2021年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測考題含解析

2021年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測考題一、單項(xiàng)選擇題1、研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是______A.社會(huì)心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)2、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢3、對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀察法B.個(gè)案研究法C.調(diào)查研究法D.實(shí)驗(yàn)法4、個(gè)人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的______A.社會(huì)助長效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象5、在企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI6、在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中7、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力8、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能9、美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論10、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”11、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識(shí)B.能力C.激勵(lì)D.控制12、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛13、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢D.重視心理強(qiáng)化14、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》15、對(duì)于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應(yīng)該是A.經(jīng)常鼓勵(lì)，多教方法B.嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表揚(yáng)C.表揚(yáng)為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒16、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因17、增加工作內(nèi)容，以改變員工對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化18、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機(jī)B.計(jì)算機(jī)操作工C.文秘D.律師19、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營20、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇21、受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力22、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特23、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機(jī)組織與元機(jī)組織B.平行組織與垂直組織C.有機(jī)組織與機(jī)械組織D.垂直組織與扁平組織24、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流25、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機(jī)管理者D.資源分配者26、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益27、國外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是______A.金融行業(yè)B.助人行業(yè)C.地產(chǎn)行業(yè)D.資源行業(yè)28、科學(xué)的心理學(xué)誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年29、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會(huì)化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入A.家長制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)30、心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題31、人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感32、管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個(gè)體心理C.團(tuán)體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理33、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對(duì)社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢對(duì)社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見34、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德35、在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型有______A.程序性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.非程序性決策D.戰(zhàn)略性決策E.確定性決策三、簡答題36、簡述組織文化的特性。37、簡述組織形象的功能。38、簡述當(dāng)前我國企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。39、簡述管理心理學(xué)的研究原則。40、簡述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。四、論述題41、試述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)及其在人員管理中的應(yīng)用。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況，這位女柜員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。問題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C答案解析：[考點(diǎn)]管理心理學(xué)緒論[解析]研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是管理心理學(xué)。2、A3、B4、C5、B6、A7、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。8、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。9、A10、B答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系：管理過程包含著領(lǐng)導(dǎo);在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)中有較強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。A表述錯(cuò)誤，CD無關(guān)，B正確。11、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是激勵(lì)。12、A13、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。14、A答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。15、D16、B17、C18、D答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔(dān)任的是影響、說服、領(lǐng)導(dǎo)、管理等角色，比如律師。19、D20、A21、A22、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。23、C24、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。25、B26、D27、B答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]國外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是助人行業(yè)。28、C29、C30、B答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。二、多項(xiàng)選擇題31、AB答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括道德感和美感。32、ABCDE33、ABCE34、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。35、CD三、簡答題36、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)37、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵(lì)功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)38、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價(jià)值。(3)關(guān)心人的需要與生活。(4)關(guān)愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。39、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實(shí)際原則。(5)定量與定性相結(jié)合原則。答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展40、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對(duì)立的觀點(diǎn)是不確切的，激勵(lì)因素“滿意”的對(duì)立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對(duì)立面是“沒有不滿意”。(2)激勵(lì)因素與保健因素均有正負(fù)兩種價(jià)值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化，要經(jīng)過保健因素從負(fù)向正價(jià)轉(zhuǎn)化，以及激勵(lì)因素從負(fù)向正價(jià)的轉(zhuǎn)化。答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)四、論述題41、(1)目標(biāo)考評(píng)法。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，考查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、措施以及實(shí)現(xiàn)的程度。(2)群眾測評(píng)法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。(3)專家評(píng)估法。由具有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評(píng)。(4)情景模擬考評(píng)法。把被考評(píng)者置于一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)的基本過程，又是領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)的基本方法。(6)比較測評(píng)法。通過比較考查領(lǐng)導(dǎo)者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計(jì)分析法。將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其效果用量化的指標(biāo)表示出來。運(yùn)用數(shù)學(xué)方式，建立數(shù)學(xué)模型，對(duì)各種數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析。(8)自我述職法。由領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的績效和問題進(jìn)行分析總結(jié)，并將基本結(jié)果向測評(píng)者匯報(bào)的一種自我鑒定法。42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)，認(rèn)為人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。弗魯姆認(rèn)為，激勵(lì)就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個(gè)人有了特殊的目標(biāo)，則目標(biāo)的意義與價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率，會(huì)影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個(gè)人努力——個(gè)人成績(績效)——組織獎(jiǎng)