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核

6.凍結(jié)保證金：

請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。

7.開店：

可在商家管理后臺免費下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。

二、開業(yè)

（1）人力規(guī)劃：人員分工表（攝影模特文編美工客服）

（2）企劃部門開業(yè)幫助指引

（3）開張促銷

三、運營

（1）開店預(yù)備：

a.前期人員培訓(xùn)。

b.了解網(wǎng)店的基本概況。

c.熟識網(wǎng)店管理制度

（2）店面裝修

符合it’sup服裝共性的店鋪裝修

（3）服裝拍照

（4）珍寶上架

（5）正常銷售

（6）發(fā)貨:

做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）

核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）

核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄）

（7）推廣：

1.在淘寶社區(qū)中宣揚店鋪：

2.樂觀參與淘寶網(wǎng)活動