2024年下半年自考00163管理心理學(xué)練習(xí)考題含解析

2024年下半年自考00163管理心理學(xué)練習(xí)考題一、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機(jī)B.計(jì)算機(jī)操作工C.文秘D.律師2、科學(xué)的心理學(xué)誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年3、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”5、人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺6、受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力7、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI8、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟(jì)史》D.《社會(huì)學(xué)論文集》9、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯10、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化11、美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和______A.松散團(tuán)體B.正式團(tuán)體C.實(shí)際團(tuán)隊(duì)D.工作團(tuán)隊(duì)12、著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論13、社會(huì)知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺14、根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長(zhǎng)制與委員會(huì)制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制15、能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力的是A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)16、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論17、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會(huì)化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入A.家長(zhǎng)制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)18、某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是______A.心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D.從眾心理19、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)20、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心21、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代22、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人23、心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系24、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用25、美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長(zhǎng)”理論C.期望理論D.成就需要理論26、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇27、個(gè)人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象28、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯29、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式30、盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型二、多項(xiàng)選擇題31、在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型有______A.程序性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.非程序性決策D.戰(zhàn)略性決策E.確定性決策32、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強(qiáng)度的影響B(tài).活動(dòng)性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢(shì)的影響33、美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感34、管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個(gè)體心理C.團(tuán)體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理35、人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述組織形象的功能。37、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。38、簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的概念及其種類。39、簡(jiǎn)述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。40、簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。四、論述題41、試述影響士氣高低的原因。42、試述影響人際關(guān)系的因素。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況，這位女柜員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡(jiǎn)要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。問題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、D答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔(dān)任的是影響、說服、領(lǐng)導(dǎo)、管理等角色，比如律師。2、C3、B答案解析：[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。4、B答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系：管理過程包含著領(lǐng)導(dǎo);在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)中有較強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。A表述錯(cuò)誤，CD無關(guān)，B正確。5、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]空間知覺是指人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。6、A7、C答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是MI、BI和VI。8、A9、C答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。10、C11、D答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和工作團(tuán)隊(duì)。12、B13、D14、D答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。15、B16、B17、C18、B[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)認(rèn)同心理指?jìng)€(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，本題中電機(jī)工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標(biāo)、廠服等，建立認(rèn)同心理來激發(fā)榮譽(yù)感。19、B20、A21、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。22、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。23、B答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。24、D25、A26、A27、A28、B29、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。30、A二、多項(xiàng)選擇題31、CD32、ABC33、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。34、ABCDE35、AB答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括道德感和美感。三、簡(jiǎn)答題36、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵(lì)功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)37、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛，以情商來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績(jī)效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。38、(1)概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的直覺。(2)種類：①對(duì)他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理39、(1)組織發(fā)展是一種動(dòng)態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實(shí)現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)改變組織本身對(duì)成員行為活動(dòng)的影響方式。(5)這兩點(diǎn)共同著眼點(diǎn)，就是通過改變組織成員的行為活動(dòng)來達(dá)到提高組織效益的目的。[考點(diǎn)]組織行為與管理40、(1)目標(biāo)原則;(2)價(jià)值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵(lì)原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致，團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，個(gè)人贊同組織目標(biāo)，有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感，愿意為完成組織目標(biāo)而努力，則團(tuán)隊(duì)士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高團(tuán)體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會(huì)降低團(tuán)體的士氣。(3)團(tuán)體成員的事業(yè)心及對(duì)工作的熱愛和滿足感。個(gè)人對(duì)從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng);工作對(duì)個(gè)人具有挑戰(zhàn)性，個(gè)人能施展自己的抱負(fù);獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會(huì)高漲。相反，其士氣必然會(huì)降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。一般來說，髙士氣團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級(jí)。反之，放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團(tuán)體的士氣。(5)團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧，心理相容，相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強(qiáng)，很少有敵對(duì)沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會(huì)降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。他認(rèn)為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團(tuán)體的士氣。因此，員工參與決策，團(tuán)體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團(tuán)隊(duì)工作精神。(7)獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)容易造成團(tuán)體內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)局面，影響團(tuán)體的協(xié)作和降低士氣。采用團(tuán)體(集體)獎(jiǎng)勵(lì)制，以團(tuán)體成績(jī)作為獎(jiǎng)酬標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高全體成員的士氣。(8)良好的工作與心理環(huán)境。改善工作的物理?xiàng)l件和心理環(huán)境，可促進(jìn)員工身心健康，減少焦慮與挫折，使員工充滿信心，能有效提高團(tuán)體的士氣。答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理42、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢(shì)，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機(jī)會(huì)也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時(shí)性格特征不同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自